Come creare un sito di eCommerce da zero (edizione 2022)

Quando crei un sito Web di eCommerce da zero, hai bisogno di uno stack tecnologico moderno per gestire carichi di traffico elevati e un'interfaccia intuitiva con un'architettura di progetto eCommerce scalabile. Un fornitore affidabile di sviluppo web fornirà a entrambi, con consigli personali, a seconda della tua attività.

Se vuoi sapere come costruire un sito eCommerce da zero, il primo passo è capire le tue esigenze di business online (oltre che le aspirazioni). Il secondo è assumere talenti specializzati nello sviluppo di siti Web di eCommerce personalizzati. Abbiamo tutti sentito storie farsesche di consumatori che ordinano prodotti online, solo per essere divertiti e inorriditi da ciò che ricevono. Lo stesso vale per lo sviluppo di siti Web eCommerce per il tuo negozio online; vale la pena assumere la migliore società di sviluppo web che puoi trovare.

Un sito di eCommerce intuitivo e tecnologicamente valido è la spina dorsale del successo del negozio online. Costruire un sito Web di eCommerce da zero non è un compito da poco, motivo per cui è importante trovare una società di sviluppo web che sappia cosa stanno facendo. In questo blog esploreremo come scegliere una piattaforma e quali funzionalità dovrebbe includere il tuo fornitore di sviluppo software per garantire il successo del tuo nuovo sito di eCommerce.

Non sei soddisfatto delle prestazioni del tuo sito web?

Parla con esperti di marketing e-commerce

Scegli una piattaforma per il tuo negozio online

I siti Web di eCommerce sono costruiti su mercati come Amazon, Etsy o eBay, da creatori di siti Web da zero o utilizzando piattaforme come WooCommerce, Shopify o Magento. I mercati offrono accesso immediato a milioni di visitatori, ma una forte concorrenza, mentre avere il proprio sito Web di eCommerce offre una maggiore personalizzazione ma richiede un serio sforzo per aumentare il traffico e le vendite.

Andare in un mercato

I mercati offrono infrastruttura immediata e supporto IT. Sono un investimento inferiore rispetto alla creazione di un sito Web di eCommerce da zero. I mercati di spicco offrono una vasta base di clienti, sebbene sia altamente competitivo e un'ottimizzazione dei motori di ricerca consolidata per le pagine delle categorie di prodotti. Poiché servono migliaia di negozi di e-commerce, i mercati perfezionano costantemente le loro offerte, quindi sia l'esperienza del commerciante che quella dei clienti sono semplici e, per la maggior parte, senza soluzione di continuità.

Creazione di un sito e-commerce personalizzato

La creazione di un sito Web di eCommerce da zero consente il controllo totale su design, layout, contenuto, navigazione e funzionalità. Uno dei maggiori vantaggi è l'accesso diretto ai tuoi clienti, che porta a un servizio clienti migliore e a maggiori opportunità di upsell. Anche se non è mai stato così facile mettere in funzione un sito, c'è ancora un carico di passaggi tecnici come la scelta di un nome aziendale e di dominio e un servizio di hosting (per cominciare) che richiedono tempo per essere implementati. Per non parlare del fatto che è necessaria una forte strategia di marketing digitale per attirare gli acquirenti sul tuo sito.

Crea una corretta struttura del sito eCommerce

Indipendentemente dal metodo di creazione del sito Web selezionato, è necessario disporre di una struttura del sito Web solida come una roccia che consenta agli utenti di trovare ciò che desiderano in meno di tre clic (questa è la norma del settore). Dovrebbe anche aiutare i motori di ricerca a comprendere e indicizzare il tuo sito web in modo efficiente, in modo che possa classificarsi nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERPS).

