Quanto dovrebbe essere dinamico il tuo sito web?

Personalizzato. Personalizzabile. Servito dinamicamente.

Queste cose sono arrivate a sviluppare strane relazioni con i marketer online.

Da un lato, sono fantastici. Promettono relazioni più strette con i visitatori, una migliore esperienza utente e conversioni più elevate.

D'altra parte, sono maledette maledizioni. È difficile dire quanto impegno investire nella personalizzazione, nelle opzioni di personalizzazione e nei contenuti serviti in modo dinamico. E ogni campo ha abbastanza insidie ​​e problemi di manutenzione per un esercito di marketer. Cosa deve fare una piccola squadra?

La domanda che molti esperti di marketing devono porsi è: quanto dinamico dovrebbe essere il sito web?

Innanzitutto, districhiamo i termini

Prima di arrivare a quale di queste tre cose è giusta per te e quanto dovresti sgranocchiare, esaminiamo il significato di ciascuna di queste cose.

• La personalizzazione è una differenza generata dal sistema tra i gruppi.
  • Quando il sito Web offre annunci diversi ai visitatori nuovi e di ritorno perché il sistema di gestione dei contenuti comprende quale gruppo è quale, il sito Web viene personalizzato .
• La personalizzazione è una modifica generata dall'utente sul sito.
  • Quando l'utente seleziona gli interessi e gli articoli serviti dal sito web cambiano in base alle preferenze dell'utente, il sito web è personalizzabile .
• Il contenuto servito dinamicamente è una soluzione basata sulla tecnologia per servire diversi contenuti sullo stesso URL.
  • Quando le pagine campione e sfidante vengono pubblicate agli utenti per i test divisi o quando il contenuto cambia in base all'azienda che visita il sito Web, l'azienda utilizza il contenuto servito dinamicamente.

Pronto? Immergiamoci.

Personalizzazione

In molti modi, la personalizzazione è il Santo Graal dell'esperienza digitale omnicanale. Dovresti offrire esperienze diverse alle persone sul desktop rispetto al loro smartphone. Dovresti offrire contenuti diversi alle persone del Nord America rispetto ai visitatori dell'Asia. A seconda di quanto sei grande, potresti voler offrire contenuti diversi a lead caldi rispetto ai visitatori per la prima volta. E così via.

Insidie

Il problema con la personalizzazione è, generalmente, la diminuzione dei rendimenti.

• Per un'azienda Fortune 500 con un'ampia presenza internazionale, può avere senso avere raggruppamenti separati per paese, numero di visite e azioni precedenti intraprese, come acquisti e visite al blog.
• Per le organizzazioni più piccole, può avere senso raggruppare solo per regioni come Nord America, Europa, Asia, ecc. e apportare solo modifiche di base basate sul comportamento, come non pubblicare annunci su cose che hanno già acquistato.
• Per le PMI, potrebbe essere troppo dispendioso in termini di risorse dividere per qualcosa di più complesso del mobile rispetto al desktop e una strategia internazionale potrebbe non avere senso da affrontare poiché si tratta di un'attività solo negli Stati Uniti.

Quando è giusto per te?

C'è una quantità minima di personalizzazione richiesta nel mondo di oggi: il tuo sito web dovrebbe essere decente da visualizzare dai telefoni cellulari fino ai desktop. Tutto il resto è una trattativa.

Quanto dovresti fare?

La personalizzazione è ottima, ma è facile mordere più di quanto tu possa masticare. A meno che tu non disponga di un grande sistema di gestione dei contenuti (CMS) Adobe, Sitecore o simile preesistente con tonnellate di integrazioni, è meglio sgranocchiare, quindi verificare di avere le risorse per svolgere ciò che devi fare.

Non abbandonare il tuo CMS per perseguire una maggiore personalizzazione se non hai personale per gestire la complessità aggiuntiva.

Accelera lentamente e ossessionati dalla massimizzazione dei tuoi strumenti attuali.

