In che modo Zoom fa soldi? Spiegazione del modello di business!

Migliaia di persone in tutto il mondo utilizzano la prima piattaforma di comunicazione video di Zoom Video Communications Inc. (ZM) sia per uso aziendale che personale.

Attraverso la piattaforma, le persone possono comunicare tramite video, telefono, chat e condivisione di contenuti e può essere integrata in un'ampia gamma di dispositivi. È possibile tenere meeting da 1.000 persone sulla piattaforma e webinar da 50.000 persone.

Zoom guadagna vendendo abbonamenti.

Cos'è Zoom?

Zoom è una piattaforma di comunicazione che connette gli utenti tramite video, audio, telefono e chat. Nel 2011, l'azienda è stata fondata a San Jose, in California. Lo zoom è elencato sul NASDAQ sotto il simbolo del ticker ZM. Il titolo è attualmente scambiato a $ 153 per azione a partire dal 1 febbraio 2022.

Zoom richiede una connessione Internet e un dispositivo compatibile. La maggior parte degli utenti per la prima volta vorranno creare un account e scaricare il client Zoom per le riunioni. Altri potrebbero voler esaminare le diverse soluzioni sulla piattaforma Zoom per vedere quale si adatta meglio alle loro esigenze.

Zoom ha visto un aumento di popolarità durante la crisi del Covid19, con milioni di persone che lo utilizzano per rimanere in contatto con gli altri. Zoom è diventata una delle app mobili più scaricate al mondo nel 2020, con oltre 500 milioni di download. Zoom avrà oltre 300 milioni di partecipanti alle riunioni giornaliere entro il 2020.

Panoramica dei dati finanziari di Zoom

Zoom ha pubblicato i risultati dell'anno fiscale (FY) 2022 alla fine di febbraio, terminato il 31 gennaio 2022. Rispetto allo scorso anno, la società ha registrato un utile netto di $ 1,4 miliardi, con un aumento del 104,6%. I ricavi sono aumentati del 54,6% a 4,1 miliardi di dollari, con i ricavi guidati dall'acquisizione di nuovi clienti e dall'espansione dei servizi.

Con un numero crescente di persone che lavorano e studiano da casa e che necessitano di modi affidabili per connettersi con i colleghi e partecipare a lezioni online, la prima piattaforma di comunicazione video di Zoom ha registrato una crescita significativa durante la pandemia.

Zoom mira ad aumentare il numero di clienti che contribuiscono con più di $ 100.000 alle entrate finali di 12 mesi (TTM). La dimensione di Zoom di questo gruppo di clienti illustra due cose: mostra la sua capacità di ridimensionare la sua offerta per soddisfare le esigenze dei suoi utenti, nonché la sua capacità di attrarre grandi organizzazioni sulla sua piattaforma. Entro l'esercizio 2022, c'erano 2.725 di questi clienti, con un aumento del 65,8%.

Zoom modello di business

Zoom si è fatto un nome nella chat video e nello spazio di teleconferenza grazie alla sua qualità superiore e al minor tempo di ritardo. Zoom offre un solido servizio gratuito senza pubblicità, nonché un servizio di abbonamento a pagamento. Zoom noleggia anche hardware a chi ha bisogno delle migliori soluzioni di videoconferenza.

Zoom compete nello stesso mercato dei fornitori di servizi per riunioni basati sul Web legacy come Cisco Systems (CSCO) WebEx e GoTo.

Ci sono molti altri concorrenti per Zoom. Includono Microsoft Teams di Microsoft Inc. (MSFT) e Google Workspace di Alphabet Inc. (GOOGL). Avaya Holding Corp. (AVYA), RingCentral Inc. (RNG) e 8×8 Inc. (EGHT) sono gli altri concorrenti che offrono comunicazioni unificate come servizio (UCaaS).

Come Zoom fa soldi

L'attività principale di Zoom è Zoom Meetings, che vende come servizio freemium. Zoom guadagna anche attraverso offerte basate su abbonamento tra cui Zoom Phone, Zoom Events & Webinar, Zoom Rooms, Zoom United e Zoom Contact Center. Zoom guadagna anche dalle vendite di hardware e dagli annunci mostrati agli utenti del livello gratuito.

Prima di passare ai dati finanziari dell'azienda, diamo un'occhiata più da vicino a ciascuna fonte di entrate dell'abbonamento individualmente.

