Le aziende devono creare il giusto mix di punti vendita online e offline- Sig. Harshwardhan Patwardhan, fondatore di Chappers

StartupTalky presenta Recap'22. Questa è una serie di interviste in cui conduciamo discussioni approfondite con fondatori e leader del settore per comprendere la loro crescita nel 2022 e le loro previsioni per il futuro.

L'industria calzaturiera è cresciuta in modo significativo negli ultimi anni, spinta da una serie di fattori come l'aumento della domanda dei consumatori, i progressi tecnologici e la crescita dell'e-commerce.

Le persone stanno diventando più consapevoli della moda e sono disposte a spendere di più per calzature di alta qualità. Inoltre, i consumatori stanno diventando più attenti alla salute e cercano calzature che offrano comfort e sostegno.

Anche i progressi tecnologici hanno avuto un ruolo nella crescita dell'industria calzaturiera. Nuovi materiali e tecniche di produzione hanno permesso la creazione di prodotti calzaturieri nuovi e innovativi.

Un'altra tendenza che sta guidando la crescita nel settore calzaturiero è l'aumento della personalizzazione e della personalizzazione delle scarpe. Con l'ascesa della stampa 3D e di altre tecnologie, sta diventando più facile per i consumatori creare i propri modelli di scarpe unici.

Il mercato indiano delle calzature ha un valore di circa $ 13 miliardi nel 2020 e si prevede che crescerà a un CAGR di circa il 12% durante il periodo di previsione dal 2021 al 2028. La produzione di calzature in India ha raggiunto circa 2,8 miliardi di paia nell'anno 2020.

Per questa intervista, abbiamo invitato Harshwardhan Patwardhan , fondatore di Chappers , e abbiamo parlato della crescita, delle sfide, delle intuizioni e delle opportunità future nel settore calzaturiero.

StartupTalky: Harshwardhan, di cosa parla Chappers? Qual è stata la motivazione/visione con cui hai iniziato?

Harshwardhan Patwardhan : Chappers è un marchio di calzature che offre personalizzazione a chiunque ami avere il proprio stile utilizzando la tecnologia AR . Offriamo vari stili, da Kolhapuri Chappals a mocassini belgi, mojdis, sandali Peshawari e altro ancora, sia per uomo che per donna.

Amo i chappal di Kolhapuri sin dal college e quando sono andata a studiare nel Regno Unito ho portato con me le mie calzature preferite. Ha ricevuto molto apprezzamento dai miei amici e da altre persone intorno a me, ma l'unica sfida nell'indossare Kolhapuris era la necessità di più colore e design. Questo mi ha dato l'idea di costruire un marchio di calzature di livello mondiale che potesse offrire innovazioni di design e colore senza pari e dare a Kolhapuris un avatar contemporaneo. Questa è la visione con cui ho iniziato il mio viaggio con Chappers.

StartupTalky: quali altri prodotti/funzionalità sono stati aggiunti nell'ultimo anno? Qual è/quali sono gli USP/i dei vostri prodotti?

Harshwardhan Patwardhan : Chappers è un marchio diverso da qualsiasi altro nel mercato delle calzature indiano. Abbiamo creato una fusione unica di calzature indiane e occidentali per creare calzature eleganti, di alta qualità, resistenti e comode. Oltre ad ampliare la gamma di calzature personalizzate Chappers, Chappers, nato come marchio di calzature da uomo, ha recentemente introdotto alcuni SKU per le clienti femminili con in mente la domanda di calzature per feste e matrimoni. L'unicità di Chappers risiede nell'utilizzo di un design all'avanguardia e della tecnologia AR nell'inserimento degli ordini. Incoraggiamo i nostri clienti a creare design con colori, materiali e persino simboli personali o accessori per calzature.

Pertanto, i nostri clienti possono esprimere la loro dichiarazione di stile attraverso le calzature. Questo tipo di calzature firmate viene loro offerto a prezzi molto più convenienti rispetto ad altri marchi internazionali che forniscono tali servizi.

StartupTalky: Come è cambiata l'industria calzaturiera negli ultimi anni e come si è adattata la tua azienda a questi cambiamenti?

