Strategie di marketing per le pulizie domestiche che funzionano
Pubblicato: 2022-04-28Le buone strategie di marketing contengono le proposte di valore di un'azienda, i messaggi chiave del marchio, nonché i dati sul pubblico di destinazione e sui dati demografici dei clienti. Come puoi immaginare, qualsiasi strategia di marketing è un processo in più fasi che richiede ricerca, implementazione e monitoraggio.
Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti di marketing collaudati per aiutarti a promuovere la tua attività di pulizia.
I 10 migliori consigli per il marketing dei servizi di pulizia
1. Conosci il tuo mercato di riferimento
Il miglior marketing per la casa in assoluto fa sentire i potenziali clienti come se stessi leggendo le loro menti. Affronta abilmente i loro punti deboli, le sfide e gli obiettivi in modo così chiaro che non hanno altra scelta che assumere i tuoi servizi di pulizia.
Quando le imprese di pulizie si impegnano a sviluppare le proprie strategie di marketing digitale, la maggior parte degli imprenditori ha una vaga idea dei propri clienti ideali. Tuttavia, spesso non è abbastanza dettagliato. Devi capire che il marketing digitale di oggi è iper-mirato e specifico.
Un servizio di pulizia può fare pubblicità a potenziali clienti in base ai loro dati demografici, posizione e altre abitudini online. Per raggiungere questa specificità a occhio di bue, è necessario sviluppare profili clienti meticolosi.
Si tratta di raccolte dettagliate di diversi tipi di consumatori, che includono; dati demografici, geografici, psicografici e comportamentali per creare una comprensione dettagliata dei consumatori.
È possibile e del tutto normale che le imprese di pulizia abbiano più di un profilo cliente. Ad esempio, la tua attività locale potrebbe fare appello a una madre lavoratrice che ha bisogno di aiuto in casa, così come a dirigenti d'ufficio di attività commerciali di medie dimensioni e così via.
La società di targeting del pubblico GlobalWebIndex lo riassume in modo sintetico:
“La profilazione dei consumatori riguarda la definizione, la segmentazione e la profilazione dei consumatori target per guidare ogni elemento della strategia di marketing e del marchio. I principali marchi, agenzie ed editori forniscono valore che risiede nei dati che quantificano i comportamenti e le percezioni dei consumatori in modo dettagliato".
Pertanto, è più facile ottenere nuovi contatti quando si alimentano potenziali clienti che si adattano ai profili dei clienti ideali.
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2. Creare un sito Web di attività di pulizia che attiri i contatti
Un sito web di lead generation è come una vetrina digitale. Sinceramente, i contatti delle imprese di pulizie domestiche sono buoni solo quanto il sito Web che li produce. Fortunatamente, non hai bisogno di tutti i campanelli e dei fischietti per creare una semplice presenza sul web che genera lead.
Inviti all'azione
Lo scopo del tuo sito web è pubblicizzare la tua impresa di pulizie e convincere più clienti a prenotare i tuoi servizi. Uno degli inquilini di un buon design di un sito Web è denotare chiari inviti all'azione su ogni pagina.
Ogni aspetto di un sito Web è progettato per incoraggiare gli acquirenti più in basso nel percorso dell'acquirente. Pertanto, una pagina Web può spingere i visitatori a contattarti, "ulteriori informazioni" e sfogliare le offerte. Nessuna pagina deve essere pubblicata senza un valido motivo.
Adatto ai dispositivi mobili
Il 63% del traffico di ricerca organico di Google negli Stati Uniti proviene da dispositivi mobili. I siti web ottimizzati per i dispositivi mobili, nel senso che sono utilizzabili su tutti i dispositivi, aumentano le vendite e le conversioni perché gli utenti possono accedervi ovunque (vedi: SEO locale).
Hanno anche layout reattivi che si ridimensionano in base al dispositivo utilizzato per visualizzarli. Ciò consente al contenuto di adattarsi a diverse dimensioni dello schermo senza problemi di rendering.
