Come creare irresistibili email di re-engagement
Pubblicato: 2022-06-29
È un fatto. Difficile da digerire, ma con cui devi imparare a convivere come marketer.
Sto parlando di abbonati che smettono di interagire con le tue email.
La perdita di coinvolgimento della posta elettronica può essere dannosa per le aziende in più di un modo. Il primo è che gli abbonati disimpegnati possono comportare una perdita di entrate. L'altro motivo è che le e-mail che non vengono aperte riducono la reputazione del mittente, aumentando le possibilità che le e-mail vengano inviate alla cartella SPAM.
Ci sono molte ragioni, alcune che potresti non sapere mai, per cui gli abbonati si disimpegnano.
Conoscere questi motivi ti aiuterà a progettare una solida strategia di email marketing che avrà tassi di coinvolgimento più elevati. Esaminiamo rapidamente alcuni dei motivi più comuni per cui gli abbonati si disimpegnano.
4 motivi principali per cui gli abbonati si disimpegnano dalle tue e-mail
Prima di esaminare come creare la perfetta campagna di re-engagement, è importante comprendere i motivi alla base del disimpegno degli abbonati.
1. Modifica dell'indirizzo e-mail.
Uno dei motivi per cui i tuoi tassi di coinvolgimento potrebbero diminuire è dovuto al fatto che alcuni abbonati cambiano il loro indirizzo email. Questo potrebbe essere il risultato di qualsiasi cosa, dal passaggio a un nuovo lavoro o dalla chiusura del dominio associato al loro indirizzo email.
2. Mancato utilizzo dei dati per catturare la loro attenzione.
L'era digitale ha conferito ai marketer un superpotere: i dati. Con questo superpotere, gli esperti di marketing sono in grado di parlare ai propri abbonati a un livello più personale. E i tuoi clienti si aspettano questa personalizzazione nelle email che invii loro.
In caso contrario, potresti disimpegnare rapidamente il tuo pubblico.
3. Le e-mail forniscono poco o nessun valore.
Quando i tuoi abbonati si sono iscritti alla tua lista, lo hanno fatto con un'aspettativa: ricevere contenuti di valore. Una volta che smetti di fornire ai tuoi abbonati il valore che si aspettano, i tuoi tassi di coinvolgimento potrebbero diminuire.
Ecco perché vorrai investire tempo e denaro nella creazione di contenuti che risuonino con il tuo pubblico.
4. Invio di troppe email.
Si dice che una persona media riceva 121 e-mail al giorno. Ciò significa che i tuoi abbonati scelgono quali e-mail apriranno nella loro posta in arrivo affollata. Per rendere il tuo uno di loro, tienili coinvolti non inviando e-mail troppo frequentemente.
Trattando le tue e-mail come una buona serie TV, i tuoi abbonati attenderanno con impazienza la prossima puntata della tua serie di e-mail.
Inviare troppo spesso, invece, potrebbe far perdere rapidamente alle tue email la loro novità. E questa è un'ottima ricetta per il disimpegno.
Dopo aver visto i motivi più comuni per il disimpegno degli abbonati, diamo un'occhiata a come puoi coinvolgere nuovamente i tuoi abbonati creando irresistibili e-mail di reimpegno. Dopotutto, il successo del tuo email marketing dipende da un pubblico coinvolto.
1. Porta la personalizzazione a un altro livello.
Le e-mail di re-engagement sono più facili da personalizzare rispetto alle altre tue e-mail. Questo perché hai un sacco di dati con cui lavorare.
Il primo passo è usare il nome del tuo abbonato nella riga dell'oggetto. Ciò dovrebbe sicuramente suscitare il loro interesse e portare a un'apertura. Ma un'apertura è solo metà della battaglia vinta per quanto riguarda il coinvolgimento di nuovo del tuo abbonato dormiente.
Il passaggio successivo consiste nell'utilizzare la cronologia degli acquisti o il comportamento nel corpo dell'e-mail. Questo dimostrerà che tieni a loro come individuo e non solo a un indirizzo e-mail che puoi sfruttare. Le persone devono sapere che significano qualcosa, ed è ciò che la personalizzazione dell'e-mail ti consente di fare.
2. Crea una copia e-mail accattivante.
Le email aziendali non devono essere noiose. E questo è particolarmente vero per le e-mail di re-engagement.
Quando crei la copia della tua email, assicurati di mantenerla il più interessante e accattivante possibile. Un ottimo modo per farlo è dare un tocco di personalità alle tue email. Un altro ottimo modo è creare l'e-mail sul tuo cliente, non sul tuo prodotto. Tutti amano essere al centro dell'attenzione, anche nelle e-mail.
Un'altra strada da percorrere è quella della narrazione. Invece di chiamare apertamente il tuo cliente per non aver interagito con le tue e-mail precedenti, usa una storia per attirarli nella tua e-mail e riaccendere il loro interesse per il tuo marchio.
