Come assicurarti di monitorare le cose giuste in Google Analytics

Google Analytics è un potente strumento che troverai praticamente nello stack di ogni marketer. Con esso, hai la possibilità di tenere traccia di centinaia di metriche dall'intero stack di marketing al tuo funnel di vendita e sfruttarlo nel tuo gioco di marketing per migliorare la tua strategia.

Si tratta di informazioni preziose a portata di mano, ma anche noi dobbiamo ammettere che può essere opprimente da guardare tutte in una volta. Sebbene i dati siano un fattore determinante per campagne ben pianificate ed eseguite, non vuoi rimanere bloccato nel mondo delle metriche e perdere di vista la visione generale. Questo è il motivo per cui ti consigliamo di scoprire le metriche di Google Analytics più importanti per la tua azienda e di avere un'idea chiara di quali dati giocano maggiormente nella tua strategia di marketing.

Cosa misura Google Analytics?

Su vasta scala, Google Analytics misura le metriche, un dato quantitativo che ti offre informazioni dettagliate su come è andata la tua attività durante un periodo di tempo specifico o durante una campagna specifica. Queste metriche tengono traccia di tutti i tipi di informazioni, dal numero di persone che si imbattono nella tua azienda alla quantità di tempo che hanno trascorso sulle tue pagine alle azioni che hanno intrapreso mentre erano su di essa.

Un esempio di alcune delle metriche incluse in Google Analytics:

• Utenti (persone che visitano il tuo sito)
• Sessioni (interazioni dell'utente entro un determinato tempo)
• Dispositivi (desktop, mobile, tablet, ecc.)
• Frequenza di rimbalzo (sessioni che escono senza intervenire)
• Ingressi (homepage, pagina dei prezzi, pagina chi siamo)
• Tasso di uscita (valuta gli utenti che lasciano il sito)

Sebbene questi numeri possano apparire come punti indipendenti, possono essere stratificati e messi insieme in una storia generale che spiega cosa ha funzionato e cosa no. Questo viene fatto utilizzando gli attributi dei tuoi dati noti come dimensioni. Le dimensioni sono criteri rispetto ai quali è possibile misurare le metriche e che danno vita ai dati. Pensa a variabili categoriali come browser o luoghi. Ad esempio, puoi esaminare gli utenti in base alla località per capire da dove proviene il tuo pubblico o se stai raggiungendo correttamente il tuo target demografico.

Le più importanti metriche di Google Analytics

L'utilizzo delle metriche per aumentare la comprensione del percorso del cliente è il modo in cui aumenti la fidelizzazione e il tasso di conversione. Mentre gli esperti di marketing vengono trascinati nell'entusiasmo delle campagne creative, l'obiettivo finale è migliorare i risultati che la tua canalizzazione di vendita produce da lead migliori a conversioni più elevate. Puoi farlo scegliendo consapevolmente su quali metriche concentrarti per il tuo marchio e ottimizzandole in modo specifico.

Ecco alcune importanti metriche GA su cui molti si concentrano:

Utenti

Questo si riferisce ai visitatori unici che atterrano sul tuo sito web. Ogni volta che ciò accade, Google Analytics assegnerà loro un ID cliente univoco memorizzato come cookie. Ciò consente a Google Analytics di tenere traccia degli utenti di ritorno rispetto ai nuovi utenti.

Sessioni

Una sessione inizia non appena qualcuno carica la tua pagina web e termina dopo 30 minuti di inattività sul sito. Durante una sessione aperta, Google Analytics tiene traccia di ogni azione intrapresa da un utente, sia che si tratti di visualizzare una pagina, fare clic su un pulsante o completare una transazione.

È importante ricordare che un utente può attivare più sessioni se visita nuovamente il tuo sito Web al termine della sessione precedente, quindi non usarlo per rafforzare la conoscenza delle visite al sito Web, ma utilizzalo invece per esaminare i cambiamenti nella sessione o l'efficacia delle campagne.

Dispositivi

L'ottimizzazione dell'aspetto delle nostre pagine su dispositivi diversi può fare molto per migliorare l'esperienza utente complessiva. Tuttavia, spesso, il nostro pubblico non è equamente distribuito su tutte le piattaforme. Questa metrica può aiutarti a determinare dove vuoi investire i tuoi sforzi per migliorare l'esperienza di navigazione. Potresti scoprire che la maggior parte del traffico del sito proviene da dispositivi mobili anche se stai destinando risorse ai desktop.

