Una guida su come gestire gli attributi del prodotto

Cosa sono gli attributi del prodotto?

Le proprietà utilizzate per descrivere un prodotto sono chiamate attributi del prodotto. Mentre i negozi online utilizzano le Stock Keeping Unit (SKU) come identificatori di prodotto, i consumatori usano il linguaggio naturale per definire le caratteristiche dei prodotti che cercano di acquistare.

Pertanto, gli attributi del prodotto influenzano le decisioni di acquisto dei clienti. Aiutano gli acquirenti online a trovare, confrontare e scegliere il prodotto che soddisfa le loro esigenze.

Ad esempio, se un potenziale cliente è alla ricerca di borse da ufficio alla moda con molti scomparti, potrebbe trovare più prodotti che affermano di soddisfare questa esigenza. Tuttavia, le descrizioni del prodotto potrebbero rivelare che uno ha tre scomparti mentre l'altro ne ha cinque. Sebbene entrambi affermino di avere numerosi scomparti, l'attributo quantità fornisce un valore oggettivo e influenza la decisione di acquisto dell'acquirente di acquistare quello con cinque scomparti. È così che gli attributi agiscono come rappresentanti di vendita virtuali sulle piattaforme di e-commerce.

La nostra guida definisce i vari tipi di attributi del prodotto e fornisce esempi, oltre a offrire consigli su come gestire i dettagli e le specifiche del prodotto in modo più efficace nell'e-commerce.

Tipi di attributi del prodotto

I dati del prodotto sono importanti e dovrebbero essere informativi e accurati. Esistono due diverse categorie di attributi: tangibile e intangibile.

Gli attributi tangibili del prodotto definiscono le caratteristiche fisiche (dimensioni, peso, colore, ecc.), mentre gli attributi immateriali del prodotto denotano i tratti non fisici come il premio, la qualità, l'estetica, ecc.

Di seguito vengono discussi gli aspetti vitali degli attributi del prodotto.

Qualità

La qualità del prodotto non è un attributo che deve essere semplicemente evidenziato, ma piuttosto uno che deve essere presente nei dettagli del prodotto. I dati di produzione nel contenuto del prodotto aiuterebbero i rivenditori a mostrare al mercato di riferimento la qualità degli articoli che stanno vendendo.

Tuttavia, solo le recensioni positive, la buona esperienza del cliente e il servizio confermerebbero la qualità dichiarata del prodotto.

Descrizioni del calibro di scelta del consumatore , di lunga durata , di prim'ordine e così via, sono alcuni esempi di attributi relativi alla qualità.

Affermazioni di marketing

Le caratteristiche del prodotto possono essere utilizzate per commercializzare e rendere popolare il prodotto tra il pubblico di destinazione. Ma le affermazioni di marketing devono essere autentiche. Sebbene affermazioni di marketing fantasiose possano catturare immediatamente l'interesse del cliente, se il prodotto non soddisfa le esigenze e le aspettative dei clienti, i rivenditori potrebbero fallire nel lungo periodo.

Le recensioni negative aumenterebbero, la fidelizzazione dei clienti si deteriorerebbe e le attività ripetute andrebbero perse. Le aziende di e-commerce devono scrivere una copia convincente senza false dichiarazioni.

Considera l'esempio seguente. Gli attributi della dichiarazione di marketing del Dettol Handwash sono che è dermatologicamente testato per il giusto equilibrio del pH e che fornisce protezione contro 100 germi che causano malattie.

Attributi innovativi

Prodotti come lucido da scarpe, pettini e molti altri esistono da generazioni. Ma se un'azienda di e-commerce vuole stare al passo con la concorrenza, dovrebbe innovare questi prodotti per generare più vendite online. Ad esempio, anche un semplice spazzolino da denti che deve essere utilizzato manualmente può essere trasformato in uno spazzolino elettrico ricaricabile.

Per differenziare il tuo prodotto dal resto e attirare nuovi clienti, concentrati su attributi come maggiore affidabilità, design del nuovo prodotto, durata di conservazione estesa, ecc.

Verifiche

Le credenziali di sicurezza di un prodotto sono importanti (e talvolta più importanti) quanto gli attributi del colore o della taglia del prodotto. Questi dettagli devono essere registrati nel catalogo dei prodotti perché i clienti apprezzano i prodotti affidabili e sicuri da usare.

Descrizioni come biologico , senza OGM , certificato ISO , approvato clinicamente , ecc., sono alcuni esempi di attributi relativi alla verifica.

Esempi di attributi di prodotto nell'e-commerce

Come già accennato, tutte le categorie di prodotti hanno due tipi di attributi: tangibili e immateriali.

Le caratteristiche che possono essere viste o sperimentate dall'acquirente sono chiamate tangibili. Alcuni degli esempi tangibili di attributi di prodotto sono i seguenti:

• Colore
• Dimensione
• Il peso
• Altezza
• Quantità
• Composizione del materiale

D'altra parte, le caratteristiche che sono soggette a modifiche in base alle tendenze del mercato e alle preferenze dei consumatori sono chiamate attributi immateriali del prodotto. Esempi inclusi:

• Estetica
• Modello
• Stile
• Qualità
• Durabilità
• Prezzo

Suggerimenti per gestire gli attributi dei prodotti nell'e-commerce

I rivenditori di e-commerce devono ottimizzare le informazioni e le specifiche del prodotto perché informano ampiamente gli acquirenti sui loro prodotti. In questo modo, puoi convertire gli spettatori in acquirenti.

