Google Business Insights: sblocca il tuo potenziale

Cosa ti mostra Google Insights?

Google Insights è un dato scaricabile che mostra il rendimento della tua scheda del profilo aziendale nelle ricerche locali. Più specificamente, GMB Insights approfondisce il processo di ricerca mostrando come i potenziali clienti cercano, trovano e interagiscono con la tua attività tramite Ricerca Google e Google Maps. Poiché i dati offerti da Insights sono correlati solo al rendimento della tua scheda di Google Business nella ricerca locale, vedrai informazioni diverse da quelle che vedresti in Google Analytics o Google Search Console.

Perché gli approfondimenti GMB sono utili?

Il profilo della tua attività su Google è visibile da due posizioni: Ricerca e Maps.

Il tuo profilo potrebbe apparire nelle SERP quando qualcuno cerca il nome della tua attività. I potenziali clienti possono anche incontrare il tuo profilo aziendale se fanno clic sul nome della tua attività quando sei presente in un pacchetto locale. Google Maps mostra anche i profili aziendali di Google. L'unico modo per ottenere informazioni su quante persone vedono i tuoi GBP, dove li vedono e quali azioni intraprendono è con Insights and Performance.

Sebbene alcuni abbiano suggerito che i dati di GMB Insights non siano accurati o affidabili come quelli forniti da altri strumenti come Google Analytics o Google Search Console, ciò non significa che non possano ancora darti una migliore comprensione del rendimento della tua scheda nella ricerca locale. Inoltre, è uno dei pochi posti in cui ottenere dati sui tuoi GBP. In definitiva, i dati di Insights possono aiutarti a identificare cosa funziona e cosa no con la tua inserzione e a ottimizzarla ulteriormente per connetterti meglio con gli utenti della ricerca e i potenziali clienti.

Avere un profilo aziendale Google ben ottimizzato è la chiave per il successo della SEO locale. Un elenco del profilo completamente ottimizzato aumenterà la tua visibilità nei risultati di ricerca locali e renderà più facile per i clienti connettersi con la tua attività. I dati forniti da Google Insights possono guidare i tuoi sforzi di ottimizzazione, assicurando che si basino su dati solidi e reali e offrire alle tue campagne SEO locali le migliori possibilità di successo.

Cosa ti mostra il rendimento di Profilo dell'attività su Google?

GBP Performance mostra le interazioni totali del profilo dell'attività, il modo in cui le persone hanno scoperto il tuo profilo, i termini utilizzati per far emergere il tuo profilo e le azioni specifiche eseguite dagli utenti (chiamate, indicazioni stradali, clic sul sito web, prenotazioni e chat). Puoi accedere a sei mesi di dati tramite questa funzione GBP. Proprio come Insights, ti aiuta a capire meglio in che modo gli utenti che effettuano ricerche utili trovano il tuo profilo e possono aiutarti a identificare le aree di miglioramento.

Come accedo a Google My Business Insights & Performance Data?

Se possiedi o gestisci solo un profilo dell'attività su Google, assicurati di aver eseguito l'accesso all'Account Google associato, quindi cerca su Google il nome della tua attività.

Dovresti vedere quanto sopra dove normalmente vedresti i risultati dei motori di ricerca. Fai clic su "Rendimento" per visualizzare le diverse metriche.

In alternativa, vai su https://business.google.com/locations e fai clic su "Visualizza il tuo profilo". Questo ti reindirizzerà a una SERP con il tuo profilo.

Seleziona "Rendimento" per approfondire le metriche.

Per accedere ai tuoi dati Insights, dovrai scaricarli dal tuo account. Fai clic sulla casella accanto al tuo profilo. Vai al menu a discesa "Azioni" e seleziona "Approfondimenti".

Si aprirà un pop-up che ti chiede quali approfondimenti desideri scaricare. Seleziona quello che vuoi guardare e fai clic su "Avanti".

Imposta l'intervallo di tempo per il rapporto, quindi fai clic su "Scarica rapporto".