Tempi di caricamento rapidi
Il tempo di caricamento della pagina consigliato da Google è inferiore a due secondi per i siti Web di e-commerce. Il tempo di caricamento della pagina influisce direttamente sulle classifiche di ricerca di Google. Incredibilmente, il 53% dei visitatori mobili se ne andrà se una pagina web non viene caricata entro tre secondi.
Garantire che i tuoi Core Web Vitals siano aggiornati può migliorare l'esperienza dell'utente e i tempi di caricamento delle pagine. Anche la compressione delle immagini e la rimozione del codice non necessario aiuta. A volte troppi annunci e un host web scadente possono anche essere il colpevole di un sito in ritardo.
Design pulito
Un design pulito del sito web prende la funzionalità del minimalismo e incorpora scelte stilistiche e visive efficaci. Non si tratta di mantenere le cose minime, ma di ottimizzare i contenuti per un'esperienza utente ottimale e coinvolgente.
I siti Web puliti hanno strutture di navigazione semplici, il che significa che gli utenti possono trovare ciò che stanno cercando dalla tua home page (o da qualsiasi pagina finiscano). Inoltre, sembrano ordinati e sgombri all'occhio umano, con molto "spazio bianco" tra blocchi di testo e immagini.
3. Scrivi contenuti SEO-friendly
A questo punto, probabilmente hai sentito il termine di marketing ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO). Questo è il processo per migliorare la qualità e la quantità del traffico del sito Web verso un sito Web o una pagina Web dai motori di ricerca.
La SEO mira al traffico non pagato (organico) piuttosto che al traffico a pagamento generato dalla pubblicità sui clic. Informa sia gli aspetti tecnici che quelli creativi del marketing. Nessuna strategia di marketing funziona correttamente senza di essa.
Puoi avere il miglior sito web, ma senza SEO sarà invisibile agli utenti di Internet.
Per semplicità, ci concentreremo sulla SEO on-page, poiché ciò influisce sulle strategie di marketing dei contenuti. Quando gli utenti effettuano ricerche online, digitano frasi o parole chiave specifiche. Una buona strategia di content marketing assicurerà che qualsiasi materiale pubblicato online corrisponda a queste parole chiave.
In teoria, quando gli utenti digitano queste parole chiave, i tuoi contenuti dovrebbero apparire nelle pagine dei risultati di ricerca di Google perché contengono le stesse parole chiave. Pertanto, la creazione di contenuti di valore fa sì che le persone leggano e la SEO le porta a impegnarsi in primo luogo, il che ci porta al blog.
Il 57% degli esperti di marketing afferma di aver acquisito clienti in particolare attraverso i blog. Alcuni dei suoi principali vantaggi includono:
- Indirizzare traffico gratuito verso il tuo sito web
- Promuovere la consapevolezza del marchio
- Miglioramento SEO/SERP
- Coltivare le relazioni con i clienti
- Attirare potenziali clienti
Il ruolo di un blog è quello di fornire informazioni utili ai potenziali clienti delle pulizie. Sebbene possa portare a vendite, il suo obiettivo principale è rendere il tuo marchio più affidabile e rispettato, migliorare la SEO e affermare la tua azienda come leader del settore.
4. Crea una pagina aziendale sugli elenchi locali
Ogni anno, la percentuale di ricerche online effettuate su dispositivi mobili continua a crescere. I dispositivi mobili e indossabili, insieme alla ricerca di Google, forniscono ai consumatori informazioni geograficamente molto più rilevanti.
Negli ultimi anni, il numero di ricerche tra cui "vicino a me" è aumentato del 500%. Considerando che un'impresa di pulizie commerciali assiste quasi sempre i clienti in aree specifiche, è un gioco da ragazzi che dovrebbero concentrarsi sulla SEO locale.
La SEO locale è il processo per migliorare le classifiche di ricerca e la visibilità online nei risultati di ricerca locali, come Map Pack/Local Pack di Google. A differenza dei risultati di ricerca organici presi dall'indice dei siti Web di Google, gli elenchi in Local Packs provengono dalla directory di Google My Business.
