In che modo l'IA trasformerà il modo in cui lavorano i professionisti del marketing

Quando pensiamo all'applicazione dell'IA al marketing, spesso pensiamo all'automazione. L'automazione può essere utile per attività come l'invio di un'e-mail o la pianificazione di post sui social media. Ma l'intelligenza artificiale moderna ha il potenziale per cambiare il modo in cui i professionisti del marketing lavorano in modi molto più incisivi della semplice automazione.

L'intelligenza artificiale consiste nel rendere il software di marketing più intelligente. È importante rendersi conto che non è necessario comprendere le complessità degli algoritmi; devi solo capire che sta arrivando un software di marketing molto più intelligente.

In cosa è brava l'IA?

L'intelligenza artificiale è brava nelle previsioni, nelle attività basate sui dati e nel ridimensionamento massiccio.

Predizione

L'intelligenza artificiale è brava a prevedere le abitudini di acquisto dei consumatori in base al loro precedente comportamento di acquisto.

Immagina i prodotti che presenteresti in una newsletter che invii a uno dei tuoi clienti come John Doe. Questi prodotti sarebbero diversi da quelli che vorresti presentare nella stessa newsletter a un altro cliente, ad esempio Jane Smith.

Quello che sta facendo l'intelligenza artificiale è prevedere ciò che John Doe potrebbe voler acquistare sulla base di tutti i dati e la cronologia che ha per John Doe. Quindi, prevede separatamente ciò che Jane Smith comprerebbe, in base alla storia di Jane Smith.

Attività basate sui dati

L'intelligenza artificiale è brava a completare attività basate sui dati, specialmente su una scala più elevata di quanto sarebbe in grado di fare un essere umano.

Ad esempio, un'attività basata sui dati potrebbe suggerire nuovi prodotti a un'azienda di biglietti di auguri. Se gestisci un'azienda di biglietti di auguri, alcuni dei dati che potresti avere sono parole chiave che indirizzano il traffico verso il tuo sito web. Allora, cosa cercano i tuoi clienti? Sulla base di ciò, l'intelligenza artificiale può dare un'occhiata a tutto quell'enorme flusso di dati in arrivo e suggerire idee per biglietti di auguri o prodotti che non esistono già sul tuo sito web. Quando gli umani cercano di ridimensionare un'attività come questa, hanno a che fare con molti dati . Questo è il motivo per cui l'IA può farlo meglio.

Ridimensionamento massiccio

Quando sei un grande marchio con migliaia di menzioni online sui social media, il tuo sito Web e le recensioni di Google, vuoi essere in grado di mostrarlo. Ma è difficile riassumere tutti questi sentimenti dei clienti sui tuoi prodotti e sul tuo marchio. In un caso come questo, l'intelligenza artificiale può prendere immagini come un punteggio NPS in tempo reale cancellato dal web. E l'intelligenza artificiale è brava a farlo su larga scala.

Ricorda, ci sono miliardi di pagine sul web. L'intelligenza artificiale del marketing impara a fare previsioni migliori dai dati a cui ha accesso. Può utilizzare i dati dei clienti, i profili dei clienti, il comportamento dei clienti sul tuo sito Web e qualsiasi altro dato che possiedi o che puoi ottenere.

In che modo i professionisti del marketing utilizzeranno l'AI?

Ecco 6 modi in cui i professionisti del marketing utilizzeranno l'AI nei prossimi anni:

1. L'intelligenza artificiale sarà incorporata negli strumenti che già utilizzi

   Questo sta già accadendo in molti casi. Prova a cercare uno dei software che usi quotidianamente e verifica se l'intelligenza artificiale è già incorporata in esso.

   Esistono anche strumenti AI dedicati. Ad esempio, uno strumento che fa ricerche per parole chiave per te o è più intelligente nel fare ricerche per parole chiave rispetto agli strumenti SEO a cui hai accesso oggi.

   

2. Costruttori di intelligenza artificiale intuitivi

   Gli ingegneri stanno attualmente lavorando su costruttori di intelligenza artificiale di facile utilizzo. Se in precedenza volevi codificare l'intelligenza artificiale, avresti dovuto comprendere un po 'di informatica per farlo. Ma ora sono in fase di sviluppo alcune piattaforme che consentiranno ai professionisti del marketing di creare sistemi di intelligenza artificiale, senza la necessità di comprendere l'informatica.

3. API di servizio

   Alcune API ti consentono di codificare contro di esse. Aziende come Amazon, Microsoft e Google hanno API come questa.

4. IA invisibile

   Stealth AI sono i servizi che già usi e che non conosci nemmeno. Sono simili all'intelligenza artificiale incorporata nel software che stai già utilizzando.

5. Personalizzazione di massa

   La personalizzazione di massa è un caso d'uso incredibilmente affascinante. La maggior parte delle pratiche che usiamo tutti stanno per diventare obsolete; sono già obsoleti.

