Una guida completa sul marketing olistico

Che cos'è il marketing olistico?

Il marketing olistico è un concetto che considera tutte le diverse parti di un'azienda come un'unica entità. Si basa sulla premessa che il tutto è maggiore della somma delle sue parti. In quanto tale, c'è un obiettivo e uno scopo condivisi per tutte le attività legate a un'impresa. Ciò garantisce che ogni persona in ogni reparto, dalle vendite alle operazioni, dalle risorse umane al marketing e altri, lavori verso un obiettivo comune.

Esempio di marketing olistico

Coca-Cola ha uno dei migliori esempi di marketing olistico. Hanno recentemente rinnovato la loro intera identità globale in "Real Magic". L'idea alla base di questa strategia è mostrare l'obiettivo del marchio di rinfrescare il mondo e fare la differenza. Manuel Arroyo, chief marketing officer globale di The Coca-Cola Company, afferma: “Real Magic non è solo uno slogan. La vediamo come una filosofia che trascende la pubblicità e incarna tutto ciò che è speciale del marchio".

Caratteristiche della filosofia del marketing olistico

Ci sono tre caratteristiche principali della filosofia di marketing olistica: un obiettivo comune, attività allineate e attività integrate.

• Obiettivo comune: tutte le parti dell'azienda si concentrano su un unico obiettivo per fornire un'esperienza cliente eccezionale.
• Attività allineate - Tutte le attività, i processi e le comunicazioni che si verificano all'interno dell'azienda devono essere allineati al raggiungimento dell'obiettivo comune.
• Attività integrate: tutte le attività svolte all'interno dell'azienda devono essere progettate e integrate in modo tale che funzionino in una coorte per fornire un'esperienza cliente senza interruzioni e coerente.

Necessità di marketing olistico

Le esigenze dei clienti sono in continua evoluzione. I clienti effettuano acquisti solo dopo molte ricerche sia offline che online per il prodotto giusto. Quindi il marketing olistico è la necessità del momento per garantire che il cliente scelga il tuo prodotto rispetto alla concorrenza. Ecco alcuni altri motivi per cui hai bisogno del marketing olistico:

Costruzione del marchio

Uno dei modi migliori per aumentare la consapevolezza del marchio è evidenziare i valori fondamentali di un marchio su tutte le piattaforme. Poiché i comportamenti dei consumatori sono in continua evoluzione, è necessario che un'azienda mantenga la coerenza su più canali per garantire la massima capacità di branding.

Messa a fuoco

Una messaggistica coerente e chiara consente al cliente di concentrarsi sui valori fondamentali di un'azienda. Questi valori fondamentali fanno sì che le persone associno il marchio ai suoi valori e non solo ai suoi prodotti.

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Efficienza

Il marketing olistico aumenta la comunicazione tra le diverse parti di un'azienda poiché tutti hanno un obiettivo condiviso. Inoltre, garantisce che tutti i processi aziendali siano in armonia tra loro per aumentare la consapevolezza del marchio.

Efficacia

Il marketing olistico si concentra su obiettivi a lungo termine e consente a un'azienda di prosperare e utilizzare al meglio le proprie risorse. Apple è un'altra azienda che utilizza con successo il marketing olistico. La maggior parte delle persone di solito prende una decisione di acquisto per un iPhone o un Mac anche prima di entrare nello showroom.

Coesione

Piuttosto che avere informazioni contrastanti in diverse aree del tuo marchio, il marketing olistico riunisce tutto sotto lo stesso tetto. Ciò presenta maggiore coerenza e coesione a tutti i tuoi clienti.

Concetti e componenti di marketing olistico

Il marketing olistico ha cinque diverse componenti che si uniscono per unificare l'immagine del marchio di un'azienda.

Marketing relazionale

Il marketing relazionale è incentrato sulle relazioni che hai con i tuoi clienti, dipendenti, partner e concorrenti potenziali ed esistenti. Questa componente del marketing olistico si concentra sulla creazione di un piano aziendale completo con obiettivi a lungo termine che coprano l'intero sistema aziendale. L'obiettivo principale è concentrarsi su attività di marketing che creino un legame forte ed emotivo e coltivino la lealtà da parte di questi stakeholder, piuttosto che interagire semplicemente con loro solo quando richiesto.

Marketing interno

Il marketing olistico vede due tipi di clienti: interni ed esterni. Mentre i clienti esterni sono la priorità assoluta per qualsiasi azienda, anche i clienti interni (dipendenti) svolgono un ruolo fondamentale nel processo di marketing. Il marketing interno tratta i dipendenti come clienti che devono essere convinti dei valori fondamentali dell'azienda con la stessa aggressività dei suoi clienti esterni. Ciò garantisce che comprendano il loro ruolo nel processo di marketing.

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Marketing integrato

Il marketing integrato crea un'esperienza senza soluzione di continuità per consentire al consumatore di interagire con il marchio integrando vari canali di comunicazione (promozione delle vendite, pubbliche relazioni, pubblicità, marketing diretto, marketing digitale, ecc.). Ciò garantisce che la comunicazione sia sincronizzata e proietti un'immagine del marchio forte e mirata.

Marketing sociale

Il marketing sociale o socialmente responsabile implica una preoccupazione più ampia per la società in generale. Segue la filosofia che un'impresa fa parte di una società e dovrebbe restituirle. Ciò richiede il rispetto di una certa etica aziendale e l'attenzione alla filantropia e alle organizzazioni comunitarie. Il marketing sociale incoraggia tutte le parti interessate di un'azienda ad avere un impatto positivo sulla società.

Marketing delle prestazioni

Il marketing delle prestazioni si concentra sulle diverse attività di un'azienda, come la vendita di un prodotto o servizio, le responsabilità etiche e legali come azienda, l'equità del marchio e del cliente, ecc.

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Il marketing olistico consiste nel creare una sinergia che rafforzi efficacemente l'immagine di un marchio nella mente dei clienti. Con il cambiamento degli atteggiamenti dei clienti e dell'ambiente aziendale, è l'unico modo per garantire che le aziende siano sempre al top. Se vuoi saperne di più sul marketing olistico, puoi iscriverti al Post Graduate Program in Digital Marketing di Simplilearn creato in collaborazione con Purdue University e co-creato con Facebook. Con le masterclass di Facebook e i casi di studio di Purdue e Harvard Business Publishing, imparerai tutti i diversi aspetti del marketing digitale in pochissimo tempo. Iscriviti oggi stesso a questo corso e diventa un appassionato di marketing digitale!