Come costruire relazioni di affiliazione durature

C osa fare quello che devi fare per raggiungere il successo nel mondo del marketing di affiliazione? Un ottimo prodotto e una solida strategia di affiliazione, ma non basta.

Hai bisogno di affiliati che diffondano una buona parola sui tuoi prodotti e convincano gli altri che vale la pena provarli. Se sono abbastanza motivati, possono diventare i migliori portavoce immaginabili.

Ma se non lo sono (perché non vedono risultati provenienti dal loro lavoro o si sentono abbandonati), allora ci sono buone probabilità che ti lascino per un programma di affiliazione migliore alla prima occasione. E con una grande concorrenza nel mercato degli affiliati (solo negli Stati Uniti, ci sono circa 11.400 programmi), potrebbe essere difficile e faticoso per te sostituire continuamente i tuoi affiliati.

Cosa puoi fare per assicurarti che i tuoi affiliati siano fedeli? Certo, pagare le commissioni che valgono il loro tempo è essenziale. Ma una delle cose migliori che puoi fare è costruire fiducia e relazioni positive. Con un'atmosfera positiva nel tuo programma, non solo passerai meno tempo a sostituire gli affiliati disinteressati, ma i risultati del tuo programma miglioreranno anche grazie al fatto che i tuoi affiliati si sentiranno responsabilizzati.

Come puoi iniziare, però? Abbiamo messo insieme alcune delle idee più preziose su come puoi dimostrare ai tuoi affiliati che non sono solo una delle tante persone assunte da te, ma fanno parte della tua "famiglia" di affiliazione.

Fai ricerche approfondite sui tuoi affiliati

Tutto dovrebbe iniziare imparando il più possibile sui tuoi potenziali affiliati. Conoscere il canale principale su cui operano, il loro pubblico, le idee per promuovere i tuoi contenuti e il tipo di contenuto che usano più spesso ti aiuterà a trovare gli affiliati giusti per il tuo marchio e a costruire connessioni personali con loro.

Potrebbe essere allettante saltare questo passaggio e assumere le prime persone che fanno domanda, sperando per il meglio. Ma a meno che tu non sia estremamente fortunato, la maggior parte delle applicazioni che ricevi probabilmente non sarà adatta al tuo programma. Alcuni candidati potrebbero avere visioni irrealistiche di come funziona il marketing di affiliazione (grazie a tutto il clamore su Internet) e pensare che promuovere un prodotto ad altri sia un gioco da ragazzi, ma poi abbandonano il mercato nel momento in cui rimangono delusi.

Altri potrebbero avere l'esperienza e il raggio d'azione ma non si adattano agli obiettivi del tuo marchio. Ad esempio, se un candidato gestisce un blog di grande successo sul giardinaggio mentre offri servizi bancari, è improbabile che il suo pubblico sia interessato ai tuoi prodotti. Inoltre, sarebbe piuttosto complicato per il blogger creare buoni contenuti incentrati sui tuoi prodotti pur aderendo al tema centrale del loro blog!

Essendo "pignoli" e controllando le applicazioni, puoi selezionare solo quegli affiliati che corrispondono di più al tuo marchio e ai suoi obiettivi, nonché con i quali sarà più facile costruire connessioni più profonde.

Sii trasparente con i tuoi affiliati

La base del marketing di affiliazione è la fiducia del tuo pubblico. Quando si tratta di costruire una relazione con i tuoi affiliati, anche la fiducia è essenziale. Se i tuoi affiliati non si fidano di te, non hanno molte ragioni per restare. Nel frattempo, essere chiari e trasparenti con i tuoi affiliati fin dall'inizio aiuta a evitare malintesi e ti mostra come un datore di lavoro affidabile.

Un ottimo modo per costruire quella fiducia è consegnare ai tuoi nuovi affiliati un manuale per dire loro tutto ciò che potrebbero voler sapere sul tuo programma. Ad esempio, il manuale dovrebbe elencare tutte le informazioni sul tuo marchio e sui tuoi prodotti e sui tuoi sistemi di commissione, aspettative, T&C del programma e attività non consentite (come gli annunci a pagamento).

