Cosa chiedere a un'agenzia di strategia dei contenuti prima di assumerne una

Oggi, clienti e clienti vogliono sapere cosa rappresentano i marchi. Inoltre, è più probabile che effettuino un acquisto da qualcuno di cui si fidano. I contenuti educativi si sono dimostrati un grande creatore di fiducia. È per questo che quasi tutti i marchi hanno una sezione blog e perché hai bisogno di una solida strategia per i contenuti.

Un buon contenuto è come una calamita per il traffico. Quando viene eseguito correttamente, può essere utilizzato per attirare visitatori organici, generare lead e convertirli in acquirenti effettivi.

Lo sviluppo di una strategia di contenuto fruibile e di un processo di produzione che includa testo, immagini e contenuti multimediali non è facile. Devi rivolgerti al pubblico giusto con il contenuto giusto e ciò richiede molte ricerche e pianificazione. Inoltre, se si desidera stabilire un'immagine di marca riconoscibile, la qualità non è sufficiente, è necessaria coerenza, sia nella rappresentazione visiva che nell'output.

Tutto ciò significa che non vuoi tagliare gli angoli della tua strategia di contenuto. Se non sei sicuro di quello che stai facendo, è naturale esternalizzare questa parte del marketing a un'agenzia di strategia dei contenuti.

Cosa può fare una tipica agenzia di strategia dei contenuti?

Abbiamo alcune notizie dell'ultima ora: le agenzie di strategia dei contenuti non esistono davvero!

Praticamente tutte le agenzie di content strategy sono in realtà agenzie di content marketing, poiché la content strategy è parte integrante del content marketing. L'unico motivo per cui le agenzie hanno pagine di destinazione che le promuovono come agenzia di strategia dei contenuti è che continui a digitare questo termine nella ricerca di Google!

Se scaviamo in profondità per cercare di definirli come un'impresa autonoma, ecco in cosa dovrebbe essere in grado di aiutarti un'agenzia di strategia dei contenuti:

• ricerca del tuo pubblico di destinazione e sviluppo di persone target
• eseguire ricerche di parole chiave
• sviluppare una strategia dei contenuti e un calendario editoriale
• produzione, ottimizzazione e pubblicazione di contenuti
• generazione di piombo e creazione di magneti di piombo
• promozione dei contenuti

Alcune delle agenzie potrebbero anche essere in grado di offrire servizi di lead nurturing, gestione della posta elettronica, PPC, gestione dei social media e creazione di link, come spesso accade con le agenzie di content marketing complete.

Quando stai selezionando potenziali partner e decidendo su un'agenzia, ti consigliamo di ottenere alcune informazioni in anticipo. Usa le domande che farai per dare un'occhiata un po' in giro e ottenere qualche sottotesto rivelatore che ti aiuterà a restringere la tua scelta!

8 domande da porre a un'agenzia di strategia dei contenuti

Per semplificare le cose, abbiamo elencato alcune domande che riteniamo debbano essere poste quando si decide su un'agenzia di strategia dei contenuti.

Cosa ci rende l'esperto che dovresti ascoltare? Siamo noi stessi un'agenzia di content marketing e in passato abbiamo lavorato con altre agenzie creative. Quindi siamo stati su entrambi i lati di questo processo.

Per aiutarti a concentrarti sui dettagli giusti durante il processo di revisione, ogni "domanda da porre" è strutturata nel modo seguente:

1. una spiegazione dell'idea generale alla base della domanda; quali informazioni stai cercando di ottenere
2. un elenco di bandiere rosse a cui dovresti prestare attenzione
3. un esempio di come facciamo la cosa in questione

Iniziamo con qualcosa che di solito è il primo nella mente di tutti: i soldi.

1) Come addebitate i vostri servizi?

Il modo più semplice per selezionare le agenzie di strategia dei contenuti è ignorare quelle che sono troppo costose (o sospettosamente economiche).

Il tuo obiettivo qui è scoprire come fanno pagare per il loro servizio. Il loro prezzo è basato per pezzo di contenuto? Ogni ora? Forse stanno vendendo determinati pacchetti su un fermo mensile. Se sì, cosa è incluso in quel pacchetto? I dettagli sono importanti se stai cercando una soluzione a lungo termine.

Bandiere rosse:

• Agenzie che chiedono un contratto a lungo termine (6-12 mesi) fin dall'inizio.
• Vogliono che firmi contratti con una moltitudine di clausole.
• Sono significativamente più economici rispetto alla maggior parte delle altre agenzie che hai guardato.
• Hanno pacchetti/piani tariffari strani o confusi che non delineano chiaramente ciò che ottieni.