La differenza principale è che Google Local Pack contiene inviti all'azione chiari, ad esempio per visitare il tuo sito Web o effettuare una telefonata. Un'altra importante differenza è che include informazioni aziendali concise a vantaggio degli utenti, come posizione, orari di apertura e recensioni.
Devi registrare un account Google My Business gratuito per classificarti nei risultati SEO locali. Raccogliere testimonianze o recensioni positive dei clienti, oltre a sviluppare un piano di marketing dei contenuti SEO locale, aumenterà anche le tue classifiche locali.
La SEO locale uniforma anche il campo di gioco per le attività locali più piccole, poiché Google tende a preferire i risultati che hanno un intento locale. Pertanto, anche se sei accatastato contro un concorrente più grande, se la tua attività è più vicina all'utente, in termini di vicinanza, probabilmente si classificherà più in alto.
Un consiglio per l'account Google My Business: assicurati di compilare tutti i dettagli nel modo più accurato possibile. Più dettagli ha Google, più accuratamente può scansionare le tue informazioni e classificarti. Ad esempio, se hai elencato la tua attività in Greatmore Street, non abbreviarla in st. se si compilano le stesse informazioni su un'altra directory.
5. Avvia una campagna di email marketing
La ricerca indica che le aziende perdono fino al 67% dei clienti a causa della mancanza di cura delle relazioni. L'email marketing dovrebbe essere una componente fondamentale della tua strategia di fidelizzazione dei clienti perché è altamente conveniente, consente la personalizzazione e, se fatto bene, ha un ottimo tasso di coinvolgimento.
Un'impresa di pulizie offre ai clienti soddisfatti un servizio regolare. Quale modo migliore se non rimanere in comunicazione con loro tramite gli aggiornamenti delle newsletter via e-mail? Puoi inviare loro preziosi suggerimenti e offerte scontate e spingere potenziali potenziali clienti per assumerti.
L'email marketing ha un eccellente ROI ($ 1 speso = $ 36) ed è relativamente facile ed economico da mantenere. Piattaforme come ActiveCampaign e Mailchimp consentono un'automazione e una personalizzazione straordinarie.
Una campagna di email marketing può assumere molte forme, a seconda della fase della canalizzazione dell'acquirente in cui si trovano i tuoi clienti:
Newsletter
Sono efficaci per mantenere la tua attività di pulizia al centro della mente dei clienti. In genere includono notizie su prodotti e servizi e prezioso materiale di marketing dei contenuti.
Messaggi di benvenuto
Queste e-mail vengono solitamente inviate ai nuovi clienti dopo averti fornito i dettagli online. I messaggi di benvenuto possono essere utilizzati per le generazioni di vendita, i follow-up dei lead o la consapevolezza del marchio. Questo tipo di campagna funziona meglio se combinato con un'offerta specifica.
Messaggi di compleanno o anniversario
I messaggi commemorativi sono il trucco più antico del libro. Evidenziano traguardi importanti per il marchio o il cliente e sono spesso accompagnati da un codice sconto, regalo o promozione.
Offerte a tempo limitato
Queste offerte sono ottime se hai bisogno di un aumento delle vendite. Forniscono sconti ai potenziali clienti che scadono entro un determinato periodo di tempo. Le offerte a tempo limitato tendono a guadagnare terreno rapidamente e a generare più vendite.
Gocciolamento post-acquisto
Queste e-mail vengono inviate a seguito di un acquisto. Rafforzano la decisione di un cliente di assumerti e fidelizzare il marchio. Dal punto di vista emotivo, creano fiducia e soddisfano i clienti perché offrono valore aggiunto dopo una vendita. Questo tipo di email ti consente anche di effettuare l'upselling.
