Come migliorare il tasso di conversione del tuo sito web 3x-10x

Una delle chiavi per un sito web di successo e redditizio, qualunque sia il tuo mercato, è il suo tasso di conversione: la percentuale di visitatori che acquistano o diventano lead.

In Exposure Ninja, abbiamo creato centinaia di siti Web e studiato gli account Google Analytics di migliaia di altri e abbiamo notato un'enorme differenza nel tasso di conversione di diversi siti Web. Il nostro sito Web con il maggior numero di conversioni trasforma ⅓ visitatori in lead (un tasso di conversione del 33%), mentre la maggior parte converte tra lo 0,7% e il 2%. Pertanto, la differenza tra un tasso di conversione elevato e un tasso di conversione basso può generare 30 volte i lead o le vendite dal tuo sito Web, Quindi, l'incentivo per migliorare il tasso di conversione è chiaro!

In questo post, condivideremo un processo che puoi utilizzare per migliorare il tasso di conversione del tuo sito web, qualunque sia la tua attività.

Come migliorare il tuo tasso di conversione

Cosa significa "tasso di conversione"?

Il tasso di conversione del tuo sito web è la percentuale di visitatori che intraprendono l'azione desiderata, sia che si tratti di acquistare il tuo prodotto o di diventare un lead.

Per vedere il tuo tasso di conversione in Google Analytics, devi definire la tua conversione impostando un obiettivo utilizzando la pagina di ringraziamento del modulo di pagamento o di contatto. Se il tuo obiettivo è farti chiamare dai visitatori del sito web, puoi integrare un servizio come Mediahawk o tenere traccia dei clic su un pulsante che porta i visitatori a chiamare un numero di telefono.

Che cos'è un tasso di conversione normale?

Tra gli oltre 1.000 account Google Analytics a cui abbiamo accesso, troviamo che i tassi di conversione tipici sono compresi tra l'1 e il 2%. Ciò significa che per ogni 100 persone che visitano un sito web, una o due di esse intraprendono l'azione desiderata.

Molti siti Web, tuttavia, non hanno un chiaro obiettivo per i visitatori e fanno affidamento sul traffico del sito Web decidendo di propria iniziativa di visitare la pagina dei contatti e inviare i propri dettagli. Non è raro che questi siti web vedano un tasso di conversione inferiore all'1% e, in alcuni casi, può arrivare fino allo 0,25%. Per questi siti Web sono necessari 400 visitatori prima che una singola persona entri in contatto. Ovviamente, quindi, c'è così tanto potenziale di miglioramento!

Qual è un buon tasso di conversione?

Il nostro sito Web con le migliori prestazioni ha un tasso di conversione compreso tra il 26% e il 34% ogni mese (mostrato di seguito), generando contatti legali:

Il tasso di conversione più alto che abbiamo visto per un negozio di eCommerce è uno dei nostri clienti, che raggiunge regolarmente il 15%:

Questi sono nella fascia più alta e non sono tipici. Vedremo in seguito cosa li rende molto più efficaci rispetto al sito Web medio.

Cosa influisce sul tuo tasso di conversione?

Ottenere un tasso di conversione elevato significa in parte rimuovere i "bloccanti" di conversione (cose ​​che impediscono alle persone di acquistare o diventare lead) e in parte incoraggiare attivamente i visitatori a intraprendere l'azione desiderata.

I blocchi delle conversioni sono generalmente relativamente facili da identificare, quindi esaminiamoli ora.

Blocco conversioni 1: messaggio non chiaro

Il blocco delle conversioni più ovvio sta rendendo difficile per i visitatori capire cosa fa la tua attività o di cosa tratta il tuo sito web.

Questo di solito inizia con la mancanza di un titolo chiaro e descrittivo su ogni pagina, presupponendo che i visitatori di ogni pagina del tuo sito web abbiano una conoscenza preliminare di ciò che fa la tua attività e per chi.

Conversion Blocker 2: Non rispondere alle domande chiave

Se il visitatore del sito web ha qualche incertezza sull'esecuzione dell'azione che vuoi che faccia, di solito non agirà.

Spesso, l'incertezza riguarda ciò che accadrà dopo se il visitatore inserisce i propri dati di contatto. Un venditore chiamerà? Quanto tempo dovranno aspettare?

