Come evitare i filtri antispam (e mantenere intatta la reputazione del mittente)

È possibile che le tue email vengano scambiate per spam?

Evitare i filtri antispam è una sfida continua per i professionisti del marketing. Il fatto è che le tue e-mail perfettamente intenzionate possono essere filtrate nelle cartelle spam per un elenco sempre crescente di motivi senza che tu te ne accorga. Se non selezionato, l'invio di un volume elevato di e-mail che viene instradato nelle cartelle spam può distruggere la tua reputazione di mittente e costringerti a eseguire un hard reset del tuo programma di e-mail marketing.

Per aiutarti a migliorare la consegna delle tue e-mail e assicurarti che ogni messaggio che invii arrivi in ​​modo sicuro nella posta in arrivo del tuo destinatario, discutiamo di ciò che è considerato un'e-mail di spam e delle strategie esperte per evitare i filtri anti-spam.

Che cos'è lo spam, comunque?

Spam è un termine utilizzato per descrivere e-mail non richieste, indesiderate o potenzialmente fraudolente che in genere vengono inviate a un numero elevato di destinatari ed è illegale inviare messaggi di spam in molti paesi.

Il CAN-SPAM Act degli Stati Uniti e la legislazione anti-spam del Canada (CASL) forniscono un'analisi approfondita di ciò che è consentito e non consentito quando si inviano e-mail, con punti salienti tra cui:

• Non è possibile utilizzare informazioni di intestazione false o fuorvianti
• Devi fornire ai destinatari un modo per scegliere di non ricevere le tue e-mail
• La riga dell'oggetto deve riflettere il contenuto della tua email

A settembre 2021, quasi 89 miliardi dei 106 miliardi di e-mail inviate erano spam , ma tutti possiamo contribuire a ridurre il numero di e-mail di spam inviate.

Se sei curioso, puoi scoprire perché lo chiamiamo spam e come lo spam si è evoluto nel corso degli anni. Altrimenti, continua a leggere per sapere come funzionano i filtri antispam.

Che cos'è un filtro antispam?

Un filtro antispam funge da prima linea di difesa per un destinatario di posta elettronica e invia potenziali messaggi di posta indesiderata a una cartella separata dalla posta in arrivo principale del destinatario. I filtri antispam generalmente si basano su un mix di tecnologie tra cui l'apprendimento automatico e l'intelligenza artificiale (AI) per identificare i messaggi di posta elettronica che contengono un virus, includono messaggi potenzialmente ingannevoli o provengono da un mittente non affidabile.

Solo alcuni motivi per cui un filtro antispam può intercettare un'e-mail includono:

• L'e-mail include parole o frasi eccessivamente spam
• Il design dell'e-mail è scadente o incompleto
• La reputazione del mittente è bassa
• L'indirizzo IP del mittente è bloccato
• La riga dell'oggetto dell'email appare spam, falsa o fuorviante

È importante notare che un filtro antispam non blocca la consegna di un'e-mail, il che significa che i rapporti ESP elencheranno le e-mail come consegnate anche se sono state indirizzate a una cartella spam.

Ciò rende molto più difficile per il tuo team comprendere il tuo effettivo successo e i modi migliori per migliorare la tua strategia di posta elettronica, a meno che i tuoi destinatari contrassegnino attivamente i tuoi messaggi come sicuri. Questo è un altro motivo per cui il tasso di posizionamento nella posta in arrivo è l'unica vera misura della capacità di recapito di un mittente: la sua capacità di raggiungere le caselle di posta degli abbonati anziché le loro cartelle spam.

13 strategie per evitare i filtri antispam

Nonostante le numerose sfide per evitare i filtri antispam, la buona notizia è che diventa più facile evitarli man mano che impari di più su come prevenire lo spam e-mail e su come avvicinare i tuoi abbonati con contenuti altamente personalizzati e pertinenti. Detto questo, le decisioni che prendi all'inizio del tuo email marketing possono avere un effetto duraturo sul successo del tuo programma.

Evita di inviare e-mail che possono essere considerate spam seguendo queste best practice:

Riscalda il tuo indirizzo IP

Se il tuo team lavora da un indirizzo IP e un indirizzo e-mail completamente nuovi, devi inizialmente inviare un numero basso di e-mail, con un intervallo di 24 ore tra una comunicazione e l'altra, e aumentare gradualmente il numero di e-mail che invii. Se non riscaldi il tuo indirizzo IP, i provider di posta elettronica non disporranno di dati storici sufficienti per valutare la tua reputazione e presumeranno che stai inviando e-mail di spam.

Spieghiamo come riscaldare il tuo indirizzo IP qui per ulteriori informazioni.

Usa il doppio consenso esplicito

I metodi double opt-in sono un modo essenziale per proteggere la tua reputazione e-mail e i destinatari. Quando abiliti la conferma del doppio opt-in, qualcuno che si iscrive alle tue comunicazioni e-mail riceverà un'e-mail con un link di opt-in su cui dovrà fare clic prima di essere ufficialmente aggiunto al tuo elenco di iscritti.

Il doppio opt-in garantisce che tutti coloro che ricevono le tue e-mail le desiderino, invece di essersi registrati inconsapevolmente o per errore. Se qualcuno non ricorda di essersi iscritto alle tue e-mail, è più probabile che segnali le tue e-mail come spam.

Il doppio opt-in ti aiuta anche a filtrare gli indirizzi e-mail con errori di ortografia o imprecisi, cosa che può essere d'aiuto anche a un controllo e-mail , il che darà al tuo team un duro rimbalzo e danneggerà la tua reputazione di mittente.

Rispolvera queste best practice di opt-in per creare le tue liste di posta elettronica nel modo giusto.

Mantieni una reputazione mittente positiva

La tua reputazione di mittente influenza pesantemente la consegna complessiva della posta elettronica. Molti fattori possono influenzare la reputazione del mittente, tra cui:

• Frequenza di rimbalzo
• Anelli di retroazione
• Elenca l'igiene
• Il contenuto della tua e-mail

Scopri di più su cosa sia la reputazione di un mittente di posta elettronica e scopri come rafforzare la tua utilizzando questi suggerimenti e strategie degli esperti. Ti consigliamo inoltre di utilizzare uno strumento gratuito come Sender Score per controllare facilmente la reputazione del tuo IP e tenere traccia della reputazione del mittente in corso.

Fatti aggiungere alle rubriche

Il modo migliore per evitare i filtri antispam è essere aggiunti alle rubriche dei destinatari, che essenzialmente funge da pass VIP che ti garantisce sempre l'accesso alla loro casella di posta principale.

Incoraggia direttamente i tuoi abbonati ad aggiungerti alle loro rubriche tramite le tue comunicazioni e-mail. È intelligente inviare un'e-mail di onboarding che spieghi come possono aggiungerti alle loro rubriche, con istruzioni specifiche per Gmail, Outlook e altri fornitori di caselle di posta, e puoi includere spinte coerenti nella tua continua sensibilizzazione per massimizzare il tuo successo.

Crea righe dell'oggetto non spam

Come accennato in precedenza, i filtri antispam si affidano all'intelligenza artificiale per catturare messaggi potenzialmente dannosi. Le righe dell'oggetto delle tue e-mail sono un fattore importante nel fatto che le tue e-mail vengano contrassegnate come spam o meno. Anche se i filtri antispam non agiscono contro le tue e-mail, alcune frasi possono indurre i destinatari delle e-mail a contrassegnare manualmente i tuoi messaggi come spam.

È meglio scrivere righe dell'oggetto dell'e-mail che diano al destinatario una visione chiara e onesta di ciò che contiene l'e-mail (ricordi le regole CAN-SPAM di cui abbiamo discusso sopra?). Questo elenco di oltre 200 parole che attivano lo spam e-mail include parole e frasi che vorresti evitare sia nell'oggetto che nella copia dell'e-mail, incluse frasi come "applica online", "non puoi vivere senza" e "non eliminare .”

Un modo intelligente per migliorare la tua strategia dell'oggetto è testare A/B i tuoi messaggi per scoprire quale tipo di oggetto migliora il tuo tasso di apertura e le conversioni.

Evita i firewall e-mail

I firewall e-mail possono impedire ai messaggi potenzialmente dannosi o contenenti spam di raggiungere i destinatari prima ancora che un filtro antispam possa esaminare l'e-mail, poiché i firewall e-mail si basano sui punteggi della reputazione del mittente per decidere se bloccare un messaggio. Se i tuoi destinatari di posta elettronica continuano a segnalare le tue e-mail, perché non ricordano di essersi registrati per le tue e-mail, se contatti troppo spesso o perché i tuoi messaggi non forniscono valore, allora la tua reputazione di mittente precipiterà e i firewall e-mail impediranno ai tuoi messaggi di essere consegnato. Tieni presente che ogni provider di posta elettronica avrà firewall diversi, il che significa che i tuoi messaggi potrebbero essere recapitati a una casella di posta di Outlook ma essere catturati dal firewall di Gmail.

Monitorare le registrazioni dei reclami

Come spiegato sopra, i destinatari delle email possono segnalare i tuoi messaggi. Se troppe persone segnalano e-mail provenienti dal tuo indirizzo, riceverai un'e-mail di avviso automatica. Monitora questi tipi di messaggi e interrompi immediatamente tutte le attività di sensibilizzazione fino a quando non capisci cosa potrebbe causare un aumento delle segnalazioni di abuso. Se non riesci a ridurre le segnalazioni di abuso, rischi di essere bloccato dall'invio di e-mail completamente.

Non acquistare liste di posta elettronica

Può essere allettante acquistare elenchi di e-mail per avviare il tuo marketing via e-mail o nella speranza di ottenere un aumento immediato delle vendite. Non farlo. L'acquisto di una mailing list non è mai una buona idea e contraddice direttamente la migliore pratica di guadagnare abbonati che scelgono di ricevere i tuoi messaggi.

Gli acquisti di elenchi di e-mail da fornitori di terze parti includono quasi sempre e-mail errate o obsolete e trappole spam che possono danneggiare seriamente la tua reputazione di mittente, indipendentemente dal successo del tuo programma in passato. L'invio di e-mail a destinatari che non hanno chiesto di ricevere i tuoi messaggi è un modo garantito per aumentare i tuoi reclami per spam e danneggiare la reputazione del tuo marchio: apprezzeresti se qualcuno che non conosci ti contattasse cercando di venderti qualcosa?

Gestisci la frequenza delle email

Le persone ricevono un numero enorme di e-mail ogni giorno e tu vuoi che si sentano felici quando vedono un messaggio del tuo brand. Limita la frequenza con cui contatti i tuoi abbonati per rispettare il loro tempo e le loro vite impegnate. Ti consigliamo di consentire ai destinatari di personalizzare la frequenza con cui ti sentono tramite un centro preferenze che consente loro di attivare e disattivare i tuoi flussi di posta elettronica e selezionare una cadenza di sensibilizzazione giornaliera, settimanale, mensile o trimestrale.

Spiega chiaramente ciascuno dei tuoi flussi di posta elettronica e consenti ai tuoi abbonati di attivare e disattivare tali flussi in modo conveniente. Sebbene possa essere scoraggiante vedere diminuire il numero totale di iscritti, è importante concentrarsi sul raggiungimento di iscritti di alta qualità che interagiranno con i tuoi contenuti.

Monitora i tuoi abbonati inattivi

Strettamente correlato alla nota precedente sulla frequenza della tua sensibilizzazione, il tuo team dovrebbe monitorare regolarmente i tuoi abbonati inattivi e adattare i tempi, la cadenza o la strategia di sensibilizzazione per coinvolgerli nuovamente. Se gli abbonati non interagiscono con le tue e-mail per più di un mese, dovresti ridurre la frequenza con cui ti contatti. Dopo tre o quattro mesi di disimpegno, una campagna di riimpegno potrebbe riconquistarli. Se il destinatario continua a non interagire con le tue e-mail, dovresti rimuoverlo dal tuo raggio d'azione.

Evita gli allegati

Gli allegati e-mail spesso causano problemi di recapito delle e-mail perché aumentano le dimensioni delle e-mail e sono soggetti a un controllo maggiore da parte dei fornitori di cassette postali alla ricerca di potenziali virus o contenuti dannosi. Se speri di inviare un file o un contenuto supplementare, ti invitiamo a creare una pagina di destinazione per quel contenuto o a includerlo in un post del blog a cui ti colleghi all'interno della tua e-mail. In alternativa, puoi caricare il tuo allegato in una cartella di Google Drive o Box a cui ti colleghi all'interno della tua e-mail (basta essere chiari su dove il link porterà i tuoi abbonati).

Ottimizza le immagini delle email

I contenuti ricchi di immagini hanno una maggiore probabilità di essere bloccati dai filtri antispam o le tue immagini potrebbero essere disabilitate dal provider di posta elettronica del destinatario. Assicurati di ottimizzare le tue immagini in modo che abbiano dimensioni di file inferiori e includi testo alternativo per ogni immagine che includi. Testa le tue e-mail su diversi provider di posta elettronica per assicurarti che la tua e-mail appaia come desideri. In generale, dovresti cercare di ottenere una divisione 80/20 per il rapporto testo/immagine.

Segmenta le tue liste di sensibilizzazione

Uno dei modi principali per evitare i filtri antispam è avvicinarsi costantemente ai tuoi abbonati con contenuti altamente personalizzati e pertinenti su misura per le loro esigenze. Segmenta i tuoi abbonati in base alle loro informazioni demografiche e al comportamento di acquisto passato per contattarli con e-mail che migliorano la loro esperienza e semplificano la loro vita.

Assicurati che ogni email arrivi nelle caselle di posta dei tuoi destinatari

Il modo migliore per gli e-mail marketer di evitare i filtri antispam è acquisire una profonda conoscenza del funzionamento dei filtri antispam e del modo migliore per coinvolgere le tue comunità uniche, il che è molto più facile a dirsi che a farsi.

Mentre elementi specifici dell'e-mail come allegati, righe dell'oggetto e testo del corpo possono far sì che le tue e-mail vengano scambiate per spam, ci sono altre considerazioni dietro le quinte come la tua reputazione del mittente che determineranno in gran parte la tua capacità di raggiungere i tuoi abbonati in modi significativi.

Per aiutarti a migliorare la consegna delle e-mail e ottenere informazioni e indicazioni cruciali per il tuo team per raggiungere più persone e aumentare il coinvolgimento, leggi "La guida in 5 minuti alla consegna delle e-mail".