Come risolvere il basso tasso di conversione su Shopify

Tassi di conversione bassi non vanno bene per nessuna azienda. E il tuo negozio Shopify non fa eccezione.

Forse ricevi anche molti visitatori nel tuo negozio Shopify, ma nessuna vendita da mostrare. In questo caso, ottenere più traffico non lo ridurrà. Non puoi nemmeno sederti sui palmi delle mani aspettando che accada un miracolo.

In questo post, ti mostrerò un paio di strategie per far convertire meglio il tuo sito web Shopify.

Ma prima, discutiamo dei possibili motivi per cui i tuoi tassi di conversione di Shopify sono bassi.

Motivi per cui il tuo tasso di conversione di Shopify è basso

1. Stai prendendo di mira il mercato sbagliato

In qualità di imprenditore, potrebbe sembrare interessante presentare i propri prodotti a chiunque. Bene, notizie flash! Non tutti sono interessati al tuo prodotto. Uno dei motivi per cui il tuo Shopify potrebbe non riuscire a effettuare vendite è che stai facendo marketing al gruppo sbagliato di persone.

Per questo è importante studiare e capire il tuo mercato. Shopify ti semplifica tutto fornendoti gli strumenti necessari per aiutarti a comprendere le interazioni dei tuoi visitatori sul tuo sito web. Con queste informazioni puoi vedere quali gruppi di persone sono più interessati ai tuoi prodotti.

2. La tua pagina di destinazione non è attraente

Le prime impressioni, dicono, contano. Niente potrebbe essere più lontano dalla verità. Quindi, devi davvero fare una buona impressione, in particolare sui visitatori per la prima volta del tuo sito web.

Se la tua pagina di destinazione non è attraente, molto probabilmente avrai problemi con le conversioni. A nessuno piacciono i design pacchiani, ed è una rapida svolta per gli acquirenti.

3. Vendi prodotti con cui le persone non hanno familiarità

Stai vendendo un prodotto relativamente nuovo? Preparati per una battaglia in salita.

Convincere i tuoi visitatori a vedere il tuo prodotto è fantastico. Ma cosa succede se non hanno idea di cosa sia destinato? Se il tuo sito web riceve molto traffico ma non converte come dovrebbe, potrebbe essere perché nessuno ha familiarità con il tuo prodotto.

Se non sanno cos'è, come faranno a conoscerne l'utilità? Come faranno a sapere quale valore otterranno per i loro soldi dopo aver acquistato il tuo prodotto?

4. Immagini scadenti del prodotto

Le persone hanno bisogno di vedere cosa stanno comprando. Se non possono, andranno volentieri da qualche altra parte. Ecco perché è importante avere immagini di alta qualità del tuo prodotto.

Questo probabilmente spiega perché il tuo negozio Shopify potrebbe non effettuare vendite.

Immagini scadenti dei prodotti faranno sembrare il tuo negozio poco professionale e inaffidabile, quindi evitale come una piaga.

5. Inviti all'azione mediocri (CTA)

A volte, gli acquirenti hanno bisogno di una "spinta" per convincerli a effettuare un acquisto. Alla tua CTA potrebbe mancare quella spinta necessaria.

Quindi, se i tuoi CTA non sono abbastanza chiari e convincenti, fare vendite sarà un problema.

6. Assenza di recensioni

Quando si acquista online, le persone cercheranno consapevolmente motivi per fidarsi del tuo marchio. Ed è dalle recensioni dei precedenti acquirenti che troveranno questa fiducia.

Quindi, le recensioni non dovrebbero mai mancare dal tuo sito web Shopify, altrimenti allontanerai i tuoi visitatori.

7. Processo di pagamento difficile

A nessuno piacciono le difficoltà, nemmeno quando stanno acquistando i loro vestiti o accessori preferiti. Processi di pagamento lunghi e complicati rendono difficile per i tuoi visitatori acquistare dal tuo negozio.

