Come dominare la tua zona con gli annunci di servizi locali di Google

Ricordi il giorno in cui ti è stata improvvisamente data l'opzione "vicino a me" nelle ricerche su Google? Neanche io. Ma è una funzionalità che è diventata una delle più allettanti di Google. Essere in grado di indirizzare settori specifici entro una distanza fisica è una sorta di meraviglia moderna. E lo adoriamo tutti.

Google ha fatto un ulteriore passo avanti con la sua ultima aggiunta pubblicitaria: Local Service Ads. Gli annunci di servizi locali sono stati lanciati nel 2015 ma erano in gran parte sconosciuti fino a quando il servizio non è stato offerto per la prima volta al di fuori della California l'anno scorso.

Da allora, Local Service Ads ha rapidamente rivendicato il titolo di immobile più prestigioso di Google. Come mai? Gli annunci vengono visualizzati sopra la ricerca a pagamento organica e regolare. E invece di andare su un sito Web, puoi inviare messaggi o chiamare immediatamente l'azienda.

Diamo un'occhiata più da vicino al motivo per cui gli annunci di servizi locali stanno aumentando alle stelle in popolarità e come puoi saltare sul carro.

Annunci di servizio locale: i bit importanti

Le metriche di ricerca locale sono sbalorditive. Il 75% delle ricerche locali si trasforma in visite in negozio entro 24 ore. Sempre più persone sono alla ricerca di un modo per ottenere risposte e aiuto da aziende di mattoni e malta — e velocemente.

Ottenere un pezzo dell'azione locale potrebbe significare una quantità significativa di clienti che chiamano o visitano il tuo negozio.

Sono esclusivi di alcuni settori (per ora)

L'idea di Local Service Ads è di concentrarsi sulle attività commerciali nella tua zona. Gli annunci sono un ottimo modo per ottenere più traffico da Google se sei un tuttofare o un idraulico, ma non tanto se vendi prodotti online.

Attualmente, gli annunci di servizi locali vengono offerti solo negli Stati Uniti, in Canada e nel Regno Unito. Tuttavia, sono i primi giorni, quindi se non vivi in ​​uno di quei paesi, sii paziente: è destinato a espandersi presto.

Inoltre, gli annunci si applicano solo a determinati settori. Tuttavia, Google aggiunge costantemente nuove professioni e l'elenco si è ampliato ben oltre gli idraulici da quando è iniziato solo tre anni fa. Ecco un esempio di come appaiono gli annunci di servizi locali per gli idraulici nell'area di San Diego:

I settori e le categorie di servizi che possono fare pubblicità sugli annunci di servizi locali includono:

• Pulitore del condotto dell'aria*
• Servizio di riparazione elettrodomestici*
• Servizio Vetri Automatici*
• Tecnico dell'assistenza auto*
• Pulitore di tappeto*
• Elettricisti
• Pianificatore di eventi*
• Professionista della porta del garage
• Tuttofare*
• Miglioramento della casa professionale*
• Addetto alle pulizie di casa*
• HVAC
• Fornitore di rimozione della posta indesiderata*
• Fornitore di assistenza al prato*
• Fabbri
• traslocatore*
• Pittore*
• Tecnico di disinfestazione*
• Fornitore di servizi per animali domestici*
• Toelettatura per animali*
• Fotografo*
• idraulici
• Servizio di assistenza stradale*
• Copritetti*
• Fornitore di servizi per alberi*
• Tutor*
• Detergente per tappezzeria*
• Fornitore di servizi per danni causati dall'acqua*
• Lavavetri*
• Fornitore di servizi per finestre*

I settori contrassegnati da un asterisco sono disponibili solo in alcune aree, ma si prevede che la situazione cambierà man mano che gli annunci di servizi locali continuano ad espandersi.

Devi superare i controlli di Google

Ma, per tua informazione, devi superare rigorosi controlli per poter utilizzare gli annunci di servizi locali per la tua attività. Questi includono il superamento di un controllo dei precedenti penali, avere un'assicurazione di responsabilità civile valida e dimostrare di avere le licenze corrette per poter svolgere il lavoro in primo luogo.

Ecco la procedura per richiedere gli annunci di servizi locali:

Passaggio 1: il tuo controllo in background

Negli Stati Uniti, i controlli in background sono condotti da una società di gestione del rischio di terze parti chiamata Pinkerton Consulting and Investigations , Inc. Non preoccuparti, è completamente gratuito e tutto è trattenuto tra la tua attività e la stessa Pinkerton:

Puoi fare tu stesso il controllo qui.

