Come realizzare progetti web che raccontino in modo efficace la storia del tuo marchio e creino fiducia

Il design del tuo sito web può creare o distruggere l'esperienza dei tuoi clienti.

Se conduci il 100% della tua attività online, il tuo sito web funge da ufficio o negozio. Se hai un negozio fisico, il tuo sito web è il tuo front desk. Tutto ciò che potrebbe disorientare un visitatore, dal design alle pagine web a caricamento lento, può costarti una conversione.

È necessario uno sforzo maggiore rispetto al semplice mantenimento di una presenza online. Scopri come realizzare un web design che avrà un impatto sui tuoi visitatori. Il tuo web design dovrebbe essere in grado di condividere questa storia, creare una percezione positiva da parte del cliente e creare fiducia tra i tuoi visitatori.

La storia del tuo marchio è la storia dietro il tuo marchio (o attività). Ciò fornisce una narrazione di come è iniziata la tua azienda, dell'ispirazione dietro di essa e di come gli eventi passati servono ancora al tuo scopo oggi.

Questo articolo condividerà suggerimenti utili su come raccontare la storia del tuo marchio con il tuo web design e le migliori pratiche che potresti utilizzare come riferimento per il tuo sito web.

1. Comprendere la storia del tuo marchio.

   La storia del tuo marchio è “il modo in cui il tuo marchio si presenta al mondo e il modo in cui il pubblico ti percepisce”, ha scritto Emma Bullen su Medium. Come accennato in precedenza, questa storia descrive gli inizi del tuo marchio e come la tua visione e i tuoi valori fondamentali ti aiutano ad affrontare le sfide attuali.

   Se fatto bene, lo storytelling del marchio può aiutarti a sviluppare connessioni autentiche e durature con i tuoi clienti. I tuoi clienti potrebbero identificarsi con il tuo scopo e credere che i tuoi prodotti e servizi possano risolvere i loro punti deboli.

   Identifica e definisci la storia del tuo marchio tornando al tuo scopo: perché hai iniziato a fare affari? Quali sono i tuoi valori fondamentali? Quali sono le sfide e i problemi che vuoi contribuire a risolvere?

   Quindi, scegli gli elementi o le parti più importanti nella storia del tuo marchio da evidenziare nel tuo web design.

   Neil Patel condivide il modello in tre parti nel raccontare la storia di un marchio. La tua narrazione dovrebbe avere un inizio, una parte centrale e una fine.

   Modello di brand storytelling in tre parti
   Inizio	Presenta i problemi o i punti critici che desideri risolvere.
   Mezzo	Descrivi come i tuoi prodotti e servizi hanno risolto questi punti critici.
   FINE	Condividi i tuoi successi e come immagini di andare avanti.

   Nel raccontare la storia del tuo brand, non dimenticare di caricare la carica emotiva. “Puoi dire la cosa giusta su un prodotto e nessuno ti ascolterà. Devi dirlo in modo tale che la gente lo senta nelle viscere. Perché se non lo sentono, non succederà nulla", ha affermato la leggenda della pubblicità William Bernbach.

   Quindi, traduci il tuo messaggio nel tuo web design. Ecco i marchi che incorporano efficacemente la storia del loro marchio nel loro web design:

   Human Heart Nature è un marchio di bellezza filippino fondato per produrre prodotti per la cura della pelle di alta qualità realizzati nelle Filippine a beneficio delle comunità di base.

   

   Immagine 1. La Home Page di Human Nature mostra alcuni dei suoi valori fondamentali come marchio. Foto per gentile concessione di Natura Umana.

   Il sito web utilizza tavolozze di terra morbida con foto di qualità che descrivono i suoi valori fondamentali: "essere a favore delle Filippine, a favore dei poveri e dell'ambiente".

   Secondo la psicologia del colore, i colori possono evocare emozioni e creare un’atmosfera per un sito web che attrae i visitatori. Comprendere come i diversi colori interagiscono tra loro è essenziale per creare un design efficace. Human Heart Nature ha adottato magistralmente questa tecnica di web design e marketing.

