Come gestire un team di content marketing nel 2023

Con il settore della creazione di contenuti al suo apice, i team di content marketing stanno diventando sempre più diversificati. Includono persone con competenze complementari e con ruoli e responsabilità diversi.

Sei responsabile del mantenimento della qualità e della coerenza dei contenuti in qualità di team leader o manager. Devi anche navigare nelle tecnologie mutevoli. Tutto ciò mantenendo l’equilibrio e l’armonia tra i membri del team di content marketing.

Sembra molto? Bene, perché lo è.

Oh, e non abbiamo menzionato la strategia complessiva di content marketing e la comunicazione con il cliente.

La buona notizia è che avere un buon piano e utilizzare gli strumenti giusti può aiutarti a rimanere aggiornato su tutto. Porterà soddisfazione a te, al tuo team di contenuti e ai tuoi clienti.

In questo articolo spiegheremo come gestire facilmente un team di content marketing.

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Come gestire un team di content marketing: 7 consigli

Ecco la guida definitiva che aiuterà ogni responsabile del content marketing. Coloro che stanno appena entrando nel mondo del content marketing. E quelli con anni di esperienza che cercano di adattarsi alle nuove tendenze e tecnologie.

1. Struttura la tua squadra

(Fonte immagine: HubSpot)

Un team di content marketing di successo richiede persone con competenze diversificate. I ruoli specifici possono variare a seconda del settore e delle dimensioni dell'azienda. Ecco alcuni ruoli chiave che dovrebbero essere presenti nella struttura del team di content marketing:

• Responsabile marketing dei contenuti. Hanno il compito di assicurarsi che tutto funzioni senza intoppi. In alcune aziende, il responsabile del content marketing è anche responsabile della creazione di una strategia di contenuto. Altre aziende assumono uno stratega dei contenuti dedicato o un consulente.
• Direttore operativo (COO). Hai bisogno di qualcuno che garantisca che i processi quotidiani siano in linea con la tua visione e i tuoi obiettivi più grandi.
• Copywriter/redattori. Sono responsabili della creazione dei contenuti, dai post del blog alla copia web. Sarebbe bello avere copywriter esperti con esperienza nella tua nicchia. Avere un ottimo editor è essenziale se lavori con scrittori junior.
• Responsabile SEO. Lavorano a stretto contatto con gli strateghi dei contenuti e sono responsabili di altri specialisti SEO, link builder e altri.
• Grafici. Hai bisogno di un team incaricato di progettare contenuti visivi per integrare i tuoi contenuti scritti.
• Social media manager. Hai bisogno di almeno una persona dedicata se utilizzi canali di social media pertinenti. I gestori dei social media sono responsabili della creazione e della pubblicazione di contenuti. Alcuni di loro si occupano anche della gestione della comunità.

Ora la domanda è se creare un team interno o assumere liberi professionisti. Tutto dipende dal budget e dal carico di lavoro stimato. Entrambe le opzioni hanno i loro pro e contro.

Il personale interno garantisce una qualità del lavoro costante e puoi sempre fare affidamento su di loro. D’altra parte, assumere liberi professionisti è spesso più conveniente. Portano inoltre ampie competenze ed esperienze, facilitando la ricerca di talenti specializzati per progetti specifici.

I gestori dei contenuti di solito lavorano come dipendenti a tempo pieno. Tuttavia, molte agenzie scelgono di assumere scrittori o designer freelance per progetto. Potresti anche assumere un consulente esterno se hai bisogno di qualcuno con esperienza.

Sempre più team di contenuti lavorano completamente in remoto. Ciò offre loro maggiore flessibilità, ma comporta anche una serie specifica di sfide. Se questo è il tuo caso, leggi questa guida con suggerimenti utili su come gestire un team remoto.

2. Definire le aspettative di prestazione

(Fonte immagine: HubSpot)

Se vuoi creare un team di contenuti ad alte prestazioni, devi prima assicurarti di essere sulla stessa lunghezza d'onda. Questo si riferisce alla tua strategia e agli obiettivi di content marketing.

Devi articolare i tuoi obiettivi e poi spiegare cosa ti aspetti da ciascun membro del team. Può essere utile suddividere gli obiettivi in ​​traguardi più piccoli e stabilire delle scadenze per ciascuno. Strumenti di gestione dei progetti come Asana o Trello possono aiutarti a tenere traccia dei progressi.

Quando stabilisci i tuoi standard, spiega quali sono i contenuti di qualità per te. Il modo migliore per farlo è creare linee guida dettagliate. Ricorda di fornire numerosi esempi a cui il tuo team di contenuti può fare riferimento.

Anche definire il pubblico di destinazione è essenziale. Crea uno o più buyer personas in base ai tuoi clienti ideali, descrivendone in dettaglio l'occupazione, il reddito, le reti di social media, i punti critici e altro ancora. Più i tuoi personaggi sono dettagliati e segmentati, più le tue campagne saranno mirate e di successo.