Questi controlli sono necessari non solo per gli imprenditori, ma anche per garantire che eventuali dipendenti sul campo (come appaltatori indipendenti o lavoratori temporanei) siano legalmente assunti dall'azienda.

Sebbene sia un controllo dei precedenti di base che copre solo reati gravi, se la tua attività fallisce in qualsiasi sua parte, non sarà autorizzata a fare pubblicità tramite gli annunci di servizi locali.

Passaggio 2: verifica dell'assicurazione e della licenza

Per verificare di essere un'azienda legittima che opera con un'assicurazione adeguata, devi dimostrare a Google che la tua assicurazione di responsabilità civile è all'altezza.

Oltre alla tua assicurazione di responsabilità civile, devi anche dimostrare a Google di essere in possesso di tutte le licenze necessarie per svolgere lavori nel tuo settore. Ad esempio, se stai facendo domanda per pubblicizzare la tua attività idraulica, devi caricare la tua licenza idraulica e tutte le altre credenziali in tuo possesso prima che Google decida se puoi o meno fare pubblicità.

Se non superi questi controlli, non sarai in grado di fare pubblicità sugli annunci di servizi locali. Se fallisci la prima volta, ti viene data una seconda possibilità di presentare nuovamente domanda entro 30 giorni. In caso contrario, ti viene vietato di tentare di fare pubblicità sulla piattaforma per un anno.

Scelta di un budget settimanale

Proprio come Google Ads, devi comunque impostare il tuo budget sugli annunci di servizi locali. Ma il modo in cui ti vengono addebitati è molto diverso da Google Ads. Poiché ti vengono addebitati solo i "contatti validi", generi un ROI più prevedibile (basato sui clienti, anziché su qualcuno che controlla il tuo sito web). Allo stesso modo, il costo per lead varia a seconda del settore.

Paghi solo per lead legittimi

Una delle grandi cose degli annunci di servizi locali è che ti verranno addebitati solo i lead che secondo Google ti stanno procurando un'attività legittima.

Ciò significa che ti verranno addebitate solo le seguenti azioni da Annunci di servizio locale:

• Ricevere un messaggio di testo o un'e-mail da un potenziale cliente
• Ricezione di un messaggio vocale da un potenziale cliente
• Quando rispondi a una telefonata e parli con un potenziale cliente (leggi il nostro suggerimento alla fine dell'articolo per ulteriori informazioni su questo)
• Se perdi una chiamata da un potenziale cliente ma lo contatti tramite sms, e-mail o telefonata (in cui parli o lasci un messaggio vocale, ti verrà addebitato un importo)

Se si scopre che uno dei tuoi contatti non è valido o si tratta di una chiamata spam, puoi contestare l'addebito con Google che lo elaborerà entro una settimana. Non sempre va per la tua strada, ma vale sicuramente la pena esaminarlo se i tuoi contatti non si stanno convertendo in clienti.

Un'altra caratteristica interessante degli annunci di servizi locali è che la piattaforma elimina automaticamente i servizi che non si trovano nell'area, assicurandosi che il cliente e l'azienda siano adatti (almeno geograficamente). La piattaforma lo fa ponendo al ricercatore più domande dopo la ricerca iniziale, ad esempio restringendo il lavoro di cui hanno bisogno e la loro posizione specifica:

Se Google determina che la tua attività non è adatta al lavoro, non comparirai nei risultati. Questa funzione ti fa risparmiare chiamate e messaggi da persone che cercano qualcosa che non offri e aumenta le tue possibilità di trovare un cliente più adatto quando il tuo annuncio si classifica per ciò che offri. Ciò fornisce un approccio più mirato rispetto a un normale annuncio PPC, in cui potresti finire per pagare per i clic di clienti non qualificati.

Se determinato ad essere una buona corrispondenza, il tuo potenziale cliente sarà in grado di esaminare le tue qualifiche, recensioni e valutazioni prima di prendere la decisione di contattarti. Questa prova sociale aggiuntiva aumenta le tue possibilità di concludere l'affare.

Google sta anche provando gli annunci di servizi locali utilizzando l'Assistente Google, il che significa che le persone potranno utilizzare la ricerca vocale per richiedere un servizio.

Poiché questo servizio è attualmente in fase di test, Google invita le aziende a partecipare gratuitamente. L'unico problema è che devi superare gli stessi controlli come se ti stessi registrando per gli annunci di servizi locali regolari. Puoi iscriverti qui .

Google classificherà ancora il tuo annuncio

Proprio come Google Ads, i tuoi annunci di servizi locali devono spuntare alcune caselle per classificarsi in una posizione decente.

