Cose che dovresti sapere sulla crescita di una piccola impresa

Aprire e far crescere una piccola impresa richiede pianificazione e know-how: ecco alcuni suggerimenti e consigli su ciò che devi sapere.

Comprendi i tuoi clienti

È possibile sviluppare servizi e prodotti di successo solo se presti attenzione a ciò di cui hanno bisogno i tuoi potenziali clienti e clienti. Il modo più semplice per scoprire di cosa ha veramente bisogno la tua base di clienti è attraverso sondaggi e ricerche.

Dovresti costantemente invitarli o incoraggiarli a offrire un feedback onesto e, in alcuni casi, brutale. I sondaggi e le recensioni sono i metodi migliori per scoprire cosa sta succedendo nella mente dei tuoi clienti potenziali ed esistenti. Ciò rende molto più facile sviluppare servizi e prodotti che corrispondano alle esigenze esistenti del mercato attuale. Allo stesso tempo, può aiutarti a ottenere informazioni su tutte le aree in cui potresti migliorare.

Consigliato per te: suggerimenti su come espandere la tua piccola impresa all'estero.

Lavora sui modi per migliorare il servizio clienti

Se non stai fornendo il miglior servizio clienti, può diventare difficile o addirittura impossibile soddisfare i clienti anche quando il tuo servizio o i tuoi prodotti sono superiori. Questa parte della tua attività comporta l'adozione di quei passaggi aggiuntivi per assicurarti che si sentano speciali. Lo sviluppo di software su misura può aiutare a comprendere le esigenze del cliente e il funzionamento efficiente di un'organizzazione.

Assicurati che i tuoi clienti sappiano che si sentono apprezzati. Se hanno una preoccupazione o un problema, affrontali immediatamente. Se hanno una domanda, assicurati di rispondere. Non dovrebbero mai avere paura o paura di sollevare un problema con la tua azienda. I social media sono uno dei modi migliori per ascoltare e comprendere i tuoi clienti. Se sono soddisfatti del tuo servizio clienti, potrebbero persino consigliare ad altre persone di utilizzare i tuoi servizi o acquistare i tuoi prodotti.

Costruisci la lealtà

Ci vorrà un po' di tempo per convincere i clienti ad acquistare ciò che la tua attività ha da offrire. Ma dovresti iniziare a guardare oltre il semplice convincere le persone a comprare. Dovresti anche lavorare per incoraggiare la lealtà. Tieni presente che potrebbero esserci altri concorrenti che potrebbero offrire prodotti o servizi migliori, vuoi assicurarti che rimangano fedeli. Evita di diventare compiacente quando hai costruito una base di clienti fedeli. Potrebbero facilmente trovare altre opzioni interessanti e potrebbero lasciarti.

Offri premi fedeltà. Se offri promozioni e sconti, dovresti far sapere prima ai tuoi clienti fedeli. Devi assicurarti che i tuoi clienti esistenti sappiano che li apprezzi.

Usa i social

I social media sono uno degli strumenti più potenti. Raggiunge centinaia se non migliaia di potenziali clienti ogni giorno. Devi assicurarti che la tua azienda sia costantemente coinvolta quando si tratta di social media. Questo aiuterà la tua azienda a rimanere rilevante. Leggere i commenti e ascoltare le persone ti fornirà idee sui modi giusti per aiutarli a sentirsi soddisfatti. Ti aiuta anche a comprendere i modelli di comportamento e i modi migliori per soddisfare le loro richieste.

I social media offrono anche un modo conveniente per attirare potenziali clienti. Dovresti evitare di coinvolgerti in una guerra di commenti. Piuttosto mantieni le cose positive e assicurati solo che le persone si sentano come se le stessi ascoltando.

Prestare attenzione allo sviluppo personale

Il successo di un'azienda dipenderà anche dal calibro dei dipendenti. Assicurarti di lavorare alla costruzione di un team forte ed efficace è un buon modo per assicurarti che la tua azienda prosperi e prosperi.