Come lo facciamo

Il nostro approccio non è quello di gravare i nostri clienti con obblighi contrattuali. Li fattureremo mensilmente, per i servizi che scelgono in quel mese. Ciò significa che qualsiasi cliente può interrompere la collaborazione praticamente in qualsiasi momento. Abbiamo molti clienti che sono con noi da anni, senza contratti firmati, quindi dobbiamo fare qualcosa di giusto!

2) Che tipo di contenuto sei in grado di produrre?  

Le aziende si avvicinano ai marketer dei contenuti per vari motivi, a seconda dei loro obiettivi di marketing e della loro nicchia. Man mano che la tua attività si evolve, il tuo pubblico di destinazione si troverà in diverse fasi del ciclo di acquisto. Alcuni tipi di contenuti sono più adatti ad attirare visitatori ignari che a spostarli attraverso la canalizzazione e viceversa.

La tua agenzia di content strategy può produrre post di blog, infografiche, video, quiz, white paper, ecc? Una grande agenzia farà in modo che tutti i contenuti siano in linea sia con la ricerca delle parole chiave che con gli obiettivi che sono stati impostati nella strategia dei contenuti.

Bandiere rosse:

• Specializzazione in formato unico : se l'agenzia produce solo contenuti scritti, non è necessariamente una cosa negativa, ma è una garanzia che non sarà uno sportello unico per i tuoi sforzi di marketing.
• Nessun portfolio: se possono produrre diversi tipi di contenuti, dovrebbero avere degli esempi per dimostrarlo.

Come lo facciamo

Abbiamo un team di creatori in grado di produrre diversi formati di contenuto, nonché una fitta rete di collaboratori freelance. È il nostro modo per assicurarci di poter soddisfare tutte le esigenze e le richieste dei nostri clienti. Mettere in mostra le nostre capacità attraverso i nostri social media è uno dei modi per far sapere ai nostri potenziali clienti che possiamo produrre una varietà di tipi di contenuti.

3) Come garantite la qualità dei contenuti?

La vera domanda che stai ponendo qui è "Come faccio a sapere che sto guadagnando i miei soldi"? Rispondere può diventare davvero complicato e estrarre informazioni dalla risposta che ottieni diventa altrettanto complicato. L'idea è di scoprire come l'agenzia gestisce la produzione di contenuti e quali passaggi sono necessari per garantire accuratezza e qualità. La produzione può avvenire internamente, ma può anche essere esternalizzata e la risposta a questa domanda potrebbe rivelare alcune informazioni davvero utili!

Bandiere rosse:

• Pensaci due volte alle agenzie che enfatizzano eccessivamente parole d'ordine come "SEO", "traffico" e "conversioni", senza esempi o casi di studio a sostegno delle loro affermazioni.
• A meno che tu non stia parlando con un esperto noto, fai attenzione a chiunque ti dica in anticipo che può coprire qualsiasi argomento, senza porre domande di follow-up.
• Parliamo di velocità di produzione. Se affermano di poter produrre e ottimizzare un contenuto di 4.000 parole in pochi giorni, è altamente sospetto. I pezzi di grande contenuto devono passare attraverso molte mani (scrittore/designer/editore...) e controlli prima di essere pronti per essere pubblicati. Non è un lasso di tempo impossibile, ma molto impegnativo per un cliente nuovo di zecca.

Come lo facciamo

È impossibile avere esperti interni che coprano ogni settore o nicchia da cui provengono i nostri clienti, quindi abbiamo ideato il nostro processo per trovare e testare esperti per nicchie specifiche. Una volta effettuata la nostra scelta, collaboriamo con quegli esperti in tutte le fasi dello sviluppo dei contenuti, per garantire che i requisiti del cliente siano soddisfatti.

Mentre lavoriamo con esperti che coprono argomenti che sono i punti di forza dei nostri clienti, gestiamo internamente tutto il lavoro di gestione dei progetti. Ogni contenuto che produciamo riceve lo stesso trattamento - un controllo editoriale dettagliato e minuscolo, oltre a un processo di ottimizzazione approfondito - garantendo lo standard di alta qualità per cui Point Visible è noto.

4) Puoi fornire alcuni esempi e risultati della campagna di clienti precedenti?

La presentazione di un elenco di clienti è un segno sicuro che un'agenzia ha esperienza nel proprio campo di lavoro. Gli esempi possono illustrare esattamente quanta esperienza ha l'agenzia nel settore da cui provieni o nella produzione del tipo di contenuto che cerchi.

Avere numeri (traffico, lead, condivisioni, menzioni dai siti migliori, aumenti di posizione in classifica, ecc.) per eseguire il backup dei risultati della campagna dimostrerà chiaramente quanto sia brava l'agenzia nella parte del marketing che spesso è un punto di inciampo - e questo è il progetto generale gestione, dalla pianificazione dei contenuti alla distribuzione dei contenuti. Solo un lavoro sistematico e mirato, con tutti che lavorano per lo stesso obiettivo, produrrà risultati a lungo termine.

