Hootsuite svela le principali tendenze di marketing sui social media per il 2023

Hootsuite lancia il suo settimo rapporto annuale sulle tendenze sociali, aiutando i professionisti del marketing a informare e dare vita a strategie di social marketing, commercio sociale e assistenza sociale nel nuovo anno.

I social media si muovono velocemente e per rimanere competitivi in ​​quello che sarà un anno decisivo a venire, i brand hanno bisogno di una visione completa delle tendenze emergenti destinate a plasmare il panorama sociale nel 2023.

Colmando questa lacuna, Hootsuite è lieta di annunciare il lancio del suo settimo Social Trends Report annuale, che fornisce un'analisi approfondita dei comportamenti del settore che guidano quest'anno le strategie di marketing e social dei brand.

Quando è stato pubblicato il Social Trends Report dello scorso anno, le restrizioni dovute alla pandemia stavano iniziando ad allentarsi e i mercati erano in forte espansione: una svolta positiva degli eventi che ha fatto sentire molti ottimisti per il futuro.

Tuttavia, guardando al 2023, una recessione incombente, l'aumento dell'inflazione, il calo della spesa dei consumatori e la riduzione della forza lavoro nei principali settori di attività hanno reso precario il processo decisionale per le aziende di tutte le dimensioni. Nonostante questa incertezza, il rapporto di Hootsuite mostra che ci sono buone notizie all'orizzonte.

I social marketer stanno vivendo un momento decisivo nella storia del settore. Dopo decenni passati a sostenere che i social abbiano un posto al tavolo della sala riunioni, finalmente sta accadendo: i social marketer stanno ottenendo più agenzia sul loro lavoro e il social media marketing è maturato come professione.

“I social media non hanno mai avuto un ruolo così centrale per le aziende. Mentre le aziende continuano a cercare modi per operazioni a prova di futuro e connettersi con i clienti esperti di tecnologia di oggi, i social media e il marketing digitale giocheranno inevitabilmente un ruolo in quasi tutte le strategie aziendali", ha affermato Maggie Lower, Chief Marketing Officer, Hootsuite. “Nel 2023, le aziende che adottano un approccio social-first al proprio brand e alla strategia di customer care saranno quelle che ne trarranno vantaggio. Una reputazione del marchio più forte, una maggiore interazione con i clienti, fiducia e lealtà – ora e in futuro – dipendono da questo”.

Sfruttando i sondaggi di oltre 10.600 esperti di marketing e le interviste primarie con dozzine di professionisti, leader, osservatori e partner del social marketing, abbiamo trovato intuizioni convincenti che abbracciano l'ecosistema sociale, dal social marketing e assistenza al social commerce. Ecco le principali informazioni che i professionisti del marketing dovranno prendere in considerazione nell'anno a venire:

• I grandi marchi stanno investendo meno nell'influencer marketing, aprendo le porte alle piccole imprese per coinvolgere i migliori creatori (a prezzi più bassi!)
• La nuova visibilità di Social nella C-suite lo apre a nuovi livelli di controllo, con opinioni divergenti su come appare il ROI tra i social marketer e i dirigenti senior
• Il contenuto di riciclaggio diventa un ricordo del passato; i professionisti del marketing smettono di inseguire nuove funzionalità e iniziano a diventare più strategici, creando contenuti più creativi e unici per un numero inferiore di piattaforme
• Il commercio sociale perde trazione con il ritiro della piattaforma, ma è solo una perdita per coloro che seguono l'esempio; i professionisti del marketing con la pazienza di resistere vedono nuove opportunità per ottenere un vantaggio competitivo
• Google, chi? L'ottimizzazione della ricerca sociale emerge come un'abilità decisiva per i professionisti del marketing
• Il ritorno agli acquisti fisici fa perdere alle aziende la concentrazione sul servizio clienti digitale, aprendo la porta agli utenti di chatbot per ottenere un enorme vantaggio
• I marketer non si sentono attrezzati per il servizio clienti digitale e le implicazioni dei DM senza risposta sono più vaste di quanto si possa pensare

I social si sono intrinsecamente intrecciati con il modo in cui le persone vivono, lavorano, operano e fanno acquisti, con oltre 4,7 miliardi di persone in tutto il mondo che ora utilizzano i social media.

Anche se stare al passo con tutte le tendenze in evoluzione può intimidire, il Social Trends Report di Hootsuite offre ai professionisti del marketing una guida al selvaggio mondo dei social, completa di consigli semplici e specifici, per aiutarli a ottenere un vantaggio nella loro strategia social nel 2023 e creare community e connessione con i propri clienti.

"In un anno segnato da sconvolgimenti economici e sociali globali, i marchi e le organizzazioni sono alla ricerca di strumenti che aiutino a gestire la propria attività attraverso il rumore per connettersi con i propri clienti, e con ancora più urgenza mentre diventiamo tutti più digitali e connessi", ha affermato Tom Keiser, amministratore delegato di Hootsuite. “Con il lancio del nostro Trends Report 2023, siamo orgogliosi di fornire i nostri approfondimenti, consigli e consigli tangibili per aiutare le organizzazioni non solo a navigare con successo nel deserto digitale, ma anche ad adattarsi alle nuove tendenze degli acquirenti, a trovare nuovi modi per supportare i propri clienti, e individuare nuovi percorsi di crescita”.

Per aiutare i nostri clienti a mettere in atto le principali tendenze sociali in tempo reale, abbiamo associato ogni tendenza all'interno del report a risorse appena create che i social media marketer possono integrare nella loro strategia e iniziare a utilizzare oggi. La suite di risorse sviluppate per supportare questo rapporto include:

Social marketing

• Creator Brief Template for Small Businesss , che aiuta i social marketer ad allineare obiettivi e risultati con i creatori che stanno coinvolgendo, includendo allo stesso tempo clausole che garantiscono una partnership reciprocamente vantaggiosa.
• Modello di audit dei social media , progettato per aiutare i social marketer a valutare i loro attuali sforzi sui social media e contribuire a informare la loro strategia per il nuovo anno.
• Modello di report sui social media , completo di un'istantanea di successo, tracciamento dei dati, risultati e analisi per mostrare il ROI dei social ai leader senior.

Commercio sociale

• Guida introduttiva al commercio sociale, suddividendo i tre semplici passaggi necessari per iniziare a trasformare i follower sui social di un marchio in clienti paganti.
• Modello di lista di controllo SEO post social, che fornisce un elenco di suggerimenti per spuntare l'elenco durante lo sviluppo di post social per garantire che la SEO sia ottimizzata.

Assistenza clienti sociale

• Facebook Messenger per la guida all'assistenza clienti con tutto ciò che i brand devono sapere per costruire relazioni più solide con i propri clienti su piattaforme di messaggistica come Facebook Messenger.
• Essential Direct Messaging Replies Template , un elenco basato su modelli di risposte DM per migliorare l'esperienza dell'assistenza clienti social, eliminando la necessità per i nostri clienti di pensare a come rispondere successivamente.

Ottieni l'analisi completa, gli esempi di brand e le strategie per il 2023 nel report completo .