Come valutare il ROI delle PR

Le PR digitali sono una parte importante di una strategia di marketing di crescita globale. Sane campagne di pubbliche relazioni creano credibilità per il tuo marchio.

Ma come fai a sapere se la tua campagna di PR digitale sta funzionando? Quali risultati puoi misurare? Quali KPI dovresti impostare?

Se hai mai avuto difficoltà a valutare il ROI (ritorno sull'investimento) dei tuoi sforzi di PR, non sei il solo. Un growth marketer istruito con conoscenze, strumenti e tecniche aggiornati potrebbe essere in grado di valutare se il tuo PR funziona (e, in caso contrario, quali modifiche sono necessarie per tornare in carreggiata). Tuttavia, ci sono alcuni aspetti che puoi scoprire da solo.

Che cosa sono le PR digitali?

È difficile misurare qualcosa che non capisci. Allora, cos’è le PR digitali? Una campagna di PR digitale consiste in tattiche online che ottengono intenzionalmente copertura mediatica.

Potrebbe trattarsi di una menzione a una delle tue risorse su un media come Forbes o Entrepreneur. Potrebbe trattarsi anche di una menzione del marchio in una pubblicazione di settore di nicchia o di un'apparizione come ospite in un podcast. Questo posizionamento strategico e non retribuito è qualcosa che i professionisti del growth marketing chiamano Earned Media . Per essere chiari, puoi creare una menzione guadagnata (come accettare di co-ospitare un episodio di podcast o scrivere un guest post con un sottotitolo). Tuttavia, viene considerato “guadagnato” solo quando lo fai senza rimborso.

Il risultato dei posizionamenti sui media guadagnati è una migliore consapevolezza e fiducia del marchio. La tua reputazione presso i consumatori aumenta quando ti vedono menzionato da fonti terze credibili. Ciò coltiva la fiducia dei consumatori e insegna al tuo pubblico target che la tua azienda è una soluzione praticabile ai loro punti deboli.

La necessità di PR digitali continue

La sensibilizzazione delle pubbliche relazioni non è un affare una tantum. Deve essere coerente nel tempo. Raccogliendo varie menzioni attraverso approfondimenti diversi su una varietà di pubblicazioni e mezzi, viene inviato un messaggio sfaccettato che il tuo marchio non è solo un fuoco di paglia. È una fonte sostenibile e affidabile con risposte che mantengono il loro valore nel tempo.

Richiede investimenti, impegno e creatività costanti poiché il tuo team e i partner di marketing per la crescita cercano di mantenere i tuoi messaggi di PR digitali continui e pertinenti. Come per qualsiasi spesa aziendale in corso, è importante sapere che la tua strategia di PR sta dando i suoi frutti.

La domanda è: come puoi quantificare il ROI delle tue PR?

Valutare il ROI delle PR

Il marketing in genere ha una metrica ovvia. Ottieni traffico dall'ottimizzazione dei motori di ricerca. Il marketing pay-per-click (PPC) è facile da calcolare. Puoi misurare il CTR (percentuale di clic) su un'e-mail.

Quando si tratta di PR, molti collegano naturalmente l'attività ai referral. Vogliono sapere quanti contatti hanno generato da ogni menzione. Tuttavia, questo non è l'obiettivo delle PR digitali e rimarrai molto deluso se questo è ciò che speri ne venga fuori. I referral tendono ad essere più strettamente collegati a cose come il marketing di affiliazione e influencer, dove puoi facilmente monitorare ogni evento.

Quando si parla di pubbliche relazioni, quindi, cosa si può misurare per calcolare il successo o il fallimento di una campagna di PR digitali? La chiave per elaborare un KPI fattibile è ricordare l’obiettivo qui:costruire credibilità. In un certo senso, il fatto che una terza parte sia disposta a utilizzare il tuo marchio come esempio positivo per qualcosa ha un valore inestimabile.

Almeno, il valore sembra incalcolabile. La verità è, però, che ci sono modi sottili per avere un’idea migliore del valore generato dalla tua credibilità nelle pubbliche relazioni . Ecco quattro benchmark e parametri che puoi utilizzare per misurare il ROI delle tue PR:

1. Aumentare la credibilità

Il primo è un modo semplice per misurare la notorietà del marchio generata dalle PR digitali. Le persone riconoscono il tuo marchio?

Naturalmente non stiamo parlando di chiunque. È fantastico se i tuoi amici o colleghi riconoscono il tuo logo quando viene visualizzato. Ma questo non significa molto.

Vuoi sapere se il tuo pubblico target riconosce chi sei e il valore che offri. I consumatori e gli investitori sanno chi sei? Ricevi una risposta positiva quando sei cresciuto in una conversazione di settore? La risposta può aiutarti a valutare se il tuo PR funziona.

2. Classifica migliorata

Una PR digitale efficace migliora gli elementi specifici del settore del tuo marchio. Crea interesse attorno alla tua attività nelle aree che contano.

Se fatto bene, questo dovrebbe aumentare il modo in cui ti classifichi per i termini di ricerca del brand. Un noto allevamento di cavalli, ad esempio, dovrebbe apparire più in alto nella ricerca di “lezioni di equitazione”.

Mentre ti impegni nelle PR digitali, verifica se ti classifichi per termini più brand e se appari di più nelle SERP. Questo è un buon indicatore del fatto che le cose stanno funzionando.

3. Menzioni coerenti

Uno dei parametri più importanti è misurare la coerenza delle tue menzioni. Qual è la frequenza e la quantità delle tue menzioni sul web?

Per capirlo, è necessario impegnarsi nel monitoraggio dei media. Questo è simile al monitoraggio della tua reputazione online .

Tuttavia, in questo caso, non stai solo rivedendo il modo in cui l'interweb parla di te in generale. Stai cercando messaggi positivi coerenti (molti dei quali provengono da tentativi deliberati di pubbliche relazioni che hai avviato).

4. Materiale di marketing più forte

Un altro modo per assicurarti di ottimizzare il ROI di ciascuna menzione PR è massimizzare la menzione dopo la pubblicazione. Puoi farlo tramite:

• Creare una barra "come visto su" sul tuo sito web con collegamenti alle menzioni.
• Condivisione di menzioni sui social media e sulle piattaforme aziendali.
• Collegamento alle menzioni nella tua firma e-mail con un testo iniziale "controlla la mia recente menzione in".
• Scrivere un riassunto in anteprima sul sito della menzione da pubblicare sul tuo blog e poi collegarlo al post originale.

Misurando aspetti come coerenza, credibilità e posizionamento, puoi ottenere informazioni relativamente specifiche sull'efficacia (o sulla mancanza di essa) dei tuoi sforzi di PR digitali. Inoltre, investire in una riconversione ponderata, mirata ed efficiente dei contenuti garantisce di avere la possibilità migliore di far valere ogni sforzo di PR digitale.

Sostenere iniziative di pubbliche relazioni con i dati

Il growth marketing è un’attività basata sui dati. Cerca di rimuovere “l’istinto” dall’equazione quando possibile.

Con qualcosa come le PR, può essere difficile quantificare quanto siano efficaci o inefficaci le tue attività di pubbliche relazioni in un dato momento. Tuttavia, misurando la coerenza delle tue menzioni, massimizzando ogni evento attraverso tecniche di marketing di crescita gratuite e investendo nel giusto partner giusto per le PR digitali , puoi creare una metrica misurabile per valutare il tuo successo nelle PR.