Riceverai una notifica sullo schermo quando sarà pronto. Fai clic sul link "Download" per salvare il rapporto sul tuo computer.

Le metriche in Performance saranno diverse da quelle in Insights, quindi controlla entrambe per ottenere un quadro più completo.

Gestisci più GBP?

Se gestisci o possiedi diversi account di Profilo dell'attività su Google, vai su https://business.google.com/locations, individua l'attività di cui desideri visualizzare i dati e fai clic su "Visualizza il tuo profilo".

Questo ti reindirizzerà ai risultati di ricerca. Fai clic su "Prestazioni" quando viene visualizzato il pannello.

Puoi anche selezionare più attività commerciali e quindi esportare i dati.

Come interpretare diversi approfondimenti GMB e metriche di performance

Google Business Insights and Performance fornisce una grande quantità di dati che possono aiutarti a saperne di più sullo stato e sull'attività della tua scheda. Di seguito troverai le metriche associate.

Metriche di Google Business Profile Insights

• Valutazione complessiva: Insights tiene traccia di quante recensioni ha ricevuto la tua attività in un determinato periodo di tempo e mostra il punteggio medio delle recensioni. Le recensioni dei clienti non influenzano solo il processo decisionale dei potenziali clienti, ma fungono anche da segnale di ranking SEO locale off-page. Idealmente, vuoi che questo punteggio sia superiore a 4,5 in modo che la tua attività sia considerata affidabile.
• Ricerche totali: il numero totale di scoperte e ricerche dirette
• Ricerche dirette: quando un cliente cerca direttamente il nome o l'indirizzo della tua azienda.
• Ricerche discovery: quando un cliente cerca un prodotto, un servizio o una categoria che offri e Google mostra il profilo della tua attività.
• Visualizzazioni totali: il numero totale di visualizzazioni di Profilo dell'attività su Google generate tramite Ricerca e Maps.
• Visualizzazioni di ricerca: quando qualcuno trova la scheda della tua attività commerciale tramite Ricerca Google.
• Visualizzazioni mappa: quando qualcuno trova la scheda della tua attività commerciale tramite una ricerca su Google Maps.
• Azioni totali: la somma delle azioni relative a sito web, direzione e telefonata. In sostanza, quanti click ha ricevuto il tuo profilo? Anche se questo non ti dice quante persone hanno agito, dal momento che una persona può completare ogni azione o completare la stessa azione più volte, è comunque utile per misurare il coinvolgimento.
• Azioni del sito Web: quanti utenti hanno fatto clic sul tuo sito Web dal tuo profilo.
• Azioni di direzione: quante persone hanno richiesto indicazioni dal tuo profilo.
• Azioni di chiamata telefonica: quante persone hanno utilizzato il pulsante "chiama" direttamente sul tuo profilo.

Le aziende che offrono servizi di ordinazione, prenotazione e altri servizi online vedranno anche approfondimenti relativi a tali funzionalità.

Metriche sul rendimento aziendale di Google

• Interazioni del profilo dell'attività: la somma di tutte le interazioni del profilo dell'attività, inclusi chiamate, messaggi, prenotazioni, indicazioni stradali e clic sul sito web.
• Analisi della piattaforma e del dispositivo : le piattaforme e i dispositivi utilizzati dalle persone quando Google ha visualizzato il tuo profilo.
• Analisi delle ricerche : i termini di ricerca per i quali Google ha mostrato il tuo profilo.
• Chiamate: quanti utenti hanno fatto clic sul pulsante "chiama" sul tuo profilo.
• Messaggi: quanti utenti ti hanno inviato messaggi tramite il tuo profilo.
• Prenotazioni: quanti utenti hanno effettuato una prenotazione direttamente dal profilo della tua attività.
• Indicazioni: quanti utenti hanno chiesto indicazioni stradali per raggiungere la tua attività dal tuo profilo.
• Clic sul sito web: quanti utenti hanno fatto clic sul tuo sito web dal tuo profilo.