6. Crea programmi di riferimento per i tuoi clienti
Il marketing di riferimento è una strategia che trasforma i clienti appassionati in sostenitori del marchio che indirizzano direttamente la tua attività di pulizia alle loro reti. È simile al marketing del passaparola, tranne per il fatto che le aziende utilizzano tattiche deliberate come offerte gratuite o sconti per incoraggiare la promozione del marchio guidata dai clienti.
Rispetto ad altri tipi di marketing digitale che mirano a un pubblico generale, il marketing di riferimento sfrutta la base clienti esistente della tua azienda e la fiducia che hanno con i loro colleghi per generare nuovi clienti.
Un programma di riferimento di un'impresa di pulizie potrebbe comportare la richiesta ai clienti di condividere il tuo profilo online in cambio di un servizio scontato o convincerli a incoraggiare gli altri a iscriversi alla tua mailing list in cambio di qualcos'altro di valore.
I contatti di riferimento hanno un tasso di conversione superiore del 30% e funzionano altrettanto bene per le piccole e grandi imprese di pulizia. Come mai? Perché è molto più probabile che le persone acquistino prodotti e servizi da persone che conoscono e di cui si fidano.
Vent'anni fa, la portata di una persona media era piccola. Per la maggior parte, i referral venivano fatti faccia a faccia, per telefono o per posta. Oggi, i social media hanno ampliato il pubblico della persona media a migliaia. La persona media può raggiungere centinaia di persone in pochi minuti.
Un programma di referral redditizio rende utile per le persone consigliare i tuoi servizi, è ottimizzato per i dispositivi mobili ed è progettato per aiutare un'azienda a raggiungere i suoi obiettivi di marketing digitale, sia che si tratti di aumentare la consapevolezza online o di aumentare le vendite.
7. Incoraggiare recensioni positive
Lo sapevi che nove clienti su dieci leggono le recensioni prima di effettuare un acquisto? Le recensioni online non sono più una caratteristica "piacevole da avere", ma un punto fermo nel marketing digitale. Aiuteranno la tua attività di pulizia a farsi notare sia dai clienti che dai motori di ricerca, portando a un aumento delle vendite.
In media, le recensioni producono un aumento delle vendite del 18%. Altri studi mostrano che le aziende con una valutazione di 4,0 - 4,5 stelle guadagnano il 28% in più di entrate annuali. Il punto è che le imprese di pulizie domestiche dovrebbero concentrarsi sul fornire ai clienti un servizio eccellente che meriti una valutazione a 4 stelle o più.
Ma ottenere recensioni richiede un po' più di sforzo di quello da solo. In realtà devi rendere facile per i nuovi clienti lasciare recensioni di qualità. La maggior parte dei clienti non si preoccupa di recensire, ma non faranno di tutto a meno che non gli venga chiesto.
Pertanto, potresti inviare un'e-mail di follow-up per richiedere una revisione. Se hai un'app, potresti integrare una richiesta di revisione dopo che hanno pagato. È anche utile fornire suggerimenti. Quindi, potresti chiedere loro di valutarti su cinque stelle e poi invitarli con una richiesta del tipo "dicci cosa ti è piaciuto di più del tuo servizio".
Alcune aziende offrono persino sconti per le recensioni perché sanno quanto sia importante il loro ruolo nei risultati di ricerca di Google. Google considera le recensioni positive come un'approvazione della fiducia e premia i siti con maggiore visibilità.
Ricorda, si sforza di fornire le informazioni migliori e più accurate alle domande degli utenti, quindi darà naturalmente la priorità a un'impresa di pulizie con recensioni rispetto a una con zero.
In questa nota, è anche importante rispondere alle recensioni dei clienti. Questo dimostra che stai ascoltando e che ti preoccupi della qualità del tuo servizio, che a sua volta migliora le relazioni e genera clienti abituali e nuovi affari.
8. Crea una campagna PPC
Immagina di poter ignorare i clienti disinteressati ai tuoi servizi e rivolgerti solo a coloro che avevano bisogno dell'aiuto di un'impresa di pulizie? Questo è esattamente ciò per cui è progettata la pubblicità pay-per-click.