Harshwardhan Patwardhan : L'industria calzaturiera è cresciuta costantemente nel corso degli anni. Tuttavia, non c'è ancora crescita per quanto riguarda l'innovazione. Tutti i principali marchi continuano a produrre migliaia di paia di calzature dall'aspetto quasi identico. Chappers ha identificato la domanda irrisolta di personalizzazione e ha introdotto un approccio basato su software all'avanguardia che garantisce creatività e opzioni illimitate per la personalizzazione delle calzature. Insieme all'alta qualità e al giusto prezzo , le nostre calzature stanno guadagnando una rapida accettazione del mercato ed è ora disponibile per la consegna in tutta l'India dal nostro portale di e-commerce. I clienti possono anche ordinare le calzature attraverso i nostri negozi offline a Pune e stiamo lavorando per espandere la nostra rete di vendita al dettaglio in diverse parti del paese.

StartupTalky: Come rimanere aggiornati sulle ultime tendenze e sviluppi nel proprio settore?

Harshwardhan Patwardhan : Partecipo alla maggior parte degli eventi e delle fiere del settore. È stimolante vedere come gli imprenditori indiani stanno inventando nuove tecnologie e tecniche di produzione innovative. Cerco anche molti marchi stranieri che hanno lasciato un segno nel mondo delle calzature, come Christian Louboutin, Versace, Salvatore Ferragamo e Giuseppe Zannotti.

StartupTalky: Quali metriche chiave segui per verificare la crescita e le prestazioni dell'azienda?

Harshwardhan Patwardhan : monitoriamo la crescita delle vendite mese dopo mese e il numero di punti di contatto con i clienti aggiunti. Vogliamo che tutti gli indiani sperimentino il potere della personalizzazione. Crediamo che il nostro modello cambierà per sempre l'industria calzaturiera.

StartupTalky: Quali sono state le sfide più significative che la tua azienda ha dovuto affrontare nell'ultimo anno e come le hai superate?

Harshwardhan Patwardhan : Nelle prime fasi dell'evoluzione di Chappers, abbiamo dovuto affrontare sfide legate all'approvvigionamento di materie prime. Tuttavia, li abbiamo superati attraverso ricerche approfondite e visite ai produttori di pelletteria in tutto il Maharashtra, in particolare nella regione di Mumbai. Negli ultimi tempi, abbiamo avuto difficoltà con la pandemia. Tuttavia, abbiamo creato un sito Web di e-commerce completo per garantire che i clienti possano ordinare le calzature Chappers dalle loro case in tutta l'India ora e farle consegnare in tre o quattro giorni dall'invio dell'ordine.

StartupTalky: l'acquisto ripetuto è uno dei parametri più importanti su cui scommette la maggior parte dei marchi di e-commerce. Come mantieni il tuo cliente impegnato a fermare l'abbandono?

Harshwardhan Patwardhan : Chappers è un marchio di calzature unico nel suo genere in India. Offriamo ai clienti la libertà di scelta per realizzare le loro calzature nel modo che desiderano. Abbiamo creato un software AR brevettato che consente loro di scegliere materiali e colori e di aggiungere elementi personalizzati come accessori o insegne. Possono visualizzare l'aspetto del prodotto tramite gli strumenti AR e, se sono soddisfatti del design, possono finalizzarlo ed effettuare un ordine. Questo è l'unico marchio che attualmente offre opzioni di calzature a prezzi giusti in questo paese. Questo è stato un fattore determinante per Chappers, che ha mantenuto i suoi clienti e ha ricevuto molti ordini ripetuti. Anche il comfort e la qualità dei prodotti sono molto elevati, facendo sì che i clienti scelgano Chappers rispetto ad altri marchi.

StartupTalky: Quali sono le diverse strategie che utilizzi per il marketing? Parlaci di qualsiasi hack di crescita che hai realizzato.

Harshwardhan Patwardhan : Abbiamo utilizzato diversi approcci di marketing dei contenuti e aumentato la visibilità del marchio online attraverso la copertura mediatica e le guide di stile per le calzature . Inoltre, Chappers partecipa anche a molte mostre e fiere . Gestiamo anche i social media e il marketing sui motori di ricerca per ottimizzare la portata dei nostri clienti.

