Come misurare efficacemente il successo del tuo e-commerce

Tutti i siti web sono importanti, ma l'e-commerce è un passo avanti. Come mai? Perché il loro obiettivo principale sono le vendite. E se non ci sono vendite, la tua attività non può andare avanti.

E con questo, di solito sorgono dei dubbi… Come faccio a sapere se il mio e-commerce funziona come dovrebbe ? Come posso ottimizzarlo e vendere ancora di più?

In Kiwop vogliamo che il tuo business sia futuro. Ecco perché ti consigliamo di continuare a leggere questo articolo su come misurare efficacemente il successo del tuo e-commerce .

Che cosa state aspettando?

Cos'è un e-commerce e come crearlo

Un e-commerce è, come suggerisce il nome, un commercio elettronico . Cioè, immerso nel mondo digitale. Quindi, l' obiettivo massimo di un e-commerce è vendere online , essendo una sorta di vetrina digitale per un brand.

Certamente! Esistono molti tipi di e-commerce a seconda del loro target o di ciò che vendono. Ad esempio, un e-commerce rivolto ai consumatori alle aziende (C2B) non è la stessa cosa di un e-commerce aziendale rivolto ad altri marchi (B2B). Così come non è lo stesso se il tuo e-commerce vende solo i propri prodotti o se, al contrario, è un Marketplace o store store .

Pertanto, prima di configurare un e-commerce , inizia definendo che tipo di e-commerce vuoi allestire. Rispondi a domande come a chi vuoi rivolgerti, cosa vuoi vendere, come spedirai gli ordini... Dopo aver definito bene il tuo business, allora sì, chiedi aiuto agli esperti per lo sviluppo del tuo e-commerce !

Cos'è il successo in un e-commerce

Ora, che cos'è quello sul successo? Può sembrare una cosa molto oggettiva, ma in realtà non lo è, per niente!

Infatti, quello che per un'azienda può essere un successo clamoroso, come raggiungere 400 vendite in un mese, per un altro marchio può essere un fallimento totale perché cercano 400 vendite in un giorno.

Una cosa è chiara, l' obiettivo principale dell'e-commerce è vendere , per qualcosa sono negozi online! La domanda è conoscere le principali metriche in cui è necessario impostare e stabilire obiettivi misurabili, specifici, temporanei, realizzabili e, soprattutto, realistici.

Non voglio iniziare misurando il tuo successo raggiungendo 1.000 vendite al giorno, inizia dall'inizio. Dopotutto, tutto il grande successo di e-commerce di oggi è andato passo dopo passo.

Esempi di e-commerce di successo

Amazon, eBay, Zalando, Rakuten … Suonano un campanello, giusto? Come possono non farlo! Sono alcuni degli e-commerce più grandi e di maggior successo al mondo. E qual è il segreto di tutti loro?

Beh, per cominciare, tutti tranne Zalando sono nati negli anni '90, quindi… concediti del tempo!

D'altra parte, tutti offrivano nuove funzionalità durante l'acquisto e la navigazione, come nuove modalità di acquisto, come eBay , interazione sociale e recensioni reali, come Amazon , negozio online per prodotti o aree specifiche, come Zalando , o crea un negozio al momento e nel luogo giusti, come Rakuten .

10 metriche essenziali per calcolare il successo del tuo e-commerce

E sebbene ogni e-commerce debba stabilire obiettivi diversi in base alla propria situazione, è consigliabile sapere quali metriche o KPI seguire per misurare il successo del proprio e-commerce .

Traffico e traffico per dispositivo

Prima di concentrarti sulle vendite o sulle conversioni, è importante sapere quanti utenti accedono al tuo sito web , sia giornalmente, settimanalmente, mensilmente e, se sei con il tuo e-commerce da abbastanza tempo, anche su base annuale.

E oltre a questo, è anche importante vedere da dove accedono i tuoi utenti . Questo aiuta a migliorare l' usabilità e il design del tuo e-commerce per concentrarti sul tipo di dispositivo da cui i tuoi clienti accedono di più.