Una buona struttura del sito web ha alcune delle seguenti caratteristiche:

• Classificazione corretta dei prodotti
• Adatto ai dispositivi mobili
• Collegamenti a prodotti popolari
• Un campo di ricerca chiaro
• Opzioni della lingua (se necessario)
• Inviti all'azione per spingere le persone alle pagine di vendita
• Visualizza le opzioni di spedizione

Ottimizzazione tecnica per il tuo business online

Parte dell'ottimizzazione tecnica durante la creazione di siti Web di e-commerce, a parte l'ottimizzazione dei motori di ricerca, consiste nell'ottenere un'adeguata sicurezza. Sebbene ci siano molte soluzioni di eCommerce per la tua azienda, devi essere sicuro di scegliere una piattaforma sicura e un host web per la massima protezione. Non tutte le misure di sicurezza della piattaforma sono uguali o addirittura uguali. Ti consigliamo di trovare una combinazione di host e piattaforma che offra protezione contro malware comuni e iniezioni SQL.

Inoltre, avrai bisogno di un certificato SSL. SSL sta per Secure Sockets Layer ed è un certificato digitale che autentica l'identità di un sito Web e consente una connessione crittografata. Questa connessione mantiene le transazioni sicure e le informazioni sui clienti sicure e private. È obbligatorio nell'industria delle carte di pagamento (PCI) che tutti i siti Web di eCommerce ne abbiano uno.

Aggiungi funzionalità importanti per gli utenti

Le integrazioni delle funzionalità di eCommerce avvantaggiano sia i negozi online che i clienti. L'automazione lascia meno spazio agli errori, ottimizza l'adempimento delle spedizioni e aumenta le vendite. Di seguito sono elencate alcune funzionalità chiave di base che il tuo sito di eCommerce dovrebbe avere.

Profili utente

La comodità dell'accesso multi-touchpoint alle informazioni sugli acquisti personali è uno dei principali vantaggi che i siti di e-commerce possono offrire agli acquirenti online. Associare tutte le attività con un accesso rende più facile per i negozi online fornire transazioni senza interruzioni ed esperienze personalizzate. In effetti, il 65% degli acquirenti preferisce effettuare il check-out con gli account dei clienti per via della velocità e della comodità.

Per le attività di e-commerce, gli account utente offrono valore in due modi. In primo luogo, è più facile tenere traccia degli ordini e integrare le funzionalità dei programmi di revisione e premi. In secondo luogo, consente ai siti di eCommerce di comprendere meglio il proprio pubblico di destinazione e personalizzare i consigli e la comunicazione, nonché di reindirizzarli se hanno abbandonato i carrelli della spesa.

Che siano tecnici o relazionali, gli account utente offrono opportunità per molte esperienze interattive con gli acquirenti. Inoltre, molti siti Web di eCommerce offrono accessi social, consentendo ai consumatori di accedere a un sito Web di terze parti utilizzando le credenziali di siti di social network o Gmail, anziché creare un nuovo accesso specifico per quel sito di eCommerce. Rende anche un processo di registrazione senza attriti sui dispositivi mobili.

Quando un negozio di eCommerce ha i dati giusti, può personalizzare le promozioni per segmenti di pubblico specifici. Ad esempio, se gestisci un negozio di liquori online e scopri che le donne e gli uomini tra i 25 ei 40 anni di Chicago sono gli utenti più attivi sul tuo sito di eCommerce, puoi eseguire due campagne pubblicitarie separate per ciascun gruppo. In questo modo ottimizzi efficacemente il budget e la strategia di marketing.

Lista dei desideri

Secondo Oberlo, "una lista dei desideri consente agli acquirenti di creare raccolte personalizzate di prodotti che desiderano acquistare e di salvarle nel proprio account utente per riferimenti futuri... Le liste dei desideri indicano l'interesse di un cliente per un prodotto senza un'intenzione immediata di acquisto". Sono reciprocamente vantaggiosi per un'azienda di e-commerce e i suoi consumatori perché offrono ai clienti un modo conveniente per ricordare a se stessi un prodotto mentre aiutano i commercianti a misurare l'interesse per il prodotto.