   The North Face è un marchio statunitense di attività ricreative all'aperto che porta con sé lo slogan "Never Stop Exploring". È iniziato nel 1966 come negozio al dettaglio di attrezzatura da arrampicata a San Francisco e da allora ha venduto abbigliamento in tutto il mondo.

   

   Immagine 2. Il marchio di abbigliamento outdoor The North Face garantisce che le risorse comunichino il suo slogan "Never Stop Exploring" in modo chiaro e coerente. Foto per gentile concessione di The North Face.

   Dal tema dei colori alle immagini, il sito web di North Face è in sintonia con i suoi clienti target: scalatori, alpinisti, sciatori estremi, snowboarder, corridori di resistenza, esploratori.

   Se progettare il tuo sito con uno storytelling potente ti travolge, un'agenzia di sviluppo web esperta può aiutarti a creare il tuo marchio con visualizzazione e prestazioni coerenti su qualsiasi dispositivo o piattaforma disponibile

2. Definisci il tuo pubblico target.

   Un web design che racconta la storia di un marchio non solo si connette con il pubblico, ma garantisce anche una buona esperienza utente (UX).

   Ma per implementare un design UX, dovresti avere una forte conoscenza dei bisogni, delle preferenze, delle motivazioni e dei punti deboli del tuo pubblico.

   Esistono varie tecniche per ricercare e comprendere il pubblico di destinazione:

   • Valuta le tue analisi. Genera informazioni sui visitatori del tuo sito tramite il rapporto di analisi. Questo rapporto può darti un'idea sui dati demografici dei tuoi visitatori, sulle pagine web che frequentano e su quelle che abbandonano subito dopo l'atterraggio, sull'ora e sul giorno in cui visitano, ecc.
   • Condurre ricerche di mercato. Questo suggerimento è particolarmente utile per i nuovi marchi e se stai offrendo un nuovo prodotto o servizio. Sono disponibili strumenti a questo scopo come Think With Google Research Tools che include Google Trends che fornisce informazioni sulle tendenze di ricerca in tempo reale.
   • Controlla i tuoi concorrenti. Prendi nota delle migliori pratiche dei tuoi concorrenti di successo, del loro pubblico di destinazione, del modo in cui attirano i visitatori sui loro siti e del design e delle funzionalità del sito.

   Dopo aver identificato chiaramente il tuo pubblico, comprese le sue esigenze e preferenze, il tuo prossimo compito è personalizzare il tuo web design per attirarlo. Puoi farlo adottando un web design incentrato sul cliente.

   Il web design incentrato sul cliente è quello sviluppato attorno alle esigenze, ai desideri e al comportamento dei tuoi clienti. L'obiettivo è fornire la funzionalità e la comodità che i visitatori si aspettano dalle attività online. Ecco alcuni suggerimenti importanti da ricordare nell'adozione di questo design:

   • Mantieni il tuo design pulito e ordinato. Un web design disordinato può sopraffare i visitatori del tuo sito, scoraggiandoli dal navigare nelle tue pagine web. Limita gli elementi di design su ogni pagina per evitare il caos visivo. Troppi elementi e funzioni possono anche rallentare le tue pagine web.
   • Utilizza un linguaggio chiaro e conciso. Connettiti con il tuo pubblico utilizzando la loro lingua, una lingua che trasmette loro il tuo messaggio in modo efficace. Prendi nota di come i clienti descrivono ciò che fai e modifica di conseguenza il materiale del tuo sito web.
   • Personalizza i tuoi contenuti. I contenuti che non sono in risonanza con il tuo pubblico sono solo uno spreco di spazio digitale. La qualità e il valore dei tuoi contenuti dimostreranno il tuo successo nel marketing digitale, stabiliranno la tua autorità online, genereranno interesse per il tuo marchio e forniranno informazioni veramente utili al tuo pubblico.

   I contenuti di qualità sono fondamentali anche per migliorare il posizionamento nei motori di ricerca, aumentando il traffico verso il tuo sito.

   Quindi, come procedere per delineare un sito web che sia user-friendly, incentrato sul cliente e che condivida la storia del tuo marchio in modo efficace? Conosci gli elementi di design che dovrebbero essere incorporati nelle tue pagine web.

3. Elementi di design che raccontano la storia del tuo marchio.

   Vari elementi di design possono aiutare a raccontare la storia del tuo marchio.

