Bene, male e lo spazio tra: capire gli indirizzi a rischio sulla tua lista di e-mail

di Rozina Hussain, Product Manager

Se troppi indirizzi nella tua lista di email di marketing tornano indietro o generano reclami per spam, aumenti il ​​rischio di:

Risultati di marketing pessimi: troppi rimbalzi di e-mail e reclami di spam possono danneggiare la reputazione del tuo mittente e quindi danneggiare la tua consegna a indirizzi validi. Inoltre, una frequenza di rimbalzo elevata può confondere le metriche della tua campagna, rendendo più difficile capire cosa funziona effettivamente.

Sospensione dell'account: l' invio a indirizzi non validi o rischiosi potrebbe compromettere la tua capacità di inviare e-mail in primo luogo. Troppi bounce, reclami spam o cancellazioni possono portare il tuo provider di servizi di posta elettronica a sospendere il tuo account per soddisfare gli standard di provider di servizi Internet, organizzazioni anti-spam e altri servizi di protezione della posta elettronica.

Spreco di denaro: poiché i fornitori di servizi di posta elettronica basano i loro piani tariffari sul numero totale di abbonati in tutte le liste, mantenere una lista gonfia nel sistema può essere uno spreco ricorrente.

Come vengono determinate le email rischiose:

A BriteVerify, aiutiamo a misurare e mitigare il rischio di rimbalzi verificando e classificando le e-mail in un elenco di marketing.

Durante il processo di verifica, BriteVerify controlla la sintassi dell'e-mail ("ha un simbolo @"), verifica il suo dominio e-mail (record MX) e conferma che l'indirizzo esiste sul server utilizzando protocolli e integrazioni personalizzate.

Quindi, BriteVerify ordina gli indirizzi e-mail in diverse categorie.

Indirizzi validi

L'invio di e-mail valide non danneggerà la reputazione del mittente. Naturalmente, i professionisti del marketing devono ancora rendere coinvolgenti i propri contenuti e inviarli con una frequenza ragionevole: in caso contrario, i destinatari potrebbero presentare un reclamo per spam, ignorare le e-mail o annullare l'iscrizione. Gli ISP come Gmail possono anche mantenere proattivamente i tuoi messaggi dalla Posta in arrivo se pensano che non sarà coinvolgente in base ai propri algoritmi.

Indirizzi non validi

Dall'altro lato dello spettro, l'invio di e-mail non valide danneggerà sicuramente la reputazione del mittente a causa di hard bounce.

Questi indirizzi potrebbero contenere un errore di battitura o una sintassi errata (i marketer che integrano BriteVerify con i loro moduli web possono bloccare questi tipi di invalidi al punto di ingresso). Oppure potrebbero essere indirizzi una volta validi che sono diventati non validi come parte della normale abbandono e logoramento che ha un impatto su ogni elenco di marketing.

Il rischio in mezzo

Le restanti categorie identificate da BriteVerify sono tra valide e non valide: Accetta tutto, Sconosciuto, Basato su ruoli e Eliminabile. Queste sono le email rischiose.

Comprensione delle e-mail "Accetta tutto" e "Sconosciute"

Le e-mail "Accetta tutte" accetteranno tutto ciò che le invii, almeno all'inizio. Ci sono due ragioni per cui un indirizzo email può essere classificato come Accetta tutto:

• Un amministratore consente a qualsiasi cosa indirizzata a un dominio di essere consegnata a un indirizzo catch-all/accept-all. Anche se qualcuno invia una mail a " [email protected] ", verrà comunque consegnata. Poiché questo approccio può attirare molto spam, alla maggior parte degli amministratori non piace utilizzare questa configurazione sui propri server di posta. Non è molto meglio per i professionisti del marketing: se la tua e-mail legittima finisce in un mare di messaggi di spam, la probabilità di qualsiasi azione del destinatario è nella migliore delle ipotesi scarsa.
• Il server di posta utilizza una configurazione antiquata per accettare inizialmente la posta elettronica per qualsiasi indirizzo e successivamente determinare la validità dell'indirizzo. Quindi, per gli indirizzi non validi, il server invia un messaggio di "rimbalzo ritardato" al mittente. Tuttavia, è probabile che gli spammer si nascondano dietro i propri indirizzi non validi inesistenti. Questa configurazione può portare a code di posta intasate, poiché il server effettua ripetuti e inutili tentativi di consegnare messaggi di rimbalzo ritardato a indirizzi che probabilmente non esistono. Per i professionisti del marketing, nel frattempo, questi messaggi di rimbalzo ritardato hanno un impatto negativo sulle metriche della campagna e sulla reputazione complessiva del mittente.

Dati gli svantaggi di entrambi gli approcci, riteniamo che gli amministratori cercheranno alternative e il numero di e-mail con lo stato "Accetta tutti" diminuirà nel tempo. Per i professionisti del marketing, tentare di raggiungere questi indirizzi sarà una proposta torbida, e quindi poco attraente.

Nel frattempo, le e-mail "sconosciute" sono associate a un dominio che non risponde. Questo può essere un problema temporaneo, ma crea ancora incertezza.

Poiché le e-mail "Accetta tutto" e "Sconosciute" sono rischiose, è consigliabile procedere con cautela in base alla situazione specifica.

• Se stai attraversando una crisi di recapito e stai cercando di tenere sotto controllo le tue frequenze di rimbalzo in modo da poter inviare di nuovo la posta, considera di non inviare la posta agli indirizzi Accetta tutti e Sconosciuti.
• Se stai solo ripulendo la tua lista e segui già le migliori pratiche in termini di rimozione degli indirizzi dalla tua lista quando rimbalzano, puoi inviare una mail agli indirizzi Accetta tutto e Sconosciuti con meno rischi.
• Prendi un gran numero di e-mail Accetta tutto e Sconosciuto come segnale di avvertimento sulla qualità dei tuoi dati sottostanti.

Comprensione delle e-mail "basate sui ruoli" e "usa e getta"

Nel sistema di categorizzazione di BriteVerify, "role-address" e "usa e getta" sono tipi di indirizzi rischiosi. A differenza degli indirizzi non validi, questi potrebbero effettivamente accettare la posta, ma ecco perché sono considerati rischiosi:

Gli indirizzi basati sui ruoli sono generalmente impostati per gestire le richieste oi problemi generici di un'organizzazione. Gli esempi includono indirizzi che iniziano con [email protected], [email protected] o [email protected] Queste e-mail possono essere gestite da più persone in diversi reparti. In generale, l'invio di e-mail a tali indirizzi comporta un'elevata percentuale di reclami.

Gli indirizzi temporanei o usa e getta vengono creati dagli utenti anziché utilizzare il loro indirizzo principale. Gli utenti potrebbero voler nascondere la propria identità o potrebbero semplicemente essere cauti nell'unirsi a un'altra mailing list. Gli indirizzi temporanei sono validi e attivi per un po', infatti gli utenti possono condividerli con più organizzazioni. Tuttavia, è più probabile che vengano chiusi dopo un po' di tempo. A causa della loro natura temporanea, sono identificati come e-mail rischiose.

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In qualità di marketer digitale, a volte avrai e-mail rischiose nella tua lista. Sappi solo che rimuovendoli in modo proattivo (o almeno procedendo con cautela), otterrai prestazioni migliori, migliorerai la misurazione della campagna e proteggerai le tue campagne da improvvisi deragliamenti.