Un malinteso comune è che sia difficile tenere traccia degli sforzi di content marketing. Soprattutto rispetto ad altri tipi di marketing, come la pubblicità a pagamento. Ma semplicemente non è la verità.

Ecco alcuni utili parametri di content marketing:

• Traffico del sito web
• Traffico di ricerca organico
• Classifica delle parole chiave
• Percentuale di clic
• Tasso di conversione
• Tasso di coinvolgimento
• Frequenza di rimbalzo
• Lead generati
• Condivisioni sui social media

3. Creare una cultura del feedback

(Fonte immagine: HubSpot)

Il feedback regolare e costruttivo gioca un ruolo fondamentale nella creazione di un team ad alte prestazioni. Aiuta anche a favorire il miglioramento continuo e la crescita della tua azienda.

Tuttavia, secondo Gallup, solo un dipendente su cinque ha ricevuto feedback significativi nell’ultima settimana.

È probabile che ci sia spazio per implementare feedback più frequenti ed ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a farlo:

• Bilancia feedback positivi e costruttivi. Questo è essenziale per mantenere un’atmosfera positiva. Aiuta la tua squadra a crescere evitando anche il risentimento. Alcuni leader del marketing hanno utilizzato la regola 3:1. La regola consiste nel fornire tre commenti positivi per ogni critica. Puoi anche usare la tecnica del sandwich per fare critiche costruttive. Dovresti iniziare e concludere qualsiasi critica che devi fare con un commento positivo.
• Sii specifico. Evita di dare feedback vaghi e generici. Descrivi invece il particolare comportamento o azione a cui ti riferisci, positivo o negativo. Assicurati di illustrarlo con alcuni esempi di situazioni accadute.
• Sperimenta diversi tipi di feedback. Il feedback non deve provenire solo dai responsabili del content marketing. Sperimenta il feedback peer-to-peer o chiedi feedback ai clienti e ad altre parti interessate. Puoi combinare input provenienti da diverse fonti per avere un quadro più ampio utilizzando un software di valutazione dei dipendenti a 360 gradi.
• Fornire supporto e passaggi attuabili. Il feedback costruttivo dovrebbe contenere suggerimenti e passaggi attuabili. In questo modo, aiuti i dipendenti a migliorare o correggere comportamenti particolari. Chiedere ai dipendenti di quale supporto hanno bisogno e fornire risorse o formazione adeguate.
• Automatizza il processo. Se non hai tempo per fare tutto manualmente, puoi automatizzare il processo utilizzando un software di feedback come Effy AI. Inizia ottenendo i modelli che il tuo team di content marketing dovrà compilare e pianificando regolarmente il feedback. Successivamente, puoi automatizzare l'ottenimento di report e approfondimenti dettagliati.

4. Utilizza i giusti strumenti di content marketing

(Fonte immagine: Semrush)

Con gli strumenti giusti, gestire il tuo team e produrre contenuti diventa meno impegnativo. Ecco alcuni strumenti essenziali che dovresti provare e scegliere quelli che funzionano meglio per te:

• Strumenti di gestione delle attività: Asana, Trello, Notion e ClickUp
• Strumenti di ricerca per parole chiave: Ahrefs, Semrush, Moz Keyword Explorer e SERanking
• Strumenti grammaticali: Grammarly, ProWritingAid e Hemingway Editor
• Strumenti di ottimizzazione dei contenuti: SurferSEO, Outranking e Frase
• Strumenti di gestione dei contenuti: WordPress, HubSpot e Wordable
• Strumenti di progettazione: Adobe Express e Canva
• Strumenti di analisi: Google Analytics e Supermetrics
• Strumenti di comunicazione: Slack, Microsoft Teams e Zoom

5. Promuovere internamente

(Fonte immagine: Gallup)

La mobilità ascendente è il modo migliore per sfruttare le conoscenze e le competenze dei tuoi dipendenti esistenti. Inoltre, motiva il tuo team a migliorare le proprie prestazioni e aumenta la lealtà.

Ecco alcuni suggerimenti per la promozione interna:

• Definire percorsi di carriera. Il tuo team di contenuti dovrebbe comprendere chiaramente il proprio percorso di carriera e ciò che è necessario per l'avanzamento professionale. Obiettivi chiari e avere qualcosa su cui lavorare sono spesso la migliore motivazione.
• Coltiva il tuo miglior talento. Tieni d'occhio le persone che eccellono nei loro ruoli attuali e fanno il possibile. Assicurati di riconoscerli e di fornire loro supporto e risorse.
• Fornire opportunità di crescita. In qualità di leader, dovresti incoraggiare i tuoi dipendenti a migliorare le loro capacità. Puoi farlo attraverso vari tipi di formazione, corsi online e workshop. Potresti anche promuovere la formazione trasversale e il tutoraggio, in cui le persone imparano dagli altri membri del team.
• Riconosci i tuoi dipendenti . Premia il tuo team di contenuti per i loro piccoli successi e assicurati che sappiano che apprezzi i loro sforzi.

