Soluzioni di marketing digitale per hotel: 18 strategie efficaci

Le soluzioni di marketing digitale per hotel sono un must per qualsiasi hotel che vuole rimanere competitivo. Se non hai una forte strategia digitale non puoi competere con i grandi attori del settore . In effetti, stanno usando ogni trucco del libro per attirare nuovi clienti e far tornare quelli esistenti.

In questo post stiamo discutendo:

• Che cos'è il marketing digitale e come funziona?
• Perché il marketing digitale è importante negli hotel?
• Quali sono le migliori strategie di marketing per la gestione alberghiera?

Il marketing alberghiero è un campo complesso e competitivo. Ci sono molti modi diversi per promuovere il tuo hotel, ma quali sono le strategie migliori?

Abbiamo compilato un elenco di 18 strategie di marketing alberghiero efficaci che possono aiutarti ad aumentare i tassi di occupazione e le entrate.

Che cos'è il marketing digitale e come funziona?

Il marketing digitale è l'uso di tecnologie digitali e online per promuovere la tua attività, i tuoi prodotti e i tuoi servizi. Include social media marketing, ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO), email marketing, content marketing e sviluppo di app mobili.

Il marketing digitale funziona mirando a persone con interessi o bisogni specifici con annunci personalizzati per loro. Questi annunci vengono solitamente visualizzati su siti Web o tramite i canali dei social media. L'obiettivo è attirare potenziali clienti interessati al tuo prodotto o servizio in modo che visitino il tuo sito Web per saperne di più.

Perché il marketing digitale è importante negli hotel?

Il marketing digitale può aiutarti a costruire la consapevolezza del marchio e ad affermarti come esperto nel tuo settore. Puoi utilizzare Internet per creare contenuti che attirino nuovi clienti fornendo allo stesso tempo valore per quelli attuali.

Sempre più viaggiatori si rivolgono a Internet per prenotare i loro soggiorni in hotel e questa tendenza dovrebbe continuare. Ciò significa che hai bisogno di soluzioni di marketing digitale per hotel se vuoi essere competitivo nel tuo spazio di mercato.

Quali sono le migliori soluzioni di marketing digitale per la gestione alberghiera?

1. Investi in SEO per il tuo sito web

L'ottimizzazione dei motori di ricerca è un potente strumento che ti aiuta a migliorare il tuo posizionamento nei motori di ricerca come Google, Yahoo e Bing. Ottimizzando il tuo sito web, puoi aumentare il traffico organico. In questo modo, ti assicuri che si posizioni nelle prime posizioni quando qualcuno cerca parole chiave pertinenti relative alla tua attività alberghiera.

L'idea alla base della SEO è quella di creare contenuti accattivanti basati su cose di cui il tuo pubblico di destinazione vuole vedere o leggere. Affinché ciò avvenga con successo, devi comprendere le esigenze del tuo pubblico. Devi anche sapere come Google classifica i siti in base ai propri algoritmi.

2. Crea un'esperienza utente eccezionale

Creare un'esperienza utente eccezionale è una delle soluzioni di marketing alberghiero più efficaci. Il sito web del tuo hotel dovrebbe utilizzare foto di alta qualità delle tue camere e dei tuoi servizi. Il sito web dovrebbe anche avere video che diano agli utenti un'idea migliore di come sarebbe soggiornare nel tuo hotel.

Dovresti anche investire in un motore di prenotazione facile da usare. Questo renderà semplice per i clienti prenotare il loro soggiorno con te. Infine, assicurati che il design e il layout del tuo sito web siano reattivi . Ciò garantirà che funzionino bene su qualsiasi dispositivo o dimensione dello schermo.

3. Presenta le recensioni dei clienti

I siti web degli hotel dovrebbero sempre mettere in evidenza le recensioni dei clienti sulla loro home page o altrove sul sito. In questo modo, i potenziali ospiti possono vedere cosa dicono gli altri sulla proprietà prima di prenotare una camera o partecipare a un evento lì. Questo aiuta a creare fiducia e credibilità per i potenziali clienti . È anche un ottimo modo per migliorare l'esperienza complessiva dei tuoi ospiti.

4. Offri un programma fedeltà

Per incoraggiare la ripetizione degli affari, offri un programma fedeltà che premi gli ospiti ogni volta che stanno con te. Questo può essere semplice: offrire sconti per soggiorni più volte in un anno. O elaborato: regalando notti gratuite ogni volta che qualcuno prenota almeno 5 notti in una volta. Più vantaggi offri, più è probabile che le persone vorranno tornare ancora e ancora. I programmi fedeltà ti aiutano anche a creare la tua lista e-mail in modo che possa essere utilizzata per scopi di marketing in seguito.