"Il modo più semplice per motivare i dipendenti è assicurarsi che abbiano tutti uno scopo." – in uno dei suoi recenti articoli, come ben citato da Nick Thompson, CEO di DCSL.

Ai dipendenti piace appartenere a qualcosa che è più grande di loro. Dovrebbero anche acquisire una comprensione di obiettivi più ampi. Questo è quando si applica il marchio. Molti commettono l'errore di credere che il marchio implichi qualcosa che viene fatto per attirare più clienti. Tuttavia, i marchi potenti aiutano anche le aziende ad attrarre lavoratori premium nel business.

Anche i tuoi dipendenti devono sentirsi come se avessero una voce. Assicurati di includere attività di team building che aiutino i tuoi dipendenti a ottenere prestazioni migliori come individui e attraverso attività di collaborazione coinvolgenti. Potresti anche inviare i tuoi dipendenti a seminari e sessioni di formazione aiutandoli a migliorare le loro abilità e conoscenze esistenti.

Partecipa agli eventi di networking

Quando si verificano questi eventi, assicurati di essere lì. Questo ti aiuterà a far crescere le tue reti. Questo è incredibilmente importante e qualcosa che molti imprenditori trascurano. È importante costruire relazioni positive con persone che la pensano allo stesso modo.

Il networking è anche un buon modo per entrare in contatto con altri che possono aiutarti a far crescere la tua attività. Potresti trovare più clienti, investitori e persino più dipendenti.

Aumenta la fidelizzazione dei clienti

Devi ottenere sempre più nuovi clienti per la tua piccola impresa per crescere. E hai anche bisogno che i tuoi clienti esistenti continuino a tornare. La fidelizzazione dei clienti aiuta a fidelizzare i clienti e questo può comportare un aumento del fatturato delle vendite.

Concentrati sulla fidelizzazione dei clienti, poiché il costo per ottenere nuovi clienti può essere cinque volte superiore al costo per mantenerne uno, e questo significa che non spenderai denaro per un investimento che non offre garanzie.

Un aumento della fidelizzazione dei clienti può essere ottenuto da:

• Dare priorità al servizio clienti: tratta bene i tuoi clienti in modo che vogliano supportare la tua attività. Affronta le loro preoccupazioni e lascia che vivano un'esperienza che dimostri quanto li apprezzi come clienti.
• Utilizzo di sistemi CRM: i sistemi di relazione con i clienti, o CRM, aiutano l'azienda a gestire le relazioni sia con i clienti esistenti che con quelli potenziali. È possibile conservare le informazioni sui clienti e quindi identificare le opportunità di vendita. Il CRM ti consente di conservare tutti i dati in un unico posto in modo che tu e gli altri dipendenti possiate accedervi.
• Crea programmi di fidelizzazione dei clienti: questi programmi di fidelizzazione ti aiuteranno a premiare i tuoi clienti esistenti per il loro continuo supporto alla tua attività. Possono anche essere utili per recuperare i clienti che se ne erano andati o per attrarre nuovi clienti.
• Avvia campagne e-mail: quando invii e-mail ai clienti in una campagna e-mail, aiuti la tua azienda a rimanere al top delle loro menti. Può anche aiutare a spostare sia i tuoi clienti esistenti che quelli potenziali a passare attraverso qualsiasi imbuto di vendita che hai creato.
• Utilizzo dei social media per coinvolgere i clienti: i social media vengono spesso utilizzati dai clienti per contattare un'azienda con reclami, punti deboli o qualsiasi altro feedback. Prenditi il ​​tempo per interagire con questi clienti con la tua risposta, in modo che sappiano che dai valore ai loro pensieri e si preoccupino seriamente di ciò che li infastidisce.
• Mantieni le tue promesse: a nessuno piace sentirsi dimenticati. Se hai detto che seguirai e fornirai loro maggiori informazioni, assicurati di farlo. I tuoi clienti non avranno una buona opinione della tua attività se non lo fai.

