Come gestire uno stack tecnologico disconnesso nella tua strategia di marketing

Parliamo di un problema comune che molte aziende online devono affrontare: gli stack disconnessi.

Uno stack tecnologico di marketing, noto anche come stack martech o semplicemente "stack tecnologico", è un gruppo di applicazioni indipendenti e altre tecnologie che si uniscono (in uno "stack") per risolvere specifiche sfide di marketing. La parola "pila" trasmette due idee chiave:

1. Queste tecnologie si basano l'una sull'altra per elevarsi verso qualcosa di più elevato.

2. Queste tecnologie devono essere integrate in modo ottimale nei tuoi processi e flussi di lavoro: non vuoi che lo stack cada.

L'utilizzo di uno stack tecnologico di marketing per supportare una strategia di marketing di successo è spesso necessario e richiede sempre lavoro, perché le best practice sono in continua evoluzione e le formule vincenti possono cambiare. Questo può portare a uno stack disconnesso.

I. Il problema

Uno stack tecnologico disconnesso può verificarsi in diversi modi:

1. Complessità dello stack e scorrimento dell'ambito

Il marketing e-commerce non ha un "coltellino svizzero" che soddisfi ogni esigenza. Man mano che risolvi diversi problemi, il tuo stack può diventare ingombrante e complesso, riducendo l'efficacia e aumentando i costi di amministrazione e manutenzione.

2. Conflitto interno dello stack

Le app di terze parti non funzionano sempre bene l'una con l'altra. Il trasferimento dei dati e il mantenimento dell'integrazione possono essere una seccatura che peggiora nel tempo man mano che i diversi pezzi del tuo stack vanno nella loro direzione e perdono la compatibilità o le nuove aggiunte al tuo stack si scontrano con i componenti meno recenti.

3. Pila giusta, compagnia sbagliata

Uno stack tecnologico disconnesso potrebbe non avere nulla di sbagliato in esso. Aziende diverse hanno percorsi diversi verso il successo. Se costruisci uno stack che non è adatto alle circostanze della tua attività, la sua inefficacia potrebbe non essere immediatamente evidente.

4. I tempi cambiano

Può essere difficile da immaginare, ma gli anni 2010 sono ormai alle nostre spalle e le strategie di marketing e-commerce vincenti di oggi si sono evolute rispetto a 5-10 anni fa e i prezzi di molte soluzioni di marketing sono aumentati in modo significativo. Lo stack vincente di ieri semplicemente potrebbe non bastare più. Utilizzare uno stack tecnologico di marketing a lungo termine significa cambiare con i tempi.

II. In viaggio con Yotpo

Coalition Technologies ha recentemente partecipato alla conferenza On the Road a Los Angeles, organizzata da Yotpo Partners per i leader del marketing per discutere delle ultime tendenze e innovazioni dell'e-commerce.

La stessa Cassandra Cross di Coalition, la nostra direttrice dei partenariati strategici, è stata una delle relatrici ospiti. Cass ha discusso delle sfide di uno stack tecnologico disconnesso e volevamo condividere i punti salienti del suo discorso e alcune delle conversazioni che ha generato.

III. Come far funzionare il tuo stack Martech

Il punto più importante del discorso di Cass è stata la sua tabella di marcia per la creazione e l'utilizzo di uno stack tecnologico di marketing nella tua azienda:

1. Identifica i tuoi obiettivi aziendali di primo livello

Prima di provare a riabilitare uno stack tecnologico disconnesso, devi sapere che aspetto ha il successo. Definisci il successo e definisci i tuoi KPI principali.

2. Rendi le entrate il driver della tua strategia di stack

Stai pagando denaro per la maggior parte dei componenti nel tuo stack, quindi devi chiederti: ogni soluzione si ripaga da sola generando entrate? O è solo un giocattolo alla moda che finirai per cancellare tra un anno?

3. Valuta il tuo attuale stack Martech in modo imparziale

Devi eseguire un controllo approfondito del tuo stack esistente. Identificare lacune, ridondanze e bisogni insoddisfatti. Prendi decisioni su cosa dovrebbe rimanere lo stesso, cosa necessita di una revisione e cosa deve essere rimosso e/o sostituito. Mantieni questo obiettivo di audit, con i tuoi KPI come ancoraggio, e scruta le prospettive che sostengono lo status quo. Uno stack tecnologico disconnesso può essere familiare per i dipendenti con cui lavorare, ma negativo per gli interessi dell'azienda.

4. Dai la priorità ai miglioramenti dello stack in base all'impatto e al ROI

Probabilmente non è necessario, e probabilmente non dovrebbe, spendere ingenti somme di denaro per cambiare tutto in una volta. Assegna la priorità ai miglioramenti del tuo stack in base al loro impatto sulla tua attività e al ROI previsto.

5. Pianificare scalabilità e flessibilità

Quando valuti le soluzioni per il tuo stack tecnologico disconnesso, considera la loro scalabilità e flessibilità. Assicurati di utilizzare uno stack tecnologico di marketing le cui tecnologie possono crescere con la tua attività ed essere facilmente integrate con altre soluzioni.

6. Cerca l'adozione facile da parte dell'utente e la facilità d'uso

Non puoi mai permetterti di trascurare il fattore umano. I tuoi dipendenti devono lavorare con il tuo stack. Assicurati che le soluzioni siano di facile utilizzo e possano essere ragionevolmente adottate dal tuo team.

7. Anticipa le competenze e la reputazione del supporto del fornitore

Assicurati che i fornitori di tutti i prodotti che scegli siano affidabili, reattivi e in grado di fornire il supporto di cui avrai bisogno alla fine.

8. Supporta la privacy e la sicurezza dei dati

Considera attentamente la privacy dei dati e le funzionalità di sicurezza di qualsiasi soluzione che stai valutando per il tuo stack tecnologico disconnesso. Garantire la conformità alle normative e impegnarsi nelle migliori pratiche di sicurezza necessarie.

9. Prova e misura

Dopo aver implementato i miglioramenti al tuo stack martech, è importante testare e misurare l'efficacia di ciò che hai fatto. L'utilizzo di uno stack tecnologico di marketing senza testarlo e perfezionarlo adeguatamente è un passaggio comunemente trascurato che può davvero rafforzare la potenza del tuo stack.

IV. Sfide comuni nella creazione di uno stack Martech

La riparazione di uno stack tecnologico disconnesso è un processo complesso e continuo che è destinato a comportare complicazioni. Ecco alcuni dei più comuni:

1. Sfide di integrazione

I problemi di compatibilità con nuove aggiunte al tuo stack possono far deragliare l'intero progetto. Assicurati che a questi problemi vengano fornite le risorse necessarie, oppure trova percorsi alternativi.

2. Rischi per la sicurezza e la privacy

L'aggiornamento del tuo stack tecnologico disconnesso probabilmente esporrà il tuo marchio a ulteriori rischi per la sicurezza e la privacy attraverso la raccolta di dati di nuove soluzioni che incorpori. Valuta sempre i tuoi rischi e procedi con cognizione di causa.

3. Formazione e supporto

L'utilizzo di uno stack tecnologico di marketing con la nuova tecnologia spesso richiede formazione e supporto per gli utenti, che devono essere consentiti.

4. Resistenza all'adozione da parte degli utenti

I membri del team potrebbero essere riluttanti ad adottare i nuovi flussi di lavoro nel tuo stack se ciò richiede cambiamenti significativi nel modo in cui lavorano o rende il loro lavoro molto più difficile. Ascoltarli e soddisfare le loro ragionevoli richieste di transizione è fondamentale.

5. Costo e ROI

Gli stack tecnologici di marketing possono essere molto costosi da costruire e mantenere. Ricorda di giustificare questi costi rispetto alle aspettative di guadagno.

6. Blocco del venditore

Siate consapevoli della possibilità di rimanere bloccati in un particolare fornitore o tecnologia, rendendo difficile il passaggio a un altro fornitore o tecnologia in futuro.

7. Competenza tecnica

Migliorare il tuo stack tecnologico disconnesso potrebbe richiedere competenze tecniche di terze parti che il marchio non possiede internamente, una spesa aggiuntiva significativa.

V. Come aiuta Yotpo

Yotpo può essere un potente alleato per migliorare il tuo stack tecnologico di marketing. Aiutano le aziende offrendo più prodotti sotto un unico ombrello, tutti completamente intercompatibili. I loro prodotti includono pacchetti di infrastruttura per il marketing tramite SMS, recensioni degli utenti, abbonamenti degli utenti e molte altre soluzioni martech che molte aziende di e-commerce vorranno incorporare nel loro stack in qualche forma.

Utilizzando uno stack di tecnologia di marketing con un unico fornitore per il maggior numero possibile di parti del tuo stack, trarrai vantaggio da prezzi consolidati, integrazione dello stack più semplice, minori problemi di compatibilità e minore probabilità di accumulare confusione nello stack.

Coalition Technologies collabora con Yotpo dal 2017 per aggiungere valore ai nostri servizi di marketing digitale e SEO. Non è necessario risolvere da zero i problemi di uno stack tecnologico disconnesso. Lascia che Yotpo ti aiuti.

VI. L'importanza della SEO

Quando si tratta di implementare una strategia di marketing di successo, nessun altro strumento sostituisce i fondamenti SEO. Coalition Technologies offre servizi di marketing SEO n. 1 che aiuteranno la tua azienda a costruire quel vantaggio critico.

Caso di studio: Giglio rosa

Pink Lily aveva precedentemente fatto affidamento sui social media e sulla pubblicità a pagamento per riempire la parte superiore del proprio imbuto di vendita, ma acquisire nuovi clienti in questo modo è significativamente più difficile, più competitivo e più costoso nel 2023 rispetto agli anni 2010.

Soffrivano di uno stack tecnologico disconnesso in "tempi che cambiano". Li abbiamo aiutati a implementare una strategia SEO e altre soluzioni che hanno generato $ 2,5 milioni di nuove entrate da $ 100.000 dei nostri servizi:

• La SEO organica diventa un enorme driver di pubblico in cima alla canalizzazione.

• I nostri servizi SEO hanno ridotto con successo i costi di acquisizione di nuovi clienti di Pink Lily, che a loro volta hanno aiutato a rifornire le pipeline per efficaci campagne pubblicitarie via e-mail, SMS e PPC.

E-mail, SMS, PPC e social media, in particolare per prodotti verticali ad alto fatturato come la moda, stanno diventando un modo più costoso per acquisire nuovi clienti. La SEO organica, al contrario, ha registrato una crescita dei costi inferiore. L'utilizzo di uno stack tecnologico di marketing con una forte componente SEO è sia un metodo di acquisizione più sostenibile che essenziale per il successo di questi altri metodi.

VII. Altri strumenti da sfruttare

Anche le collaborazioni di marca possono essere efficaci. Tendono ad essere convenienti da eseguire e spesso hanno accesso a influencer di successo. Assicurati solo che ci sia una certa sovrapposizione nel pubblico e un simile appeal del marchio.

VIII. Costruisci una strategia di marketing completamente interconnessa con Coalition

Coalition Technologies può aiutarti a riabilitare il tuo stack tecnologico disconnesso in modo da utilizzare uno stack tecnologico di marketing testato, conveniente e scalabile.

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