Questo tipo di manuale è ottimo per l'onboarding. I tuoi affiliati avranno tutte le informazioni di cui hanno bisogno in un unico posto. Inoltre, possono controllare rapidamente il manuale se hanno bisogno di sapere, ad esempio, quali sono le linee guida per la creazione di immagini o quando viene pagata la commissione. E non dovrai nemmeno rispondere alle stesse domande più e più volte!

Parla regolarmente con i tuoi affiliati

Sebbene gli affiliati siano abbastanza abituati a lavorare in modo indipendente, ciò non significa che puoi semplicemente portarne di nuovi e lasciarli interamente ai propri dispositivi. Avranno suggerimenti, idee, problemi o domande e, se si sentono ignorati o lasciati soli, potrebbero abbandonare il programma senza nemmeno dirti perché.

Potrebbe valere la pena creare una chat di gruppo per mantenere una comunicazione regolare tra te e i tuoi affiliati, in quanto ciò consentirà loro di contattarsi rapidamente. Vale anche la pena pensare di avere una newsletter e-mail unica per i tuoi affiliati attraverso la quale puoi condividere aggiornamenti sui prodotti, informare su nuove campagne e condividere nuove creatività o suggerimenti per gli affiliati.

Oltre ad avere un modo per contattare l'intero team, dovresti anche pensare a come rimarrai in contatto con gli affiliati uno a uno. Qui devi tenere presente che ogni affiliato avrà un metodo di comunicazione preferito: alcuni potrebbero preferire l'e-mail. Una conversazione tramite chat dal vivo sarà migliore per gli altri e alcuni potrebbero volerti vedere su Skype o Zoom.

Chiedi un feedback

Conosci il detto "c'è sempre spazio per miglioramenti". Potresti pensare che tutto nel tuo programma di affiliazione funzioni bene quando in realtà i tuoi affiliati stanno lottando con alcuni dei loro compiti o hanno suggerimenti su come potresti semplificare il loro lavoro. Ma per la maggior parte dei tuoi affiliati, mettersi in contatto per dire che qualcosa non funziona potrebbe essere piuttosto imbarazzante.

Tenere sondaggi o questionari regolari in modo che i tuoi affiliati possano dire onestamente cosa funziona nel programma e quali problemi devono essere affrontati può aiutarti a individuare eventuali problemi che i tuoi affiliati hanno attualmente.

Inoltre, lasciare che i tuoi affiliati "modellino" il loro lavoro e il programma di affiliazione mostra loro che apprezzi e ti fidi delle loro opinioni e che sei pronto ad ascoltare le loro idee, a patto che tu agisca in base al feedback che ricevi.

Personalizzare

L'ultima cosa che puoi fare per far sentire i tuoi affiliati parte di una squadra è personalizzare le tue interazioni con loro. Dal momento che avresti dovuto conoscerli già prima, saprai in quale nicchia si trovano o che tipo di contenuto utilizzano principalmente. Che ne dici di utilizzare questa conoscenza per far sentire apprezzati i tuoi affiliati inviando loro creatività uniche, ad esempio?

Innanzitutto, dovresti segmentare i tuoi affiliati in gruppi in base alla loro nicchia, metodo promozionale o prodotto che stanno promuovendo. In questo modo, puoi inviare a ciascun affiliato solo quelle risorse e offerte pertinenti alle loro esigenze. Ad esempio, invia una newsletter ai blogger e un'altra agli influencer dei social media con un'offerta su misura per ciascun gruppo.

Un altro ottimo modo per motivare i tuoi affiliati è fornire loro banner, grafica, landing page o contenuti pre-scritti su misura. Ciò non solo fa risparmiare molto tempo che altrimenti spenderebbero per creare le creatività stesse, ma mostra anche che sei interessato al loro successo.

Conclusione

Costruire relazioni stabili e durature con i tuoi affiliati richiederà lavoro e tempo: è più una maratona che uno sprint. Ma ci sono molti modi in cui puoi costruire lentamente la fiducia e la lealtà dei tuoi affiliati, iniziando semplicemente imparando di più su di loro. Quindi, dando loro gli strumenti e le risorse di cui hanno bisogno per avere successo, sarai sulla buona strada per costruire un ambiente positivo e produttivo che ispiri i tuoi affiliati a lavorare.