Comunemente chiamato PPC, in questa forma di pubblicità online, gli inserzionisti accumulano costi quando gli utenti fanno clic sui loro annunci. Fai un'offerta sul valore percepito di un clic in relazione a parole chiave, piattaforme e pubblico di destinazione.
Ad esempio, se un utente sta cercando "pulizia commerciale Ohio", un inserzionista può mostrare un annuncio pertinente che parla di "pulizia commerciale Ohio". La pubblicità pay-per-click è una potente strategia di marketing utilizzata per aumentare le vendite, generare lead e promuovere la consapevolezza del marchio.
PPC è l'ideale per le piccole imprese di pulizie perché sei tu a decidere quanto sei disposto a spendere. Paghi anche solo per le visite che ricevi, quindi c'è un collegamento diretto tra costo e prestazioni (visite).
Il pay-per-click offre anche un controllo incredibile sui clienti di pulizia a cui ti rivolgi. Puoi sceglierli come target in base all'età, al sesso, alla posizione, agli interessi, ecc., per ottenere un alto livello di precisione. Con questi dati dettagliati, è facile sapere se un annuncio funziona e, in caso contrario, puoi correggerlo in tempo reale.
La maggior parte delle aziende crea diverse varianti dello stesso annuncio e ne monitora i risultati per vedere quale funziona meglio. Sebbene PPC non dovrebbe sostituire la SEO, offre un aumento del traffico a breve termine e lead qualificati, che funziona bene per accumulare nuovi clienti.
9. Concentrare la messaggistica sul risultato
Il servizio di pulizia che fornisci è un mezzo per porvi fine. I professionisti della pubblicità commercializzano sempre il risultato. Prendi lo slogan della Coca Cola "Taste the Feeling", "Just Do It" di Nike e "Come as You Are" di Croc, nessuno di questi slogan vende prodotti; vendono e inibiscono un atteggiamento ambizioso.
Mettiamola più semplicemente. Cosa suona di più allettante? “Assumi i migliori addetti alle pulizie! Chiamaci ora!" o “Vuoi pavimenti così puliti da poter vedere il tuo riflesso? Chiamaci!” È meno probabile che i clienti si preoccupino del servizio effettivo che del risultato; ecco perché la seconda frase è più accattivante.
Naturalmente, questo non vuol dire che non dovresti elencare servizi come la lucidatura dei pavimenti o il lavaggio delle finestre commerciali. Tuttavia, quando pubblicizzi i tuoi servizi di pulizia, dovresti fare appello ai punti deboli del tuo profilo cliente. Se conosci le loro sfide comuni, puoi parlare di soluzioni.
Ad esempio, un marketing efficace potrebbe menzionare le seguenti soluzioni, a seconda di quale sia il mercato di riferimento ideale:
- Trascorri meno tempo a pulire e più tempo con la famiglia
- Pulisci il tuo edificio commerciale in pochissimo tempo
- Mantieni fresche le tue proprietà in affitto
Quando sai cosa influenza le loro decisioni di acquisto, puoi collegare il tuo messaggio di marketing per affrontare le sfide che stanno cercando di risolvere.
10. Integra il marketing offline nella tua strategia
Le aziende mobili che servono aree specifiche traggono comunque vantaggio dalle strategie di marketing tradizionali come quelle seguenti:
Posta diretta
Con il buon direct mail vecchio stile, non c'è alcuna piattaforma da imparare e nessuna tecnica digitale complessa da padroneggiare. La persona media riceve due pezzi di posta fisica al giorno, rispetto a 107 email e 63 annunci che vede online. Pertanto, un attraente volantino nella loro casella di posta si distinguerà sicuramente.
Veicoli di marca
Un wrapping per veicoli può ottenere da 30.000 a 80.000 visualizzazioni al giorno e avere il costo per percentuale di impressioni più basso di qualsiasi altra forma di pubblicità. In sostanza, ricevi un'esposizione gratuita ogni volta che la tua auto aziendale va in giro con messaggi pubblicitari. Anche se non è in viaggio, un involucro per auto continua a fare il suo lavoro quando è parcheggiato.