A volte, l'incertezza riguarda se l'attività è effettivamente adatta. Sui siti di e-commerce, ad esempio, visualizzare ovunque una valuta diversa da quella utilizzata dal visitatore può ridurre le conversioni, poiché in percentuale si presume che l'azienda non possa/non effettui spedizioni in modo economico e rapido. I siti Web di generazione di lead vittime di questo blocco delle conversioni a volte non sono chiari sulla loro posizione o area di servizio, quindi i visitatori non sono sicuri se l'azienda li serve.

Conversion Blocker 3: Scarsa usabilità

Questo è il blocco delle conversioni più ovvio, indipendentemente dal fatto che si tratti di siti Web che non sono ottimizzati per i dispositivi mobili, hanno popup intrusivi o un design datato e poco attraente.

Mentre molti siti web vedono un tasso di conversione molto più basso sui dispositivi mobili, quello qui sotto mostra che con un design incentrato sui dispositivi mobili, è effettivamente possibile che il traffico mobile superi il traffico desktop!

Come migliorare drasticamente il tasso di conversione

Abbiamo esaminato alcuni degli ostacoli comuni ai tassi di conversione, quindi ora esaminiamo alcuni degli strumenti che abbiamo nell'arsenale di conversione per migliorare attivamente il tasso di conversione.

Offri qualcosa di veramente avvincente

La scorciatoia più veloce per migliorare il tuo tasso di conversione è offrire qualcosa che il tuo visitatore apprezza. Troppo spesso vediamo siti Web di lead generation che non offrono alcun chiaro vantaggio nel mettersi in contatto e siti di e-commerce che vendono gli stessi prodotti di tutti gli altri allo stesso prezzo.

I visitatori che vedono un modulo di contatto che dice semplicemente "contattaci" pensano "meh" e per tutti quelli che si convertono, potrebbero esserci stati 1-5 altri che semplicemente non hanno percepito abbastanza valore in ciò che avrebbero ricevuto in cambio di aver preso l'azione.

I siti con le migliori conversioni che vediamo offrono tutti qualcosa di chiaro valore e i visitatori agiscono perché sono entusiasti e hanno un desiderio genuino di ciò che viene offerto.

Prendi questo sito di generazione di lead legale, ad esempio:

La call to action è “scopri quanto potresti pretendere”, e il vantaggio è chiaro: compilando questo form, scoprirò quanti soldi mi devo.

Questo sito Web supera di 15 volte la maggior parte dei siti Web di avvocati perché dicono tutti cose come "Contattaci" o non hanno alcun invito all'azione. Il problema con "Contattaci" è che non c'è un chiaro vantaggio nel farlo e il valore percepito è basso. Cosa riceve in cambio il visitatore? Una telefonata di vendita? Quanto è avvincente?

In un altro ottimo esempio, questo sito Web di generazione di lead (con un tasso di conversione del 6,92%) offre ai visitatori una "valutazione del reclamo" gratuita per aiutare i visitatori a identificare se hanno un caso e quanto potrebbero essere dovuti:

Di recente stavo parlando con Larry Kim della società SaaS Wordstream , che ha spiegato che nei primi giorni di Wordstream, il sito Web offriva una prova gratuita perché è quello che facevano tutte le società di software. Questo ha funzionato bene e il loro tasso di conversione era di circa il 2%. Hanno provato a cambiare i colori dei pulsanti, i layout e così via e, sebbene ciò abbia comportato piccoli miglioramenti iniziali, il sito Web non è mai andato oltre un tasso di conversione del 2%.

Quindi, Larry ha deciso di offrire qualcosa di valore maggiore e ha creato un selezionatore di AdWords. Ciò consentirebbe alle persone di testare il proprio account Google AdWords e ottenere un rapido feedback sul suo rendimento. Lo strumento ha richiesto tre mesi per essere costruito, ma ne è valsa la pena. Il tasso di conversione è balzato al 20%! Ecco il CTA che ha aumentato il tasso di conversione di Wordstream di ben 10 volte:

I siti Web di e-commerce possono utilizzare questa tecnica con grande efficacia offrendo registrazioni con qualcosa di allettante con il loro primo ordine. "Registrati per uno sconto del 10% sul tuo primo ordine" è un'opzione popolare e, fintanto che l'azienda conosce il valore e il profitto del cliente a vita, di solito sarà felice di prendere un colpo sui profitti della prima vendita per costruire il proprio elenco clienti e iscrivi persone che altrimenti avrebbero lasciato il sito web.

