Come gli acquirenti mobili stanno cambiando l'eCommerce

Lo shopping mobile non è una moda passeggera. In effetti, è una marea irreversibile del mercato digitale. Sempre più consumatori si rivolgono ai loro telefoni, tablet e altri dispositivi mobili per acquistare beni e servizi online.

In realtà, questa affermazione è troppo generica. I consumatori non si rivolgono ai loro dispositivi mobili solo per effettuare transazioni online. Stanno usando i loro telefoni per ricercare prodotti, leggere recensioni, consumare contenuti e molto altro.

Inoltre, poiché le persone si trovano sempre più in movimento, fanno affidamento sui dispositivi mobili per utilizzare Internet in generale, incluso lo shopping online. I dispositivi mobili come telefoni e tablet riempiono le nicchie che un tempo riempivano laptop e computer. Questo ha alcune implicazioni reali per l'eCommerce.

L'esperienza mobile è parte integrante dell'eCommerce

Questo è ciò a cui si riduce davvero tutto, senza entrare nei dettagli. Secondo un blog BigCommerce di Nabeena Mali, quasi il 35% di tutte le vendite online è avvenuto tramite un dispositivo mobile nel 2017. Si prevede che quel numero totalizzerà più della metà di tutte le vendite online entro il 2021. In questo momento è il 2020: fai i conti.

Considera che abbiamo accennato al fatto che gli utenti fanno sempre più affidamento sui loro dispositivi mobili e non solo per fare acquisti online. I consumatori che ricercano prodotti, leggono recensioni e altro sui loro dispositivi mobili stanno definendo il modo in cui l'attività viene condotta online. L'M-Commerce sta diventando il nuovo volto dell'eCommerce.

Anche senza i numeri duri citati sopra, è chiaro che l'eCommerce mobile sta definendo l'eCommerce in generale. Più esperienze e più transazioni stanno avvenendo tramite dispositivi mobili. Che cosa si può fare?

Dai priorità all'esperienza utente e all'interfaccia mobile

In precedenza ti abbiamo fornito alcune informazioni sull'importanza dell'esperienza utente e dell'interfaccia che il tuo negozio online offre ai visitatori. Se la maggior parte dei tuoi visitatori proviene o arriverà presto da dispositivi mobili, devi dare la massima priorità alla tua esperienza mobile.

Offrire una piattaforma mobile friendly è importante per molte ragioni. Il primo è che dal 1° luglio 2019 Google ha iniziato l'indicizzazione mobile-first. Per ora, questo è solo per i nuovi siti, ma in futuro Google classificherà il tuo sito principalmente sulla versione mobile del tuo sito prima di classificare la versione desktop del tuo sito.

Non si tratta solo del motore di ricerca, però. Dipende davvero dai tuoi visitatori. A volte una versione desktop di un sito Web non si traduce bene su un dispositivo mobile.

Gli utenti di smartphone interagiscono in modo diverso con il tuo sito web

Una delle ragioni principali per cui gli acquirenti mobili stanno cambiando la scena dell'eCommerce è il fatto che interagiscono in modo diverso con il tuo sito web. I clienti hanno aspettative diverse quando accedono e interagiscono con lo stesso sito Web su dispositivi diversi.

I siti per dispositivi mobili sono afflitti da problemi che non interessano esattamente allo stesso modo le loro versioni desktop, ma diamo un'occhiata a un problema che entrambi devono affrontare: la velocità. Come affermato in precedenza, i visitatori dei siti Web attenderanno circa due secondi per il caricamento di una pagina prima di rimbalzare. Questo non ti lascia molto margine di manovra. Se c'è un motivo per cui il tuo sito Web mobile si carica più lentamente rispetto alla versione desktop, non aspettarti che i tuoi utenti mobili rimangano in giro. Un web designer o uno sviluppatore web sarebbe in grado di aiutarti a diagnosticare e rimediare a questi problemi.

Ma questo è solo un modo in cui i visitatori di un sito per dispositivi mobili lo giudicheranno in base a un criterio diverso. Gli utenti mobili sono più favorevoli al clic e allo scorrimento rispetto alle loro controparti su laptop e desktop, e ciò non riguarda nemmeno il mix di media che apparirà sullo schermo.

In breve, gli utenti mobili si aspettano di poter scorrere facilmente il tuo sito per poter trovare ciò per cui sono venuti in primo luogo, con un minimo di digitazione. Alcuni campi che richiedono il tipo sono accettabili, ma in genere è meglio offrire un design che consenta ai visitatori di fare clic su ciò per cui sono venuti. Pertanto, se il design del tuo sito mobile offre un formato facilmente navigabile in cui gli utenti possono raggiungere le estensioni del sito con pochi clic, sei almeno sulla strada per un design reattivo di successo.

C'è di più in questa immagine, tuttavia. È importante tenere a mente che uno scarso mix di contenuti multimediali sul tuo sito mobile, che potrebbe includere immagini o caratteri di dimensioni non corrette, può allontanare i clienti. Ciò non solo danneggerà la tua esperienza cliente, ma può danneggiare l'impressione generale della tua attività da parte dei clienti, il che può avere un impatto negativo sul tasso di conversione.

Questo perché i visitatori del tuo sito giudicheranno l'affidabilità del tuo sito in base al suo design e se il tuo sito è visto come obsoleto o comunque poco rispettabile, metterà l'amaro in bocca ai tuoi visitatori. Quasi l'80% dei visitatori di un sito mobile che segnala una brutta esperienza afferma che non tornerà. Le basse velocità di caricamento non sono l'unica cosa che può migliorare la frequenza di rimbalzo: il design del sito datato o discordante può essere altrettanto efficace.

Un'esperienza di acquisto mobile di qualità può contraddistinguere la tua attività

Considerando il tasso di crescita dell'm-commerce e il numero di siti che devono ancora prendere piede, offrire un design reattivo che si visualizza bene sui dispositivi mobili è un ottimo modo per distinguere la tua attività e migliorare il valore dell'immagine del tuo marchio.

Le vendite online dovrebbero superare i 4 trilioni di dollari nel 2020 e si prevede che l'm-commerce rappresenterà la metà di quel totale. La creazione di un design reattivo che verrà visualizzato bene su schermi mobili più piccoli e renderà facile per i visitatori trovare ciò di cui hanno bisogno è una necessità, non un suggerimento. Un sito di eCommerce ottimizzato per l'esperienza mobile è un ottimo modo per aiutare a preparare la tua azienda ai cambiamenti del mercato digitale che rimangono, per ora, imprevisti.

Pertanto, è una questione di necessità, e non di semplice suggerimento, per garantire che il tuo negozio online mobile offra la migliore esperienza utente possibile. Qui a 1Digital Agency, la nostra specialità è la creazione di progetti web che non solo guidano il successo, ma sono provati dai clienti. Daremo un'occhiata alla tua presenza online complessiva e la vedremo da un punto di vista professionale e attraverso gli occhi di un cliente. Possiamo offrirti progettazione e sviluppo, nonché un audit SEO gratuito e iniziative SEO per ottenere classifiche migliori e tassi di conversione ancora più elevati. Da quasi dieci anni aiutiamo i clienti a creare siti che non solo si classificano più in alto, ma sono di facile utilizzo. Siamo pronti. Se lo sei, chiamaci al numero 888-982-8269 o contattaci a [email protected].