Come scegliere un provider di servizi di posta elettronica?

In qualità di leader mondiale nella consegna, Return Path è ben posizionato come partner chiave tra marchi globali, provider di servizi di posta elettronica (ESP), provider di cassette postali e varie agenzie di filtro dello spam. Collaboriamo con la maggior parte dei principali ESP del settore e, per questo motivo, abbiamo molte conoscenze sui tipi di aziende che servono e sui prodotti e servizi che offrono. Quindi ha senso che una delle domande più comuni che riceviamo dai nostri clienti sia: "chi dovrei usare come fornitore di servizi di posta elettronica?"

Sebbene sembri una domanda facile a cui rispondere, in realtà è una domanda che richiede un po' di ricerca. Ogni ESP ha la propria nicchia ed è specializzato in diversi aspetti dei dati e del marketing della posta elettronica. Quindi, prima di ricercare gli ESP, è indispensabile conoscere il tuo budget, quale soluzione di posta elettronica stai cercando e i tipi di prodotti e servizi che sono più importanti per te. Ad esempio, è assolutamente necessario potersi integrare con uno specifico strumento CRM? Stai cercando una soluzione di marketing multicanale o solo una piattaforma di consegna e-mail? Hai bisogno della possibilità di inviare sondaggi e posta transazionale? Hai bisogno di un team dedicato di supporto e consegna da assegnare al tuo account?

Per aiutarti nel tuo processo di selezione, ho compilato un elenco di cose che devi considerare quando scegli un nuovo ESP. Avere le risposte a queste domande può aiutarti quando intervisti i potenziali ESP per vedere se sono adatti alla tua attività. Quando rispondi a queste domande, pensa ai tuoi piani e bisogni attuali e futuri. Vuoi essere sicuro che l'ESP che scegli possa aiutarti mentre cresci per prepararti al successo a lungo termine.

Invio e pianificazione di e-mail

• Qual è il tuo volume di email mensile attuale o previsto?
• Che tipo di email invii (promozionali, transazionali, sondaggi, conferme, ecc.)?
• Devi essere in grado di inviare e-mail attivate in base all'attività (o non attività)?
• La capacità di inviare test divisi A/B è importante per te?
• Utilizzerai contenuti dinamici nelle tue e-mail?
• Vuoi essere in grado di pianificare gli invii di e-mail per una data/ora futura?

Creatività e test

• Vuoi essere in grado di inviare e-mail di prova a un piccolo gruppo di prova prima della distribuzione live?
• È importante per te avere a disposizione uno strumento per testare le tue creatività in vari client di posta e browser?
• Hai bisogno della possibilità di inviare e-mail tramite i filtri antispam prima dell'implementazione?
• Avere modelli di email gratuiti e personalizzabili è qualcosa di importante per te?
• Devi essere in grado di creare e modificare creatività email direttamente nell'interfaccia utente?
• Ti aspetti che il contenuto della tua e-mail venga esaminato per la conformità CAN-SPAM prima della distribuzione?

Gestione abbonati

• Hai bisogno di accedere alla gestione degli iscritti e agli strumenti di segmentazione delle liste?
• È importante per te essere in grado di gestire e personalizzare la tua pagina di attivazione?
• Avere flessibilità in termini di un singolo opt-in rispetto a un doppio opt-in (confermato) è un requisito?
• Vuoi essere in grado di personalizzare la tua esperienza di disattivazione dell'abbonamento?
• È importante avere una pagina del profilo utente in cui gli abbonati possano aggiornare le proprie preferenze e la frequenza delle e-mail?
• Vuoi personalizzare la tua email?

Funzionalità di reporting

• È importante per te avere accesso a strumenti di reportistica e analisi?
• Hai bisogno di report sui dati in tempo reale?
• Ti aspetti di avere accesso ai rapporti sui rimbalzi?
• Avrai bisogno di click-through e monitoraggio delle conversioni del sito web?
• Ti aspetti di poter vedere il numero di email inviate, consegnate e non consegnate?
• È importante per te visualizzare i dati relativi alla consegna (posta in arrivo e posizionamento nella cartella spam)?
• Vuoi vedere le metriche relative all'inoltro a un amico e alle aperture (uniche e totali)?
• Vuoi consentire la condivisione social, e quindi avere accesso alla relativa segnalazione?
• Avere visibilità sulle cancellazioni e sui reclami è importante per te?
• È un requisito per essere integrato con un sistema CRM specifico?

Il tuo team e il tuo supporto

• Quanti utenti avranno bisogno di accedere all'interfaccia ESP?
• Hai bisogno di un'interfaccia utente grafica (GUI) facile da usare e intuitiva
• Ti senti più a tuo agio con un modello di supporto self-service o full-service?
• Avere un team dedicato alla consegna è importante per te?
• Ti aspetti che il tuo ESP metta a disposizione dei clienti rilasci e aggiornamenti regolari?

Infrastruttura di posta elettronica

• Hai bisogno di un indirizzo IP dedicato o ti senti a tuo agio nel condividere un IP con altri mittenti?
• Hai bisogno di aiuto per riscaldare un nuovo IP e dominio?
• L'utilizzo del proprio dominio di invio è un requisito?
• Autentichi tutti i tuoi flussi di posta elettronica con DKIM, SPF e DMARC?
• È importante per te che l'ESP gestisca i tuoi cicli di feedback sui reclami?
• Vuoi ricevere avvisi in caso di problemi con un determinato ciclo di feedback sui reclami o autenticazione?
• Hai bisogno che le tue e-mail vengano limitate o c'è un requisito di tempo in termini di invio di e-mail?
• È importante per te avere uno SLA impostato con il tuo nuovo ESP?
• È importante avere un data center ridondante?

Considerazioni sul budget

• Quanto sei disposto a pagare per un provider di servizi di posta elettronica?
• Hai bisogno di una prova gratuita?
• Ti trovi più a tuo agio con un canone mensile o annuale, o vuoi pagare solo quello che consumi?
• Sei disposto a impegnarti in un accordo annuale?
• È importante avere a disposizione uno sconto prepagato?

Quando inizi la tua ricerca, sono disponibili diversi strumenti eccellenti per aiutarti a selezionare l'ESP giusto per la tua attività. Il primo strumento è ESPinator di ClickMail Marketing. Questo sondaggio online gratuito ti guida attraverso un assortimento di domande che determinano i primi tre ESP che meglio soddisfano le tue esigenze. Anche da ClickMail Marketing è la loro "Guida alla selezione ESP 2017" gratuita, disponibile per il download qui. Questa guida ti fornisce le domande essenziali che devi porre a un potenziale nuovo ESP. Infine, Red Pill Email offre la loro "Guida alle funzionalità e alle funzioni del fornitore di posta elettronica" molto approfondita. Questa guida ampia ed estremamente preziosa è disponibile per il download qui.

Mentre parli con diversi ESP, assicurati di fare molte domande sulle loro capacità per vedere se corrispondono alle tue esigenze e rientrano nel tuo budget. Fare i compiti può aiutarti a scegliere l'ESP che fa per te ora e in futuro.