   

   Ad esempio, Human Heart Nature ha utilizzato tavolozze di colori che simboleggiano il suo valore fondamentale “pro-ambiente”. Mostra anche badge e premi come il logo certificato sulla crudeltà e il premio Ernst & Young Imprenditore dell'anno. Senza una lunga narrazione, Human Heart Nature è in grado di condividere la qualità dei suoi prodotti e servizi e il suo scopo commerciale.

   Ecco alcuni suggerimenti concreti per incorporare elementi di design coerenti con la storia e i valori del marchio.

   • Badge e/o sigilli di fiducia. Un badge di fiducia è un badge o un sigillo simile a un software di prova sociale utilizzato per alleviare la potenziale esitazione del cliente. I badge di fiducia informano i visitatori che la tua pagina web è legittima e che qualsiasi raccolta ed elaborazione dei dati rispetta le leggi applicabili sulla privacy e sulla protezione dei dati. Il badge Secure Socket Layer (SSL) garantisce ai tuoi visitatori che la connessione Internet e le informazioni condivise su tale connessione siano protette.
   • Premi. I badge dei premi ti consentono di condividere il tuo marchio e i risultati ottenuti dai tuoi dipendenti senza testi ingombranti. Questi elementi di design possono aiutarti a rafforzare la tua autorità e reputazione come uno dei migliori, o il migliore, nel tuo settore.
   • Recensioni o testimonianze. Recensioni o testimonianze sono le storie del tuo marchio dal punto di vista dei tuoi clienti e partner. Questi sono elementi di design essenziali poiché trasmettono una visione imparziale del tuo marchio e dei tuoi prodotti e servizi.
   • Contenuti audiovisivi. Video e audio possono trasmettere messaggi in modo conciso e accattivante. Puoi condividere la storia del tuo marchio in una clip di 30 secondi, che è più fruibile di un articolo di 1.000 parole.
     Secondo uno studio recente, ben il 91% dei consumatori desidera vedere più contenuti video online dei brand (Wyzowl, 2023).
   • Mostra i membri del team o i leader chiave. Le tue persone sono i motori e le motivazioni dietro il tuo marchio. Costituiscono la storia del tuo marchio. Aggiungere i profili e le foto delle persone chiave al tuo web design “da un volto” al tuo marchio e fa sembrare la tua attività più accessibile.

   Oltre a Human Heart Nature, UnionBank, una banca commerciale filippina, utilizza in modo efficace elementi di web design come i suoi principali leader sul suo sito web.

   

   Immagine 3. Banca locale UnionBank segnala fiducia ai propri clienti condividendo le informazioni della sua leadership e dei dirigenti chiave dell'azienda. Questo è vitale anche perché il marchio è una società quotata in borsa.

   In modo simile a mostrare le persone chiave del tuo marchio, condividere informazioni sugli ambasciatori del marchio può aiutarti a raccontare la storia del tuo marchio.

   Il rivenditore di moda giapponese Uniqlo mette in risalto i suoi ambasciatori del marchio i cui valori e risultati riflettono la storia del marchio.

   Più che l'estetica, devi considerare anche gli elementi non visivi del web design nella preparazione di un flusso di lavoro di web design per assicurarti di creare un sito web user-friendly e incentrato sul cliente. Devi prendere in considerazione la possibilità di creare un codice backend pulito, ottimizzare la velocità del sito web, abilitare la visualizzazione mobile e incorporare funzionalità di potenziamento SEO nel tuo sito web.

   Sapere come codificare un sito web che funzioni perfettamente, si carichi rapidamente e possa essere navigato in modo efficiente ha un impatto sul modo in cui il tuo pubblico percepisce il tuo marchio.

   Tutto pronto con la fase di pianificazione del tuo web design? Dai un'occhiata a questa lista di controllo del web design per passare alla fase successiva.

4. Costruisci fiducia attraverso il web design.

   Come accennato in precedenza, la storia del tuo marchio presenta il tuo marchio al tuo mondo condividendo una narrazione coerente dei tuoi inizi, dell'ispirazione dietro la tua struttura e di come gli eventi e le sfide del passato servono ancora al tuo scopo oggi.