Contatta gli agenti immobiliari e locativi
Gli agenti immobiliari ospitano ancora visite di case e le società di noleggio di proprietà hanno ancora bisogno di società di pulizie per mantenere i loro immobili in buone condizioni. Occasionalmente, vale la pena visitare quelle aziende e consegnare opuscoli con i tuoi servizi, soprattutto se ti sei costruito una buona reputazione nella zona.
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Conclusione
Il marketing digitale e tradizionale offre molti modi rapidi ed economici per attirare più clienti delle pulizie interessati ai tuoi servizi. Un'impresa di pulizie è un'impresa altamente prolifica e redditizia. La giusta strategia di marketing lo aiuterà sicuramente a raggiungere nuove vette.
Se non hai molto tempo da dedicare al marketing delle pulizie domestiche, o semplicemente non sai da dove cominciare, possiamo aiutarti. Siamo un'agenzia di marketing digitale a servizio completo con le conoscenze e l'esperienza necessarie per assistere con le strategie di marketing più elementari e complesse. Chatta con noi oggi per migliorare la tua presenza sul web e le vendite!
Domande frequenti
Come faccio a commercializzare i miei servizi di pulizia della casa?
In qualità di imprenditore locale o nazionale, puoi utilizzare un mix di strategie di marketing tradizionali e digitali per attirare potenziali clienti. Il modo in cui sviluppi il tuo piano di marketing dipende da chi è il tuo pubblico di destinazione e da dove si trova online e offline. Alcune aziende assumono professionisti del marketing per lavorare internamente, mentre altre esternalizzano i loro sforzi di marketing ad agenzie come la nostra. Il modo migliore per commercializzare la tua attività è avere una strategia chiara che delinei i tuoi obiettivi di marketing e un budget adeguato per attuare il tuo piano. I tuoi obiettivi di marketing dovrebbero sempre essere SMART: specifici, misurabili, realizzabili, pertinenti e con scadenze temporali.
Come posso ottenere più clienti per le pulizie di casa?
Il modo più semplice per ottenere più clienti per le pulizie è investire nel marketing digitale. Raggiunge un pubblico più ampio e mirato rispetto al marketing tradizionale. Inoltre, è spesso più conveniente grazie all'analisi integrata che consente un attento monitoraggio delle campagne in tempo reale. Per attirare nuovi clienti, devi disporre di un sito web ottimizzato per i dispositivi mobili e quindi sviluppare una chiara strategia di marketing basata sull'affrontare i punti deboli dei tuoi clienti. L'assunzione di esperti di marketing digitale di fiducia non solo accelera il processo, ma garantisce anche risultati.
Come posso creare un annuncio per un'impresa di pulizie?
Il marketing digitale offre diversi tipi di pubblicità: - Pubblicità display - Pubblicità di ricerca a pagamento - Pubblicità mobile - Pubblicità nativa - Marketing tramite e-mail - SEM - Annunci mobili - Annunci video Ognuno di questi ha risultati e requisiti specifici. Prima di creare un annuncio per un'impresa di pulizie, devi prima determinarne lo scopo e il canale più appropriato che ti aiuterà a raggiungerlo.
In quali città operi?
Il compagno è originario di Chicago, ma abbiamo lavorato in tutti gli Stati Uniti. Possiamo aiutare la tua azienda a crescere e aumentare i ricavi ogni volta che lo sei. Abbiamo uffici nella maggior parte delle principali città degli Stati Uniti. Ad esempio, possiamo offrire servizi di marketing digitale a San Diego o Columbus. Puoi persino trovare i nostri esperti di marketing su Internet a Milwaukee! Se vuoi saperne di più sulla nostra agenzia di marketing digitale di Dallas o scoprire esattamente come possiamo aiutarti, contattaci via telefono o e-mail.