5. Rendi il tuo sito web ottimizzato per i dispositivi mobili

Questa è una delle cose più importanti che puoi fare se vuoi attirare più clienti attraverso gli sforzi di marketing digitale. Devi assicurarti che il tuo sito web funzioni bene sui telefoni cellulari in modo che le persone possano accedervi facilmente ovunque si trovino! Se un potenziale ospite si trova incapace di utilizzare il tuo sito Web perché non funziona bene sul suo telefono, potrebbe non preoccuparsi di tornare di nuovo, quindi assicurati che il tuo lo faccia!

6. Offri un'esperienza eccellente agli ospiti

Questa è la prima cosa che i tuoi ospiti sperimenteranno quando visiteranno il tuo hotel. Ed è importante assicurarsi che la loro prima impressione sia positiva. La maggior parte delle persone non darà una seconda possibilità a un'azienda se la prima esperienza con loro è stata negativa.

Quindi quali sono alcune cose che puoi fare per assicurarti che gli ospiti trascorrano un soggiorno eccellente nel tuo hotel? Ecco alcuni suggerimenti:

• Fornire camere pulite con letti comodi, acqua calda e wifi gratuito.
• Assicurati che tutti i membri del personale che lavorano alla reception siano cordiali e disponibili: potresti voler assumere qualcuno che parli più lingue per questa posizione, se possibile.

7. Ottimizza per la ricerca vocale

La ricerca vocale è una delle ultime tendenze quando si tratta di soluzioni di marketing digitale per hotel e ti stai perdendo se il tuo sito Web non è ottimizzato per questo. La ricerca vocale consente agli utenti di porre domande su prodotti, servizi, posizioni e altro tramite i propri smartphone.

Ad esempio, quando cerchi un hotel su Google, puoi semplicemente pronunciare la tua query anziché digitarla nella barra di ricerca. La ricerca vocale è diventata sempre più popolare tra i millennial perché preferiscono parlare ai messaggi di testo o digitare le loro query nell'interfaccia.

8. Utilizza Google Ads

Google Ads è un ottimo modo per promuovere il brand del tuo hotel. Può essere utilizzato per indirizzare il traffico verso il tuo sito web o la tua app, consentendoti di impostare il tuo budget e pagare solo quando le persone fanno clic sul tuo annuncio. Se un ospite decide di volere maggiori informazioni su ciò che offri, sarà in grado di ottenerle senza doverti contattare direttamente e questo farà in modo che nessuno esca deluso.

9. Premiare le prenotazioni dirette

Gli hotel che offrono la prenotazione diretta tramite i loro siti Web ottengono un vantaggio rispetto a quelli che non lo fanno. Se le persone prenotano direttamente sul tuo sito web, premiale con sconti o offerte speciali come buoni per la colazione gratuiti o servizi navetta gratuiti. Questo li incoraggerà a prenotare direttamente sul tuo sito web in futuro. Non dovranno utilizzare siti Web di terze parti come Expedia o Booking.com (che addebitano commissioni).

10. Invia e-mail personalizzate agli ospiti dell'hotel dopo il loro soggiorno

Le e-mail personalizzate possono fare molto per far sentire speciali gli ospiti del tuo hotel. Sono anche un ottimo modo per fargli desiderare di stare di nuovo con te. Alcune strategie che puoi utilizzare per creare e-mail personalizzate includono:

• Usando i nomi degli ospiti nella riga dell'oggetto della tua email
• Indirizzare i tuoi messaggi come "Gentile" o "Ciao", seguito dai loro nomi, insieme alle date del soggiorno e alla durata del soggiorno (ad es. "Cara Sarah Smith", "Ciao Sarah!")
• Invio di questi messaggi subito dopo il loro soggiorno

11. Costruisci una forte presenza sui social media

I social media sono anche una delle migliori soluzioni di marketing per hotel per raggiungere potenziali ospiti e coinvolgerli con i tuoi contenuti. Ecco alcuni suggerimenti per costruire una forte presenza sui social media:

• Pubblica aggiornamenti regolari su ciò che sta accadendo nel tuo hotel su piattaforme di social media come Facebook, Twitter o Instagram.
• Rispondi rapidamente quando le persone ti commentano o ti inviano messaggi online: vogliono sapere di essere ascoltate!
• Condividi le foto di clienti felici che si divertono durante il loro soggiorno nel tuo hotel: farà sicuramente desiderare anche ad altri di prenotare il loro!