   Presentando il tuo marchio in modo significativo, puoi creare fiducia tra i visitatori del tuo sito web.

   Come ha scritto Neil Patel sul suo blog, “Le storie producono fiducia. Ma non va bene una storia qualunque. Devi raccontare una storia che abbia le giuste caratteristiche: caratteristiche che producono un accoppiamento neurale di successo, oltre a quelle che mostrano caratteristiche di costruzione dell’integrità.

   Utilizza gli elementi di progettazione per stabilire credibilità e fiducia con questi suggerimenti:

   • Mantieni il tuo messaggio breve e semplice. Le storie semplici possono avere un impatto immenso se raccontate bene. Se desideri condividere molte cose, come la tua lunga storia, gli eventi importanti che hanno dato impulso alla tua attività, ecc., valuta la possibilità di creare elementi di progettazione video in formato soft facilmente digeribili.
   • Fare appello alle emozioni. Ricorda che ti stai connettendo con gli umani e non con i robot. Scegli elementi e contenuti di web design che colpiscano il quoziente emotivo. Ma ricorda di mantenerlo reale e onesto. Non inventare storie che tutti sanno non essere vere.
   • Evidenzia i badge di approvazione. Badge di fiducia, premi e simili sono elementi di design principalmente per costruire credibilità e fiducia. Con un badge di sicurezza sulla tua pagina di pagamento, garantisci al tuo cliente che le sue transazioni e i suoi dati sono sicuri e protetti.

   I marchi che utilizzano in modo efficace elementi di design che stabiliscono credibilità e fiducia includono piattaforme di e-commerce come Barnes & Noble, Lazada e Shopee.

5. Testare e misurare il successo.

   Come fai a sapere se gli elementi di web design che hai incorporato nel tuo sito web sono efficaci nel raccontare la storia del tuo marchio, promuovere una buona esperienza UX e creare fiducia per il tuo marchio? Metti alla prova e misuri il tuo successo.

   Testare e misurare l'efficacia del web design ti consente di sapere quali funzionano e quali no. Questi possono aiutarti a prendere decisioni sul content marketing e sul posizionamento degli annunci. Analizzando le tue prestazioni web, puoi esplorare nuove opportunità come la possibile introduzione di nuove tecnologie.

   Ecco alcuni suggerimenti per testare e misurare il successo del tuo web design:

   • Controlla il posizionamento del tuo sito web sui principali motori di ricerca. Essere tra i primi risultati per le tue parole chiave pertinenti suggerisce che stai soddisfacendo gli standard di qualità e pertinenza del motore di ricerca. Se sei facilmente ricercabile, lo stai facendo bene.
   • Utilizzare gli strumenti di test e misurazione disponibili. Lavoro intelligente. Ci sono strumenti disponibili per aiutarti a sapere se il tuo sito web sta andando bene. Dai un'occhiata a Crazy Egg che offre un menu di strumenti di test e misurazione come mappe di calore, test A/B e analisi del traffico.
   • Collabora con un'agenzia di sviluppo web competente. Una valutazione dello sviluppo post-web è troppo impegnativa? Puoi lavorare con un team esperto di specialisti di un'agenzia di sviluppo web. Hanno le competenze e le tecnologie per aiutarti a rilevare i punti deboli e i punti di forza del tuo web design.

Punti chiave

Un web design può creare o distruggere l'esperienza del tuo cliente sul tuo "negozio online". Potresti vincere o perdere una potenziale conversione. Quindi, è fondamentale apprendere gli elementi di un solido web design.

• Adotta un web design che racconti la storia del tuo marchio, crei fiducia e promuova una buona UX in modo efficace.
• Nel raccontare la storia del tuo marchio, ricorda di rimanere genuino e onesto. Mantieni il tuo messaggio breve e semplice.
• Sfrutta l'esperienza di un'agenzia di sviluppo web. Questo è particolarmente consigliato se sei nuovo nel campo del web design e dello sviluppo o se non ne hai alcuna conoscenza.

Se hai altre domande, inviaci un messaggio tramite i nostri account Facebook, X e LinkedIn.

Assicurati di iscriverti anche alla nostra newsletter per ulteriori suggerimenti sul web design.