Convinci il tuo capo a finanziare un programma di ottimizzazione delle conversioni

Una delle maggiori sfide per gli ottimizzatori di conversione è sempre stata quella di ottenere i massimi livelli per finanziare un programma di ottimizzazione delle conversioni .

La pandemia di COVID-19 potrebbe aver fornito alle aziende un po' di chiarezza sull'importanza di ottimizzare i propri canali digitali. Tuttavia, solo poche aziende seguiranno effettivamente quando si tratta dell'effettiva priorità dei progetti di ottimizzazione del sito web. E queste aziende saranno in genere quelle che stanno già riscuotendo un certo successo online.

È uno scenario completamente diverso nella maggior parte delle aziende che sono appena passate al digitale o hanno subito delle perdite. In queste organizzazioni, l'attenzione per le risorse e gli sforzi rimarrà probabilmente sull'acquisizione di visitatori:

• Ci sarà poca o nessuna attenzione alla conversione dei visitatori online.
• I livelli superiori sceglieranno di vivere con un'usabilità del sito Web e un'esperienza utente "abbastanza buone".

Questa non deve essere la tua situazione. Ci sono alcune cose che puoi controllare per aumentare le probabilità di ottenere finanziamenti dal tuo management per un programma di ottimizzazione delle conversioni .

Convincere la tua direzione a finanziare un programma di ottimizzazione delle conversioni

I programmi di ottimizzazione delle conversioni vengono spesso trattati come un progetto di riserva dalle aziende che ne hanno più bisogno.

La maggior parte dei dirigenti riconosce l'importanza dell'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) nella propria strategia digitale. Tuttavia, spesso lo rimandano fino a quando non hanno risolto i diversi aspetti dell'ottimizzazione dei motori di ricerca, del marketing dei motori di ricerca o della loro strategia sui social media.

Per i marketer digitali formati in CRO, questo può portare a un bel po' di frustrazione. I marketer degni del loro sale riconosceranno il secchio che perde. Sanno che puoi versare tutta l'acqua che vuoi, ma nessuno arriva da nessuna parte finché non ti metti sul serio a tappare i buchi. Il problema è che è difficile comunicare questo problema al top management:

• Le attività di ottimizzazione, come i test, anche se condotte con strumenti gratuiti, sono tutt'altro che gratuite . I costi associati possono irritare i dirigenti.
• Il CRO è in genere ancora meno compreso dal management superiore rispetto alla SEO. (E la SEO è, in media, a malapena compresa.)

Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti su come persuadere i responsabili delle decisioni e le parti interessate a finanziare il programma di ottimizzazione del tasso di conversione al fine di raggiungere gli obiettivi di crescita e ricavi della tua azienda:

1. Presentare il progetto di ottimizzazione come investimento

Ammettiamolo: il CRO come impresa può essere costoso. Per avere successo, devi ottenere gli strumenti e le competenze giuste. A seconda della capacità finanziaria della tua azienda, questi possono essere visti come un inutile consumo di risorse.

Per contrastare questa percezione, devi essere in grado di proiettare il valore in dollari dell'impatto del tuo programma di ottimizzazione del tasso di conversione . Devi mostrare al tuo team di leadership che non dare priorità al CRO ha un costo opportunità. A volte, questo può essere facile come controllare come si comporta il tuo tasso di conversione rispetto alla media del settore. Se la tua azienda soffre di tassi di conversione più bassi, puoi calcolare il potenziale aumento delle entrate anche per un incremento di conversione minore . (Scopri se il tuo tasso di conversione e-commerce è abbastanza buono.)

Molte volte, tuttavia, dovrai approfondire le tue analisi o anche eseguire semplici progetti di ottimizzazione per ottenere i dati di cui hai bisogno a sostegno delle tue argomentazioni.

La chiave qui è presentare le attività di conversione come un aspetto critico del tuo business online. Cioè, CRO è più che test ; si tratta di ottenere informazioni significative per ottimizzare la tua intera esperienza digitale.