Personalizzazione

La personalizzazione è decisamente più un caso d'angolo rispetto alla personalizzazione, ma la necessità potrebbe essere più ampia di quanto pensi. Dovresti assolutamente consultare i tuoi strumenti di analisi per verificare quanto sono diversi i tuoi utenti prima di lavorare per consentire loro di personalizzare il tuo sito.

Insidie

L'ovvio svantaggio è che, nonostante tutto il lavoro che farai per consentire agli utenti di visualizzare i risultati come griglie o elenchi, o per consentire ai visitatori di selezionare un paese diverso dal proprio per i prezzi quando viaggiano, molte persone potrebbero non trovarlo mai fuori quelle opzioni sono lì.

Le persone trascorrono la maggior parte del loro tempo su altri siti web – a meno che tu non abbia ritagliato un bel pezzo di proprietà nei loro programmi settimanali, questo potrebbe non essere il miglior uso del tuo tempo.

Quando è giusto per te?

La personalizzazione è ottima per i siti di contenuti, quindi se stai davvero lavorando sulla tua esperienza top-of-the-funnel, questo potrebbe non essere un cattivo investimento. Allo stesso modo, semplici forme di personalizzazione potrebbero essere ottime nelle pagine delle tue categorie: consentire agli utenti esperti di visualizzare per elenco o griglia potrebbe darti un passaggio.

Quanto dovresti fare?

Come per la personalizzazione, non dovresti cambiare piattaforma o altro per perseguire maggiori opzioni di personalizzazione per i tuoi utenti. Per la maggior parte dei siti, è guarnire piuttosto che il piatto principale.

Testare prima le piccole cose, come la griglia contro l'elenco, quindi salire verso l'alto. Se hai un'esperienza utente interrotta da qualche parte, dai la priorità a quelli prima, quindi lavora sulle opzioni di personalizzazione.

Contenuti offerti dinamicamente

Il contenuto servito dinamicamente è disponibile in molte forme e dimensioni, le più importanti probabilmente cose come test divisi e test multivariati. Per i siti Web con traffico e conversioni sufficienti, questi possono fare la differenza tra un successo significativo e un fallimento totale.

Insidie

Le aziende che cercano di venderti in base al valore di split test o inserimenti di contenuti basati su database non vogliono dirtelo, ma i contenuti dinamici non sono per tutti.

• Se non disponi di traffico o conversioni sufficienti per eseguire i test che devi eseguire, non eseguire i test suddivisi
• Se non hai ottimizzato tutto sul tuo sito tranne l'ultimo miglio, probabilmente non dovresti fare inserimenti di contenuti dinamici basati su cose come l'organizzazione a cui appartiene il tuo visitatore

Quando è giusto per te?

Ovviamente, il test è una parte molto importante del processo di ottimizzazione per i siti più grandi. Se non hai bisogno di mesi per ottenere risultati statisticamente rilevanti per uno split test, probabilmente dovresti avere un test attivo in qualsiasi momento.

Allo stesso modo, se le grandi imprese sono la tua fascia demografica chiave, potrebbe valere la pena indagare su come inserire quel messaggio personalizzato per Verizon e AT&T alla loro prima visita.

Quanto dovresti fare?

Se hai le dimensioni per questo, dovresti eseguire test in un dato momento, ma non molti. Per l'inserimento dinamico, la maggior parte delle aziende dovrebbe probabilmente mantenerlo al minimo.

Mettere tutto insieme

I contenuti dinamici sono fantastici, ma solo se sai cosa stai facendo.

Dovresti avere una valutazione onesta di ciò che l'azienda è in grado di supportare e di ciò che l'esperienza dei membri del team può consentire, quindi decidere una strategia da lì.

Ricordati di aumentare lentamente. Non buttare via il tuo CMS per qualcosa di più brillante finché non hai massimizzato la tua piattaforma attuale e hai dimostrato che ciò di cui hai bisogno non può essere fatto con il tuo sistema esistente.

Se sai quanta personalizzazione, personalizzazione e contenuto servito dinamicamente da affrontare, avrai vantaggi significativi rispetto agli altri attori del tuo settore.