Le liste dei desideri favoriscono le vendite, il coinvolgimento e la fidelizzazione, rendendole un potente strumento per qualsiasi attività di e-commerce. Google afferma che il 40% dei consumatori ritiene che la propria esperienza di acquisto sarebbe migliore se i rivenditori offrissero loro una lista dei desideri per salvare gli articoli a cui sono interessati e che possono acquistare in una fase successiva. Questi potenziali clienti possono potenzialmente essere coinvolti in campagne di marketing a goccia se i clienti optano per la notifica via e-mail.

La perdita di clienti a causa della mancanza di scorte si riflette negativamente sui negozi di eCommerce ed è qualcosa che le liste dei desideri risolvono con semplici avvisi di esaurimento scorte via e-mail o notifica in-app. Sono anche un ottimo modo per avvisare i clienti delle vendite e riportarli nella canalizzazione di marketing, incoraggiandoli a completare i loro acquisti. I dati raccolti dalle liste dei desideri possono essere utilizzati anche nella tua strategia di marketing per discernere quali articoli hanno maggiori possibilità di generare vendite più elevate.

Alcune best practice per i siti di attività di eCommerce con liste dei desideri includono:

• Posizionamento delle opzioni della lista dei desideri in una posizione visibile sulle pagine dei prodotti
• Utilizzo facile e intuitivo durante l'aggiunta e la rimozione di elementi
• Conferma che un elemento è stato aggiunto a un elenco
• Non costringere i clienti a registrarsi solo per aggiungere qualcosa alla loro lista dei desideri

Carrelli della spesa

Lo scopo principale di un carrello degli acquisti online è tracciare e mantenere tutti i prodotti selezionati dagli utenti per completare un acquisto da un'attività online. È raro imbattersi in costruttori di siti Web di e-commerce che non consiglierebbero questa funzionalità, poiché soddisfa le abitudini di acquisto della maggior parte dei consumatori.

I carrelli della spesa conservano e registrano tutti i prodotti che un acquirente sceglie di acquistare da un negozio online. I siti Web di eCommerce ben progettati consentono ai consumatori di selezionare i prodotti, modificare le opzioni di acquisto e procedere ulteriormente lungo il percorso dell'acquirente. Se desideri vendere prodotti in modo semplice ed efficace nel tuo negozio online, il tuo sito Web dovrebbe integrare questa funzionalità di eCommerce.

La maggior parte delle piattaforme di e-commerce come Shopify o WooCommerce offre i propri carrelli, eliminando ulteriori costi di interfaccia utente e web design se stai costruendo un negozio online con un budget limitato. Con le loro opzioni plug-and-play, è possibile allestire un intero negozio senza conoscenze o competenze di codifica. Assicurati solo che la piattaforma che scegli sia conforme allo standard PCI-DSS, il che significa che soddisfi gli standard di sicurezza dei dati del settore delle carte di pagamento.

Inoltre, ci sono due tipi di carrelli disponibili per i siti di eCommerce; carrelli della spesa ospitati e carrelli della spesa con licenza. Il primo è fornito da una terza parte che si occupa della manutenzione e degli aggiornamenti, mentre il secondo offre una maggiore flessibilità; tuttavia, i costi iniziali sono più elevati e il processo di sviluppo del sito Web di eCommerce richiede esperienza pratica.

Cronologia ordini

Come suggerisce il titolo, la cronologia degli ordini è la registrazione completa degli ordini di un cliente. Include i dettagli di spedizione, consegna e pagamento. Tuttavia, non deve essere confuso con lo "stato dell'ordine", che mostra la fase di elaborazione di un ordine, ovvero attivo, in sospeso, elaborato, ecc. Una panoramica della cronologia degli ordini di un cliente può aiutarti a personalizzare le esperienze di acquisto in base ai suoi acquisti e alle potenziali esigenze , portando a un maggiore valore della vita del cliente.