La tua classifica è determinata da diversi fattori , dal tuo budget, da quanto sei vicino al ricercatore e da quante recensioni positive hai. Ma per salire in alto nelle classifiche, devi essere proattivo nei confronti dei tuoi annunci di servizi locali.

Google tiene traccia di diversi elementi durante la classifica dei tuoi annunci, incluso il tempo impiegato per rispondere alle domande dei clienti e se stai ricevendo o meno recensioni positive.

Anche se finisci per rifiutare un lead, Google documenterà se non rispondi al lead in modo tempestivo. In effetti, le tue classifiche diminuiranno se sei lento a rispondere ai messaggi o, peggio, se non rispondi affatto.

Google ti offre una garanzia

Il rivestimento d'argento per superare tutti i vigorosi test di Google? Diventi un'azienda "Google Guaranteed".

Google è così fiducioso negli annunci di servizi locali che se i clienti non sono soddisfatti del risultato finale, Google potrebbe rimborsare fino all'importo pagato. A ogni azienda garantita da Google viene assegnato un limite a vita per i rimborsi di $ 2000, che è una somma abbastanza decente.

I ricercatori sapranno anche che Google ti ha garantito un segno di spunta verde accattivante e che aumenta la fiducia.

Annunci Google vs annunci di servizi locali

Sebbene non ci sia molta differenza tra i due servizi pubblicitari a livello di superficie, sono praticamente gesso e formaggio una volta che inizi a guardare più da vicino.

Per garantire la legittimità, pubblicare un annuncio di servizio locale per un'attività di fabbro richiede controlli rigorosi per eliminare eventuali truffatori. In effetti, questo è l'unico motivo per cui gli annunci di servizi locali sono iniziati in primo luogo: impedire ai truffatori di fare pubblicità su Google.

E ne vale la pena. Digital Triggers ha scoperto che i propri clienti hanno registrato un forte aumento dei lead fatturabili tramite LSA rispetto a Google Ads, a circa un terzo del costo. In media, il CPA per ogni cliente tramite gli annunci del servizio locale era di $ 18, rispetto a $ 50,90 per ogni CPA tramite Google Ads. Hanno anche generato più lead fatturabili tramite annunci di servizi locali... molto di più:

Mentre Google Ads ha portato 37 lead fatturabili al mese, Local Service Ads è stato in grado di aggiungere 102 lead fatturabili ai profitti dell'azienda. In parole povere, Local Service Ads ha offerto ai propri clienti il ​​175% di lead in più rispetto a Google Ads. E quest'ultimo era il 182% più costoso. Non male per un terzo del prezzo.

Come iniziare con gli annunci di servizi locali

Se stai pensando di provare tu stesso gli annunci di servizi locali, raccogli tutti i documenti sopra menzionati e fai clic qui per iniziare:

Dopo aver inserito alcune informazioni di base, Google eseguirà un controllo di idoneità per assicurarsi che tu sia in grado di fare pubblicità tramite gli annunci di servizi locali:

Se sei idoneo a fare pubblicità nella tua zona, è fondamentale spuntare solo i servizi che copri. Non selezionarli tutti sperando che ti diano più contatti. Non solo finirai per pagare le persone che ti chiamano che non puoi servire, ma il tuo annuncio sarà classificato più in basso poiché Google saprà che non stai convertendo i lead:

Dopo aver assegnato i tipi di lavoro e caricato tutti i documenti relativi all'assicurazione e alla licenza, il tuo profilo sarà completo. Solo allora puoi avviare i tuoi annunci di servizi locali e iniziare a raccogliere lead.

Una parte importante degli annunci di servizi locali da tenere a mente è che un vantaggio non significa che hai effettivamente ottenuto il lavoro. È un passo nella giusta direzione, ma devi comunque chiudere tu stesso quel cliente.

Il tuo account Local Service Ads avrà la sua dashboard di lead univoca. Questo è il tuo pannello di controllo in cui sono registrati tutti i tuoi contatti:

Google ti offre tre opzioni per rispondere ai tuoi contatti e, una volta fatto, diventano "Attivi". Questi sono:

• Chiamare il cliente dalla dashboard
• Rispondere al cliente con un messaggio direttamente dalla dashboard
• Rifiuto del lavoro (questo avviserà il cliente e verrà rimosso dall'elenco)

Per assicurarti di essere sempre aggiornato sulle comunicazioni con i lead attivi, Google ha rilasciato un'app appositamente per gli annunci di servizi locali. L'app ti avviserà di eventuali messaggi o chiamate, insieme ai nuovi messaggi di altri lead.

