Come creare una strategia di email marketing B2C che raggiunga i tuoi obiettivi

Sei un settore business-to-consumer (B2C) che cerca di rivitalizzare la tua strategia di email marketing? Sei nel posto giusto. Quando si tratta di costruire una strategia di email marketing B2C, dovresti tenere a mente diverse cose (come il fatto che stai parlando direttamente ai tuoi consumatori).

In questa guida, discuteremo non solo dei diversi modelli di business B2C per il marketing digitale, ma anche di come puoi adattare questi modelli alla tua strategia di email marketing per raggiungere al meglio il tuo pubblico mirato.

Iniziamo.

Comprendere i 5 modelli di business B2C di base

Nel secondo trimestre del 2019, le vendite di eCommerce al dettaglio negli Stati Uniti sono state pari a quasi 146,2 miliardi di dollari. Si tratta di oltre il 10% di tutte le vendite al dettaglio di eCommerce negli Stati Uniti

Fonte: Statista

Con le vendite online in continua crescita, è più importante che mai per i team di marketing B2C costruire una presenza online e una solida strategia di email marketing.

Per creare una strategia che produca i risultati che stai cercando, devi prima comprendere i cinque modelli di business digitali B2C di base.

1. Venditori diretti

Il modello di business B2C più comune è noto come modello del venditore diretto. In questo modello, i rivenditori utilizzano i loro negozi online per offrire beni ai consumatori, facilitando l'ordinazione dei prodotti comodamente da casa.

Fonte: Nike

2. Intermediari online

Si tratta di negozi online o fornitori di servizi che non possiedono alcun prodotto, ma lavorano invece come "intermediari" e mettono insieme acquirenti e venditori. Il settore dei viaggi è maturo con questi modelli di business: pensa: Trivago ed Expedia. In realtà non possiedono gli hotel elencati, aiutano gli acquirenti a trovare le migliori offerte per le loro esigenze individuali.

3. Basato sulla comunità

Si tratta di negozi che si trovano su popolari siti di social media, incluso Facebook. Attraverso questo modello, potresti raggiungere la tua base di clienti attraverso il social media marketing, non necessariamente vendendo nulla (come in Facebook Marketplace). Questo porta le persone alla tua iscrizione alla newsletter e-mail o al sito Web del tuo marchio per effettuare la conversione da visualizzatore a consumatore.

4. A pagamento

I modelli a pagamento sono siti che richiedono un pagamento per accedere a contenuti controllati. Aziende come Sling, Direct TV e Netflix offrono tutti contenuti premium agli spettatori che cercano un'alternativa al cavo tradizionale. Possono offrire una prova gratuita, ma al termine del periodo promozionale i consumatori alla fine pagano una tariffa mensile per continuare con l'accesso.

Fonte: Netflix

5. B2C basato sulla pubblicità

Il quinto modello di business B2C è basato sulla pubblicità. Questo modello utilizza contenuti gratuiti per attirare l'interesse del tuo pubblico di destinazione sul tuo sito Web o sul modulo di iscrizione e-mail. È qui che inizia la carne di molte strategie di email marketing B2C. Come mai? Perché le persone vogliono conoscere il tuo valore prima di acquistare. I contenuti gratuiti sono spesso il modo migliore per mostrare la tua esperienza, per mostrare alle persone che hai le risposte che cercano. Ora, come ottieni questi contenuti gratuiti per il tuo pubblico di destinazione? Marketing via email.

Perché i marketer B2C hanno bisogno dell'email marketing

Costruire o rinnovare la tua strategia di email marketing B2C è essenziale per diversi motivi. In primo luogo, è il re del ROI, portando una media di $ 38 per ogni $ 1 speso, in secondo luogo, è il metodo di comunicazione numero uno che i tuoi consumatori preferiscono quando si tratta di ricevere i tuoi contenuti promozionali ed educativi.

Pensaci: si prevede che il numero di quelli negli Stati Uniti con Internet che utilizzano la posta elettronica mensilmente crescerà fino al 90,9% nel 2019. Ciò non tiene nemmeno conto del numero totale di persone che lo utilizzano quotidianamente.

Fonte: Statista

Puoi vedere quanto sia importante avere una strategia di email marketing impostata e funzionante in modo da poter raggiungere questi potenziali membri del pubblico.

Lo scopo dell'email marketing è raggiungere il tuo pubblico dove si trova di più. Alcuni esperti di marketing ti diranno che i social media sono dove si trovano i consumatori (e questo potrebbe essere valido per alcuni), ma i dati parlano diversamente: il 72% delle persone preferisce ricevere contenuti promozionali tramite e-mail, mentre solo il 17% preferisce riceverli tramite i social media.

3 best practice di cui hai bisogno nella tua strategia di email marketing B2C

È quasi il 2020, il che significa che la maggior parte dei team di marketing B2C ha una strategia di email marketing di qualche tipo. Quindi, invece di guidarti attraverso i passaggi della creazione di una strategia di email marketing B2C, parliamo di rinnovare la tua strategia attuale.