Una cosa da ricordare quando si crea una copia per le e-mail di re-engagement è di mantenerla breve e dolce. Quando coinvolgi nuovamente i tuoi iscritti, la brevità è sempre la cosa migliore. La tua copia dell'e-mail dovrebbe essere abbastanza breve da poter essere scansionata e ottenere facilmente l'essenza di tutto.
3. Chiedi perché si sono disimpegnati.
Uno dei più grandi elementi delle e-mail di re-engagement è "la domanda". Chiedi ai tuoi abbonati dormienti il motivo per cui hanno smesso di aprire le tue e-mail. Non solo dovresti chiedere la causa del loro disimpegno, ma anche offrirti di risolverlo al meglio delle tue capacità.
Capire perché un abbonato ha smesso di interagire con le tue e-mail può aiutarti a modificare la tua strategia di email marketing per impedire ad altri abbonati di disimpegnarsi.
4. Ripeti i vantaggi di essere nella tua lista.
A volte gli abbonati smettono di aprire le tue e-mail perché dimenticano cosa c'è dentro per loro. La causa di questo di solito è quando invii troppe e-mail promozionali e quelle meno basate sul valore.
Ricorda al tuo abbonato, con il minor numero di parole possibile, quali benefici trarranno dall'apertura delle tue e-mail e dall'interazione con il tuo marchio. Ricorda, l'impiegato medio riceve una media di 121 e-mail, non ha il tempo di cercare ciò che la tua e-mail ha da offrire.
Se c'è una cosa che spinge le persone ad agire, è la paura di perdersi qualcosa. Fai sapere al tuo abbonato cosa si stanno perdendo non interagendo con le tue e-mail e sarai più vicino a riconquistarli.
5. Offri loro un'offerta che non possono rifiutare.
Se un'offerta irresistibile ha portato il tuo abbonato a registrarsi, un'offerta che non possono rifiutare susciterà sicuramente il loro interesse.
Per affascinare il tuo lettore, assicurati di:
L'offerta è pertinente
Evidenzia l'offerta nella riga dell'oggetto
La tua offerta è esclusiva per loro
Fai sapere al tuo abbonato che ti mancano e che stai estendendo un'"offerta di pace" per riportarlo a bordo. Questo mostrerà al cliente che li apprezzi e che sei disposto a perdere per riconquistarli.
La maggior parte di loro non sarà in grado di resistere alla tua offerta e ricominciare a interagire con le tue e-mail. Questo se gli fai sapere che ci saranno molte più offerte nelle email future.
Un punto da notare è che, a lungo termine, non è l'offerta che manterrà il tuo abbonato impegnato per sempre. Dovrai soddisfare le loro esigenze di contenuto affinché siano pienamente coinvolti.
6. Avere un invito all'azione cristallino.
A proposito di offerte, è importante che il tuo abbonato sappia esattamente come interagire con la tua email. Ciò significa creare un pulsante di invito all'azione che sia prominente. Non solo il pulsante (o il collegamento) dovrebbe essere prominente, ma anche il testo stesso dovrebbe essere così chiaro e conciso.
Ciò eliminerà ogni possibilità di confusione e aumenterà la probabilità che più iscritti interagiscano con la tua e-mail.
7. Informali sul rischio di essere rimossi.
L'offerta, per quanto ottima sia un'idea, potrebbe non funzionare per tutti i tuoi abbonati disimpegnati. Ecco perché la tua email deve anche avvisare il tuo abbonato che la mancata azione comporterà la loro rimozione dalla tua lista. Messo correttamente, e questo potrebbe invogliare il tuo abbonato a impegnarsi nuovamente con le tue e-mail.
8. Includi un'immagine pertinente e accattivante.
Quando si tratta di e-mail di re-engagement, un'immagine potente può fare la differenza tra un abbonato dormiente che ritorna o annulla completamente l'iscrizione.
Le immagini, utilizzate correttamente, possono suscitare emozioni e influenzare i tuoi iscritti a rispondere alla tua e-mail. Prendi l'e-mail qui sotto per esempio.
Fonte immagine: Emma
Incartare
L'invio di email di re-engagement è una parte fondamentale della tua campagna di email marketing. Non solo per il miglioramento dei tuoi tassi di coinvolgimento e un aumento dei tuoi profitti, ma perché è più facile ed economico fidelizzare un cliente che acquisirne uno nuovo.
Quando scrivi e-mail di re-engagement, considera questi punti più fini:
Personalizza le e-mail quando possibile.
Mantieni la copia breve e dolce.
Chiedi perché si sono disimpegnati.
Fornire un'offerta di alto valore e pertinente.
Con questi suggerimenti per creare e-mail di re-engagement, sei pronto per lanciare una campagna di re-engagement di successo degli abbonati. Se hai bisogno di altri suggerimenti per aiutarti a creare e-mail che manterranno impegnati i tuoi lettori, dai un'occhiata al nostro post 4 semplici modi per aumentare il coinvolgimento delle e-mail.