Ecco come i test AB possono aiutarti ad aumentare il tasso di conversione dell'e-commerce

Giochiamo al gioco pillola blu pillola rossa.

Scegli la pillola blu se vuoi che il tuo sito di e-commerce sia così com'è. Lo stesso design, lo stesso contenuto... Lo stesso tutto. Certo, stai andando bene, ma hai raggiunto un plateau.

Scegli la pillola rossa se vuoi cambiare una o due cose sulla tua pagina web. Potrebbe volerci del tempo, ma le modifiche sono un ottimo modo per ottimizzare le conversioni.

Penso che sarai d'accordo con me quando dico... pillola rossa, per favore!

Quello che abbiamo appena giocato si chiama test A/B .

Ed ecco un'ottima notizia... In qualità di proprietario di un negozio di e-commerce, puoi utilizzare il test A/B per aumentare i tuoi tassi di conversione.

Come ho detto, forse stai assumendo un po' di una pillola (blu) e hai raggiunto un plateau:

• I tuoi sforzi di marketing ti hanno dato solo un ritorno medio.
• I visitatori del tuo sito non sono diminuiti... né sono aumentati.
• Il tasso di abbandono del carrello sta lentamente aumentando.
• Il tuo tasso di conversione non è nulla di cui entusiasmarsi.

Se fatto bene, il test A/B (o split test) può essere la soluzione a tutti i tuoi problemi.

Esamineremo tutte le diverse sfaccettature del test A/B. Oltre a una guida passo passo per farlo con successo.

Iniziamo con...

Che cos'è il test A/B?

In poche parole, il test A/B utilizza due diverse versioni di un componente. Queste versioni vengono testate con campioni casuali per vedere quale funziona meglio.

La prima versione sarebbe il tuo controllo . Questa è la tua pagina web così com'è adesso.

La tua seconda versione si chiama variazione . Ciò avrebbe le modifiche che contestano la tua pagina di controllo.

Ad esempio, hai creato due diverse versioni del design del popup della tua newsletter.

Hai usato colori audaci e lettere in grassetto sul primo. Il secondo è più tenue e pastello. Mostrerai quindi la prima versione a un pubblico di destinazione. E l'altro, lo mostrerai a un gruppo diverso.

Puoi quindi analizzare le tue metriche come clic, lead e-mail, ecc.

E come ho detto, potrebbero essere necessari alcuni mesi per vedere i risultati del tuo programma di test.

Ma fidati, ne vale la pena!

Ecco i motivi per cui...

Perché usare il test A/B?

Non importa quanto bene stia facendo la tua canalizzazione di conversione, più conversioni e più traffico non fanno male. Un altro vantaggio che puoi avere è...

Migliore esperienza del cliente

Ci sono elementi particolari del tuo sito di e-commerce che puoi testare. Ciò include i banner, i pulsanti di invito all'azione e persino i caratteri e la combinazione di colori.

Puoi modificare un elemento alla volta. Scoprirà quali parti influenzano positivamente il comportamento dei consumatori. E anche quelli negativi.

Quindi, quando includi tutti i cambiamenti positivi, migliore sarà l'esperienza che i tuoi clienti avranno.

E questo si traduce in...

Frequenza di rimbalzo ridotta

Naturalmente, vuoi che i tuoi clienti rimangano più a lungo nel tuo negozio online. Più a lungo rimarranno, più è probabile che acquisteranno di più del tuo prodotto.

E sì, il test A/B ti aiuterà a individuare gli elementi migliori. Questi elementi possono far sì che i visitatori del tuo sito Web continuino a tornare di più.

Anche il test diviso è un...

Analisi senza sforzo

Riesci a immaginare quanto sia facile confrontare due cose? A differenza di un test a variazione multipla in cui devi passare attraverso molti processi.

Il test A/B è piuttosto semplice. Sì, lo split testing è basato sui dati. Ma puoi facilmente determinare un perdente e un vincitore.

E, soprattutto, il test A/B...

Aumenta il tuo tasso di conversione

Quando utilizzi i risultati del tuo test A/B, ottimizza notevolmente il tuo sito web di e-commerce.

E come hai appreso, sarai in grado di fornire un'esperienza migliore ai tuoi clienti. Non solo può aumentare la tua generazione di lead... ma può anche rafforzare la loro fiducia nel tuo marchio. A sua volta, puoi creare un cliente fedele da loro.