Cosa distingue le strategie di email marketing B2C e B2B? B2C si basa su messaggi personalizzati su misura per le esigenze di ciascuno dei suoi lettori (sì, la personalizzazione è vitale per qualsiasi strategia di email marketing). B2C si rivolge direttamente ai consumatori, chiedendoti di conoscerli tutti per fornire loro suggerimenti di prodotti altamente personalizzati.

Prendi questo esempio dal rivenditore di animali Chewy.

Fonte: e-mail davvero buone

Chewy impiega tempo per creare messaggi e-mail su misura per le esigenze di ogni lettore. Personalizzano i consigli sui prodotti in base alla cronologia degli acquisti precedenti di un utente.

Quindi, come puoi fornire il massimo ai tuoi consumatori attraverso l'email marketing? Tenendo a mente le seguenti best practice di email marketing B2C durante il rinnovamento della tua strategia.

1. Raccogli i dati giusti dall'inizio

Per fornire contenuti pertinenti ai tuoi iscritti, avrai bisogno delle informazioni giuste. Questa è una pratica più semplice da adottare per il tuo team di marketing e ti garantirà il rendimento più alto.

Quando i tuoi utenti si iscrivono alle tue newsletter e offerte e-mail, assicurati di conoscerli. Questo può essere facile come chiedere agli utenti di scegliere i loro vari interessi durante il processo di registrazione. Se stavi vendendo scarpe, il tuo modulo di iscrizione iniziale potrebbe assomigliare a questo:

• Nome

• E-mail

• Stile di scarpe preferito:

  • Atletico

  • Casuale

  • Professionale

  • Elegante

Se non sei sicuro di voler chiedere subito informazioni personali, considera di includere un'e-mail di aggiornamento delle preferenze nella tua serie di e-mail di benvenuto iniziale.

Fonte: e-mail davvero buone

Se il tuo marchio è un po' più avanzato e dispone delle risorse necessarie, prendi in considerazione lo sviluppo di un centro preferenze utente. Questa è una pagina di destinazione sul tuo sito Web che consente ai tuoi lettori di ottenere dettagli sulle loro preferenze, assicurandoti di avere tutto ciò di cui hai bisogno per inviare le informazioni più rilevanti a ciascun individuo.

Fonte: monitoraggio della campagna

2. Ottimizza per dispositivi mobili

Solo negli Stati Uniti, quasi il 96% della popolazione possiede un telefono cellulare di qualche tipo e l'81% possiede uno smartphone. I giorni in cui le persone impiegavano un'ora per sedersi alla scrivania e controllare la posta in arrivo potrebbero essere finiti.

Questi numeri dimostrano che i team di marketing dovrebbero concentrarsi su progetti di posta elettronica ottimizzati per i dispositivi mobili e reattivi, piuttosto che su progetti per desktop. Questi sono più facili da ottenere di quanto potresti pensare, se hai uno strumento di email marketing di qualità a tua disposizione.

Fonte: monitoraggio della campagna

Molti strumenti di marketing ti forniscono modelli reattivi personalizzabili, facendo tutto il duro lavoro per te. Il tuo lavoro si riduce a trascinare e rilasciare i tuoi diversi componenti di posta elettronica dove li desideri. Se sei già esperto nella codifica delle email, molti di questi strumenti di email marketing offrono capacità di codifica.

Date le statistiche sugli utenti mobili, le email reattive sono un must per qualsiasi strategia di email marketing B2C. Sì, questo potrebbe richiedere un po' più di lavoro, ma ne varrà la pena.

3. Fai appello alle emozioni del tuo lettore

Mentre gli e-mail marketer B2B si concentrano sul fare punti logici per convincere il loro pubblico mirato a effettuare un acquisto, i tuoi consumatori B2C fanno più affidamento sulle emozioni che sulla logica. Ciò significa che vorrai fare appello alle emozioni del tuo pubblico.

Ora, non ti diremo di scrivere solo e-mail commoventi o tristi. Invece, usa i dati di quei pratici sondaggi sulle preferenze personali (vedi: suggerimento numero uno). Una volta che sai cosa stanno cercando i tuoi consumatori, sarai più attrezzato per progettare messaggi che risuonino con loro.

Alcuni tipici "sentimenti" da indirizzare utilizzando la tua strategia di email marketing B2C includono:

• Paura di perdersi/Urgenza

• Ispirazione/avvincente

• Felicità

• La necessità di essere “ideale/il migliore”

Prendi questo esempio dal marchio di materassi Leesa. Stanno dicendo al lettore come il loro acquisto “fa la differenza”, facendo appello al loro desiderio di far parte di un movimento.

Fonte: e-mail davvero buone

Il seguente messaggio di Haband ne è un altro buon esempio. Hanno sfruttato la paura del lettore di perdersi con un annuncio di spedizione gratuito.

Fonte: macinato

Incartare

Quando si tratta di rinnovare la tua strategia di email marketing B2C, assicurati di soddisfare le esigenze del tuo pubblico. Per fare ciò, tieni a mente queste 3 best practice vitali:

• Raccogli i dati degli abbonati corretti fin dall'inizio

• Gioca sul lato emotivo del tuo lettore, non sul suo lato logico

• Ottimizza il tuo design per gli utenti mobili

Cerchi consigli per la tua strategia di email marketing? Consulta la nostra guida sulla creazione di una strategia di email marketing B2B per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi.