Quante informazioni dovrebbero raccogliere i moduli per i lead?

Quando si tratta di lead generation, i moduli sono uno degli strumenti più critici nel tuo arsenale. I moduli ti consentono di raccogliere informazioni preziose da potenziali clienti, che puoi utilizzare per migliorare i tuoi sforzi di marketing.

Ma quante informazioni dovresti chiedere sui moduli per i lead? E quali tipi di moduli sono più efficaci?

I moduli per i lead sono disponibili in tutte le forme e dimensioni, dai semplici moduli di contatto ai lunghi sondaggi. Il modulo che utilizzerai dipenderà dalle tue esigenze specifiche, ma ci sono alcune cose fondamentali da tenere a mente quando progetti i moduli per i lead, specialmente quando decidi la quantità di dati da raccogliere.

In questo articolo, discuteremo le migliori pratiche per la progettazione di moduli di generazione di lead e ti forniremo alcuni suggerimenti su come raccogliere le informazioni giuste dai tuoi lead.

Il compromesso tra quantità e qualità dei lead

Gli utenti di Internet sono riluttanti a fornire più dati del necessario, quindi è fondamentale chiedere solo le informazioni di cui hai bisogno se vuoi generare il numero massimo di contatti.

Ma c'è un compromesso tra quantità e qualità dei lead. Ad esempio, otterrai il maggior numero possibile di lead se il tuo modulo richiede solo l'indirizzo email dell'utente. Ma senza altri dati, non puoi personalizzare le tue email di follow-up.

Senza tale personalizzazione, è meno probabile che il tuo follow-up converta il lead in un cliente. Secondo Mailjet Inbox Insights 2022 , quasi il 60% degli e-mail marketer di maggior successo cita la personalizzazione come uno dei modi migliori per aumentare il coinvolgimento.

La personalizzazione include cose come indirizzare i destinatari delle e-mail per nome, segmentare l'elenco in modo che ricevano solo informazioni che sono molto rilevanti per loro e formulare raccomandazioni individuali per prodotti e servizi in base al comportamento. Tutte queste tattiche miglioreranno i tuoi tassi di apertura delle email e aumenteranno le tue conversioni.

È un enigma per i marketer. Più dati raccogli, più puoi personalizzare le tue campagne di email marketing, ma quando chiedi troppe informazioni, il tuo lead si sente invadente e potrebbe andarsene senza inviare il modulo.

I migliori moduli di lead generation trovano un equilibrio tra la quantità di informazioni che raccolgono e il numero di lead che generano. Chiedono informazioni sufficienti per consentire la personalizzazione e la segmentazione, ma non così tanto da scoraggiare i potenziali clienti dal compilare il modulo.

Ecco come trovare quell'equilibrio.

Inizia con la fine in mente

Se hai già progettato la serie di gocciolamenti e-mail o altri follow-up che intendi inviare al cliente, puoi creare il tuo modulo per raccogliere solo le informazioni necessarie per personalizzare le campagne.

Ad esempio, se intendi personalizzare la tua campagna, probabilmente avrai bisogno del nome della persona. Hai bisogno anche del loro cognome o puoi lasciarlo fuori dal modulo?

Guarda i meccanismi della campagna che intendi inviare. Quindi, crea un elenco dei dati di cui hai assolutamente bisogno per personalizzare le tue e-mail e segmentare il tuo elenco.

Lascia fuori le informazioni personali

Alcuni elementi che ti sembrano innocui possono essere altamente offensivi per il tuo pubblico.

Ad esempio, chiedere il sesso di qualcuno apre molti problemi. Alcune persone sentono di non adattarsi perfettamente alle caselle di genere, e altri sentono che le loro opinioni non vengono rispettate se vedono più di due scelte. È probabile che nessun insieme di opzioni soddisfi ogni potenziale utente.

Anche le domande sull'età, lo stato civile o il reddito possono mettere a disagio le persone. E molte persone non amano dare i propri numeri di telefono.

Secondo un sondaggio sull'usabilità su larga scala di Baymard:

• Il 14% degli intervistati considera la richiesta di un numero di telefono un "rompicapo".
• Il 34% abbandonerà un modulo che richiede una data di nascita.
• Il 12% abbandonerà un modulo che chiede informazioni sul proprio genere.

Tali statistiche si applicano a tutti i moduli, inclusi i processi di checkout del negozio, in cui le persone hanno già investito tempo per completare la transazione. Puoi logicamente presumere che i tassi di abbandono sarebbero ancora più alti per i moduli di generazione di lead online.

Queste domande potrebbero essere rilevanti per il tuo prodotto o servizio, ma non sono necessarie per personalizzare una campagna e-mail.

Mantieni le cose in generale

Spesso ci sono modi per raccogliere le informazioni necessarie per personalizzare in modo efficace il contenuto della tua e-mail proteggendo il tempo e la privacy del tuo lead.

Ad esempio, se devi segmentare la tua lista, pensa al modo meno invadente per scoprire cosa devi sapere. Ad esempio, se desideri segmentare per responsabilità lavorativa, puoi chiedere il titolo del lavoro sul modulo. Ma questo è probabilmente più specifico di quello che devi ottenere e potrebbe sembrare molto personale per il tuo potenziale cliente.

Invece, potresti offrire ampie opzioni a scelta multipla correlate ai segmenti del tuo elenco, come "proprietario di una piccola impresa, professionista del marketing o agenzia".

Un altro dato di cui potresti aver bisogno per la segmentazione dell'elenco è dove si trova il lead nel percorso dell'acquirente. Stanno appena iniziando a conoscere il tuo prodotto o sono pronti per l'acquisto?

Potresti fare una domanda del tipo "Cosa descrive meglio il tuo interesse per il nostro prodotto?" con scelte di risposta come "Sto appena iniziando a conoscerlo", "Sto confrontando le opzioni" o "Sono pronto per l'acquisto".

Questa tecnica ti darà le informazioni necessarie senza mettere il vantaggio sul posto.

Suggerimento per professionisti: i pulsanti di opzione funzionano meglio degli elenchi a discesa sui moduli di generazione di lead. I pulsanti consentono di scorrere facilmente tutte le opzioni a colpo d'occhio e fare clic su una scelta, anche su un piccolo schermo mobile.

Creazione di moduli e contenuti

I migliori moduli per i lead raccolgono informazioni sufficienti per consentire la personalizzazione e la segmentazione senza richiedere così tante informazioni da scoraggiare i potenziali clienti dal compilare il modulo. Inizia pensando alla fine e chiedi solo le informazioni di cui hai assolutamente bisogno.

Seguendo queste best practice del modulo di generazione di lead, sarai in grado di generare più lead e avvicinarti a loro in modi personalizzati, quindi vorranno interagire con i tuoi contenuti.

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