In che modo le violazioni dei dati minano gli sforzi di marketing

Nell'era digitale, la sicurezza dei dati è più importante che mai. Con i dati raccolti, archiviati e analizzati a una velocità crescente, le informazioni sensibili sui consumatori sono diventate estremamente preziose per hacker e truffatori.

Una violazione dei dati può devastare gli sforzi di marketing della tua azienda , quindi è importante sapere cosa fare quando si verifica.

Cosa rende le violazioni dei dati così pericolose?

Le violazioni dei dati si verificano quando si accede a dati sensibili senza autorizzazione. Questo può presentarsi sotto forma di un hacker che ottiene l'accesso ai tuoi sistemi o di un dipendente che ruba fisicamente i dati.

Le violazioni dei dati possono essere pericolose per una serie di motivi.

1. Danno reputazionale

Per espandere la propria base di clienti e fornire esperienze uniche ai propri clienti, molte aziende si sono rivolte a piattaforme di marketing online.

I clienti sono più che mai disposti a condividere informazioni personali con aziende affidabili in cambio di un servizio di qualità premium e altamente personalizzato.

Annunci Ciò indica che le aziende raccolgono, elaborano e conservano sempre più enormi quantità di informazioni di identificazione personale (PII) sui propri consumatori, rendendole responsabili della protezione dei dati.

Le conseguenze di una violazione dei dati, soprattutto se compromette la sicurezza delle informazioni dei clienti, possono essere gravi e di lunga durata. Le violazioni dei dati espongono i dati sensibili dei consumatori al mondo, quindi la tua azienda rischia di essere associata a truffe e frodi.

Quale sarà il risultato finale? Il valore del marchio, la capitalizzazione di mercato e l'attività di marketing subiscono perdite significative.

2. Rami legali

Con le violazioni dei dati, potrebbero esserci anche ramificazioni legali. La Federal Trade Commission ha multato diverse società per violazioni della sicurezza. Inoltre, le aziende potrebbero essere incriminate per l'accesso non autorizzato alle informazioni dei consumatori.

A causa del GDPR (General Data Protection Regulation), che è stato recepito nel 2018 e ha reso questo scenario notevolmente più difficile, possono essere applicate sanzioni maggiori a seguito di una significativa violazione dei dati.

3. Perdite finanziarie

Le violazioni dei dati possono avere rapide conseguenze finanziarie che sono difficili da affrontare per le aziende moderne. Molte violazioni dei dati coinvolgono i dati dei clienti e questi dati spesso contengono numeri di carte di credito o informazioni sul conto bancario.

Annunci Una violazione di questo tipo può comportare un notevole onere finanziario per l'azienda. Non solo puoi essere costretto a pagare i danni ai clienti interessati, ma dovresti anche aspettarti di affrontare azioni legali da parte di clienti le cui informazioni sono state compromesse.

4. Tempo di fermo del sistema

Infine, le violazioni dei dati possono interrompere in modo significativo i tuoi sistemi, soprattutto se gli hacker sfruttano le vulnerabilità per accedere alle tue piattaforme. Nella peggiore delle ipotesi, l'intero sistema potrebbe essere spento e potrebbe essere necessario iniziare a gestire gli sforzi di recupero dei dati.

Come proteggere la tua reputazione in caso di violazione dei dati

Gli esperti di marketing devono collaborare più strettamente con i team IT e di sicurezza man mano che il mondo digitale diventa più sofisticato e più rischioso in termini di raccolta e utilizzo dei dati dei clienti. La reputazione del marchio di un'azienda può essere salvaguardata se le sue attività di marketing si concentrano sulla fornitura di valore e sicurezza.

1. Comprendi i tuoi rischi

Annunci Ogni azienda è diversa e i rischi che affronti possono variare a seconda del settore, delle dimensioni dell'azienda e della base di clienti target. Identificare e valutare i rischi può aiutarti a implementare le giuste misure di sicurezza per proteggere la reputazione del tuo marchio.

Ad esempio, le aziende che elaborano carte di credito o carte d'identità emesse dal governo sono esposte a maggiori rischi di violazione dei dati rispetto ad altre. A seconda dei tuoi rischi, puoi dare la priorità alla sicurezza dei dati degli utenti, della proprietà intellettuale o dei sistemi finanziari della tua azienda.

2. Scopri quali normative si applicano a te

Comprendere quali normative si applicano a te può aiutarti a sviluppare la giusta strategia di sicurezza. Le normative sulla violazione dei dati variano da stato a stato e da settore a settore.

Annunci Ad esempio, le aziende che archiviano dati relativi alla salute o alle finanze sono soggette a normative diverse rispetto a quelle che archiviano altri tipi di dati. L'implementazione di pratiche di archiviazione dei dati adeguate per il tuo settore è fondamentale per garantire la conformità alle normative in modo da non dover incorrere in sanzioni o contenziosi.

3. Fai l'inventario delle tue risorse e risorse

Assicurati di comprendere i tuoi dati. Sapere dove si trova, chi vi ha accesso e come proteggerlo.

Questo ti aiuterà ad allocare le tue risorse in modo più efficiente e a capire cosa vale la pena proteggere e cosa no.

4. Implementare le precauzioni

Per proteggere la reputazione del tuo marchio, dovresti adottare misure precauzionali. Queste misure possono includere quanto segue:

• Esegui regolarmente il backup dei tuoi dati
• Crittografa i dati sensibili
• Aggiorna regolarmente il tuo sistema
• Annunci Limita l'accesso ai dati
• Implementare misure di controllo degli accessi
• Limita l'accesso fisico ai dati
• Educare i dipendenti sull'importanza della protezione dei dati e della sicurezza delle informazioni

5. Lavora a stretto contatto con il tuo team IT

Gli esperti di marketing devono lavorare a stretto contatto con i loro team IT, poiché sono responsabili dell'implementazione e della gestione delle misure di sicurezza.

L'IT e il marketing dovrebbero collaborare per proteggere i dati degli utenti e mantenere la sicurezza, mentre il marketing dovrebbe sfruttare i dati a proprio vantaggio.

Annunci Gli esperti di marketing dovrebbero assistere i team IT comprendendo il valore dei dati, consigliando quali dati è importante proteggere e identificando come utilizzarli, mentre i team IT dovrebbero aiutare il marketing a capire come proteggere i dati.

6. Creare una cultura della sicurezza informatica

I marketer devono ampliare la loro definizione del loro lavoro per includere qualcosa di più del semplice portare nuovi clienti. Durante una crisi informatica, devono trovare una strategia per vendere il loro prodotto o servizio proteggendo la reputazione della loro azienda.

Come parte di questo cambiamento di prospettiva, l'azienda nel suo insieme dovrebbe adottare una cultura orientata alla sicurezza. L'enfasi regolare e persistente sull'importanza strategica della sicurezza informatica nelle operazioni di marketing può aiutare.

Pertanto, un'azienda può garantire che la sicurezza sia una responsabilità condivisa di tutti i reparti, non semplicemente dell'IT.

7. Avere un piano in caso di violazione dei dati

Le violazioni dei dati possono essere estremamente dirompenti, quindi è fondamentale disporre di un piano in atto. Ciò include un piano di emergenza, per la sicurezza o altri problemi operativi che potrebbero influire sulle tue attività di marketing.

Integrare la sicurezza nel tuo piano di marketing online è essenziale. La tua azienda dovrebbe sviluppare un approccio completo alla sicurezza che affronti sia i processi interni che i rischi esterni.

Ora è il tuo turno

Annunci Man mano che le violazioni dei dati diventano più comuni, la tua azienda sarà esposta a un rischio maggiore. Le conseguenze di una violazione dei dati possono essere devastanti, quindi è fondamentale che gli esperti di marketing prendano sul serio la sicurezza informatica.

Collaborando con i team IT e di sicurezza dei dati, puoi sviluppare un piano completo per proteggere la reputazione della tua azienda in caso di violazione dei dati.