Come sfruttare l'armonizzazione dei dati per aumentare le prestazioni di vendita e marketing

I tuoi sforzi di vendita e marketing sono buoni quanto i tuoi dati. Fissare i tuoi sogni basati sui KPI su dati contaminati o disorganizzati è utile quanto cercare di spremere il sangue da una rapa. Basta chiedere a chiunque sia nelle vendite o nel marketing.

Affinché i tuoi sforzi abbiano davvero successo, devi prendere decisioni in base a ciò che i tuoi clienti e potenziali clienti desiderano e di cui hanno bisogno. Ma l'unico modo per capire di cosa si tratta è con dati puliti e di alta qualità che raccontano una storia coerente.

Una volta che avrai padroneggiato i tuoi dati, troverai un notevole aumento della loro usabilità e valore. L'armonizzazione dei dati in uno strumento organizzativo di facile utilizzo è il modo più veloce per trasformare i dati in migliori prestazioni di vendita e marketing.

Che cos'è l'armonizzazione dei dati?

L'armonizzazione è una parte cruciale della gestione dei dati. È il processo di unificazione dei dati master da più database o strutture in un'unica fonte di verità. Colma inoltre eventuali lacune di conoscenza che possono esistere tra dipartimenti o utenti a causa di differenze di formattazione, duplicati o altre imprecisioni. In breve, l'armonizzazione trasforma i dati grezzi in informazioni funzionali facilmente digeribili.

Senza l'armonizzazione, non avrai un quadro accurato dei tuoi indicatori chiave di prestazione, rendendo nel migliore dei casi i tuoi sforzi di marketing casuali. Senza la capacità di analizzare correttamente i tuoi dati, rischi anche di commettere errori incredibilmente costosi. In effetti, abbiamo intervistato oltre 600 organizzazioni in tutto il mondo e abbiamo scoperto che quasi la metà degli intervistati ha perso oltre il 10% delle entrate annuali a causa di dati CRM di bassa qualità.

Come funziona l'armonizzazione dei dati?

L'armonizzazione dei dati non avviene nel vuoto. È improbabile che la semplice condivisione di un foglio di calcolo principale pieno di dati grezzi aiuti qualcuno. Dopo tutto, quali informazioni vengono mostrate? Da dove proviene? E 'aggiornato? Cosa ti sta dicendo? Sono tutte domande a cui è possibile rispondere attraverso dati efficacemente armonizzati, una componente chiave della gestione dei dati del CRM. Ecco le componenti chiave di una corretta armonizzazione.

Mappatura dei dati (allineamento con i dati anagrafici)

Per prima cosa: è improbabile che dati disparati vengano organizzati ogni volta nello stesso identico modo. La mappatura dei dati è il processo di importazione dei dati da tutte le diverse fonti (fogli di calcolo, dati acquisiti tramite acquisizioni, ecc.) e di corrispondenza dei campi da un insieme all'altro. La standardizzazione dei dati in questo modo ti aiuta a iniziare ogni query con una tabula rasa, per così dire.

Pensaci. Hai mai provato a migrare i dati dai fogli di calcolo al tuo CRM solo per trovare nulla che corrisponda perché i campi sono tutti fuori servizio? O che i valori sono gli stessi ma i campi hanno nomi diversi? Questa fase della gestione dei dati è cruciale non solo per la tua sanità mentale, ma ti consente anche di determinare con successo come trasformare quei dati.

Trasformazione dei dati

La trasformazione dei dati modifica il formato, la struttura o i valori delle informazioni e consente un'elaborazione dei dati più efficiente. L'allineamento dei dati grezzi in questo modo non solo aiuta a migliorare la qualità della tua business intelligence, ma ti semplifica anche l'analisi nel modo che preferisci.

Esempi di trasformazione dei dati includono:

• Pulizia dei dati: il processo di identificazione e correzione dei problemi relativi ai dati. Questi problemi possono includere dati errati, formattati in modo errato, corrotti, duplicati o incompleti. L'avvio di un piano di pulizia dei dati attivo e coerente aiuterà la tua organizzazione a mantenere dati accurati e affidabili e analisi dei dati utili.
• L'aggregazione ti aiuta a sintetizzare, confrontare e confrontare i tuoi dati in qualsiasi modo tu scelga. Ciò diventa particolarmente utile quando si cerca di digerire informazioni di alto livello a colpo d'occhio.
• Il filtraggio ti aiuta a concentrarti solo sulle informazioni di cui hai bisogno. È anche un modo per garantire che chiunque acceda ai dati veda solo ciò che deve vedere, riducendo al minimo il rischio di violazione dei dati.
• La convalida è il processo di conferma dell'integrità (e dell'accuratezza) dei dati raccolti. Dopotutto, i dati non validi, come gli indirizzi e-mail con errori di battitura, non ti serviranno.
• L'integrazione è fondamentale se la tua organizzazione utilizza più di un metodo di raccolta dei dati. Analogamente alla mappatura, unifica le informazioni in un'unica struttura e/o interfaccia di facile lettura. Ciò è particolarmente importante per i team di vendita e marketing le cui priorità e dati spesso si sovrappongono.
• La suddivisione dei dati si verifica quando gli utenti suddividono set di dati di grandi dimensioni in sottoinsiemi più piccoli. Funziona anche per dividere i tuoi dati in due gruppi, uno dei quali è un set di "formazione" designato. Un set di addestramento è costituito dai dati iniziali utilizzati per addestrare i modelli di machine learning. Se sei responsabile di tecniche di segmentazione più complesse (come il punteggio dei clienti), probabilmente avrai bisogno dell'automazione dell'apprendimento automatico per analizzare i punti dati chiave.

