Come eliminare le recensioni di Google

Ti stai chiedendo come eliminare le recensioni di Google?

Per molte aziende, la loro scheda Google è il loro biglietto da visita. Ogni buona recensione è una testimonianza della qualità dei loro servizi. Tuttavia, una recensione negativa può interrompere l'attività e far deragliare la campagna di marketing di ogni azienda.

In questo articolo, ti diremo tutto ciò che devi sapere su come eliminare le tue recensioni di Google. Tratteremo anche l'importanza di avere buone recensioni su Google Maps e cosa devi fare per contrastare ogni recensione negativa sulla tua scheda.

Importanza delle recensioni di Google

Prima di esaminare i passaggi su come eliminare le recensioni su Google, prendiamoci un momento per discutere l'importanza di avere un'ottima reputazione sul motore di ricerca più famoso al mondo.

Il motore di ricerca Google e l'app Google Maps sono utilizzati quotidianamente da milioni di persone. Gran parte di questi utenti esegue ricerche relative alle attività commerciali come parte della ricerca di nuovi prodotti e servizi.

La tua valutazione su Google Maps e altri siti di recensioni di terze parti rappresentano la tua reputazione digitale. Avere una buona valutazione e i clienti si affolleranno nella tua attività in cerca della tua esperienza. Costruisciti una reputazione negativa online e probabilmente i tuoi profitti ne subiranno le conseguenze.

Puoi cancellare una recensione di Google?

Prima di entrare nel merito di come eliminare le recensioni negative su Google, prendiamoci un momento per chiarire un grosso malinteso.

Sì, è possibile richiedere la cancellazione di una recensione Google dal proprio profilo aziendale. Tuttavia, le recensioni vengono eliminate solo quando violano le norme di utilizzo di Google. Il motore di ricerca non tenta di risolvere, comprendere o essere coinvolto in altro modo in controversie tra le aziende e i loro revisori.

Pertanto, a meno che non vi siano una o più violazioni delle norme come un linguaggio offensivo, Google non modificherà né eliminerà una recensione.

Come eliminare una recensione di Google

Ora, esaminiamo i passaggi su come eliminare le recensioni negative di Google, supponendo che queste violino la politica del motore di ricerca includendo elementi come materiali sessualmente espliciti e altri contenuti inappropriati.

Tieni presente che questi passaggi devono essere seguiti su un dispositivo Android.

1. Una tua app Google Maps.
2. Apri il tuo profilo aziendale facendo clic sulla tua immagine nell'angolo in alto a destra.
3. Tocca le recensioni e trova la recensione offensiva
4. Per rimuovere le recensioni, fai clic sui tre puntini (di solito nell'angolo in alto a sinistra) e fai clic su segnala recensione
5. Per contrassegnare l'utente, fare clic sugli stessi punti e fare clic su segnala profilo

Se la recensione negativa infrange i termini di Google, verrà rimossa entro pochi giorni. Oltre a eliminare le recensioni negative, Google può anche sospendere l'account utente a seconda della gravità del problema.

Diversi modi per gestire le recensioni di Google

Imparare a eliminare le recensioni aziendali di Google è essenziale. Tuttavia, non aiuta quando un cliente lascia una recensione negativa che rispetta le norme di Google.

Avere una recensione negativa può ridurre il numero di chiamate che ricevi da potenziali clienti, anche se sei in cima ai risultati di ricerca.

Ecco alcuni passaggi che puoi adottare per gestire le recensioni negative e ridurre al minimo il loro impatto sui potenziali clienti.

Rispondi al cliente

Google prende molto sul serio le esperienze dei clienti. Se il tuo cliente non ha lasciato contenuti offensivi, la prima cosa che dovresti fare è rispondere al commento e cercare di capire cosa è successo.

In molti casi, i revisori vogliono semplicemente che un'azienda si assuma la responsabilità. Scrivere una risposta su Google è un ottimo modo per far sapere agli utenti che hai compreso il problema.

