E-commerce globale nel 2022: statistiche, tendenze e crescita

Con le tecnologie emergenti, il mercato globale dell'eCommerce è in continua evoluzione. Per rimanere pertinenti e competitive, le aziende online devono rimanere aggiornate con le tendenze dell'eCommerce più recenti e le aspettative dei clienti in continua evoluzione.

È fondamentale avere una solida conoscenza del mercato dell'eCommerce, sia che tu stia pianificando di lanciare una nuova società di vendita al dettaglio o di modernizzare il tuo negozio online esistente.

Questo articolo fornirà un'analisi dettagliata dell'eCommerce internazionale. Inoltre, verranno trattate le principali tendenze dell'eCommerce per il 2022.

Che cos'è l'e-commerce globale?

La vendita di beni o servizi online a clienti in altre nazioni oltre i confini geopolitici è nota come eCommerce globale. L'eCommerce globale consente alle aziende di espandersi in mercati non nativi e di attrarre nuovi clienti, a differenza dell'eCommerce locale, che impedisce ai rivenditori di vendere esclusivamente all'interno della loro nazione di origine.

In sostanza, non ci sono restrizioni per i commercianti che desiderano vendere online grazie all'abbondanza di piattaforme di e-commerce, mercati e soluzioni digitali, il che rende più semplice che mai per le aziende diventare globali.

I vantaggi dell'eCommerce internazionale sono:

• Più facile espansione del mercato all'estero
• Trovare più facilmente l'adattamento al mercato del prodotto
• Una riduzione dei cicli di vendita B2B
• Espansione più rapida della presenza globale
• Barriere d'ingresso inferiori

Statistiche generali sull'e-commerce

1. Le vendite globali di eCommerce dovrebbero raggiungere $ 5.542 trilioni nel 2022

Nel 2022, si prevede che il mercato mondiale dell'eCommerce raggiungerà i 5,55 trilioni di dollari. Si prevede che questo numero aumenterà nei prossimi anni, dimostrando quanto si stia rivelando prezioso l'eCommerce senza confini per i commercianti online.

Le vendite online rappresentavano solo il 17,8% delle vendite totali due anni fa. Si prevede che nel 2022 tale percentuale salirà al 21%, rappresentando un aumento del 17,9% della quota di mercato dell'eCommerce in quel periodo. Si prevede che la crescita continuerà, con un picco previsto del 24,5% entro il 2025, un aumento di 6,7% in soli cinque anni.

2. Ci sono attualmente tra 12 e 24 milioni di negozi online

Può essere difficile determinare il numero preciso di negozi di eCommerce poiché ogni giorno ne aprono di nuovi.

Tuttavia, secondo le proiezioni di Digital in the Round, potrebbero arrivare fino a 24 milioni. È difficile da stimare, ma hanno anche suggerito che potrebbero esserci meno di 12 milioni. C'è MOLTO, però, e questo è certo.

3. In tutto il mondo ci sono circa 12-24 milioni di siti Web di eCommerce.

Ci sono circa 12-24 milioni di siti di eCommerce attivi in ​​tutto il mondo, secondo WP Forms. Tuttavia, meno di un milione di questi siti Web guadagna più di $ 1.000 all'anno. Nonostante la saturazione del mercato, c'è ancora la possibilità che nuovi rivali entrino e traggano vantaggio dal settore dell'eCommerce.

4. Le vendite del social commerce raggiungeranno i 45,74 miliardi di dollari nel 2022

Le vendite effettuate tramite piattaforme di social networking, o il cosiddetto "social commerce", sono un segmento in rapida espansione del mercato al dettaglio online. Entro la fine del 2022, i ricavi del social commerce dovrebbero raggiungere i 45,74 miliardi di dollari, in aumento del 24,9% rispetto all'anno precedente, secondo eMarketer.

5. Il consumatore medio completa 19 transazioni online all'anno

Le ultime cifre mostrano che le persone amano fare acquisti online e il tipico acquirente online effettua acquisti piuttosto frequentemente.

19 transazioni online vengono effettuate in media ogni anno in tutto il mondo. L'acquisto online non è ugualmente popolare in nessuna parte del mondo.

Secondo le statistiche, lo shopping online è estremamente comune in Cina, dove il consumatore medio effettua 22 acquisti online all'anno.

6. Le vendite e-commerce rappresentano il 10-11% di tutte le vendite al dettaglio negli Stati Uniti

Anche se la maggior parte delle persone continua a fare acquisti in stabilimenti fisici, l'eCommerce sta diventando una parte sempre più importante della vita quotidiana.

Secondo Digital in the Round, circa l'11% di tutte le vendite al dettaglio negli Stati Uniti viene effettuato online tramite siti di e-commerce. Questa statistica mostra che i consumatori preferiscono ancora la vendita al dettaglio tradizionale rispetto allo shopping online. Ma forze esterne come l'epidemia stanno influenzando più individui a fare acquisti online.