Ma come fai a sapere se il tuo processo di checkout è difficile? Campi di modulo lunghi e lunghi, assenza di più opzioni di pagamento, ecc., Ne sono tutti segni.

Quindi, se qualcuno di questi è presente sul tuo sito web, potrebbe danneggiare le tue conversioni.

8. Assenza di popup

Contrariamente all'opinione comune, i popup sono molto utili nell'e-commerce. Anche se potrebbero non sembrare molto, i popup con le migliori prestazioni possono aumentare i tassi di conversione fino al 28%.

Pertanto, se non stai utilizzando i popup sul tuo negozio Shopify, non c'è motivo di sorprendersi se il tuo traffico non si sta convertendo.

9. Non usi un servizio di email marketing

Mentre ottenere nuovi visitatori è un bene, fidelizzare i vecchi clienti è ancora meglio. Se non utilizzi provider di servizi di posta elettronica come MailChimp o SendinBlue, come ti collegheresti a quei clienti?

L'email marketing è importante per la crescita del tuo negozio. Pertanto, se non l'hai preso sul serio, è giunto il momento di farlo, soprattutto se migliorare la conversione del tuo sito web significa qualcosa per te.

10. Non testare le tue strategie

L'esecuzione di test A/B ti fornirà informazioni sul tipo di contenuto di marketing con cui i tuoi visitatori interagiscono meglio nel tuo negozio Shopify. Non eseguire questi test ti farà tirare a indovinare ogni volta.

Quindi, se una particolare strategia di campagna non funziona per te, non aver paura di provarne altre.

Come aumentare il tasso di conversione di Shopify

Aumentare il tasso di conversione di Shopify non è così difficile come sembra. Si tratta semplicemente di modificare alcuni degli elementi già esistenti sul tuo negozio Shopify.

Voglio condividere con voi alcune di queste modifiche. Questi suggerimenti non funzioneranno da un giorno all'altro, ma nel periodo non troppo lungo lo faranno. Tremendamente.

Eccoli:

1. Ottimizza il tuo processo di pagamento

Come ho detto prima, semplificare la procedura di pagamento contribuirà notevolmente a migliorare la conversione del tuo sito web. Se il tuo checkout è complesso e confuso, la maggior parte dei clienti non si preoccuperà di completare i propri acquisti.

Ecco alcuni modi per migliorare la procedura di checkout del tuo sito web:

• Riduci il numero di campi da compilare.
• Mostra l'avanzamento del check-out come una barra o semplicemente metti il ​​check-out in più fasi in modo che i clienti sappiano fino a che punto sono andati nel processo.
• Semplifica la revisione dei carrelli prima dell'acquisto.

L'ottimizzazione del processo di pagamento del tuo negozio è un passo verso l'aumento del tasso di conversione del tuo negozio in Shopify.

2. Fornire più opzioni di pagamento

Un altro modo per migliorare il tasso di conversione di Shopify è fornire più metodi di pagamento. Non limitare i pagamenti solo a PayPal.

Rendi facile per i tuoi clienti effettuare pagamenti tramite altri mezzi come carta Visa, MasterCard, carte di credito, American Express. Fallo e vedrai salire il tuo tasso di conversione di Shopify.

È molto frustrante e deludente per i potenziali acquirenti scoprire che non possono effettuare un acquisto semplicemente perché non hanno il metodo di pagamento accettato.

3. Migliora le esperienze mobili

Non prendi ancora sul serio il cellulare? Bene, ecco un fatto interessante che devi sapere:

OuterBox ha condotto un sondaggio nel 2018 per un periodo di 6 mesi. Una delle cose interessanti che hanno scoperto è che il 79% delle vendite online in quel periodo proveniva da dispositivi mobili. È enorme, vero?

Questa è una chiara prova che l'ottimizzazione del tuo negozio Shopify per dispositivi mobili può avere un impatto positivo e incredibile sui tassi di conversione.