Ti potrebbe piacere: Importanza del design di siti web per dispositivi mobili e del marketing per dispositivi mobili per le piccole imprese.

Praticare la responsabilità sociale d'impresa

Molti clienti preferiscono fare affari con qualsiasi azienda che condivida i propri valori. La CSR è un'indicazione della tua consapevolezza che un'azienda può avere un impatto su tutti gli aspetti di una comunità. Quindi fai sapere al pubblico, in generale, di questo impatto positivo, poiché in tal modo aiuterà i tuoi profitti.

Esempi di pratiche di RSI:

• Ecocompatibilità: un'attività ecologica può non solo portare a costi delle utenze più bassi, ma anche portare altri vantaggi. Indica al pubblico la serietà della tua attività nel ridurre il proprio impatto ambientale. Apporta modifiche che aiutano a ridurre la tua impronta di carbonio e ti aiutano a diventare verde, è ottenendo la certificazione LEED (Leadership in Energy and Environmental Design) o perseguendo progetti che mostrano una maggiore efficienza energetica.
• Restituisci alla comunità: i tuoi dipendenti che fanno volontariato nelle comunità in cui vivono o lavorano devono essere incoraggiati. Questo può essere qualcosa come pulire spazi aperti o lavorare in una banca del cibo, entrambi dimostrano che tu, come azienda, stai investendo nelle persone e nella zona.
• Produci prodotti sostenibili: cerca di trovare modi per cambiare i materiali nei processi che la tua azienda adotta in modo che i materiali modificati siano rispettosi dell'ambiente.

Sii consapevole della responsabilità sociale delle imprese

Dovresti essere appassionato della tua attività. Questo ti aiuterà a migliorare l'immagine complessiva dell'azienda. Le persone inizieranno a proteggerti poiché sanno che i soldi che stanno spendendo vanno a una buona causa.

La tua attività dovrebbe comportare qualcosa di più del semplice guadagno. Oggi i consumatori vogliono sentire una connessione emotiva con le aziende da cui acquistano servizi o prodotti. Questo è il motivo per cui è essenziale creare un marchio dalla prospettiva innovativa e unica per l'azienda. C'è una causa che vorresti sostenere? Ci sono cose che ti appassionano cambiare? Lascia che questa diventi una missione aziendale per il tuo business.

Approfitta di prendere prestiti

Se hai appena iniziato, avrai bisogno di contanti per finanziare la tua attività. Questo vale anche per le aziende pronte a passare al livello successivo. Se hai bisogno di un prestito per una piccola impresa per far girare la palla, prendine uno.

Assicurati solo di formare una partnership con una società di prestito o una banca affidabile. Assicurati di completare correttamente i documenti della domanda e assicurati che la tua storia creditizia sia buona in modo che la domanda sia facile da approvare.

Se un prestatore rifiuta il tuo prestito, puoi chiedere a un'altra parte di farsi garante. Ecco come funzionano i programmi di prestito SBA. La SBA garantisce il tuo prestito. In caso di inadempienza, l'SBA riduce i rischi per il creditore. Tuttavia, è importante capire cosa ti viene richiesto. È essenziale leggere le condizioni e i termini prima di firmare qualsiasi cosa.

Ti potrebbe piacere anche: Indy Invoice Generator Review: come semplifica la vita ai liberi professionisti e alle piccole imprese?

Scopri cosa funziona davvero

Potresti già sapere quale approccio hai utilizzato in passato che ha già funzionato. Ricorda le tattiche che hai usato in modo da poterle usare di nuovo. Qualsiasi strategia fallita dovrebbe essere eliminata per assicurarti che la tua attività continui ad andare avanti. Devi concentrarti sul rimanere rilevante. Perfeziona il tuo approccio rimanendo più concentrato sulle tattiche che hanno prodotto i risultati più soddisfacenti.