Se stai costruendo un sito Web di eCommerce da zero, ti consigliamo di integrare i sistemi di gestione degli ordini (OMS) che forniscono automazione e integrazione in ogni fase del percorso dell'ordine. In qualità di negozio online, devi offrire ai clienti esperienze coerenti su larga scala su ogni canale. Con i sistemi OMS puoi gestire gli ordini dei negozi eCommerce provenienti da più canali di vendita. Un solido OMS faciliterà l'automazione tra i fornitori di servizi e i dati aggregati all'interno di un'unica interfaccia.

Poiché i dati di vendita al dettaglio viaggiano attraverso più livelli di canali di vendita, un sito Web di eCommerce richiede una solida infrastruttura operativa. Poiché sempre più aziende nel settore dell'eCommerce abbracciano la vendita al dettaglio multicanale, la necessità di sistemi di gestione degli ordini è diventata essenziale. In effetti, il 62% dei rivenditori cita l'errore umano dovuto alla gestione manuale dei processi come la causa principale dei problemi di inventario e di evasione, che possono essere facilmente risolti con un OMS.

Opzioni di pagamento

Sebbene le statistiche varino, la maggior parte dei consumatori preferisce un processo di acquisto che consente loro di pagare tramite carta di debito o di credito. Oltre a ciò, ci sono e-Wallet, criptovalute, trasferimenti di denaro e carte prepagate. Il tipo di metodo di pagamento selezionato dipenderà dal fatto che tu stia utilizzando un affermato fornitore di piattaforme di siti Web di e-commerce o collaborando con specialisti esperti di sviluppo web, nonché se i tuoi consumatori effettuano pagamenti una tantum o ricorrenti.

Pagamenti una tantum

I prodotti o servizi acquistati quando necessario rientrano nella categoria dei pagamenti una tantum. Si tratta di cose come elettrodomestici nuovi, mobili di grandi dimensioni o prodotti al dettaglio acquistati in modo irregolare. Per questi pagamenti, sono migliori opzioni più sicure, come EFT istantaneo, carta di credito e portafogli elettronici, ad esempio.

Pagamenti ricorrenti

Kit pasti settimanali, abbonamenti e noleggi sono classificati come pagamenti ricorrenti. Per questi, è meglio fornire opzioni aggiuntive meno vulnerabili alle frodi di identità o alle carte di credito che raggiungono le date di scadenza. I pagamenti con addebito diretto tendono a funzionare meglio e riducono anche le possibilità che i clienti rinuncino ingiustamente ai contratti o semplicemente non paghino.

Oltre alle opzioni di pagamento, sarebbe saggio implementare la tecnologia del gateway di pagamento. Ciò autorizza il trasferimento di fondi tra acquirenti e venditori, consentendo essenzialmente al tuo sito di eCommerce di richiedere denaro alla banca di un cliente per prodotti o servizi che ha acquistato. Solo una volta approvato, il pagamento viene trasferito in modo sicuro alla tua banca, garantendo la conformità PCI e un livello di sicurezza protetto contro le frodi.

Spedizione

Per i clienti, il percorso di spedizione sembra semplice, ma per i commercianti vendere online è un po' più complicato. In generale, i siti Web di e-commerce possono gestire l'inventario e il completamento degli ordini, fornire assistenza con le etichette di spedizione e automatizzare il monitoraggio dei clienti e le e-mail di consegna con il supporto di plug-in o estensioni personalizzate del sito di e-commerce. Tuttavia, questo diventa più complesso se c'è un team di adempimento, spedizionieri o grandi volumi di stock che devono essere spostati.

Il 71% degli acquirenti si aspetta una consegna conveniente e veloce e, con il partner giusto, la spedizione può essere conveniente ed efficiente. Dalle opzioni forfettarie a quelle rapide, gratuite e in tempo reale, può essere difficile decidere quale strategia di spedizione utilizzare per il tuo sito di eCommerce. Un modello commerciale di spedizione comune consiste nell'offrire la spedizione gratuita per gli ordini che soddisfano un totale minimo e una tariffa fissa per gli ordini in una fascia di prezzo specifica.