   In questo esempio, discuteremo della personalizzazione di massa dell'IA in relazione all'email marketing.

   La segmentazione, ad esempio, aveva senso quando si trattava di segmentare la tua lista di e-mail per inviare le e-mail giuste alle persone giuste in base a ciò che avevano acquistato in precedenza, dati demografici o qualsiasi altro dato che hai su questi contatti. Bene, questo è il vecchio modo di farlo. Aveva senso e ha funzionato, motivo per cui l'abbiamo fatto tutti, ma per quanto riguarda l'applicazione dell'intelligenza artificiale alle e-mail ?

   

   Se dovessi utilizzare una soluzione AI per inviare le tue e-mail, il modo in cui funzionerebbe è che la soluzione AI analizzerebbe tutti i profili dei tuoi clienti. Ad esempio, ciò che il cliente ha acquistato in passato.

   L'intelligenza artificiale può diventare piuttosto intelligente abbastanza rapidamente utilizzando tutti i dati che passano attraverso il suo sistema. Quindi, l'intelligenza artificiale sta mettendo insieme tutti quei dati per generare un'e-mail personalizzata. L'e-mail potrebbe dire qualcosa come "grazie per il tuo acquisto dell'anno scorso" o "ho visto che non sei stato sul sito molto spesso" .

   Queste e-mail generate dall'intelligenza artificiale sono così incredibili perché sembrano scritte da un essere umano che comprende le tue preferenze, la cronologia degli acquisti, il comportamento sul sito Web, ecc.

   L'apprendimento automatico verrà utilizzato per personalizzare le e-mail. L'intelligenza artificiale non solo apprende i tuoi clienti, ma anche altri consumatori e concorrenti che utilizzano lo strumento. L'intelligenza artificiale può adattarsi e prendere in considerazione un numero enorme di set di dati o punti dati quando scrive contenuti, come queste e-mail.

6. Ottimizzazione della pagina di destinazione

   Una tattica che i professionisti del marketing stanno ancora utilizzando sono i test A/B della vecchia scuola. Il test A/B è un modo per creare due diverse versioni di una pagina di destinazione in cui stai apportando una modifica minore perché vuoi sapere se tale modifica rende la pagina di destinazione migliore o peggiore in termini di tasso di conversione. Bene, il test A/B è una tattica che sta per diventare obsoleta.

   Se utilizziamo l'intelligenza artificiale per condurre una strategia simile, ci aspetteremmo che l'intelligenza artificiale scelga una variazione della pagina di destinazione in base alla sua comprensione dei dati a cui ha accesso (ad esempio, altre pagine di destinazione che ha creato e quanto bene hanno funzionato).

   Possiamo anche immaginare un'intelligenza artificiale che generi una pagina di destinazione personalizzata per l'individuo che ha appena fatto clic su di essa in base alla creatività dell'annuncio che ha visto o a ciò che ha digitato su Google.

   Col tempo, l'ottimizzazione AI funzionerà meglio dei test A/B.

Cosa significa AI per i marketer?

È importante diventare un marketer abilitato all'intelligenza artificiale. Se conosci gli strumenti di intelligenza artificiale, sarai la persona nella tua organizzazione che li sta studiando, imparando e inventando nuovi flussi di lavoro e essenzialmente diventando molto più prezioso per la tua organizzazione. Questa è una grande opportunità: un'opportunità di carriera unica per i professionisti del marketing.

Ci sono alcuni marketer che abbracceranno la tecnologia e sperimenteranno tutti i diversi strumenti. Ma ci sono anche altri venditori che lo ignoreranno; questi marketer saranno sempre meno preziosi nel tempo.

La buona notizia è che per diventare un marketer abilitato all'IA non è necessario comprendere i dettagli cruenti della tecnologia AI . Pensa alla tua macchina, per esempio. Non sai tutto su come funziona la tua macchina, ma sai che la tua macchina è brava a fare alcune cose (ad esempio farti lavorare). Sai anche che la tua macchina non va bene in alcune cose (ad es. portarti da New York a Londra); useresti uno strumento diverso per quella situazione. Il motivo per cui usiamo questa analogia è perché è la stessa cosa per l'IA, dove è importante capire quali tipi di problemi l'IA può – e non può – risolvere.

L'ansia dell'IA

Molti esperti di marketing si chiedono se l'intelligenza artificiale accetterà il loro lavoro: la risposta breve è no! Ecco la realtà dell'affrontare l'ansia da IA:

Asporto

In qualità di marketer digitale, è giunto il momento di imparare e implementare l'IA! Gli esperti di marketing che si impegnano a capire come funziona l'IA e come utilizzarla in modo efficace per la propria organizzazione guideranno l'adozione di strumenti di intelligenza artificiale in tutto il settore.