Come sposare SMS ed e-mail marketing e farlo funzionare per te

L'email marketing è un modo potente per comunicare con i tuoi clienti. È conveniente, efficace e può raggiungere facilmente praticamente chiunque nel mondo.

Il marketing via SMS è un altro strumento che ha una portata quasi globale.

Anche se potresti chiederti se il marketing via SMS offre qualche valore, i messaggi di testo, come parte di una strategia di marketing completa, offrono alla tua azienda la possibilità di entrare in contatto con i tuoi clienti quasi immediatamente. È anche economico e ottimo per convertire le persone.

Con un piano di email marketing incentrato sulla crescita, puoi far funzionare il marketing via SMS senza spendere una fortuna.

Ma prima di creare il tuo primo messaggio, devi sapere come utilizzare i messaggi di testo come parte di una campagna di email marketing.

Il marketing via SMS può essere una parte efficace della tua strategia di email marketing?

I professionisti del marketing digitale non utilizzano il marketing tramite SMS, o il marketing tramite messaggi di testo, tutte le volte che dovrebbero. Fino a poco tempo, la maggior parte dei consumatori non trovava molto valore nel ricevere offerte di marketing tramite messaggi di testo. Alcuni di loro lo trovavano persino piuttosto fastidioso.

Come tutte le tecnologie, tuttavia, le aziende hanno trovato un modo per incorporare il marketing via SMS nella loro strategia di email marketing.

Il marketing via SMS può essere una potente aggiunta a qualsiasi strategia di marketing. Con il giusto approccio, i messaggi di testo offrono vantaggi redditizi come:

• Tassi di apertura generosi: i messaggi di testo sono una delle forme di comunicazione più lette. Hanno un tasso di apertura del 98%, il che significa che il marketing via SMS è estremamente efficace nell'inviare un messaggio ai tuoi abbonati, fino a cinque volte più efficace delle tue campagne e-mail.

• Fattore di coinvolgimento significativo: i messaggi di testo possono suscitare più interazione da parte dei tuoi iscritti. Il loro tasso di risposta è superiore del 209% rispetto a email, Facebook o marketing telefonico. Le persone sono anche veloci a rispondere ai messaggi di testo, in molti casi entro 90 secondi. Le e-mail possono richiedere fino a 90 minuti.

• Tassi di riscatto elevati: se la tua azienda utilizza il marketing via SMS per inviare coupon, vedrai un tasso di riscatto più elevato. I consumatori riscattano i coupon SMS 10 volte più spesso di quanto non facciano con altri tipi di coupon digitali. I messaggi di testo hanno anche un tasso di conversione del 50%.

Fonte: SlickText

Per quanto potente sia il marketing via SMS, per essere veramente efficace, deve far parte della tua strategia di email marketing. Ciò significa che vuoi dedicare del tempo alla creazione di un piano piuttosto che inviare messaggi una tantum che non hanno un obiettivo.

Come puoi utilizzare il marketing via SMS nelle tue campagne email?

Il marketing via SMS come strategia autonoma potrebbe produrre risultati ragionevoli, ma può essere difficile utilizzarlo senza un approccio multicanale. Per ottenere i migliori risultati, vuoi utilizzare il marketing via SMS per integrare le tue campagne e-mail e spingere le persone a eseguire un'azione specifica.

Ci sono alcuni modi per incorporare il marketing SMS nelle tue campagne e-mail:

• Ottieni feedback dai tuoi clienti: puoi dare seguito alle campagne e-mail chiedendo ai clienti di rispondere a domande o sondaggi. Poiché i messaggi di testo hanno tassi di apertura e risposta elevati, è più probabile che tu riceva risposte legittime rispetto alle sole e-mail. Questo è anche un buon modo per ottenere feedback su un acquisto recente.

Fonte: Power Reviews

• Aumenta la tua base di abbonati SMS: le tue campagne e-mail sono un ottimo modo per aumentare la tua base di iscritti SMS. Puoi includere uno shortcode per consentire agli abbonati di aderire e tentarli con un'offerta esclusiva per l'iscrizione. In alternativa, puoi utilizzare i messaggi di testo per ampliare la tua lista di e-mail includendo collegamenti a pagine di destinazione chiave che richiedono indirizzi e-mail.

• Invia promozioni e sconti mirati: sai che i tuoi clienti hanno maggiori probabilità di riscattare i coupon inviati loro in un testo, quindi sfruttalo inviando testi promozionali che corrispondono alle azioni che hanno intrapreso a seguito delle tue campagne e-mail. Ciò può includere offerte mirate a causa del punto in cui hanno fatto clic in un'e-mail e qualsiasi attività del sito.

Questi sono solo alcuni dei modi più efficaci per includere messaggi di testo nelle tue campagne e-mail. Con un po' di ispirazione, puoi trovare nuovi modi per entrare in contatto con i tuoi iscritti.

3 modi creativi per incorporare il marketing via SMS nella tua prossima campagna email

Il giusto approccio al marketing via SMS dipende da alcuni fattori: il tuo pubblico, l'obiettivo e la strategia. Tuttavia, una campagna creativa che ispira il tuo abbonato a fare qualcosa richiede un po' di pianificazione. Questi sono alcuni dei modi più creativi per utilizzare il marketing SMS nelle tue campagne e-mail.