Di seguito sono riportati alcuni passaggi attuabili per gestire gli attributi dei prodotti nell'e-commerce e nei negozi online.

Collabora con la tua squadra

La gestione del catalogo prodotti è un compito noioso. Richiede modellazione dei dati, ricerche di mercato, conoscenza del prodotto e documentazione. Invece che una singola persona responsabile della gestione degli attributi del prodotto, l'assistenza di diversi dipartimenti dell'organizzazione di vendita al dettaglio può aiutare a mantenere l'integrità dei dati.

Crea un elenco di attributi del prodotto

Un elenco di specifiche di prodotto può aiutare i rivenditori a scoprire gli attributi più salienti delle loro categorie di prodotti. Quando sorgono dubbi durante l'alimentazione o l'aggiornamento dei dati in un sistema PIM (Product Information Management), l'elenco degli attributi può aiutare a registrare le informazioni corrette.

Raggruppa gli attributi insieme

Il raggruppamento degli attributi in base alla loro specificità o caratteristiche può semplificare la gestione degli attributi. Aiuta anche a trovare pezzi mancanti di dettagli del prodotto.

È buona norma raggruppare gli attributi mentre li si cura nel repository stesso poiché la maggior parte delle piattaforme di e-commerce raggruppa anche le informazioni da mostrare ai visitatori. Di seguito sono riportati alcuni esempi di raggruppamento di attributi:

• Attributi fisici: dimensioni, colore, peso, ecc.
• Attributi tecnici: composizione del materiale, qualità resistente all'acqua, ecc.
• Attributi di marketing: descrizione del prodotto.
• Attributi logistici: tipo di imballaggio, tempo di consegna stimato, ecc.

Utilizza i tipi di attributi e le regole

Per evitare errori di immissione dei dati anche prima che venga digitato il primo valore dell'attributo, i rivenditori possono definire il tipo di dati del prodotto che un particolare attributo può accettare. Se la voce si discosta dal tipo di dati di input, il campo rifiuterà di accettarla. Ciò impedirà errori di immissione dei dati.

I seguenti tipi di dati di attributo possono essere utilizzati per mantenere l'integrità dei dati in un esercizio di immissione dei dati:

• Testo
• Numero
• booleano
• Data
• Decimale
• Testo formattato
• Numero intero
• Posizione
• Eccetera.

Incorpora un sistema PIM

Affidarsi solo ai fogli di calcolo per gestire gli attributi dei prodotti è sconsigliabile. Esistono tutte le possibilità per i rivenditori di perdere fogli di calcolo o duplicarne un altro per errore. Inoltre, quando i rivenditori devono alimentare il catalogo prodotti secondo gli standard accettabili dei dati sui prodotti su più mercati, l'alterazione dei dati diventa un compito ingombrante.

Tuttavia, con un sistema PIM come Sales Layer, i rivenditori possono importare tutti i loro documenti e file (Excel, CSV, ecc.) in un database centralizzato. Possono modificare, gestire e coordinare in modo intuitivo migliaia di varianti, campi, tabelle e pagine di prodotti.

Con un solo clic possono condividere o esportare attributi di prodotto e connettersi ad altri mercati e ottenere i dati popolati nel formato richiesto. Guarda questo video dimostrativo per vedere come funziona il Sales Layer PIM.

Leggi le recensioni sui prodotti

A differenza dei negozi fisici, in cui i clienti possono vedere il prodotto in prima persona, le immagini e le descrizioni del prodotto fungono da rappresentanti di vendita nel regno dell'e-commerce.

Un modo per misurare la soddisfazione e il dispiacere dei clienti è leggere le recensioni dei prodotti. Se i commenti menzionano come le descrizioni dei prodotti non siano all'altezza delle aspettative dei clienti, prendi in considerazione la possibilità di adattarle per impostare le aspettative dei clienti in modo corretto. In caso contrario, queste recensioni negative avranno un impatto negativo sulle tue vendite.

Supponiamo che un rivenditore venda scarpe sportive e molti clienti si lamentino di dimensioni e vestibilità deludenti. Il modo migliore per risolvere questo problema è aggiornare i dati del prodotto con la tabella delle taglie del marchio rispetto alle tabelle delle taglie specifiche per regione, come nell'esempio seguente.

Studia i tuoi concorrenti

Se la tua azienda riceve feedback o recensioni dei clienti che si concentrano negativamente sulle descrizioni dei prodotti, è consigliabile dare un'occhiata a come i tuoi concorrenti descrivono le caratteristiche dei loro prodotti e identificare eventuali aree di miglioramento.

Standardizza gli attributi del prodotto su tutte le piattaforme con il PIM di Sales Layer

Gli attributi del prodotto influenzano le decisioni di acquisto degli acquirenti fornendo dettagli esaurienti sui prodotti. Esistono diversi tipi che dovrebbero essere gestiti correttamente per garantire l'integrità dei dati.

Il PIM del livello di vendita rende la gestione degli attributi del prodotto più semplice e migliore. Fornisce un database centralizzato in cui i rivenditori possono creare, aggiornare, raccogliere e distribuire i dati sui prodotti nei mercati collegati. Gestisce tutte le risorse digitali e funge da unico punto di riferimento per rivenditori, distributori e consumatori.

Marchi come BdB che prima impiegavano due mesi per creare cataloghi sono ora in grado di farlo in due settimane con Sales Layer PIM.

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