1. Riunioni Zoom

Gli utenti possono connettersi tramite audio e video in Zoom Meetings. Zoom Meetings è anche il servizio più popolare offerto da Zoom. Zoom chat è inclusa anche con le riunioni, consentendo agli utenti di condividere testo, immagini, file audio e contenuti.

I piani base sono gratuiti, ma hanno limitazioni come un limite di tempo di 40 minuti e un massimo di 100 partecipanti. I piani Pro, Business ed Enterprise di Zoom sono dotati ciascuno di funzionalità su misura per le dimensioni e le esigenze rispettivamente delle piccole e medie imprese e delle grandi imprese.

2. Zoom stanze

Le sale Zoom consentono agli utenti di tenere riunioni video su Zoom utilizzando i sistemi di sale conferenze. Molto spesso, sono utilizzati da grandi organizzazioni.

È previsto un periodo di prova gratuito di 30 giorni per le camere. Al termine del periodo di prova, gli utenti possono acquistare un abbonamento a $ 49 per camera se desiderano continuare a utilizzare Rooms. Poiché più sale conferenze sono collegate tramite Zoom rooms, più soldi le organizzazioni dovranno spendere. Ad esempio, le organizzazioni dovrebbero pagare $ 490 al mese per un piano con dieci stanze.

Immagina che i clienti dispongano già di sale conferenze Polycom, Cisco o Lifesize. Zoom Meetings può essere avviato direttamente dai sistemi di sale conferenze esistenti utilizzando il connettore per sale conferenze Zoom.

Possono acquistare le apparecchiature dei partner hardware di Zoom, come HP, Lenovo e Logitech, se non dispongono già di una configurazione per sale conferenze. L'azienda fornisce anche assistenza per l'installazione di sale conferenze, se necessario.

3. Zoom telefono

Il componente aggiuntivo Zoom Phone aumenta le capacità di collaborazione di Zoom aggiungendo funzionalità di telefonia tradizionale direttamente all'applicazione. Zoom Phone trasforma Zoom in un prodotto di collaborazione completo combinando servizi voce, conferenza, messaggistica e video.

Con un prezzo mensile di $ 10/utente, offre registrazione delle chiamate, assistente automatico e molte altre funzionalità.

4. Eventi e webinar Zoom

Gli utenti possono ospitare conferenze web online utilizzando Zoom Video Webinar. Fino a quando non saranno a bordo 500 partecipanti, l'offerta costerà $ 79/mese/licenza e, all'aumentare del numero di partecipanti, aumenterà anche il prezzo base di $ 79.

I webinar Zoom sono utili per presentazioni a sessione singola, uno-a-molti, ma gli eventi Zoom consentono di collegare più sessioni webinar contemporaneamente. Sono incluse anche funzionalità di gestione degli eventi come hub di eventi con marchio, registrazione e biglietteria e reportistica avanzata. Fino a 500 partecipanti possono essere ospitati dall'offerta dell'evento per $ 99 al mese.

6. Zoom Contact Center

La voce è la tecnologia più comune utilizzata nei contact center. Nel 2022, Zoom lancerà Zoom Contact Center, una piattaforma di contact center omnicanale che supporta video, voce e messaggistica. I prezzi per i contact center Zoom non vengono divulgati sul sito Web di Zoom, ma vengono rivelati solo alle aziende che contattano l'azienda.

Recenti sviluppi

Zoom è diventato il primo client di comunicazione video a ottenere la certificazione Common Criteria il 10 gennaio 2022. Common Criteria è uno standard internazionale che garantisce che i prodotti IT siano conformi ai requisiti di sicurezza predefiniti. Punto di riferimento leader per la certificazione della sicurezza dei prodotti, è riconosciuto in oltre 25 paesi.

Secondo l'Ufficio federale tedesco per la sicurezza delle informazioni, Zoom ha ricevuto Common Criteria Evaluation Assurance Level 2 (v3.1 rev. 5).

Nel giugno 2022 è stato lanciato Zoom One. Combina funzionalità di chat, telefono, lavagna e videoconferenza in un unico prodotto. Zoom ha anche aperto il suo programma per sviluppatori Zoom Apps a tutti gli sviluppatori nel giugno 2022, tramite Zoom Apps SDK. Con il rilascio di Zoom One, l'azienda offre ora traduzione di videoconferenze e sottotitoli in 11 lingue.