Entrate per fonte di traffico

Dopo aver esaminato il traffico, guarda le entrate per ciascuna sorgente di traffico ! Cioè, acquistano di più dal cellulare, dal tablet o dal computer? È un altro fatto chiave per rendere facile per il tuo utente acquistare da te.

Valore medio dell'ordine

Il valore medio dell'ordine è pari o addirittura più importante delle vendite stesse. Ed è la quantità di denaro che ogni cliente lascia nel tuo e-commerce quando acquista i tuoi prodotti.

Se il valore medio dell'ordine del tuo e-commerce è in aumento, sei sulla strada giusta!

Conversioni o vendite

Arriva la grande protagonista di qualsiasi obiettivo di crescita di un e-commerce , le vendite! Naturalmente, sono anche molto importanti. Maggiore è il numero delle vendite, maggiore è il fatturato e la crescita del tuo e-commerce.

Anche se ottenere una crescita delle conversioni e del valore medio dell'ordine è l'obiettivo centrale per misurare il successo del tuo e-commerce .

Se l'hai trovato interessante, non perderti il ​​blog su come attirare più clienti verso il tuo e-commerce .

Prodotti con risultati migliori

Un altro fatto interessante è sapere quali prodotti hanno i migliori risultati , sia nelle vendite che nel traffico.

In questo modo, quando avrai bisogno di ottimizzare la SEO del tuo e-commerce o apportare modifiche in meglio all'usabilità del tuo sito web, saprai già in quali URL iniziare a lavorare quelle modifiche per ottenere risultati migliori.

Ritorno sulla spesa pubblicitaria o ritorno sulla spesa pubblicitaria

Il ritorno sull'investimento è fondamentale nel tuo e-commerce , soprattutto se stai investendo denaro in pubblicità per promuovere il tuo sito web.

Questa metrica ti aiuta a sapere quanto guadagni per ogni euro investito e quindi sapere se la pubblicità funziona e confrontarla con altre fonti di vendita.

La formula è:

ROAS = Ricavi di vendita/Investimento x 100

Abbandono del carrello

Niente panico! In Spagna, è normale che un e-commerce abbia fino al 70% di abbandono del carrello . Sì, sappiamo che è alto, ma ci sono mille modi per abbassare questa percentuale o anche fare un buon remarketing per catturare quegli acquisti non effettuati .

Tasso di abbandono

Non devi confondere questa metrica con la frequenza di rimbalzo , poiché in questo caso si tratta di utenti che hanno un interesse per il tuo e-commerce, ovvero interagiscono e visitano le pagine, ma non finiscono per fare acquisti.

Conoscere questi dati ti aiuterà a vedere quanti dei tuoi utenti finiscono per essere clienti e a guardare la canalizzazione di vendita per trovare un perché. Pertanto, puoi ridurre questo tasso di abbandono e aumentare il tasso di conversione.

Tasso di resi e rimborsi

Questi dati ci raccontano non solo del funzionamento del tuo e-commerce , ma anche della sua qualità e stima tra i tuoi utenti.

Più bassa è la percentuale di resi o rimborsi , significa che c'è maggiore soddisfazione per ciò che acquistano e trovano nel tuo e-commerce. Questo, ovviamente, è anche la chiave per crescere online.

Valore a vita del cliente

Questa è un'altra delle metriche che dovresti prendere in considerazione. Attraverso di esso puoi calcolare come l' interazione, gli acquisti e il comportamento di un utente è stato durante tutto il suo ciclo di vita relativo al tuo e-commerce.

In questo modo, puoi classificare quegli utenti con un valore di vita elevato e stabilire somiglianze con le strategie di lavoro e raggiungere utenti simili.

Porta il tuo e-commerce al successo

Dopo tutte queste informazioni su come misurare il successo del tuo e-commerce , non ti resta che lanciarti e iniziare a misurare, ottimizzare, migliorare e vendere di più!

Ora è il tuo turno.

Se hai bisogno di aiuto o vuoi che risolviamo qualsiasi domanda relativa alla tua attività, saremo felici di farlo.

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