Come definire il successo nelle campagne di email marketing in franchising

Nel mondo di oggi, in cui il marketing digitale è la norma, i proprietari di attività in franchising devono rivolgere i loro sforzi di marketing a mezzi come video, social media e più e-mail.

Certo, mentre la maggior parte delle aziende in franchising ha una strategia di marketing a livello di marchio, spetta ai proprietari di franchising implementare una buona maggioranza del marketing locale e le campagne e-mail sono vitali per questo processo.

Quindi quanti proprietari di franchising stanno approfittando delle campagne e-mail? Il 44% ha affermato di impegnarsi già in campagne e-mail, mentre un altro 29% afferma di voler iniziare a impegnarsi in campagne e-mail in futuro. Sono molti gli affiliati che non approfittano di una tattica di marketing così potente!

Fonte: e-mail di riferimento

Creazione di una campagna di email marketing in franchising.

Prima di poter definire il successo nelle campagne di email marketing per un'attività in franchising, il tuo team di marketing deve effettivamente pianificarne, costruirne e implementarne una.

Una campagna completa di lead nurture è un ottimo modo per iniziare perché mostra ai consumatori che un marchio si preoccupa dei propri clienti.

Quando crei la tua campagna, tieni a mente questi fattori:

• Coerenza del marchio

• Pubblico di destinazione

• Strumenti e risorse disponibili

• Contenuti di qualità

Definire il successo complessivo delle campagne di email marketing per le attività in franchising può sembrare un po' scoraggiante all'inizio. Questo post ti aiuterà a delineare il processo e a prepararti per il successo.

Prima di discutere le metriche che dovresti monitorare, è fondamentale comprendere i benchmark del settore a cui puntare.

Quali sono i parametri di riferimento del settore per l'efficacia?

Quando si tratta di un'attività in franchising, il settore attuale può spaziare ovunque, dagli alloggi ai servizi di assistenza all'infanzia, ai centri fitness. Quindi, invece di guardare a un settore specifico, abbiamo raccolto le medie in tutti i settori e abbiamo anche selezionato alcuni settori che tendono ad avere franchise popolari.

Media complessiva

Quando si definisce il successo delle campagne di email marketing per un'attività in franchising, ci sono diversi fattori che il team di marketing vorrà considerare. Queste sono le medie intersettoriali:

Tasso di apertura : 16,19%

Percentuale di clic : 7,06%

Frequenza di rimbalzo : 9,57%

Tasso di cancellazione : 0,02%

Alloggi (ad es. hotel, campeggi, locande)

Quando confrontiamo i benchmark medi per le campagne di email marketing dei franchising di alloggi con la media complessiva, vediamo diversi cali nelle medie, sebbene il tasso di cancellazione sia rimasto stabile.

Tasso di apertura : 15,24%

Percentuale di clic : 6,27%

Frequenza di rimbalzo : 7,84%

Tasso di cancellazione : 0,02%

Servizi automobilistici

I franchising automobilistici hanno registrato un calo più marcato nei benchmark complessivi per le campagne di email marketing rispetto alla media complessiva. L'unico aumento che vediamo è nel tasso complessivo di annullamento dell'iscrizione, che non è l'ideale, soprattutto dopo che gli altri benchmark sono diminuiti.

Tasso di apertura : 12,51%

Percentuale di clic : 7,88%

Frequenza di rimbalzo : 7,60%

Tasso di cancellazione: 0,03%

Servizi di assistenza all'infanzia

Le concessioni di servizi di assistenza all'infanzia hanno visto alcuni risultati contrastanti rispetto alla media complessiva. Sebbene abbiano riscontrato un tasso di apertura complessivo maggiore, hanno anche riscontrato una frequenza di rimbalzo inferiore e un tasso di annullamento dell'iscrizione costante. Tuttavia, hanno anche visto una diminuzione della percentuale di clic complessiva.

Tasso di apertura : 19,30%

Percentuale di clic : 5,15%

Frequenza di rimbalzo : 6,09%

Tasso di cancellazione : 0,02%

Centri fitness

I centri fitness sono un popolare franchise del settore e, sebbene la loro percentuale di apertura complessiva abbia registrato un leggero calo, così come la loro percentuale di clic. Tuttavia, hanno visto una riduzione complessiva del numero di cancellazioni.

Tasso di apertura : 14,51%

Percentuale di clic : 5,64%

Frequenza di rimbalzo : 9,48%

Tasso di cancellazione : 0,01%

Assicurazione

Le concessioni assicurative hanno visto un calo generale dei parametri di riferimento rispetto alle medie complessive. L'unico aumento è stato nel loro tasso di cancellazione.

Tasso di apertura : 14,33%

Percentuale di clic : 5,67%

Frequenza di rimbalzo : 7,79%

Tasso di cancellazione: 0,03%

Ristoranti

Sebbene anche i ristoranti in franchising abbiano registrato un calo generale dei parametri di riferimento, hanno registrato un leggero calo delle frequenze di rimbalzo complessive e le loro percentuali di annullamento dell'iscrizione sono rimaste piuttosto stabili rispetto alla media globale.