Avere clienti abituali può aumentare i tuoi margini di profitto.

Naturalmente, nessun metodo di test è perfetto. Fai attenzione a queste sfide in cui potresti imbatterti...

Quali sono i problemi con i test divisi?

Hai bisogno di traffico sul sito web

Ammettiamolo... il tuo test non si concretizzerà se hai un volume di traffico basso.

Affinché il tuo test A/B attiri approfondimenti, avresti bisogno di una discreta quantità di traffico sul sito. È per assicurarsi che i tuoi metodi di test abbiano un significato statistico.

Prima di eseguire i test, concentrati prima sull'aumento del traffico.

Un'altra sfida che puoi affrontare è...

Hai bisogno di una vasta esperienza

Quando il test ha esito positivo, i risultati del test devono passare attraverso strumenti di analisi.

E gli strumenti che devi usare a volte possono essere complessi. Dovresti imparare a usarlo prima di poter procedere.

Inoltre, dovresti anche avere una conoscenza di base delle pagine web. Ciò comprende l'analisi statistica e la progettazione grafica. Oltre a tutti gli elementi che accompagnano la tua attività di e-commerce.

Ma non preoccuparti! Passeremo attraverso il processo di split test.

Non perdere l'occasione e continua a leggere!

Quali sono gli elementi che puoi testare?

Il tuo obiettivo con i test divisi è rimuovere tutti gli ostacoli che i tuoi clienti possono attraversare. Ognuno di questi elementi può influenzare la decisione del cliente. Questi sono:

Chiamare all'azione

Questo pulsante potrebbe essere semplice, ma puoi migliorare i tuoi tassi di conversione attraverso di esso. Puoi modificare la tua formulazione, così come la sua posizione sulla tua pagina di destinazione. Inizia con uno che pensi possa migliorare il tuo tasso di conversione.

Immagini del prodotto

Prova diversi tipi di foto su questa pagina particolare. Prova i video, le foto 3D e quelle ingrandite per le immagini dei tuoi prodotti. Dopo i test simultanei, concentrati sulle modifiche dei tassi di conversione. In particolare le tue visualizzazioni e il clickthrough.

Copia del contenuto

Questo vale per tutte le parti del tuo negozio online. Le righe dell'oggetto dell'email consentiranno ai tuoi clienti di decidere se desiderano aprirlo o eliminarlo. Prova diversi stili di scrittura sulle tue e-mail e sulle pagine delle categorie di prodotti.

Prova sociale

Prova varie citazioni e immagini sulle tue testimonianze. Usa loghi e recensioni dei partner assortiti in un test multivariato.

Struttura di navigazione

Dai un'occhiata ai diversi layout del menu di navigazione sulle tue pagine di destinazione. Il tuo obiettivo è che abbiano una migliore navigazione e atterrino alla cassa. Puoi esporre il menu in alto. Oppure puoi anche utilizzare un menu a discesa.

Quanti esperimenti puoi fare prima di creare la versione più ottimizzata del tuo sito di e-commerce? Bene, devi iniziare con un elemento . Quindi, puoi testare lentamente i cambiamenti nel tempo.

Passiamo ora a...

Guida passo passo sui test A/B per migliorare il tasso di conversione

Il test A/B è un processo ben definito sia per il miglioramento della tua campagna di marketing che per il miglioramento del tasso di conversione. Quindi, vi esorto a farlo scientificamente e con attenzione.

Imposta i tuoi obiettivi e le tue metriche

Pensa ai possibili punti deboli dei tuoi clienti. Quindi, usalo per identificare chiaramente i tuoi obiettivi.

Stai cercando un tasso di conversione migliore? Ridurre il tasso di abbandono del carrello? Che ne dici di costruire una tecnica di marketing migliore?

Per comprendere meglio i tuoi obiettivi, devi fare...

Ricerca e ipotesi

Fai ricerche approfondite sui tuoi concorrenti. Così come dalla tua parte. Cerca modelli e sfide nel tuo negozio online.

Quindi, usa ciò che hai imparato ed elencalo. Quindi, offri una soluzione al tuo problema.

Ad esempio, ricevi più che mai domande sulle tue informazioni di spedizione. Poi hai notato che la tua pagina delle FAQ non è così visibile a piè di pagina. Quindi, pensi che metterlo in cima al tuo sito possa aiutare meglio i tuoi clienti.