12. Investi di più durante l'alta stagione delle prenotazioni

Le stagioni di punta delle prenotazioni per gli hotel includono le vacanze estive o invernali. Quindi ha senso allocare più risorse durante questi periodi per promuovere il tuo hotel online e aumentare le prenotazioni del solito.

Puoi farlo utilizzando tecniche pubblicitarie avanzate come annunci di retargeting e annunci dinamici di prodotti. Quindi aumenta il tuo budget pubblicitario e testa diverse piattaforme per assicurarti di raggiungere il pubblico giusto al momento giusto.

13. Offri servizi di chat dal vivo

Questo è uno dei modi più semplici per migliorare il servizio clienti del tuo hotel e incoraggiare i clienti a prenotare nuovamente con te. Una finestra di chat dal vivo consente ai visitatori di ottenere risposte alle loro domande senza dover attendere una risposta da un dipendente o da un venditore. Puoi anche utilizzare la chat dal vivo come un modo per raccogliere informazioni sui bisogni e gli interessi degli ospiti in modo da poter adattare di conseguenza gli sforzi di marketing futuri.

14. Utilizza Google Analytics per monitorare il comportamento e le conversioni dei visitatori

Dovresti anche considerare l'utilizzo di Google Analytics come una delle tue soluzioni di marketing per hotel. Google Analytics è un software gratuito che monitora le sorgenti di traffico e tiene traccia del comportamento dei visitatori sul tuo sito web o blog. Fornisce informazioni dettagliate sulla provenienza dei tuoi visitatori e su come hanno trovato il tuo sito.

Ti consente anche di sapere quali pagine hanno visitato e cosa hanno fatto mentre erano lì. Questi dati possono aiutarti a identificare le aree che necessitano di miglioramenti. È possibile che alcune pagine non funzionino bene per gli utenti mobili. Potrebbero anche esserci parole chiave che stanno portando più traffico di altre.

15. Rimani competitivo con i dati specifici del settore

Il settore alberghiero è altamente competitivo e se vuoi stare al passo con i tempi, devi prestare attenzione ai dati più recenti del tuo settore. È importante rimanere aggiornati sulle ultime tendenze del settore , compreso ciò che sta accadendo nel mercato locale. Questo può essere fatto così come eventi nazionali e globali che influiscono sulla domanda di viaggio.

È possibile utilizzare queste informazioni per anticipare la domanda e offrire prodotti e servizi pertinenti agli ospiti.

16. Gestisci la tua reputazione online

Internet non dimentica mai, soprattutto quando si tratta di recensioni! La reputazione digitale del tuo hotel è qualcosa che dovrebbe essere gestita da vicino perché influenza direttamente il modo in cui le persone guardano al tuo marchio, sia online che offline .

Per stare al passo con la concorrenza, controlla regolarmente la tua reputazione. Dovresti rispondere rapidamente quando compaiono commenti negativi in ​​modo da poter ribaltare qualsiasi percezione negativa prima che si diffonda troppo.

17. Personalizza gli spazi per riunioni ed eventi per catturare gruppi di nicchia

Quando si tratta di soluzioni di marketing digitale per hotel, ci sono diversi modi per raggiungere nicchie specifiche. Un modo è personalizzare gli spazi per riunioni ed eventi in modo che attirino un pubblico specifico come donne o giovani professionisti.

Questo può essere fatto attraverso combinazioni di colori, decorazioni, illuminazione e persino il posizionamento dei mobili (ad esempio, mettendo i divani nella hall per incontri sociali).

18. Tieni d'occhio la concorrenza

Le soluzioni di marketing digitale per hotel mirano a stare al passo con i tempi. Non è sufficiente pubblicare semplicemente contenuti sui social media. Devi anche sapere cosa stanno facendo i tuoi concorrenti e capire come stanno raggiungendo il loro pubblico.

Se non disponi di un'analisi della concorrenza, inizia cercando i migliori hotel nella tua zona. Quindi, puoi analizzare i loro account sui social media, i post del blog e i contenuti del sito web.

Dai un'occhiata alle analisi sui loro siti per vedere quali argomenti stanno trattando, che tipo di contenuti stanno promuovendo e chi sono i loro follower.

Conclusione

Le soluzioni di marketing digitale per hotel sono essenziali per il successo del tuo hotel. Mirando al pubblico giusto e offrendo i contenuti giusti al momento giusto, puoi aumentare le prenotazioni e le entrate migliorando al contempo la soddisfazione dei clienti .

Usa queste 18 strategie per migliorare la tua presenza online e convincere più ospiti ad entrare.