Tasso di apertura : 13,82%

Percentuale di clic : 4,53%

Frequenza di rimbalzo : 9,58%

Tasso di cancellazione : 0,02%

Rivedi le metriche

Sebbene i benchmark sopra menzionati includano solo quattro metriche, esiste un'ampia varietà di metriche che dovrebbero essere considerate anche quando si definisce il successo di una campagna di email marketing.

Tasso di apertura

Questa cifra è la percentuale di abbonati che hanno scelto di aprire la tua campagna e-mail rispetto al numero totale che è stato inviato.

Fonte: monitoraggio della campagna

Percentuale di clic (CTR)

La percentuale di clic è la percentuale di consumatori che non solo hanno ricevuto e aperto la tua campagna e-mail, ma il numero totale che ha scelto di fare clic su un invito all'azione o su un altro collegamento ipertestuale incluso nell'e-mail.

Frequenza di rimbalzo

Un'e-mail può rimbalzare per una serie di motivi. In genere, si tratta di e-mail che non possono essere consegnate a causa di un errore di consegna correlato a un problema del server o di spam. Trovare questa media implica semplicemente prendere il numero totale di e-mail rimbalzate e dividerlo per il numero totale di e-mail in una campagna che hai inviato.

Tasso di cancellazione

Questa è la media dei consumatori che scelgono di rinunciare a ricevere ulteriori e-mail. Questo tasso è significativo perché ti dice che qualcosa non va bene con il tuo pubblico e che è tempo di ripensare alla strategia della tua campagna di email marketing.

Altre metriche da considerare

Altre metriche popolari che i team di marketing dovrebbero considerare di misurare sono le percentuali di apertura complessive su diversi dispositivi come desktop e dispositivi mobili.

Questi fattori possono quindi aiutare a guidare il team di marketing nella progettazione generale della prossima campagna.

• Tasso di apertura sui computer desktop : la percentuale totale di utenti di posta elettronica che hanno scelto di aprire la tua campagna di posta elettronica sul proprio computer desktop.

• Tasso di apertura su dispositivi mobili : la percentuale totale di utenti di posta elettronica che hanno scelto di aprire la tua campagna di posta elettronica sul proprio telefono cellulare o tablet.

Testare questi aspetti nel tempo aiuterà a definire il successo nelle campagne di email marketing.

Dopo aver progettato la tua campagna, il tuo team dovrebbe prendere in considerazione la possibilità di testarla prima di inviarla a tutti nella loro lista e-mail. Uno dei metodi più efficaci per misurare il successo di una campagna di email marketing è eseguirla attraverso un test A/B.

È meglio eseguire un test A/B e-mail corretto con gli strumenti di marketing appropriati perché sarà in grado di tirare i numeri ed eseguire il test, nel complesso, in un modo molto più semplice. Tuttavia, eseguire il tuo test A/B non è poi così difficile.

Questo è progettato per testare aspetti particolari di una campagna e-mail inviando una versione A a un piccolo campione della tua lista e-mail e inviando una versione B leggermente modificata a un secondo set di campioni della tua lista e-mail.

Tieni presente che ti consigliamo di testare singoli pezzi alla volta, ad esempio:

• Riga dell'oggetto dell'e-mail

• immagini

• Messaggio email

• Contenuto incluso

• Inviti all'azione

Dopo aver inviato ciascuna versione, ti consigliamo di monitorare le metriche sopra menzionate, in particolare la percentuale di apertura e la percentuale di clic. Questi ti diranno quali e-mail non solo hanno catturato l'attenzione del lettore, ma lo hanno anche interessato abbastanza da fare clic sul tuo sito Web per ulteriori contenuti.

Fonte: Emma

Incartare

Il cinquantanove percento degli esperti di marketing vede il massimo ritorno sull'investimento dalle e-mail e dalle campagne e-mail. Ciò significa che le aziende in franchising dovrebbero investire il loro tempo in questo mezzo perché non solo le aiuterà a creare un legame più fidato con i consumatori, ma le aiuterà a raggiungere coloro che vogliono essere contattati.

Ricorda, quando un'azienda in franchising sta sviluppando la propria campagna, non solo vuole tenere a mente i fattori menzionati in precedenza, ma dovrebbe anche includere:

• Opt-in: garantisce che il consumatore riceva le informazioni che desidera ricevere.

• Opzioni di annullamento dell'iscrizione: per legge, gli utenti dovrebbero avere un modo chiaro e semplice per rinunciare alla ricezione di e-mail da un marchio.

• Inviti all'azione chiari: contribuiranno ad aumentare la percentuale di clic complessiva.

Fonte: e-mail davvero buone

Ora che sai cosa cercare quando definisci il successo nelle campagne di email marketing per i franchising, è tempo di rivolgere la tua attenzione a come guidare la crescita con le tue campagne e-mail. Dai un'occhiata alla nostra guida pratica e lascia che ti aiutiamo a ottenere i risultati che desideri vedere.