Come progettare il viaggio perfetto dell'acquirente: il potere delle persone

Ti rivolgi al pubblico giusto per i tuoi prodotti?

Come imprenditore, il tuo obiettivo è sviluppare strategie che attirino gli acquirenti e aumentino le vendite.

Allora, ecco la mia domanda...

Ti rivolgi a tutte le persone del mercato?

O ti rivolgi a un gruppo specifico di pubblico?

Ricorda, condurre una campagna di marketing per attirare persone a caso è inutile. È un tale spreco di risorse. E non porta i risultati sperati.

Pertanto, avere una "persona acquirente" è importante. Ti dice le caratteristiche dei tuoi acquirenti ideali. Inoltre, ti ricorda di ricordare le esigenze dei tuoi clienti. Soprattutto quando si progetta un prodotto.

Ma... prima di esaminare i modi per progettare il perfetto percorso dell'acquirente, discutiamo in dettaglio...

Che cos'è una persona acquirente?

Una persona dell'acquirente è anche chiamata persona del consumatore. È la descrizione di una persona che rappresenta i tuoi acquirenti ideali.

La persona dell'acquirente include i seguenti dettagli:

• Nome
• Dettagli demografici
• Interessi
• Età
• Genere
• Tratti comportamentali
• Punti deboli

La creazione di un personaggio acquirente è fondamentale per una campagna di marketing di successo. Non appena avrai il tuo personaggio acquirente, sarà più facile per te progettare messaggi che funzioneranno bene con i tuoi potenziali acquirenti.

Inoltre, le Buyer Personas ti aiutano a comprendere le fasi del tuo percorso di acquisto. Ti semplifica l'ottimizzazione della canalizzazione di vendita per aumentare le vendite.

Ora parliamo di diversi tipi di persona e di come crearne uno per la tua attività.

Tipi di Persona dell'acquirente

Dai un'occhiata ai sei tipi di persona che puoi utilizzare per prendere di mira i tuoi acquirenti ideali:

1. Il cacciatore di valori

I cacciatori di valore sono acquirenti che vogliono ottenere il massimo dai loro soldi. Non daranno via i loro soldi per un prodotto che non fornisce loro valore.

Per attirare questo gruppo di clienti, è necessario evidenziare i vantaggi del prodotto. Se la tua proposta di valore è convincente, i cacciatori di valore si convertiranno facilmente.

Puoi offrire prodotti in edizione limitata, sconti e vendite flash per aumentare le vendite.

Passiamo ora al personaggio successivo.

2. Il ricercatore

Amano cercare in Internet per saperne di più su un prodotto. Questo gruppo di acquirenti confronterà i prezzi e i vantaggi dei prodotti. Successivamente, controlleranno le recensioni dei prodotti.

Se sono soddisfatti al 100% che i tuoi prodotti offrano prezzi e vantaggi interessanti, si convertiranno.

Per attirare questo gruppo, devi rispondere a tutte le loro domande. Assicurati di visualizzare immagini, video e recensioni attraenti sul tuo sito Web e sui profili social.

Per fare appello a questo tipo di gruppo, mostra la prova sociale.

Lo sapevate?

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Guarda questo video per saperne di più sul componente aggiuntivo del feed di Instagram di Debutify:

Il prossimo è...

3. La farfalla sociale

I siti di social network sono il luogo di ritrovo ideale per il tuo pubblico?

Se sì, appartengono al gruppo delle farfalle sociali. Per indirizzare questi acquirenti, puoi collaborare con creatori di contenuti e influencer.

Sapevi che le farfalle social sono sempre aggiornate con le ultime tendenze e novità? Sì, è giusto. Quindi, il modo migliore per raggiungerli è avviare il tuo social media marketing.

Un altro personaggio, daremo un'occhiata, è il tuo...

4. Difensori del marchio

È il mio gruppo preferito in assoluto!

Questo gruppo rappresenta i tuoi clienti fedeli. Amano i tuoi prodotti e ne sono entusiasti. Raccomandano anche i tuoi prodotti nella loro cerchia sociale.

È facile farli tornare al lavoro. L'introduzione di un programma fedeltà e la fornitura di servizi straordinari è un modo efficace per fidelizzarli.

Siamo arrivati ​​agli ultimi due. Procediamo con il prossimo...