StartupTalky: Quali sono gli strumenti e il software importanti che utilizzi per gestire senza problemi la tua attività?

Harshwardhan Patwardhan : Chappers è un marchio guidato dalla tecnologia e abbiamo creato il nostro software AR proprietario per consentire ai clienti di progettare e visualizzare le calzature ancor prima che prendano forma. Per le vendite, utilizziamo le più recenti tecnologie di e-commerce e continuiamo a migliorare lo stack tecnologico per semplificare ulteriormente le operazioni.

StartupTalky: Quali opportunità vedi per la crescita futura del tuo settore in India e nel mondo?

Harshwardhan Patwardhan : Essendo un paese di quasi 1,4 miliardi di persone, un vasto pubblico desidera acquistare calzature eleganti, di alta qualità e personalizzate. Abbiamo rinnovato le iconiche calzature Maharashtrian Kolhapuri e le abbiamo rese adatte ai consumatori di tutto il mondo. Chappers ha già ricevuto diversi ordini dall'estero. A lungo termine, la mia visione è rendere i Chappers disponibili in ogni centro commerciale in tutta l'India e attraverso i canali di e-commerce in ogni parte del mondo .

StartupTalky: Quali lezioni ha imparato il tuo team nell'ultimo anno e in che modo queste influenzeranno i tuoi piani e le tue strategie future?

Harshwardhan Patwardhan : Covid è stata una fase impegnativa per tutti noi. Dobbiamo superare le brutte fasi della vita per vedere un futuro migliore. I tempi dei test sono sempre di breve durata e c'è sempre un raggio di luce alla fine del tunnel. Non arrendersi mai! L'anno scorso ha visto un enorme aumento delle vendite di articoli di alto valore, il che è stato sorprendente per noi.

StartupTalky: Come pensi di espandere la base di clienti, SKUS e team in futuro?

Harshwardhan Patwardhan : Teniamo traccia dei design Chappers più popolari e aggiorniamo frequentemente il nostro database con nuovi SKU basati su questi design. Chappers ha recentemente presentato una gamma di calzature da donna e la amplieremo nel prossimo anno. Inoltre, ci sono piani per introdurre calzature per bambini e includere prodotti basati su varie altre calzature etniche provenienti da diversi stati dell'India, come altre dal Rajasthan.

Per la copertura del mercato, stiamo sfruttando un modello di franchising di chioschi in base al quale offriamo franchising alle persone per allestire chioschi nei centri commerciali. Quattro di questi punti vendita sono già operativi a Pune e, a lungo termine, la visione è di avere un chiosco in ogni centro commerciale in tutta l'India. Amplieremo il nostro team di artigiani e altri professionisti in sincronia con la crescita del marchio.

StartupTalky: Con così tanto clamore intorno ai marchi d2c che spendono in pubblicità, quale sarà la tua strategia di crescita organica o inorganica? Come pianificare di aggirare la SEO e il content marketing?

Harshwardhan Patwardhan : Il marketing digitale è oggi la chiave del successo per qualsiasi marchio D2C. Chappers genera molti contatti organici poiché i clienti che utilizzano i nostri prodotti raccomandano il marchio ad altri. Attualmente utilizziamo SEO, content marketing, social media marketing e persino marketing sui motori di ricerca per coinvolgere il pubblico. In futuro, sfrutteremo l'influencer marketing e altri canali di marketing incentrati sul D2C per una crescita più rapida.

StartupTalky: Quindi, finalmente Harshwardhan, un suggerimento che vorresti condividere con un altro fondatore di d2c?

Harshwardhan Patwardhan : Personalmente credo che d2c sia un termine frainteso. Le persone mettono in relazione d2c solo con le attività online. Quello non è vero. Le aziende Direct to Consumer possono gestire anche canali di vendita offline. Il business online è altamente sopravvalutato . È utile per il marketing e l'acquisizione di clienti. Ma le aziende devono creare il giusto mix di punti vendita online e offline per ottenere trazione. Non limitarti a nessun particolare punto vendita. Alla fine, la crescita delle vendite è essenziale; se arriva online o offline non importa.

Ringraziamo Harshwardhan Patwardhan per aver speso il suo tempo prezioso e aver condiviso le sue conoscenze con tutti noi.

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