Come sfruttare i social media per incrementare le vendite di DTC

Se pensi che il solo fatto di avere un account sulle piattaforme social porti automaticamente dei risultati in termini di coinvolgimento e vendite, devi rivalutare.

Solo una semplice presenza sui social media ha smesso di funzionare per incrementare le vendite molto tempo fa.

Circa l'80% dei dirigenti aziendali ritiene essenziale investire risorse aggiuntive nel social media marketing.

Dimostra che abbiamo superato da tempo la strategia "basta postare e sperare".

Ora hai bisogno di una presenza solida in cui gestisci i tuoi account in modo ponderato e misurato.

Di seguito sono riportati alcuni dei migliori modi per sfruttare i social media per aumentare le vendite e le entrate di Direct To Consumer (DTC).

Diamo un'occhiata a loro.

1. Identifica la migliore piattaforma per il tuo pubblico

"Sii dove sono i tuoi clienti" non è una nuova strategia di marketing. I marchi lo stanno praticando sin dalle possibilità di personalizzazione.

I social sono una parola grossa. Ci sono così tante piattaforme, alcune popolari mentre altre non così tanto. Ma la popolarità ha ben poco a che fare con la selezione della tua presenza. Comprendi che tutte le piattaforme di social media non sono uguali. Conosci già il tuo target demografico, quindi prova a scoprire su quali piattaforme di social media sono più attivi.

Ad esempio, LinkedIn funziona meglio se ti rivolgi a un pubblico B2B mentre TikTok e Instagram funzionano meglio se ti rivolgi a professionisti più giovani nel dominio B2C.

Una volta che sai dove puoi trovare il tuo pubblico di destinazione, sarai in grado di interagire meglio con loro e creare contenuti specifici per le loro esigenze e interessi. E una volta ottenuta la consapevolezza giusta, puoi aspettarti un impatto finale sulle vendite.

2. Lavora con gli influencer dei social media

L'influencer marketing non è la "prossima grande novità" nel social media marketing. È già la prossima grande novità. Il settore ha raggiunto i 16,4 miliardi di dollari nel 2022 da soli 1,7 miliardi di dollari nel 2016. Attraverso varie strategie di influencer marketing come acquisizioni di account, sponsorizzazioni a pagamento, omaggi, ecc., puoi assistere a una scintilla nelle tue vendite. Questo semplicemente perché la quantità di fiducia che le persone ripongono negli influencer è buona quanto la fiducia che ripongono nei loro amici e familiari.

Gli studi dimostrano che l'influencer marketing è noto per fornire un ROI fino al 600% in alcuni casi. Alcuni dei migliori esempi di influencer marketing sono Charli D'Amelio e Dunkin Donuts, Julie Sarinana, Ela Velden con H&M, Nick Offerman con My tales of Whisky, ecc.

3. Processo di acquisto semplice sui social media

Le tue vendite sui social media devono essere fluide come le vendite del tuo negozio online. Molti marchi vendono persino direttamente ai consumatori sui social media tramite negozi Instagram, negozi Facebook e Pin ricchi e Pin acquistabili su Pinterest. Tuttavia, se non disponi di un negozio diretto su Instagram, assicurati di indirizzare l'utente a una pagina di pagamento o a una pagina di prodotto che contenga tutte le istruzioni di spedizione e consegna.

Ad esempio, se un cliente internazionale sta visitando la tua pagina dai social media, fornisci loro le informazioni che possono realmente utilizzare prima di effettuare l'acquisto. Questi includono le spese di spedizione, il numero di giorni, il numero di tracciamento, ecc. Scegli un fornitore di servizi di trasporto aereo che fornisca prima servizi di spedizione di prim'ordine e solo successivamente si impegni con i clienti sui tuoi social media.

4. Condividi contenuti generati dagli utenti

I clienti hanno bisogno di un senso di sicurezza prima di effettuare un acquisto da un marchio che conoscono a malapena. Dal momento che sono preoccupati, dai loro recensioni autentiche sotto forma di contenuti generati dagli utenti. Questa strategia avvicina gli acquirenti online al marchio creando fiducia e credibilità.

Incoraggia i tuoi clienti a condividere le loro foto o video con i tuoi prodotti e fai un ulteriore passo avanti condividendo quei contenuti anche sui tuoi profili. È un modo genuino per aumentare la fedeltà con i tuoi clienti esistenti e incoraggiare gli altri tuoi follower sui social media a provare i tuoi prodotti.

Ad esempio, ogni stagione delle vacanze, Starbucks lancia il #RedCupContest per promuovere le sue bevande stagionali a tema natalizio. Ma la cattura? I bevitori di caffè devono inviare colpi di caffè per avere la possibilità di vincere una carta regalo Starbucks.

5. Crea contenuti di valore per gli utenti

I social media offrono una grande opportunità per i marchi di diventare un po' personali. Considerando l'essenza delle piattaforme, devi anche essere "social". Sviluppa contenuti che ne riflettano. Pubblica contenuti accattivanti ma in un modo sufficientemente colloquiale e coinvolgente da invogliare gli utenti a effettuare un acquisto.

Che si tratti di didascalie o video, bobine o post, devi essere originale, creativo e informativo. Sfruttare i contenuti informativi fornisce un contesto al tuo prodotto e offre idee ai clienti su come utilizzare lo stesso. Puoi anche promuovere i post del tuo blog, le guide e qualsiasi altro tipo di informazione che abbia il potenziale per convertire l'interesse in vendite.

6. Crea hashtag specifici per il marchio

Le piattaforme di social media come Instagram e TikTok sono un gioco di hashtag. Attirano l'attenzione sul tuo marchio e ti permettono di essere scoperto più facilmente.

Ma può fare molto di più che diffondere consapevolezza. Con hashtag unici e orientati alle vendite, puoi favorire il coinvolgimento, aumentare le vendite e riunire una comunità interessata a un particolare prodotto.

Ad esempio, un marchio di abbigliamento femminile con sede a Londra chiamato Rixo ha incoraggiato i propri follower a taggarli e utilizzare l'hashtag #humansofRixo. Hanno anche inserito i contenuti generati dagli utenti con hashtag che hanno esteso la collaborazione degli utenti con il marchio.

7. Investi nella pubblicità sui social media

Oltre ai tuoi sforzi organici, devi sfruttare il marketing a pagamento quando necessario. Trovare semplicemente il tuo pubblico di destinazione sulle piattaforme dei social media non è sufficiente. Le piattaforme di social media hanno opzioni pubblicitarie a pagamento in termini di pubblicità o promozione dei contenuti. Utilizzali per garantire un'elevata visibilità tra un pubblico target rilevante.

Tuttavia, prima di farlo, predisponi i tuoi KPI e le metriche di tracciamento. Su Instagram, puoi fare pubblicità attraverso storie e post e video sponsorizzati. Puoi fare lo stesso su Facebook e LinkedIn.

Pensieri finali

Costruire la fiducia è al centro della vendita sui social media. Dall'utilizzo dei contenuti generati dagli utenti fino alla pubblicazione di post informativi, si tratta di fare il possibile per coinvolgere e attirare i clienti. Se lo fai seguendo le strategie sopra menzionate, sei sulla strada giusta per migliorare le tue vendite di DTC dalle piattaforme social e stare al passo con i tempi.