5. Gli acquirenti di dispositivi mobili

Gli acquirenti di dispositivi mobili sono sempre in movimento.

A differenza dei cacciatori di valore e dei ricercatori, questo gruppo è veloce nell'effettuare un acquisto. Se gli piace qualcosa online ed è nel loro budget, lo compreranno.

Non perderanno tempo a ricercare e confrontare i prodotti. Assicurati solo di avere immagini, video e descrizioni accattivanti. Questo può costringerli a convertirsi.

E proprio così, siamo all'ultimo personaggio.

6. I generosi

Questo gruppo non acquista il prodotto per se stesso. Lo comprano per regalarlo ai loro cari. Quindi, se stai cercando di rivolgerti a questo gruppo, concentrati sulla presentazione dei tuoi prodotti.

Offri loro offerte e pacchetti per fargli acquistare di più per i loro cari.

È tempo di creare una Buyer Persona per la tua attività. Così sei pronto?

Cominciamo…

Come creare una Buyer Persona?

In cinque semplici passaggi, puoi creare una persona acquirente per la tua attività.

1. Ricerca sul pubblico

Questo è il passo più importante per lo sviluppo della persona. Non puoi fare affidamento solo sui tuoi sentimenti istintivi o su semplici ipotesi sul pubblico. Devi fare ricerche per saperne di più sui tuoi acquirenti.

Cerca le seguenti informazioni sul tuo pubblico:

• Fascia di età
• Genere
• Posizione
• Potere d'acquisto
• Interesse
• Punti deboli

Ti chiedi da dove raccogliere le informazioni?

Le seguenti fonti sono miniere d'oro per raccogliere i dati dei clienti.

• Analisi dei social media – Approfondimenti sul pubblico di Facebook
• Database dei clienti dell'azienda
• statistiche di Google

Il prossimo passo è...

2. Identifica i punti deboli del tuo cliente

Identificare i punti deboli dei tuoi clienti richiede le risposte alle seguenti domande:

Quali sono le sfide che i tuoi potenziali clienti devono affrontare?

Quali ostacoli impediscono loro di raggiungere i propri obiettivi?

Quindi, come troverai le risposte alle domande di cui sopra?

La persona migliore per rispondere a queste domande è il tuo team di vendita. Il tuo team di vendita è quello che si occupa dei tuoi clienti. Sanno cosa cercano i tuoi clienti e quali problemi devono affrontare.

Puoi anche inviare sondaggi e sondaggi al tuo pubblico. Chiedi loro dei loro problemi comuni. Il loro prezioso feedback può aiutarti a identificare e comprendere i loro punti deboli.

Dopo aver individuato i loro problemi, puoi pensare a come risolverli con i tuoi prodotti.

3. Identificare gli obiettivi del cliente

Come possono i tuoi clienti risolvere i loro problemi e raggiungere i loro obiettivi?

Ad esempio, il punto dolente del tuo cliente è il suo peso corporeo malsano. Il suo obiettivo è rimettersi in forma perdendo i chili di troppo.

Comprendere gli obiettivi dei tuoi clienti ti aiuta a mettere in evidenza i vantaggi del prodotto. Invoglia gli acquirenti ad acquistare i tuoi prodotti.

Ma cosa succede se i tuoi prodotti non aiutano direttamente il cliente?

Anche allora, devi capire gli obiettivi del tuo cliente. È importante per portare a termine con successo la tua campagna di marketing.

Supponiamo che tu venda materassini da yoga. Pensi che semplicemente acquistando il tappetino il tuo cliente perderà tutto il suo peso?

No!

Allora come puoi convincere i potenziali clienti che i tuoi prodotti possono aiutarli a raggiungere i loro obiettivi?

4. Comprendi come puoi aiutare

Una volta che hai i punti deboli e gli obiettivi del tuo potenziale cliente, è il momento di evidenziare i vantaggi del prodotto.

Ora, in questo passaggio, devi pensare dal punto di vista del tuo potenziale cliente. Studia i tuoi prodotti e identifica quali caratteristiche possono attirare il pubblico.

Ad esempio, vendi pedometri. È leggero e conta passi precisi. Pensi che sia sufficiente per fare in modo che il tuo potenziale cliente acquisti il ​​prodotto?

non credo...