1. Ospita un omaggio che offre ingressi bonus per l'accesso su piattaforme diverse

Gli omaggi sono un ottimo modo per diffondere la consapevolezza del marchio. Puoi rendere semplice per le persone registrarsi con i loro indirizzi e-mail, quindi offrire loro diverse opportunità per voci bonus. Ciò può includere la registrazione per messaggi di testo, nonché seguire la tua organizzazione su più piattaforme di social media. Puoi anche dare alle persone voci bonus per invitare amici al giveaway.

Suggerimento per professionisti: per aumentare il potenziale dell'omaggio, unisciti ad altre aziende per mettere insieme un pacchetto completo di prodotti o servizi. Questo può portare il tuo marchio di fronte a un pubblico completamente nuovo, aumentando sia la tua reputazione che le conversioni.

2. Invia offerte fedeltà esclusive con un invito all'azione (CTA) chiaro e convincente

Le aziende che hanno un programma fedeltà possono utilizzare il marketing via SMS per incoraggiare gli acquisti successivi. Puoi includere codici sconto esclusivi per l'uso online e in negozio, ma questo è solo l'inizio. Puoi anche offrire ai clienti la possibilità di guadagnare punti bonus per i loro premi fedeltà. Questo è un ottimo modo per incoraggiare ulteriori spese, soprattutto se i tuoi clienti sono vicini a una soglia di ricompensa.

Suggerimento per professionisti: includi una data di scadenza per ispirare un senso di urgenza nei tuoi clienti. Vuoi che sentano che questa è un'offerta personale a cui non possono rinunciare. Una strategia intelligente è dare loro 24-48 ore per approfittare dell'offerta.

3. Ricorda ai clienti i prossimi eventi e le promozioni in scadenza

I messaggi di testo non devono essere solo coupon e richieste di ulteriori informazioni. Sono uno strumento pratico per ricordare ai tuoi clienti le cose che non vogliono perdere. Se la tua attività offre appuntamenti, puoi inviare promemoria sulle prossime date tramite e-mail e SMS. Puoi anche utilizzare il marketing via SMS per ricordare alle persone le promozioni e-mail che hai inviato in precedenza.

Fonte: Power Reviews

Suggerimento per professionisti: utilizza un collegamento breve per indirizzare i tuoi clienti al tuo sito Web o alle informazioni sul loro account. Cerca di mantenere coerenti i promemoria di routine. Inviali contemporaneamente in modo che i tuoi clienti sappiano cosa aspettarsi. Questo può ispirare fiducia, soprattutto per i promemoria critici.

Best practice per l'aggiunta di SMS marketing al tuo piano di marketing

Anche se i consumatori stanno generalmente diventando più tolleranti nei confronti del marketing via SMS, è ancora una forma relativamente personale di comunicazione con i tuoi abbonati. Come per l'email marketing, è fondamentale chiedere il permesso alle persone prima di aggiungerle al tuo elenco di marketing.

Oltre alla lingua di attivazione, ci sono altre best practice di SMS marketing che devi seguire per evitare di infastidire i tuoi iscritti:

• Sii rispettoso del tempismo: la maggior parte delle persone ha il telefono acceso tutto il giorno. Dal svegliarli al mattino all'aiutarli a rilassarsi per andare a letto, i tuoi abbonati sono perennemente connessi. Ciò non significa che puoi inviargli un messaggio in qualsiasi momento. Devi trovare il momento ottimale per inviare campagne di marketing SMS in base al tuo pubblico e al tuo settore.

• Includi le informative appropriate: sebbene sia comune inviare messaggi di testo illimitati, alcune persone hanno ancora limiti di dati e velocità di messaggi da considerare quando si iscrivono a offerte di marketing via SMS. È fondamentale includere informazioni sulle tue campagne quando le persone si iscrivono. Vuoi anche far sapere alle persone come annullare l'iscrizione ai tuoi messaggi di testo.

• Sii conciso e semplice: poiché vuoi essere consapevole di quanti messaggi invii al mese, è una buona idea rendere le tue campagne di marketing SMS il più concise possibile. Ciò significa arrivare direttamente all'offerta e rimanere entro i limiti di caratteri standard. Includi collegamenti brevi se desideri espandere il messaggio nel testo.

Pensa al tuo messaggio di testo come a un post sui social media senza le immagini: hai bisogno di un gancio solido e di un'offerta che invogli le persone a fare clic sul tuo CTA.

Incartare

Il marketing via SMS è uno strumento incredibile che non viene utilizzato molto. Puoi anticipare i tuoi concorrenti capitalizzando su questa tendenza di marketing personale, ma devi utilizzare l'approccio giusto per impedire ai tuoi clienti di inviare quel temuto messaggio di "stop".

Questi tre punti da asporto dovrebbero portarti sulla strada giusta:

• Il marketing via SMS dovrebbe integrare il contenuto delle tue campagne e-mail.

• Vai dritto al punto, offri valore e sii coerente nella tua copia.

• Usa il test A/B per determinare il giorno e l'ora migliori per inviare messaggi di testo.

Non dimenticare che puoi incorporare SMS marketing ed email marketing in una strategia di marketing multicanale che include social media e video marketing. Con un approccio a tutto tondo, puoi vedere un aumento dei tassi di conversione e del ritorno sull'investimento (ROI).

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