Una volta che hai la tua lista...

Scegli gli elementi che puoi testare A/B

Torna agli elementi di cui abbiamo discusso e scegline uno. Puoi iniziare con un elemento che ritieni influisca pesantemente sul tuo tasso di conversione.

Sì, puoi eseguire test su più pagine. Ma ti consiglio vivamente di iniziare con una pagina che ha un traffico elevato. Ad esempio, provalo prima sulla tua home page.

Perchè lo chiedi?

Puoi evitare di avere una paralisi decisionale. Potresti avere difficoltà a decidere da dove iniziare. Ma puoi organizzare il tuo processo facendo la prima parte.

Successivamente, devi creare la tua variante.

Una volta scelti gli elementi, creane diverse versioni. Crea una modifica alla volta. Non avrai difficoltà ad analizzare i risultati in questo modo.

Passiamo ora all'evento principale, che è...

Esegui il tuo test A/B

Ci sono due modi per eseguire il test A/B. Esaminiamoli individualmente.

• Test lato server. Mostrerai ai tuoi visitatori la gamma di varianti che hai creato. Prima di inviarlo al loro browser, li cambierai. Il punto è che non si verificano modifiche al browser del cliente.

• Test lato cliente. Invierai la stessa versione della pagina a tutti i tuoi visitatori. Ma tutte le modifiche verranno apportate nel browser del tuo cliente.

Il lato client è il tipo più comune utilizzato. Ma qualunque cosa tu usi, il processo è sempre lo stesso.

Prendi Netflix, per esempio.

Hai mai notato come le copertine di uno spettacolo siano diverse per ogni utente? Lo spettacolo Rupaul's Drag Race potrebbe avere diversi concorrenti sulla copertina... A seconda di dove vivi.

Capisci cosa intendo?

Puoi inviare la variante A alla prima metà del tuo traffico. Quindi, variazione B per la metà successiva.

Inoltre, è necessario impostare l'ora e la durata del test multipagina convenzionale. Puoi anche decidere di utilizzare un calcolatore di test A/B. Questo dipenderà dal tuo traffico medio.

Infine, mantieni identici tutti gli altri elementi del tuo sito web. È per assicurarsi che i risultati siano validi.

Una volta che hai i risultati, vai avanti e...

Analizza i risultati del test A/B

Ecco alcuni modi in cui puoi analizzare i tuoi test precedenti...

• Utilizzare strumenti analitici . Ad esempio, Google Analytics può darti tonnellate di informazioni. Include il tuo CTR e i modelli comportamentali dei tuoi clienti.
• Condurre sondaggi. Implementa una pagina di sondaggi per i tuoi clienti. Chiedi loro quali problemi potrebbero avere con il tuo sito. Oltre a cosa pensano dei cambiamenti.
• Concentrati sulle mappe di calore. Puoi monitorare per quanto tempo i tuoi clienti rimangono su una determinata pagina. Controlla anche i pulsanti su cui fanno clic. Oltre a quale pagina rimangono al massimo.

E l'ultima cosa che devi fare è...

Impara dal tuo test A/B

Dopo il test, dichiara la variante vincitrice. Puoi quindi distribuirlo come versione ottimizzata.

Ma a volte potresti avere risultati inconcludenti. In effetti, il tuo tasso di conversione è rimasto lo stesso.

In questo caso, non devi preoccuparti troppo. Questo può succedere a volte. Tutto quello che puoi fare è ottenere informazioni su di esso. Usalo per i tuoi test futuri.

Ora che hai finito con un test di elemento, vai avanti con un altro. Ripetere i passaggi con una variante diversa.

Ed ecco qua! È così che utilizzi il test A/B per l'ottimizzazione del tasso di conversione.

Quindi perche no...

Sperimenta con i test A/B per migliorare il tasso di conversione!

Potresti aver notato... Il test A/B ha una curva di apprendimento.

Quindi non arrenderti facilmente!

Prenditi il ​​tuo tempo per imparare ogni passaggio. Concentra la tua attenzione sui dettagli del tuo negozio online. Il tasso di conversione migliorato vale tutto.

Dopotutto, il tuo obiettivo è rimuovere i punti deboli dei tuoi clienti per migliorare le vendite.

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