Ecco una semplice regola (è necessario ricordare):

I potenziali clienti non sono interessati alle caratteristiche del prodotto . Vogliono sapere quale vantaggio può fornire loro il tuo prodotto.

Quindi, quello che puoi fare è evidenziare il vantaggio che i suoi pedometri mostrano il numero di calorie bruciate camminando. Convincerà il tuo potenziale cliente ad acquistarlo per tenere traccia della perdita di calorie.

È ora di raccogliere tutti i dati!

È tempo di...

5. Crea le tue Buyer Personas

Dopo aver studiato tutti i dettagli, scegli le caratteristiche comuni del tuo pubblico. Questo costituirà la base della tua personalità cliente.

Ad esempio, i tuoi dati mostrano che l'età del tuo pubblico è compresa tra 25 e 35 anni. Vivono in piccole città, sono appassionati di palestra e possiedono auto compatte.

Dopodiché, vai avanti ed elenca i loro problemi e obiettivi.

Diciamo che il problema del tuo cliente è la sua agenda fitta e il suo obiettivo è fare esercizio più spesso.

Ora devi nominare il tuo cliente ideale. Crea una descrizione realistica per farli apparire come una persona reale.

Aspetta, perché il nome?

È facile parlare con Mike o con un americano di 35 anni?

Prendere il nome della persona mentre si discute di attività di marketing con il team è abbastanza più semplice.

E voilà, hai creato il tuo personaggio acquirente.

Questa persona ti aiuterà a progettare strategie per soddisfare le aspettative dei tuoi clienti.

Dopo aver creato la persona del tuo acquirente, è il momento di progettare il percorso dell'acquirente.

Di seguito sono elencate le tre fasi principali del percorso di un acquirente.

Fasi del percorso di un acquirente

1. Consapevolezza

La prima fase del percorso dell'acquirente è la consapevolezza.

In questa fase, un acquirente viene a conoscenza dell'azienda e dei suoi prodotti tramite un amico, una pubblicità o un post sui social media.

Quindi, in questa fase, attira la loro attenzione offrendo materiale informativo sul tuo sito web.

Ad esempio, puoi fornire ai visitatori un eBook, blog, materiali stampabili, ecc.

Istruirà l'acquirente di più sulla tua attività.

Puoi utilizzare la persona del tuo acquirente per pubblicare materiale gratuito. Ad esempio, il tuo acquirente è un venditore Shopify e vuole aumentare le vendite. Puoi pubblicare articoli su come può ottimizzare il suo negozio per aumentare le conversioni.

Dopo che il tuo potenziale cliente ha appreso del tuo marchio, mira a spostarlo alla fase successiva.

2. Considerazione

La seconda fase è la considerazione.

In questa fase, i potenziali clienti confrontano i prezzi, le caratteristiche e i vantaggi di diversi prodotti. Crei strategie per far sì che il cliente selezioni il tuo prodotto. Creano messaggi mirati, evidenziano i vantaggi del prodotto e condividono prove sociali.

Dopo la considerazione arriva l'ultimo passo, la decisione di acquistare il prodotto.

3. Decisione

Il passaggio in cui i potenziali clienti si trasformano nei tuoi clienti.

Pertanto, offri offerte allettanti e un'esperienza di acquisto senza interruzioni ai potenziali clienti.

Ad esempio, puoi fornire sconti e offerte per indurre i tuoi clienti ad acquistare il tuo prodotto.

Non dimenticare di rendere il tuo sito web facile da navigare. Se il sito Web non è intuitivo, i potenziali clienti usciranno. Allo stesso modo, la tua fase di pagamento dovrebbe essere regolare. Non irritare il cliente presentandogli moduli lunghi con molti campi.

Più breve è la fase di checkout, più facile sarà per i clienti completarla.

Usa la Persona dell'acquirente per riformulare la tua attività...

La persona di un acquirente è un potente strumento per la progettazione di campagne di marketing di successo.

Aiuta gli esperti di marketing a comprendere i loro potenziali clienti e a indirizzare i loro punti deboli.

Un buon personaggio acquirente aiuta anche l'azienda a connettersi con i clienti e a conquistare la loro fedeltà. Quindi, crea il tuo personaggio acquirente per rendere più mirati i tuoi sforzi di marketing.

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