Bandiere rosse:

• Testimonianze con solo nomi: nessun titolo, posizione o azienda dietro il nome? Pensa di nuovo.
• Siti di recensioni di terze parti: nessuno o recensioni negative – sì, proprio come faresti per controllare altri servizi su Trustpilot e siti simili; dopo tutto, sei nel mercato per un servizio
• Nessun referral : i referral tramite passaparola sono ancora legittimi! Un'agenzia credibile sarà sia in grado che disposta a metterti in contatto con uno dei suoi clienti, in modo che tu possa avere un'idea di prima mano di come vengono fatte le cose.

Come lo facciamo

In Point Visible, cerchiamo di essere trasparenti sulla base dei nostri clienti e sul lavoro che svolgiamo per loro, assicurandoci di rispettare anche i requisiti discrezionali. Lavoriamo con clienti di un'ampia gamma di settori, quindi di solito siamo in grado di presentare casi di studio o campioni di campagne da nicchie rilevanti. Possiamo anche metterti in contatto con uno dei nostri tanti clienti a lungo termine per fare una chiacchierata!

5) Come posso monitorare l'andamento delle mie campagne?

O, in altre parole, qual è il livello di comunicazione? Scoprire quali sono i soliti mezzi di comunicazione ti dirà molto di un'agenzia. La frequenza dei rapporti, i canali di comunicazione, le informazioni in tempo reale sul budget e sull'avanzamento della campagna, la reattività del lead della tua campagna, ti daranno un'idea di quanto trasparente e sicura sia l'agenzia nella sua capacità di fornire.

Bandiere rosse:

• Non hai accesso a uno strumento di gestione dei progetti o a un modo simile per tenere traccia dell'avanzamento del lavoro sulla tua campagna.
• L'agenzia di strategia dei contenuti con cui lavori non ha flessibilità per quanto riguarda i canali di comunicazione. Se vuoi Zoom, loro si attaccano a Gmail. Anche se questo non significa che faranno un cattivo lavoro, può significare che non sei compatibile a lungo termine.
• Non ti forniscono un punto di contatto: la mancanza di "lead della campagna" è problematica per molte ragioni diverse.

Come lo facciamo

Quando ti imbarchi con noi come nuovo cliente, riceverai tutte le informazioni di cui hai bisogno per mantenere la comunicazione in corso in ogni momento. La scelta del mezzo di comunicazione spetta a te e noi possiamo adattarci praticamente a tutto:

• comunicazione in corso: e-mail, Slack, Zoom, ecc.
• gestione del progetto: al momento stiamo utilizzando Breeze, uno strumento che ti dà accesso a tutte le attività che si svolgono all'interno della tua campagna, abilita le approvazioni e ti rende parte integrante del flusso di lavoro
• report: mentre i nostri strumenti PM ti forniscono informazioni in tempo reale sullo stato di avanzamento della campagna, non ci dispiace inviarti report settimanali/mensili

Inoltre, diamo la priorità alla comunicazione che sia chiara e concisa, quindi niente grandi porzioni di testo o spiegazioni vaghe. Una comunicazione snella e di qualità è un enorme risparmio di tempo, quindi è uno dei nostri punti focali. Se qualcosa deve essere discusso a lungo, possiamo sempre fare una telefonata.

6) Quali sono le mie opzioni di pre-approvazione?

La risposta a questa domanda ti farà sostanzialmente sapere quanto puoi essere coinvolto nell'intero processo che l'agenzia sta facendo. Un ottimo punto di partenza è chiedersi prima di tutto: quanto voglio essere coinvolto?

Ad alcuni clienti piace pre-approvare tutto, mentre ad altri piace semplicemente vedere i rapporti; la scelta dovrebbe essere tua e una buona agenzia di strategia per i contenuti dovrebbe essere sufficientemente flessibile da soddisfare le tue richieste.

Detto questo, dovresti voler essere coinvolto, almeno nei primi due mesi. È l'unico modo per garantire che tutti siano sulla stessa pagina. Aiuta anche a stabilire un flusso di lavoro che sia comodo per entrambe le parti. È molto più facile costruire collaborazioni quando hai una solida base!

Bandiere rosse:

• Non essere trasparente sull'intero processo - una buona agenzia vorrà parlare dei passaggi coinvolti - indipendentemente da quanto il cliente prevede di essere coinvolto.
• L'agenzia non consente ai clienti di essere coinvolti nel processo, ma si limita a rivedere il prodotto finale e segnalare.
• Nessuna flessibilità: potresti entrare in un ufficio dalla strada o potresti entrare con elenchi di parole chiave preparati, nessuno dei due dovrebbe essere un problema.