A proposito di apprendimento automatico, se a questo punto hai sudato freddo, ricorda che l'armonizzazione dei dati è solitamente uno sforzo combinato tra automazione artificialmente intelligente e misure manuali. In parole povere, non devi farlo da solo!

3 modi in cui la tecnologia aiuta con l'armonizzazione dei dati

Se la tua è un'azienda fiorente con una clientela in crescita, la gestione dei dati è probabilmente un progetto troppo grande per una sola persona. Investire in un software di gestione dei dati fa risparmiare tempo e denaro alla tua azienda e incoraggia gli utenti a dare priorità alla qualità dei dati.

Sfruttare soluzioni come DemandTools, di Validity, significa che puoi risolvere i problemi di qualità dei dati a un ritmo molto più veloce e con maggiore precisione. Detto questo, ci sono una serie di altri vantaggi nello sfruttare la tecnologia per l'armonizzazione dei dati. Vale a dire...

Semplifica l'implementazione

Avere gli strumenti tecnologici giusti rende il processo di armonizzazione scalabile perché non fa affidamento sulle persone all'interno dell'azienda per eseguire attività ripetibili. Il software di gestione dei dati interviene laddove gli esseri umani non possono a causa di limiti di tempo o risorse. Una solida piattaforma di gestione dei dati può elaborare volumi di dati sostanzialmente maggiori, centralizzare i dati in modo da potervi accedere su scala globale e pulire il database senza sovraccaricare lo storage del tuo stack tecnologico.

Riduce la probabilità di errori

Si chiama errore umano per una ragione, giusto? Sebbene non sia necessariamente infallibile (dopotutto, siamo noi umani a configurare la tecnologia), l'utilizzo di strumenti software per automatizzare i flussi di lavoro e le query ripetitivi rende l'elaborazione dei dati molto più efficiente. Lasciare tali compiti alla tecnologia rende improbabile che vengano commessi errori a causa, ad esempio, di non dormire a sufficienza.

Crea un'unica fonte di verità per tutte le unità aziendali

L'armonizzazione semplifica l'elaborazione e l'analisi della business intelligence standardizzando i dati grezzi in un modo più facile da digerire. Se stai lavorando con grandi volumi di dati grezzi che devono essere visualizzati dagli utenti su scala globale, ad esempio, la coerenza diventa fondamentale. Quando non sei preoccupato per omissioni, imprecisioni o vincoli di risorse, è più facile concentrarsi sulle informazioni a portata di mano.

Un altro vantaggio della scelta dello strumento giusto per gestire i dati è l'unificazione del modo in cui le informazioni vengono presentate da una prospettiva UI/UX. Il software di gestione dei dati livella il campo di gioco per tutti i reparti sintetizzando le informazioni di cui hanno bisogno su un'interfaccia comprensibile a tutti. Nessuna formula complicata o scavare in diversi fogli Excel. Sia che ogni reparto abbia una vista designata o che la funzione di ricerca sia molto più intuitiva, la tua tecnologia di gestione dei dati dovrebbe rendere la ricerca delle informazioni un gioco da ragazzi.

Mantiene i tuoi dati al sicuro

Secondo il report Cost of a Data Breach di IBM, il costo medio di una violazione dei dati è aumentato da 4,24 milioni di dollari nel 2021 a 4,35 milioni di dollari nel 2022. Il software di gestione dei dati aiuta le organizzazioni a proteggere i dati dei clienti da elaborazioni illecite e aiuta a garantire la conformità a normative come il GDPR . Offre inoltre alle aziende un modo per impostare il livello di accesso che un determinato utente può avere ai dati dell'organizzazione per prevenire un uso improprio interno.

Ti aiuta a sfruttare i dati in tempo reale

Non commettere errori: quando si parla di elaborazione, gestione e analisi dei dati, non si parla solo di dati storici. Sfruttare la tecnologia significa che i tuoi team di vendita e marketing possono lavorare a partire da dati in tempo reale in continua evoluzione per prendere decisioni chiave in base alle attuali attitudini dei clienti.

L'idea di aggiungere al tuo stack tecnologico un'attività in crescita può sembrare scoraggiante. Ma stai tranquillo, ci sono ampi strumenti disponibili con integrazioni per soddisfare le esigenze di qualsiasi azienda. Potrebbe essere necessario solo fare un po' di shopping.

Cosa significano dati armonizzati per le tue prestazioni di vendita e marketing

Meglio la tua organizzazione comprende i tuoi dati, migliori saranno le decisioni che prenderai. Più i tuoi dati sono unificati, più facile è per le vendite e il marketing raggiungere la stessa pagina. Tutti hanno la stessa storia, rendendo più facile guidare la nave aziendale in base ai fatti presentati.

L'armonizzazione dei dati consiste nel dare alla tua azienda il dono di informazioni dettagliate sui dati chiare, preziose e, soprattutto, fruibili .

Per saperne di più sull'impatto dei dati sulla tua azienda e su come implementare un programma di gestione dei dati infallibile, leggi il nostro rapporto, The State of CRM Data Management in 2022 .