Tieni presente che questa tendenza non sta scomparendo e gli acquisti effettuati tramite telefono aumenteranno. Fai il possibile per ottimizzare il tuo Shopify in modo che funzioni perfettamente sui dispositivi mobili. In caso contrario, perderai le vendite delle persone a cui piace fare acquisti in movimento.

4. Abilita i checkout degli ospiti

Immagina per un momento di andare a fare shopping in un centro commerciale. Dopo aver ritirato gli articoli per cui sei venuto, hai portato il carrello alla cassa per effettuare i pagamenti. Ma per il tuo più rude shock, ti ​​viene chiesto di compilare un modulo di adesione prima che ciò possa accadere.

Non sarebbe fastidioso? E se ci fosse un altro negozio nelle vicinanze, potrebbe farti scappare di corsa.

I tuoi visitatori per la prima volta si sentono allo stesso modo quando devono creare un account sul tuo sito web per completare il loro acquisto.

Cosa fare? Abilita l'opzione di pagamento ospite. Ciò consentirà ai nuovi utenti di effettuare acquisti senza dover creare un account sul tuo negozio Shopify.

Secondo Econsultancy, 8 dei primi 10 negozi al dettaglio negli Stati Uniti offrono opzioni di pagamento per gli ospiti. Deve funzionare per loro, non credi?

Asos, uno di questi negozi, ha aumentato i tassi di conversione del 50% dopo aver incluso "continua al pagamento" - un'opzione di pagamento ospite - nel proprio negozio.

Potresti anche prendere in prestito la loro idea.

5. Combina gli incentivi con FOMO

Un modo semplice per arrivare al cuore dei tuoi visitatori è offrire loro omaggi: coupon, sconti, riduzioni di prezzo, carte regalo, ecc. In tal modo, daresti loro dei motivi per fare un acquisto da te. Ciò significa una migliore conversione per te.

Vuoi rendere il tuo marketing gratuito ancora più efficace? Combinali con la strategia FOMO (paura di perdere). Sapevi che il 60% delle persone effettuerebbe un acquisto entro 24 ore a causa della FOMO? Con questo approccio, non stai solo distribuendo omaggi, ma fai in modo che i tuoi visitatori agiscano rapidamente.

Quindi, come puoi creare esattamente FOMO? Il modo più comune per farlo è aggiungere un timer per il conto alla rovescia alla tua campagna. Se fatto correttamente, questo farà sì che i tuoi visitatori agiscano rapidamente.

Ecco un'illustrazione di una campagna popup che utilizza FOMO. Mentre il timer scorre, dà al visitatore web una sensazione di urgenza. Questa sensazione di urgenza li spinge quindi a registrarsi per l'evento il prima possibile.

6. Usa la chat dal vivo

La funzione di chat dal vivo ti consente di interagire con i tuoi visitatori in tempo reale e fornire supporto istantaneo ogni volta che ne hanno bisogno. Pensala come una linea di assistenza clienti e tu come l'agente.

La chat dal vivo ti aiuta a creare una connessione più intima con i tuoi clienti e assicura loro che sei disponibile a soddisfare le loro esigenze. Rende facile per i tuoi visitatori navigare facilmente nel tuo negozio, trovare prodotti e, infine, effettuare acquisti.

Hai bisogno di ispirazione? Goldsmiths, un rivenditore di gioielli, ha implementato la chat dal vivo sul suo sito di e-commerce.

Con questo, i suoi clienti possono ottenere tutto l'aiuto di cui hanno bisogno per rendere la loro esperienza di acquisto senza soluzione di continuità.

Cerchi la migliore soluzione di live chat per il tuo negozio Shopify? LiveChat è una scommessa sicura!

7. Elimina i costi extra

I tuoi clienti considerano non necessari costi aggiuntivi come spese di spedizione, tasse e altre spese varie.

Anche se potresti non essere in grado di rimuovere tutti i costi aggiuntivi, eliminarli il più possibile aiuterà. I potenziali clienti trovano fastidioso trovare finalmente un prodotto che gli piace, avviare il processo di checkout solo per essere fermati di colpo da costi aggiuntivi che non si aspettavano.