Chiedi ai revisori di eliminare le recensioni negative

Imparare a eliminare le recensioni negative su Google potrebbe riguardare più la costruzione di relazioni con il tuo pubblico che il contatto con il motore di ricerca.

Questo perché i clienti possono cancellare in modo proattivo le singole recensioni che lasciano su ogni scheda di attività commerciale. Pertanto, hanno il potere di influenzare la tua reputazione digitale.

A volte, annullare una recensione negativa su Google è semplice. Devi solo raggiungere i clienti che lasciano recensioni, farli sentire meglio e chiedere loro di cancellare o aggiornare il loro feedback.

Risolvi i problemi del cliente

Rimuovere le recensioni è difficile, quindi la soluzione migliore potrebbe essere quella di risolvere il problema del cliente e trasformare la scarsa recensione di Google in un feedback positivo.

Perché funzioni, devi coinvolgere l'utente e creare un'esperienza positiva per questa persona.

La stessa recensione di Google dovrebbe avere tutto il necessario per sapere perché l'utente non è soddisfatto. Se il revisore non ha lasciato un commento o se la qualità delle informazioni non è delle migliori, dovresti contattarlo e far capire al revisore che vuoi sistemare le cose.

Evita di chiedere in anticipo di rimuovere la recensione in quanto ciò renderà il tuo sforzo illegittimo.

Seguire i clienti

Dopo aver risolto il problema, puoi ricontattare il cliente. Questa è una buona occasione per chiedere informazioni sulla rimozione delle recensioni, argomentando che desideri condividere solo informazioni legittime con altri clienti.

Gli utenti accetteranno la richiesta di rimozione della recensione solo dopo che avrai risolto il problema, quindi è essenziale occuparsene in anticipo.

Contatta i revisori di terze parti

Se stai cercando come eliminare le recensioni negative di Google perché hai ricevuto una recensione di terze parti negativa, le stesse regole si applicano ai singoli revisori.

Pertanto, dovrai contattare la piattaforma originale per ottenere recensioni di hotel di terze parti e feedback simili, piuttosto che Google stesso.

Domande frequenti (FAQ) – Recensioni di Google

Hai una recensione su Google di cui vuoi sbarazzarti? Ecco alcune FAQ che potrebbero aiutarti.

Le recensioni di Google possono essere rimosse dall'autore della recensione?

Ogni utente può rimuovere le recensioni di Google che questa persona ha scritto. Allo stesso modo, i revisori possono anche modificare il loro feedback per riflettere il loro cambiamento nell'esperienza.

Dove posso vedere tutte le mie recensioni su Google?

Puoi vedere tutte le recensioni di Google se apri Google Maps e accedi al profilo della tua attività su Google. Qui puoi vedere ogni recensione positiva e ogni recensione negativa che hai accumulato nel tempo.

Dove posso lasciare una recensione per un'azienda?

Se vuoi lasciare una recensione per un'azienda (come la nostra SEO Company Seattle) puoi farlo accedendo a Google Maps. Tieni presente che non dovresti lasciare recensioni sulla tua attività, anche se dovresti incoraggiare i clienti e chiunque altro abbia esperienza con la tua attività a scrivere recensioni condividendo i loro pensieri.

Conclusione

Una recensione a una, due o tre stelle su Google può essere eliminata solo quando presenta contenuti o materiali ingannevoli che possono altrimenti ostacolare l'esperienza del cliente. In altre parole, se il contenuto della recensione rispetta tutte le regole, può facilmente rovinare la tua reputazione online.

Ci auguriamo che i suggerimenti di cui sopra ti aiutino a gestire i feedback negativi sul tuo profilo aziendale. Se hai bisogno di aiuto per creare una strategia per aumentare le metriche delle recensioni a cinque stelle sulla tua inserzione, contatta Fannit oggi stesso.