Metriche su come le persone scoprono la tua attività

Insights ti fornisce i numeri per le ricerche totali, le ricerche dirette, le ricerche per scoperta, le visualizzazioni totali, le visualizzazioni di ricerca e le visualizzazioni mappa. Capire se le persone inseriscono il nome della tua attività in Ricerca o Maps (una ricerca diretta) o cercano i servizi che fornisci (negozio di ferramenta vicino a me) può aiutarti a migliorare la descrizione della tua attività in modo da raggiungere più utenti.

Le prestazioni mostrano un grafico a torta che suddivide le piattaforme e i dispositivi degli utenti. Questo ti aiuta a visualizzare se ottieni più visualizzazioni su Ricerca o Mappa e dispositivi desktop o mobili.

Questo insieme di metriche evidenzia anche i termini di ricerca per i quali Google ha mostrato il tuo profilo. Fai clic su "Visualizza altro" per una visualizzazione espansa. Puoi utilizzare questi termini per ottimizzare ulteriormente il tuo profilo. Oppure, se ne vedi alcuni che non sono rilevanti per la tua attività, puoi aggiornare la descrizione della tua attività per assicurarti che non siano menzionati. Monitora le ricerche totali nel tempo per individuare le tendenze stagionali dei consumatori.

Azioni del cliente

In Insights CSV, puoi vedere i numeri per le azioni completate entro il periodo di tempo del rapporto. Dati simili vengono forniti nella vista Rendimento ma sotto forma di grafico.

Nella visualizzazione Rendimento, vedrai le interazioni del profilo della tua attività. Insights chiama questo numero "azioni totali".

Fai clic sulle diverse schede per i dati su chiamate, messaggi, prenotazioni, indicazioni stradali e clic sul sito Web nel tempo.

Chiamate telefoniche

Voglio menzionare in particolare la metrica della telefonata condivisa sia da Insights che da Performance. Questa metrica potrebbe non mostrare il numero completo di chiamate generate dalla tua scheda poiché tiene traccia solo delle chiamate effettuate direttamente tramite la funzione di chiamata. Quindi, se qualcuno compone personalmente il numero elencato nel tuo profilo, quella chiamata non si rifletterà nei dati. Potresti essere in grado di ottenere una misurazione più accurata delle chiamate generate utilizzando un numero di telefono dedicato per il tuo profilo Google Business o monitorandolo con software di terze parti.

Se vuoi vedere le chiamate perse, attiva la cronologia delle chiamate tramite Prestazioni.

Messaggi

Se hai configurato e attivato la funzione di messaggistica di Google Business, Performance monitorerà il numero di messaggi univoci inviati tramite la tua scheda. Tieni d'occhio il contenuto di questi messaggi in modo da poter identificare le domande più comuni e aggiungerle alle FAQ del tuo sito.

Nota: se utilizzi uno strumento di terze parti per gestire le chat dei tuoi clienti, Insights potrebbe non essere in grado di registrare l'attività di chat e i tuoi messaggi totali potrebbero essere visualizzati come zero.

Prenotazioni

Le attività che hanno abilitato le prenotazioni tramite il proprio Profilo dell'attività su Google possono anche vedere quante prenotazioni hanno ricevuto ogni mese. Verifica se la tua ottimizzazione in GBP o determinati sforzi di marketing hanno portato a un aumento delle prenotazioni e monitora i turni stagionali.

Indicazioni

Se è fondamentale indirizzare il traffico pedonale verso la tua posizione, ad esempio per un ristorante o un negozio al dettaglio, ti consigliamo di monitorare quante persone chiedono indicazioni a Google.

Clic sul sito web

I clic sul sito Web sono fondamentali per quasi tutte le attività commerciali. Il profilo della tua attività su Google non può fornire tutte le informazioni che i potenziali clienti desiderano conoscere sulla tua attività. Coloro che sono interessati a saperne di più faranno clic sul tuo sito web. Per garantire che questi clic siano di alta qualità, assicurati che il tuo profilo sia aggiornato e descriva chiaramente le tue offerte commerciali.

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