8. Offri la spedizione gratuita

Sapevi che offrire la spedizione gratuita può aumentare anche il tasso di conversione e le vendite? Secondo un sondaggio di Statista, il 62% dei consumatori ha maggiori probabilità di acquistare articoli con spedizione gratuita.

Anche se offri la spedizione gratuita con condizioni allegate, fai sapere ai tuoi visitatori quali sono queste condizioni nelle prime fasi del processo di pagamento. Se non puoi offrire la spedizione gratuita, assicurati di evidenziare le spese di spedizione.

9. Rendi il tuo negozio facile da navigare

Una scarsa esperienza utente può rovinare il tuo sito web e, alla fine, danneggiare le tue vendite. Uno dei modi per evitarlo è rendere il tuo sito web facile da navigare.

A nessuno piace fare acquisti in un negozio disorganizzato.

Ordina i tuoi prodotti in categorie o gruppi per renderli facilmente accessibili.

Hai bisogno di ispirazione? Prendi Nordstrom, per esempio. Fa un ottimo lavoro nel mostrare le sue categorie di prodotti nella barra in alto della sua pagina web.

Vuoi anche assicurarti che tutti gli elementi di testo siano leggibili e posizionati in posizioni in cui i tuoi visitatori possano vederli facilmente durante la navigazione nel tuo negozio.

Un altro esempio ispiratore è Walmart. Utilizza un menu hamburger per rendere la navigazione facile per gli utenti.

Se fai clic sul menu, viene visualizzato un elenco di categorie di prodotti sul sito Web come mostrato di seguito:

Più è facile per i tuoi visitatori navigare nel tuo negozio Shopify, più facile sarà per loro fare acquisti e migliori saranno i tuoi tassi di conversione.

10. Ottimizza la tua barra di ricerca

Un altro modo per aumentare il tasso di conversione di Shopify è ottimizzare la barra di ricerca. Le barre di ricerca sono fondamentali per l'esperienza di acquisto dei tuoi visitatori. Se integrata correttamente, una barra di ricerca aiuterà i tuoi potenziali clienti a trovare gli articoli in pochi secondi.

La ricerca ha dimostrato che le persone che cercano prodotti nel tuo negozio hanno maggiori probabilità di effettuare un acquisto. In effetti, hanno 2,4 volte più probabilità di acquistare rispetto a quelli che hai appena esaminato.

Ottimizza la tua barra di ricerca in modo da poter convertire questo intento in vendite.

Prendi ad esempio la barra di ricerca di Amazon. È ottimizzato per visualizzare i prodotti correlati durante la digitazione del nome di un prodotto. Ciò rende più facile per i clienti trovare il prodotto che stanno cercando.

Puoi ottimizzare la barra di ricerca per consentire agli utenti di filtrare i prodotti in base a caratteristiche specifiche come prezzi e marchio. Inoltre, puoi consentire la tolleranza nell'ortografia in modo che un nome di prodotto errato non impedisca al visitatore di trovare ciò che desidera.

Hai bisogno di una soluzione per la barra di ricerca? Algolia è una scommessa sicura.

11. Carica foto e video di qualità

Vedere per credere. Una delle prime cose che un potenziale cliente fa quando tenta di effettuare un acquisto è controllare l'immagine del prodotto. O forse video.

Mostra ai tuoi visitatori ciò che devono sapere su un prodotto. Questo è particolarmente importante per loro poiché non possono toccare i prodotti come farebbero in un negozio fisico.

Pertanto, dovresti caricare immagini di alta qualità che catturino l'attenzione e mostrino i dettagli principali di un prodotto. Dovrebbero anche essere "ingrandibili" in modo che i tuoi clienti possano dare un'occhiata più da vicino se lo desiderano.

