Come contestare un addebito: tutto ciò che dovresti sapere

Acquistando una carta di credito, le persone hanno una grande opportunità di fare acquisti senza doverli pagare in contanti. Le banche offrono ai titolari di carte un maggiore livello di sicurezza. Un modo per garantire la sicurezza è la possibilità di contestare una transazione. Questo può essere fatto da ogni titolare di carta che rileva un addebito sospetto o se ci sono conflitti con i commercianti. In tal caso, ogni acquirente può avviare una procedura di contestazione della carta di credito e i dipendenti della banca aiuteranno ad affrontare la situazione.

Inizialmente, questa opzione era prevista in modo che i titolari di carta potessero contestare le transazioni se non avessero effettuato alcun acquisto. Questo serve come protezione contro i truffatori. Qualcuno può rubare la tua carta fisica o impossessarsi dei numeri della tua carta, portando a regolari addebiti fraudolenti.

Inoltre, non solo aiuta a combattere i truffatori, ma offre anche ai titolari di carte l'opportunità di avviare una controversia di pagamento con carta di credito se i venditori non rispettano le condizioni da parte loro.

In questo modo, i titolari di carta possono evitare di diventare vittime di truffatori, oltre a proteggersi da commercianti inaffidabili. Tuttavia, il processo di risoluzione delle controversie sulla carta di credito potrebbe non essere così facile come potresti pensare.

Ecco perché ti diremo come si svolge questo processo e in quali casi puoi contattare la banca per contestare un pagamento con il quale non sei d'accordo.

Qual è la procedura?

Innanzitutto, molto dipende dalla banca di cui sei cliente. Diverse banche e società possono avere politiche diverse su come viene eseguita questa procedura. Tuttavia, per avviare il processo, puoi procedere come segue:

• Puoi fare una telefonata alla banca. Per fare ciò, guarda sul retro della tua carta e lì troverai un numero di telefono che puoi chiamare. Puoi rivolgerti ad un consulente al quale fornirai tutte le informazioni necessarie;
• Puoi utilizzare l'app della tua banca o visitare il loro sito Web per avviare il processo. Dovrai anche fornire informazioni lì in modo che la banca possa iniziare a intraprendere le azioni necessarie.

La banca potrebbe chiederti immediatamente di fornire tutte le informazioni e le prove in tuo possesso, oppure proverà prima a contattare il venditore per chiarire il problema. Va notato che se il tuo problema è correlato a un prodotto o servizio di cui non sei soddisfatto, prima di contattare la banca, devi contattare il venditore. Se il dialogo è produttivo, sarai in grado di risolvere tutti i disaccordi e riavere i tuoi soldi.

Fino a quando non si saprà chi è il colpevole, i tuoi fondi verranno restituiti alla tua carta. Al termine della controversia, non dovrai pagare nulla o pagherai la merce se il venditore può provare il suo caso.

Quanto tempo hai per avviare una controversia?

Se utilizzi il mobile banking, di solito, quando i fondi vengono addebitati sul tuo conto bancario, riceverai immediatamente una notifica o un SMS. Quindi, puoi sapere se qualcosa non va nel tuo conto bancario. Questo aiuta a determinare rapidamente se i truffatori si sono impossessati del numero della tua carta di credito.

Tuttavia, non tutti i titolari di carta sfruttano questa opportunità. Solitamente le banche danno ai clienti la possibilità di contestare una transazione illegale entro e non oltre sessanta giorni dalla data della transazione. Tuttavia, ogni azienda stabilisce le proprie regole al riguardo. Questo articolo deve essere specificato nel tuo contratto, che firmi quando ricevi una carta di credito. Inoltre, sul sito ufficiale, puoi anche trovare informazioni rilevanti.

Se scopri la perdita di denaro o desideri restituire i tuoi soldi per l'acquisto, ma non agisci entro il tempo specificato, è improbabile che qualcuno ti aiuti in questo. Pertanto, dovresti utilizzare l'applicazione mobile e le notifiche SMS o controllare regolarmente la cronologia delle transazioni.

Motivi per avviare una controversia

Frode con le carte

Oggi, i truffatori utilizzano vari metodi per accedere al numero della tua carta di credito. Potresti anche fornire tu stesso l'accesso a queste informazioni senza rendertene conto. Spesso questo accade quando si diventa vittime di attacchi di phishing. Potresti ricevere e-mail o messaggi di testo da varie aziende, negozi o persone che conosci. Tali messaggi possono contenere collegamenti a siti di phishing.

In questi casi, i truffatori vivranno a tue spese, ricevendo gratuitamente beni e servizi. È necessario controllare regolarmente la cronologia delle transazioni per rilevare rapidamente attività sospette. Puoi avviare una controversia e la banca restituirà i tuoi soldi. Inoltre, potresti dover bloccare la tua carta e ottenerne una nuova.

Errori dei commercianti

Anche i venditori sono umani e possono commettere errori. Potresti scoprire che quando effettui un acquisto, il tuo account potrebbe essere addebitato con molto più denaro del valore del prodotto o servizio. Inoltre, alcuni acquirenti devono affrontare il fatto che quando acquistano un servizio e stipulano un abbonamento mensile, dopo la sua cancellazione, i fondi continuano ad essere addebitati sul conto.

In questi casi, dovresti prima contattare il venditore o il team di supporto per segnalare il tuo problema. Se non riesci a risolvere la situazione di conflitto, contatta la tua banca e avvia una controversia.

Problemi di acquisto

Non sempre i beni oi servizi che acquistiamo soddisfano le nostre aspettative. In un negozio online, il prodotto nella foto potrebbe sembrare di alta qualità e quando lo ricevi, potresti rimanerne deluso. Inoltre, a volte ci sono problemi con la consegna della merce. Il venditore potrebbe inviare la merce all'indirizzo sbagliato, oppure potresti non ricevere la merce entro il tempo specificato.

Quando si tratta di venditori in buona fede, gli acquirenti possono restituire il prodotto e ricevere un rimborso. Tuttavia, i venditori non sempre accettano di risolvere i problemi in modo pacifico. In tali situazioni, gli acquirenti non hanno altra scelta che avviare una controversia.

Conclusione

Ci sono diversi motivi per cui i titolari di carta possono avviare una procedura di contestazione della carta di credito. A volte i truffatori rubano i dati della carta di credito e li usano per ottenere oggetti gratuiti. Inoltre, a volte ci sono problemi con i venditori e le merci ordinate. Ogni titolare di carta può riavere i propri soldi contattando la propria banca e avviando una controversia.