6. Crea una guida di stile e documenta i tuoi processi

(Fonte immagine: ContentDesign)

Una guida di stile è necessaria per mantenere l’intero team sulla stessa lunghezza d’onda e garantire coerenza nella produzione dei contenuti. Mantieni la guida dettagliata ma semplice per evitare malintesi e ridurre i tempi di modifica.

Ecco alcune cose da includere:

• Stile di scrittura preferito
• Tono di voce
• Compitazione e grammatica
• Formattazione e impaginazione
• Linee guida visive

Documentare l'intero processo di creazione dei contenuti ti aiuterà a semplificare i flussi di lavoro. È anche un metodo eccellente per ridurre la quantità di errori.

Assicurati che ogni membro del team comprenda quali sono i propri ruoli e responsabilità. Ad esempio, spiega come funzionano l'invio e le revisioni dei contenuti. Inoltre, sii trasparente riguardo alle conseguenze del mancato rispetto delle scadenze.

Non limitarti alle linee guida scritte. Includi invece numerosi screenshot per illustrare ogni passaggio e anche tutorial video, se necessario.

Inizialmente può sembrare un sacco di lavoro, ma a lungo termine ti farà risparmiare tempo. Puoi utilizzare questi materiali per il processo di onboarding. In questo modo, il tuo content manager non dovrà ripetere le stesse cose a ogni nuovo dipendente.

7. Assicurati che i tuoi dipendenti siano felici

Deliziare i tuoi clienti inizia assicurando la felicità e la soddisfazione dei tuoi dipendenti. I dipendenti felici non sono solo più produttivi, sono la forza trainante di una fiorente agenzia di marketing.

Alla domanda su cosa cambierebbero nel loro attuale posto di lavoro, la maggior parte delle risposte rientrava in una delle seguenti categorie: impegno e cultura, retribuzione e benefit e benessere.

(Fonte immagine: Gallup)

Ecco come prenderti cura della tua squadra:

• Incoraggiare l’equilibrio tra lavoro e vita privata. In qualità di leader del marketing, dovresti promuovere le pause e i riposi quando necessario. Tutto inizia con te; dovresti dare l'esempio invece di lavorare troppo. Ciò è ancora più importante quando si lavora in un settore creativo come il content marketing. Fare delle pause è il modo migliore per alimentare le tue batterie creative e tornare con nuove idee di contenuti.
• Offri flessibilità. Fornisci orari e programmi di lavoro flessibili per soddisfare le esigenze e le preferenze dei tuoi dipendenti. La loro produttività aumenterà man mano che creano contenuti nei momenti e nei luoghi in cui sono più efficienti.
• Offri diversi vantaggi. Fornisci pacchetti di vantaggi completi che garantiscano la salute e la sicurezza finanziaria dei tuoi dipendenti. In questo modo, elimini uno dei principali fattori di stress nella loro vita e consenti loro di concentrarsi sul lavoro. Chiedi ai tuoi team di marketing di cosa hanno più bisogno e ascoltali. Ad esempio, alcune persone potrebbero apprezzare un aiuto per le spese di istruzione e sviluppo professionale. Sostenere iniziative per il benessere fisico o mentale è sempre una buona idea.
  Inoltre, non puoi mai sbagliare con bonus vacanze, carte regalo e simili.
• Organizza team building significativi. Ancora una volta, chiedi al tuo team di content marketing che tipo di attività di legame di squadra apprezzerebbero di più. Evita le attività di routine di team building, poiché è probabile che i tuoi dipendenti le trovino noiose. Dovresti invece lottare per qualcosa di più significativo. Tutto dipende dalle preferenze della tua squadra, ma ecco alcune idee. Perché non organizzare ritiri di gruppo o concentrarsi sullo sviluppo personale?
  Potresti proporre di apprendere una nuova abilità non correlata al lavoro, come lezioni di cucina o di pittura. Potresti organizzare uno scambio culturale se hai team internazionali con background diversi. Questa attività può aiutarti a conoscere meglio i membri del tuo team e a capirvi a vicenda.
• Mostra apprezzamento. È essenziale implementare un riconoscimento regolare come parte della cultura aziendale. Non aspettare di raggiungere traguardi significativi. Invece, loda i tuoi dipendenti per il loro duro lavoro lungo il percorso. Riconosci il loro contributo mostrando loro sincera gratitudine.

Conclusione

Anche i team di content marketing si evolvono man mano che il settore della creazione di contenuti cresce e si sviluppa. I loro ruoli e responsabilità si stanno diversificando. In qualità di manager o leader, ora ricopri più ruoli e devi garantire che tutto funzioni senza intoppi.

Puoi farlo tramite:

• Strutturare attentamente la tua squadra
• Stabilire compiti e aspettative chiari
• Documentare i processi e semplificare i flussi di lavoro
• Promuovere una cultura di apprezzamento e feedback
• Usare gli strumenti giusti per aiutarti

Seguire questi suggerimenti renderà più semplice la navigazione nel panorama in rapida evoluzione del marketing digitale. È anche un ottimo modo per aumentare la soddisfazione dei dipendenti. Ricorda che i dipendenti felici sono la base del successo della tua azienda.