Ad esempio, potresti offrire una tariffa di spedizione fissa per ordini inferiori a $ 50 e la spedizione gratuita per ordini superiori a $ 60, il che incoraggia i clienti ad aggiungere altro al carrello e aumenta le vendite. Potresti anche considerare un approccio innovativo alla vendita online che offre la spedizione gratuita per un periodo di tempo limitato come parte di una più ampia strategia di marketing online.

Calcolare i costi di spedizione per ciascuno dei tuoi prodotti aiuterà a determinare i metodi di spedizione più efficaci. Spesso, l'utilizzo di software di spedizione di terze parti offre valore nella negoziazione di tariffe di spedizione migliori con i corrieri, fornisce interfacce intuitive e automazione integrata che possono aiutare un'azienda di eCommerce a comunicare con i clienti durante il monitoraggio della spedizione.

Recensioni

Quasi il 71% degli acquirenti online legge da una a sei recensioni dei clienti prima di prendere una decisione di acquisto. Nel 2021, ci sono oltre 230 milioni di acquirenti digitali negli Stati Uniti, che si prevede cresceranno di almeno l'1% ogni anno. Le recensioni dei clienti sono diventate parte integrante della creazione di prove sociali. Come dice l'imprenditore Chris Anderson: "Il tuo marchio non è quello che dici che sia, è quello che Google dice che sia".

Eppure, l'onere della scelta per molti consumatori è schiacciante. Senza recensioni, non hanno benchmark per aiutare a decidere quale prodotto o servizio è il migliore. Per questo motivo, i buoni costruttori di siti Web di eCommerce integrano sempre le funzioni di revisione in una piattaforma di eCommerce. Avere recensioni di servizi o prodotti sul tuo sito di eCommerce migliora la fiducia dei clienti, la fedeltà e la credibilità del marchio.

Sia che tu stia costruendo il tuo sito di eCommerce da zero o andando su un mercato, vuoi sempre rendere il processo di revisione facile per i clienti. Richiedere una rapida valutazione a stelle su cinque dopo la consegna per il tuo prodotto nel suo insieme, o chiedere tre o quattro valutazioni di diverse caratteristiche di prodotti e servizi, fornisce un feedback prezioso per la crescita del business. Puoi anche dare loro la possibilità di lasciare recensioni di testo più dettagliate, se desiderano dire di più.

Un altro vantaggio trascurato delle recensioni è che migliorano l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO). Quando i clienti lasciano recensioni di prodotti o servizi, forniscono ai siti Web di eCommerce contenuti pertinenti e unici che possono essere indicizzati e classificati dai motori di ricerca. Quindi, dovresti assicurarti che le tue recensioni siano visualizzate visibilmente sul tuo sito di eCommerce e sulle piattaforme di social media per migliorare il tuo profilo. Vale la pena menzionare il sito di eCommerce globale Shein che ha un eccellente banner di recensione.

Vuoi parlare con un esperto?

Chiamaci al (312) 265-0580

Ottieni aiuto con la tua attività di e-commerce

Costruire un business online richiede ambizione, tempo, esperienza e capitale. Si spera che questo blog abbia fornito preziose informazioni su come creare un sito Web di eCommerce da zero. Come costruire una casa, vuoi iniziare con una solida base che ti permetta di scalare man mano che la tua attività cresce. Come ha detto l'uomo d'affari Phil Crosby: "È sempre più economico farlo bene la prima volta".

Alla Comrade Web Digital Agency, i nostri sviluppatori esperti possono creare il tuo sito eCommerce da zero. Le nostre soluzioni web dinamiche e coinvolgenti ottimizzano i processi di acquisto e le esperienze dei clienti per ogni tipo di sito in ogni settore aziendale. Riconosciuto come uno sviluppatore di siti Web e fornitore di servizi leader, garantiamo i migliori risultati che porteranno la tua attività al livello successivo. Perché non contattarci oggi stesso per sviluppare un sito Web ad alte prestazioni che genera entrate?