Scrivi per la tua conversione

Supponendo che tu stia offrendo qualcosa di interessante, è una buona idea centrare le tue pagine attorno a questo target. Ad esempio, sul nostro sito Web, offriamo una revisione gratuita del sito Web che ti mostra le perdite di profitto nascoste che potrebbero costarti il ​​45-65% delle tue vendite. Ci riferiamo a questo invito all'azione in tutto il testo del sito Web (e nei post del blog).

Inviti all'azione importanti

Se il tuo obiettivo di conversione è interessante, non nasconderlo! Il sito Web di seguito ha un alto tasso di conversione a due cifre, con la maggior parte dei lead provenienti dal modulo di acquisizione dei lead della home page above the fold:

Se il tuo invito all'azione è avvincente, a basso rischio e facile da capire, metterlo above the fold sulla home page è una buona opzione, perché significa che quei visitatori desiderosi e pronti a convertire possono farlo senza cercare in giro.

Avrai anche bisogno di un invito all'azione nel mezzo di qualsiasi pagina lunga o post del blog, per attirare coloro che non si sono sentiti abbastanza obbligati ad agire nella parte superiore della pagina. Nota come Wordstream utilizza gli inviti all'azione della barra laterale nel suo blog per offrire ai lettori un'opzione di registrazione in tutto:

Ovviamente, vorrai anche un invito all'azione alla fine della pagina o del post, per catturare coloro che sono abbastanza coinvolti da leggere fino alla fine:

Nota come questo negozio di eCommerce con tasso di conversione a due cifre utilizza un CTA per newsletter in fondo a ogni pagina, ma aggiunge un motivo convincente per cui le persone vorrebbero iscriversi.

Usa la prova sociale

Un altro modo per aumentare il tasso di conversione è mostrare che altri che hanno preso il rischio sono stati soddisfatti della loro decisione. Mettere testimonianze e recensioni nei luoghi in cui chiedi ai visitatori di intraprendere l'azione è un modo semplice per farlo.

The Property Buying Company utilizza le recensioni di terze parti in modo prominente, proprio sotto il suo pulsante CTA, per rassicurare i visitatori e mostrare che gli altri hanno avuto una buona esperienza. Ciò è particolarmente importante nelle aziende in cui è percepito un rischio elevato, come vendere la propria casa online.

Guarda come il circolo di finanziamento utilizza le statistiche per fornire prove sociali, mostrando quanti altri hanno intrapreso questa azione e riaffermando il vantaggio del loro servizio fornendo un importo specifico del prestito:

Nota come il broker di mutui online Habito utilizza una combinazione di prove sociali, recensioni e metriche per facilità d'uso, combinate con rassicurazioni sotto forma di autorizzazione FCA, per superare obiezioni e paure per generare lead ipotecari:

Questo sito Web che abbiamo creato utilizza i loghi di alcuni dei luoghi in cui è stata presentata l'attività, per dare maggiore credibilità al loro controllo di idoneità. Converte al 22%, che è più di 40 volte il tasso di conversione del loro sito web precedente. Nota come abbiamo anche costruito il valore percepito di diventare un membro utilizzando una vendita "da asporto": "la maggior parte delle persone che si candidano non entrano". L'ironia, ovviamente, è che questo non fa che aumentare il desiderio delle persone di entrare:

Cerchi più ispirazione? Questo articolo copre 20 idee di lead generation.

Come migliorare il tasso di conversione: Conclusione

Il tuo sito web "convertirà" il traffico in lead o vendite purché offra qualcosa di interessante e attraente, in un modo di facile comprensione, rimuovendo al contempo qualsiasi paura o incertezza nella mente del visitatore.

Se il tasso di conversione del tuo sito web è inferiore al 2%, di solito è un sintomo che mancano alcuni o tutti questi criteri. Il tuo tasso di conversione può raggiungere il 10%, il 20%, anche il 30%, ma per farlo devi offrire ai visitatori qualcosa di valore percepito estremamente elevato, con rischi minimi o nulli e da una posizione di reale autorità.

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