In che modo la trasformazione digitale può portare vantaggi a ogni azienda

Il mondo degli affari è in rapida evoluzione. I costanti progressi tecnologici stanno creando opportunità per le aziende di semplificare i processi e ridurre le spese. Ogni azienda può trarre vantaggio dalla trasformazione digitale che sta attraversando il mondo. Che tu gestisca un sito di e-commerce o una fabbrica, esistono suite di software che possono aiutarti a trovare nuove efficienze e aumentare i tuoi margini di profitto.

Imprese tascabili

La tecnologia ha l'abitudine di ridurre le cose. I primi computer potevano riempire l'intero piano di un edificio per uffici e ora possono entrare in tasca. Man mano che le aziende diventano più focalizzate sull'online e iniziano a utilizzare la tecnologia digitale, ora è possibile portare la tua attività con te ovunque tu vada. Puoi accedere a desktop e applicazioni personalizzate da casa o in viaggio, risolvendo problemi e interagendo con i clienti quando ti è più comodo senza dover tornare in ufficio.

Questo tipo di tecnologia era solita escludere dal mercato le piccole imprese, ma ora ci sono alternative più convenienti che portano il bottino della trasformazione digitale ad aziende di qualsiasi dimensione in ogni settore. Citrix è leader nella virtualizzazione delle applicazioni che consente a qualsiasi azienda di accedere alle sue applicazioni Microsoft legacy e alle app personalizzate da qualsiasi luogo. Questo aiuta a rendere possibile il lavoro da remoto su larga scala anche per le piccole imprese.

Il prezzo del servizio è proibitivo, ma l'alternativa TSplus a Citrix mette questo potere nelle mani di qualsiasi azienda a un prezzo inferiore. TSplus ha una lunga storia nel supportare le aziende con le ultime soluzioni software a un prezzo inferiore. Con il loro aiuto, puoi utilizzare un'alternativa a Citrix che ha tutte le funzionalità del software senza costi proibitivi. Ciò livella il campo di gioco per le piccole e medie imprese e consente loro di competere con le aziende più grandi sul mercato. I risparmi che la tua azienda può ottenere utilizzando vari servizi possono offrire ai tuoi clienti un maggiore rapporto qualità-prezzo, il che aiuta la tua attività e i tuoi profitti a crescere.

Trasformare le esperienze dei clienti

I clienti non si aspettano più semplicemente un buon prodotto o servizio, si aspettano un'esperienza. Utilizzando le soluzioni software più recenti, puoi semplificare i processi di acquisto e il servizio clienti per offrire ai tuoi clienti un miglior rapporto qualità-prezzo riducendo i costi. Gli strumenti di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) possono potenziare il team del servizio clienti, fornendo loro maggiori informazioni e una comprensione più chiara delle esigenze e dei comportamenti dei consumatori. Puoi anche utilizzare i suoi dati per creare campagne di marketing più efficaci per portare potenziali clienti attraverso le tue porte digitali.

Quasi ogni azienda ora ha una presenza online. Sia che tu venda i tuoi prodotti e servizi tramite un sito di e-commerce o utilizzi il tuo sito web come strumento promozionale per la tua attività, le interazioni online e il comportamento dei tuoi clienti generano dati. Queste informazioni possono essere incredibilmente preziose, fornendo preziose informazioni sulla domanda e le aspettative della tua base di clienti. Analizzando i dati generati dai consumatori, la tua azienda può trovare nicchie nel mercato che puoi colmare o scoprire carenze nel tuo servizio che devi affrontare.

L'esperienza del cliente, o CX, può essere utilizzata per far risaltare la tua azienda e il tuo marchio rispetto alla concorrenza. Puoi sfruttare servizi come la sicurezza dei dati per differenziare la tua azienda dalle altre sul mercato. Ciò dimostra un buon rapporto qualità-prezzo, che aiuta ad attirare nuovi clienti e a mantenere la base di clienti esistente. L'esperienza del cliente è uno dei driver più importanti per una crescita aziendale sostenibile. Più investi nella tecnologia del servizio clienti, maggiori saranno i rendimenti.

Gli strumenti digitali aggiungono adattabilità

L'economia globale e locale è in continua evoluzione. La globalizzazione ha consentito anche alle piccole imprese localizzate di accedere a fornitori e prodotti dall'altra parte del mondo, creando enormi opportunità di profitto. Quando si verifica un'interruzione nella catena di fornitura o una crisi in un'altra parte del mondo, la tua azienda può improvvisamente affrontare sfide al di fuori del suo controllo. L'utilizzo di strumenti digitali e servizi di outsourcing può aiutare la tua azienda ad adattarsi ai cambiamenti del mercato, avendo successo mentre i tuoi concorrenti sono in difficoltà.

L'outsourcing in particolare può aiutare la tua azienda a rimanere flessibile e aumenta la sua capacità di adattarsi alle sfide. Affidando attività comuni o addirittura interi reparti a un altro servizio aziendale, acquisisci la possibilità di espandere o contrattare questi servizi per soddisfare le esigenze della tua azienda. Questo può aiutarti a crescere rapidamente senza dover affrontare un processo di assunzione, ma ti aiuta anche a ridurre i servizi altrettanto velocemente se una crisi improvvisa riduce la domanda. La manodopera è il costo maggiore in bilancio.

Con l'outsourcing attraverso software e strumenti digitali, puoi avere una forza lavoro flessibile. Ciò ti consente di andare avanti con fiducia, indipendentemente dalle circostanze economiche. Avere la possibilità di passare rapidamente al lavoro da remoto comporta anche molti vantaggi, sia a breve che a lungo termine. Se hai bisogno di ridurre rapidamente le spese generali, puoi passare a una forza lavoro remota per risparmiare denaro e tornare indietro quando l'economia migliora e c'è un'opportunità di crescita.

L'intelligenza artificiale crea opportunità reali

Il più grande impatto che la rivoluzione digitale avrà sulle imprese è dietro l'angolo. I progressi nell'intelligenza artificiale (AI), nell'apprendimento informatico e nell'analisi algoritmica daranno opportunità di big data anche alle piccole imprese. Con l'aiuto dell'intelligenza artificiale, puoi semplificare i processi di produzione e automatizzare attività che in precedenza potevano essere completate solo da una forza lavoro umana.

Questo è già successo a molte aziende. I "bot" del servizio clienti online sono ormai all'ordine del giorno su molti siti Web e pagine di social media. Questi aiutano le aziende a gestire le richieste di assistenza clienti di basso livello, lasciando più tempo al personale umano per concentrarsi su problemi più grandi. Possono fungere da filtro, analizzando le richieste dei clienti e inviandole al reparto o al manager giusto.

I servizi di intelligenza artificiale possono anche aiutare a compilare i moduli e inserire i dati dei consumatori per creare un'immagine migliore di un cliente e aiutarti a soddisfare le sue richieste in modo più efficace. Questo è solo l'inizio, però. L'intelligenza artificiale ha il potenziale per sconvolgere il mondo degli affari nello stesso modo in cui le prime macchine e linee di produzione hanno cambiato l'industria all'inizio del secolo scorso.

Man mano che l'intelligenza artificiale diventa più intelligente e più capace, sarà in grado di fare di più e il suo impatto si farà sentire in nuove aree di business. Le vendite e il marketing sentiranno l'influenza dell'IA nel prossimo futuro. L'Intelligenza Artificiale avrà presto la capacità di scrivere testi pubblicitari informati e unici, creare strategie di marketing e gestire richieste dei clienti più complesse. Ciò avrà un enorme effetto sulla forza lavoro e sulla redditività. Ogni azienda sarà in grado di fare di più con meno e aumentare i propri profitti riducendo lentamente la massa salariale utilizzando un'intelligenza artificiale avanzata e focalizzata sul business.

Qualunque sia il settore in cui opera la tua azienda, grande o piccola che sia, abbracciare la tecnologia digitale ha molto da offrirti. Con l'aiuto di software avanzati, servizi di outsourcing e intelligenza artificiale puoi semplificare i processi e massimizzare i profitti.

Il mondo degli affari sta cambiando rapidamente e se non tieni il passo la tua attività verrà lasciata indietro. Inizia a cercare modi per utilizzare la tecnologia per potenziare i tuoi dipendenti e offrire ai tuoi clienti un miglior rapporto qualità-prezzo. Se realizzi questo obiettivo, la tua attività crescerà e cavalcherà l'onda della trasformazione digitale nel prossimo decennio e oltre.