Completamenti obiettivo

Si riferisce al numero di volte in cui gli utenti completano obiettivi specifici che hai precedentemente definito. Gli obiettivi sono diversi per ogni campagna, ogni sito e ogni azienda. Per alcuni questo può sembrare un acquisto, mentre altri possono designare altre azioni come completamento dell'obiettivo. Gli esempi includono seguire un collegamento, compilare un modulo o registrarsi per e-mail.

Sessioni per canale

Puoi monitorare le prestazioni dei singoli canali che utilizzi nel tuo piano di marketing. Questo ti dà un posto dove fare riferimento a tutti i luoghi con cui gli utenti interagiscono sia attraverso sforzi organici e retribuiti che attraverso social media ed e-mail. Con queste informazioni puoi visualizzare quali canali funzionano davvero bene e quali necessitano di nuove strategie.

Frequenza di rimbalzo

Le frequenze di rimbalzo mostrano il numero di volte in cui gli utenti visitano un sito e se ne vanno quasi subito dopo. Questi utenti non intraprendono alcuna azione o interagiscono con il tuo sito. Elevate frequenze di rimbalzo possono segnalare una sorta di disconnessione nel flusso del tuo sito Web, che si tratti di tempi di caricamento elevati, design scadente o processi complicati per intraprendere un'azione.

Le metriche più importanti per la tua azienda varieranno leggermente a seconda dei tuoi obiettivi ogni trimestre e dei tuoi obiettivi generali per l'azienda.

Marche diverse troveranno preziose informazioni diverse. Potresti essere molto interessato ai tassi di uscita e utilizzare i dati di Google Analytics per valutare il motivo per cui le persone potrebbero lasciare il tuo sito. Ad altri potrebbe non interessare affatto questa metrica perché non ha alcun impatto sul loro piano di marketing generale. Sebbene ci siano infiniti motivi per garantire la priorità di una metrica rispetto a un'altra, alla fine della giornata sono gli obiettivi del tuo marchio a dettare le tue esigenze di monitoraggio GA.

Ciò che non puoi misurare in Google Analytics

Può sembrare che le opportunità per esplorare i tuoi risultati di marketing siano illimitate quando si tratta di Google Analytics. Con uno strumento onnicomprensivo come Google Analytics, possiamo prendere l'abitudine di affidarci un po' troppo e di analizzare eccessivamente i dati.

L'utilizzo delle metriche GA per identificare le aree di miglioramento è importante, ma è anche importante ricordare che i numeri generati non rappresentano uno sguardo completo sui progressi della tua azienda. I dati non sono precisi al 100% e dietro ogni punto di dati c'è una persona i cui pensieri e azioni non sono facilmente definibili: hai ragioni diverse per visitare un sito Web rispetto a me o al tuo cliente.

Per approfondire il perché delle metriche GA visualizzate, sfrutta strumenti aggiuntivi ed esegui ricerche per comprendere gli utenti che visitano il tuo sito. Ci sono una varietà di strumenti di monitoraggio degli utenti là fuori, ma non limitarti a strumenti che fanno tutto il lavoro. Fai una prova tu stesso e immergiti in diversi metodi di raccolta dati come test A/B di varie versioni delle tue pagine o loop nella tua automazione del marketing e stack tecnologico CRM per avere un quadro completo di come tutto si connette.

Best practice di Google Analytics

Google Analytics è uno strumento prezioso che fornisce molti dati concreti per guidare le tue decisioni aziendali.

Quando lavori con questo strumento di analisi, ricorda di rimanere concentrato su ciò che stai misurando e sul motivo alla base. Può essere facile distrarsi dai numeri ed essere entusiasta dei report e dimenticare i KPI che ti aiuteranno effettivamente a raggiungere i tuoi obiettivi. In seguito, assicurati anche di utilizzare la funzione dashboard personalizzata in modo da mantenere i dati pertinenti in primo piano e al centro.

Ricorda di guardare oltre i dati attuali per avere un'idea migliore di ciò che sta accadendo. I risultati in tempo reale sono ottimi e Google Analytics ti aiuta anche con le visualizzazioni degli ultimi 30 giorni, ma per ottenere la storia completa, i dati storici devono essere aggiunti al mix. Questo ti mostrerà l'impatto prima e dopo dei tuoi miglioramenti e come sei stato in generale di tendenza.

Infine, l'analisi ti offre un metodo per trovare la radice delle tue domande e dei tuoi problemi. La parte migliore di Google Analytics è che hai un ottimo punto di partenza ogni volta che sei preoccupato, confuso o curioso. Se noti che qualcosa non soddisfa le aspettative, i dati ti mostreranno il motivo. Inizia delineando la dimensione e la metrica che riguardano il problema e sfrutta i tuoi strumenti, i tuoi team e la tua esperienza personale come utente per andare fino in fondo.

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