Puoi scaricarlo sul tuo dispositivo iOS o Android e, naturalmente, puoi comunque accedere alla dashboard in qualsiasi momento da desktop o tablet:

Suggerimento per professionisti: una volta che hai bloccato il lavoro di un cliente, contrassegna quel particolare lead come "prenotato". Questo non solo ti manterrà organizzato, ma ottimizzerà la tua capacità di determinare il ROI complessivo della tua campagna di annunci di servizi locali.

Suggerimenti e trucchi per ottenere il massimo dagli annunci di servizi locali

Come qualsiasi prodotto Google, alcuni piccoli trucchi possono farti guadagnare di più. Ecco due modi per ottenere il massimo dai tuoi annunci di servizi locali:

Suggerimento n. 1: genera recensioni dei clienti

Il numero di recensioni che la tua scheda dell'annuncio di servizi locali ha influito sul modo in cui viene classificata su Google. Avere più valutazioni e recensioni a stelle può far risaltare il tuo annuncio e in genere aiutarti a prenotare più lavori sulla piattaforma:

Ti consigliamo di farlo con le recensioni e di essere diligente nel raccoglierle, in particolare all'inizio.

Svolgono un ruolo enorme nella tua scheda e, se sei un'azienda affermata, non dovresti avere problemi a inserire recensioni fintanto che lo rendi parte della tua strategia pubblicitaria iniziale.

Per iniziare a raccogliere recensioni, fai clic sulla scheda "recensioni" nella dashboard degli annunci di servizi locali e fai clic sul pulsante "richiedi revisione" accanto al lavoro pertinente.

Per ottenere il massimo dalle tue recensioni, ti consigliamo di personalizzare il messaggio che invii al tuo cliente. Questo non solo aumenterà le tue possibilità che lascino effettivamente una recensione, ma potrebbe anche essere un bel modo per lasciare la porta aperta a future opportunità di business.

Se hai già alcune recensioni verificate su Google, queste verranno combinate con le recensioni del servizio locale durante lo sviluppo della piattaforma. E se sei preoccupato per cosa accadrà alle tue recensioni se lasci i Servizi locali, non esserlo.

Suggerimento n. 2: avere una struttura rigorosa delle chiamate in entrata

La decisione se ti viene addebitato o meno un lead è direttamente correlata al tempo di chiamata lead. Esatto: Google tiene sotto controllo le tue telefonate. E se superi un certo tempo, ti verrà addebitato. Il che va bene se il vantaggio è autentico, ma se qualcuno ti ha contattato per porre un sacco di domande senza prenotare i tuoi servizi, pagherai di tasca tua.

Il periodo esatto in cui ti verrà addebitata una chiamata è " informazioni interne ", ma una cosa è certa: non potrai contestare una perdita di tempo.

Un modo infallibile per impedire che ciò accada è, una volta che pensi di avere una domanda che chiama, provare a impostare un momento alternativo per parlare con loro. Crea un processo per le tue richieste in entrata:

1. Poni le domande giuste: scopri quante più informazioni il più rapidamente possibile. Per un idraulico, questo potrebbe essere una domanda sui "sintomi" in anticipo, ad esempio l'acqua calda non funziona.
2. Guidali verso un obiettivo specifico: una volta che sai per cosa hanno bisogno di aiuto, spiega loro quali sono i prossimi passi. Devono essere contattati da un altro membro del tuo team o qualcuno ha bisogno di visitarli. Agisci come un medico e dai loro una prescrizione.
3. Ottieni i loro dettagli: con la diagnosi in mano, ottieni il loro nome, numero di telefono e qualsiasi altra informazione. Verificare eventuali informazioni, come i tempi di richiamata, quindi ringraziarli.

Sperimentazione con annunci di servizi locali

Ti abbiamo mostrato i vantaggi dell'utilizzo degli annunci di servizi locali nel tuo piano pubblicitario e le cifre del ROI sembrano interessanti.

Attraverso un migliore targeting dei clienti, maggiori controlli di sicurezza e un maggiore posizionamento sulla home page di Google, il servizio sembra poter essere vantaggioso sia per le aziende che per i clienti.

Tuttavia, non ridurre il budget di Google Ads. Ti consigliamo di prelevare parte della tua spesa pubblicitaria attuale con Google e di inserirla in una campagna di annunci di servizi locali per testare le acque. Ci vorrà del tempo per abituarsi alla piattaforma e, se non fa per te, è meglio avere la tua campagna Google Ads in esecuzione in background per mantenere la tua presenza pubblicitaria.

E se gli annunci di servizi locali devono ancora essere lanciati nella tua zona per il tuo servizio, puoi registrarti ora ed essere una delle prime attività nella tua zona a sfruttare la nuova piattaforma.

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