Meglio ancora, puoi invece usare i video. I video sono ugualmente importanti e aiutano a mostrare dettagli che le immagini potrebbero perdere. Inoltre, danno un migliore appeal visivo.

12. Scrivi buone descrizioni dei prodotti

Scrivere buone descrizioni dei prodotti è essenziale per vendere online. Le descrizioni che scrivi dovrebbero contenere informazioni importanti come le dimensioni dell'articolo e i materiali di cui è composto.

La descrizione del tuo prodotto dovrebbe descrivere accuratamente il tuo prodotto ai tuoi clienti. Dovrebbe anche spiegare come funziona, le caratteristiche di cui è dotato e perché dovrebbero ottenerlo.

Ecco una buona descrizione del prodotto di DollarShave Club:

Se non riesci a farcela da solo, chiedi a un buon copywriter di farlo per te. Varrà il prezzo.

13. Usa l'email marketing

È fondamentale rimanere in contatto con i tuoi clienti. Ciò li incoraggerà a tornare per fare più acquisti dal tuo negozio Shopify. È anche altrettanto importante rimanere in contatto con le persone che hanno quasi acquistato dal tuo negozio.

Un modo per farlo è adottare un efficiente servizio di email marketing. Con solo i loro indirizzi e-mail, puoi ricordare a ogni visitatore che abbandona i prodotti che hanno lasciato abbandonati nel carrello.

Quando invii e-mail, aggiungi il link al carrello per facilitare ai tuoi visitatori il completamento della procedura di pagamento. Puoi anche aggiungere un elenco degli articoli nel carrello insieme a un'offerta a tempo limitato per motivarli a completare rapidamente i loro acquisti.

14. Informare i clienti sui prodotti

Voler acquistare un prodotto solo per scoprire che è esaurito può essere un vero peccato. Tuttavia, puoi risolvere questo problema semplicemente integrando una funzione "Avvisami" sul tuo negozio Shopify.

Questa funzione avviserà il tuo cliente quando un prodotto per il quale ha mostrato interesse è di nuovo disponibile. Aiuterà a incoraggiarli a effettuare l'acquisto rapidamente e a migliorare il tasso di conversione di Shopify.

15. Recensioni dei clienti

Le recensioni dei clienti reali ti aiutano a guadagnare la fiducia dei tuoi visitatori e a migliorare il tasso di conversione di Shopify. Le recensioni degli acquirenti precedenti assicureranno ai potenziali acquirenti che possono fidarsi della qualità dei tuoi prodotti e li incoraggeranno a effettuare l'acquisto.

Incoraggia i clienti a lasciare recensioni dopo aver acquistato un prodotto. Un buon modo per farlo è inviare un'e-mail chiedendo una recensione o una valutazione. Nell'e-mail, includi un collegamento che conduca direttamente alla pagina della recensione.

16. Pubblica un buon contenuto

Creare e pubblicare buoni contenuti sulla pagina del tuo blog Shopify farà molto per attirare più visitatori nel tuo negozio. Ti aiuta anche a posizionarti meglio su Google e altri motori di ricerca.

Come procedere? I negozi Shopify sono dotati di un editor di blog integrato. Usalo al massimo. Crea e pubblica contenuti che il tuo pubblico di destinazione troverà utile.

In questo modo, non aumenterai solo il tuo traffico; ti affermeresti anche come leader di pensiero nella tua nicchia.

La leadership di pensiero mostra la tua esperienza e fa sì che i tuoi visitatori si fidino ancora di più del tuo marchio.

BioLite, un negozio di eCommerce per l'attrezzatura sportiva all'aperto, ha un blog in cui condivide contenuti di valore con il proprio pubblico. I loro post rispondono anche alle domande che i loro clienti potrebbero avere sull'utilizzo dei loro prodotti.

Pensieri finali

Ecco qua: suggerimenti e strategie per migliorare i tassi di conversione di Shopify. Applica queste tecniche e osserva i tuoi tassi di conversione aumentare costantemente.

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