2. Chiedi a qualcuno di "possedere" il ciclo di ottimizzazione

La prima cosa a cui si rivolge è che CRO è qualcosa nell'elenco dei progetti di qualcuno. Non è. È un ciclo che deve essere costantemente parte del mix di marketing digitale . Qualcuno deve possedere quel processo. Un approccio strutturato al CRO, insieme ad avere un chiaro stakeholder che guida il processo, aumenta le possibilità di successo.

Già nel 2016, Econsultancy ha condotto un sondaggio con risultati che indicavano che il 35% degli intervistati aveva un approccio strutturato per migliorare i tassi di conversione. E oltre la metà di queste aziende ha visto un aumento significativo delle vendite grazie a un quadro strutturato.

Avanti veloce quasi mezzo decennio dopo e l'industria potrebbe ancora fare di meglio in questo senso.

Secondo il rapporto "The State of Digital Experience and Conversion in 2020" di Decibel ed Econsultancy, il 69% degli intervistati concorda in qualche modo o fermamente di avere un approccio strategico e proattivo al CRO, invece di uno tattico e reattivo.

3. Fai i compiti di analisi

Se possiedi il processo di ottimizzazione del tasso di conversione, assicurati di fare i compiti prima di presentare progetti di conversione.

Usa i tuoi strumenti di analisi per identificare le parti più soggette a perdite del secchio t. Dimostra di aver individuato le aree principali che trarranno vantaggio dall'ottimizzazione delle conversioni . Sul tuo sito web, questo potrebbe significare aree che ricevono una quantità significativa di traffico ma hanno frequenze di rimbalzo elevate. (Puoi utilizzare le funzioni nascoste di Google Analytics per identificare le pagine che devono essere corrette.)

Cerca le pagine web che sono preparate per trarre il massimo vantaggio dal CRO . Quindi, costruisci alcuni scenari sul ROI quando l'ago si muove anche solo leggermente. La matematica aumenta la noia, ma aumenta le tue possibilità di essere ascoltato.

4. Inizia in piccolo

Potrebbe non essere l'ideale iniziare il tuo passo di ottimizzazione con aree come la home page o altre sezioni chiave del tuo sito web. Hai bisogno di qualche vittoria prima che il top management si affidi a te con quelle pagine.

Inizia più piccolo.

Il giusto equilibrio è che le pagine sono abbastanza grandi da portare a una vincita dimostrabile con dollari allegati , ma abbastanza piccole da poter iniziare i test senza aver bisogno di troppe approvazioni .

5. Mostra ai tuoi capi che ci hai pensato

Quando presenti il ​​tuo piano, devi mostrare al tuo capo che hai svolto le attività pre-lavorative.

Mostra loro che hai automatizzato cosa può essere automatizzato per risparmiare tempo e denaro.

Mostra la disponibilità ad affrontare elementi noti parlando dei passaggi e del tuo piano d'azione per le diverse fasi. Ad esempio, mostra di aver riflettuto sul tuo piano d'azione di test e parla di ciò che fa il piano per mitigare i rischi .

Dovrai anche capire di chi avrai bisogno per i tuoi progetti, da quali team di marketing e IT provengono e quali sono le potenziali preoccupazioni.

Non smettere di persuadere: ottieni la leadership per finanziare il tuo programma CRO

Il settore sembra andare nella giusta direzione. Il sondaggio di Decibel ed Econsultancy ha mostrato che il 70% delle organizzazioni considera l'ottimizzazione della conversione di siti Web e app una priorità assoluta.

Ma è ancora una lunga battaglia.

L'ottimizzazione del tasso di conversione può richiedere del tempo prima che alcune aziende ottengano. Ci sono enormi opportunità, ma alcune aziende sono più pronte a riconoscerle rispetto ad altre.

Se il CRO è nuovo per l'azienda per cui lavori, hai un'arma a doppio taglio. I test, ad esempio, possono far scattare gigantesche bandiere rosse alla persona responsabile del budget del marketing digitale, ma ci sono chiaramente più vittorie da ottenere .

Sii paziente, istruisci, esegui i calcoli per loro fino a quando non avrai approvato una piccola serie di test, quindi cerca le vittorie più grandi.

Questo post è stato originariamente pubblicato a gennaio 2013 ed è stato aggiornato per riflettere lo stato dell'ottimizzazione del tasso di conversione nel 2021.