Come lo facciamo

Siamo pronti e accoglienti per qualsiasi tipo di cliente, da quelli che non sanno nulla di content marketing, a quelli che hanno già una chiara visione di ciò che vogliono (o di cui hanno bisogno). Allo stesso modo, le opzioni di pre-approvazione dipendono interamente da te: ricerca di parole chiave, calendario dei contenuti, contorni, grafica personalizzata, articoli finiti: ovunque tu o qualcuno del tuo team vogliate dare il proprio sigillo di approvazione, possiamo accontentarlo.

L'equipaggio di Point Visible sarà felice di parlare con te in ogni fase del processo, ma può anche semplicemente sgranocchiare i numeri e metterli in un rapporto (ben progettato).

La maggior parte dei nostri clienti desidera essere fortemente coinvolta all'inizio. E abbiamo scoperto che funziona bene anche per noi. Quando ci conosciamo meglio, possiamo occuparci della maggior parte delle decisioni quotidiane.

7) Quanto tempo prima di iniziare a vedere risultati tangibili?

Questa domanda funziona alla grande come cartina di tornasole: chiunque offra risultati dall'oggi al domani dovrebbe essere evitato. I risultati tangibili dello sviluppo di contenuti e della creazione di link richiedono tempo per manifestarsi. In generale, sei mesi di lavoro sistematico dovrebbero produrre risultati apprezzabili. Tuttavia, questi tempi dipendono fortemente da variabili come la concorrenza nelle SERP, l'entità del budget e la nicchia del prodotto/servizio.

Bandiere rosse:

• Come accennato in precedenza, allontanati da qualsiasi promessa che sembra irrazionale.
• Il termine "risultati" dipenderà dalle tue richieste e necessità specifiche. Fai attenzione alle agenzie che sfornano parole d'ordine e termini generici: decidi tu la direzione della tua campagna, con l'agenzia che funge da consulente.

Come lo facciamo

Capiamo che i nostri clienti possono confondersi o scoraggiarsi se non vedono risultati immediati. Questo è il motivo per cui diamo molta importanza all'essere il più trasparenti e inclusivi possibile, in ogni fase del nostro flusso di lavoro.

In questo modo, i nostri clienti vedono chiaramente cosa sta succedendo, quali sforzi stiamo facendo per raggiungere i risultati desiderati e la qualità complessiva del nostro servizio.

8) Per quanto tempo i tuoi clienti di solito rimangono con te?

Questa è una domanda complicata perché spesso non hai un modo affidabile per controllare la loro risposta. Se arriva il momento critico, puoi sempre chiedere loro di metterti in contatto con alcuni dei loro clienti a lungo termine. Ricorda, poiché ci vogliono alcuni mesi di lavoro costante per vedere risultati reali, una buona agenzia dovrebbe avere clienti che sono lì da anni, non mesi.

Bandiere rosse:

• Se l'agenzia di strategia dei contenuti ha un grande turnover di clienti, potresti chiederti perché questo sta accadendo e se stanno facendo qualcosa di sbagliato?
• Se la maggior parte dei clienti rimane con l'agenzia per meno di un anno, l'agenzia era troppo costosa per loro o non vedevano risultati, quindi non avevano motivo di continuare le loro campagne.
• Recensioni indipendenti scarse. Una recensione negativa non significa molto, ma una moltitudine di esse è una seria bandiera rossa.

Come lo facciamo

La maggior parte dei nostri clienti preferisce una cooperazione a lungo termine. Dal momento che di solito possiamo coprire tutte le loro esigenze di SEO e marketing dei contenuti, tendono a rimanere con noi per 2+ anni. Inizialmente eravamo concentrati sulla creazione di link, ma ci siamo lentamente espansi nello spazio del content marketing man mano che il nostro team e la nostra esperienza crescevano.
La parte migliore di "Come lo facciamo" è la nostra pagina Trustpilot, dove le recensioni parlano da sole!

Va bene, ora che hai il minimo, è il momento di chiedere via! Ecco un suggerimento: un'agenzia ha già risposto a tutte le tue domande

Ehi, possiamo aiutarti con la tua strategia di contenuto!

Sì, ok: hai appena letto tutto questo mammut di un articolo, per atterrare su questo titolo, e stai pensando che avremmo potuto semplicemente metterlo in cima, giusto? È vero, avremmo potuto, ma poi perderemmo l'opportunità di farti sapere come facciamo le cose a Point Visible e di darti alcuni suggerimenti pratici su come andare a caccia di agenzie!

Il fatto è che possiamo davvero aiutarti con la tua strategia per i contenuti! Ci sono prove della vita reale, casi di studio e un sacco di clienti soddisfatti che ci supportano, quindi forse la tua caccia all'agenzia si ferma qui! Se è così, è il momento di metterti in contatto con noi e dirci di cosa hai bisogno, o anche programmare una chiamata e iniziare molto velocemente!