7. Con tassi di conversione medi del 5,5%, l'industria alimentare e delle bevande è la più redditizia nel commercio online.

Potresti pensare di vendere cibo e bevande se stai aprendo un negozio online. Il settore alimentare e delle bevande ha i tassi di conversione più alti tra tutti i verticali di eCommerce, secondo Statista.

Il tasso di conversione medio per le aziende in questo mercato è del 5,5%. Cura dei capelli, cura della pelle e salute e bellezza sono ulteriori verticali ad alto tasso di conversione. Le borse di lusso e gli arredi per la casa hanno i tassi di conversione più bassi, con tassi di conversione medi di appena lo 0,6%.

8. Il 95% degli acquisti avverrà online entro il 2040

Il mondo sta diventando sempre più concentrato sullo shopping online, secondo il Nasdaq. Ciò indica che entro il 2040, il 95% di tutti gli acquisti globali sarebbe stato effettuato tramite eCommerce. Secondo il Nasdaq, "le aziende dovranno essere pronte a soddisfare la domanda e ad aumentare i loro sforzi di vendita mobile se queste transazioni avvengono su dispositivi mobili".

9. Il tasso di conversione medio tra le attività di eCommerce è dell'1,78%

Il traffico verso i commercianti di Internet è indubbiamente aumentato a causa dei micro-momenti di shopping e di più tempo trascorso online. Tuttavia, con tassi di conversione dell'eCommerce in tutti i settori di appena l'1,78%, pochissimo di questo traffico si converte in clienti paganti.

Con il 4,91%, i prodotti legati all'arte e all'artigianato hanno ora i tassi di conversione dell'e-commerce più elevati. A seguire questa categoria sono la cucina e gli elettrodomestici al 2,9%, seguiti da salute e benessere al 3,46%.

I successivi cinque tipi di prodotti di conversione vengono dopo queste prime tre categorie:

• Abbigliamento e accessori legati alla moda: 1,58%
• Fornitura di animali domestici: 1,46 %
• Apparecchiature elettriche e commerciali: 1,39 %
• assunzione con la dieta: 1,32 %
• Veicoli comprese le auto: 1,30 %

10. Il 77% dei clienti ha maggiori probabilità di acquistare da un'azienda che utilizza i social media

L'uso dei social media da parte delle aziende per creare fiducia e lealtà con i consumatori sta diventando sempre più diffuso nel mondo dello shopping online. Più del 75% dei consumatori ha maggiori probabilità di effettuare un acquisto da un'azienda con una presenza sui social media e il 78% sceglierà un'azienda rispetto a una rivale dopo aver avuto un'interazione soddisfacente con loro su una delle loro piattaforme di social media.

11. I rivenditori che non utilizzano i social media saranno lasciati indietro, afferma l'89% di loro

I rivenditori non possono ignorare questa tendenza poiché le transazioni sui canali social costituiscono una parte crescente delle entrate globali dell'eCommerce. Secondo un sondaggio Sprout Social, l'89% degli imprenditori ritiene che i commercianti che non utilizzano i social media in modo efficace rimarrebbero indietro nel panorama dei consumatori in evoluzione. I consumatori sono d'accordo, con il 6% che afferma che il tuo marchio non sarà in grado di mantenere la rilevanza se i social media non ne fanno parte.

12. Il 78% delle volte, la Gen Z viene a conoscenza di nuove aziende o beni attraverso i social media

Il gruppo più numeroso che utilizza i social media per lo shopping è la Generazione Z, la generazione più giovane con il potere d'acquisto in più rapida crescita. Infatti, mentre i social media sono la fonte della scoperta di prodotti e marchi in tutte le fasce d'età il 55% delle volte, i social media rappresentano il 78% delle scoperte fatte dalla Gen Z.

Quali aree del mondo stanno vedendo lo sviluppo più rapido nell'e-commerce?

Negli Stati Uniti , si prevede che le vendite di e-commerce aumenteranno di un enorme 50% da $ 907,9 miliardi nel 2022 a $ 1,4 trilioni nel 2025. Si prevede che le vendite di e-commerce aumenteranno del 14,1% in tutti i settori di vendita al dettaglio nel 2022.

Le stime della crescita dell'eCommerce per il 2022 in una varietà di settori al dettaglio vanno dall'8% al 30%. Con un aumento del 30%, auto e ricambi hanno conquistato il primo posto, seguiti da cibo e bevande con il 21% e abbigliamento e accessori con poco più del 15%.

La Cina , il paese con il maggior numero di vendite di eCommerce, dovrebbe vedere il suo settore di vendita al dettaglio online crescere del 15% durante questo periodo. La Cina è la fonte di quasi un terzo di tutte le vendite di e-commerce in tutto il mondo e diversi noti siti di e-commerce come Alibaba e Taobao hanno la loro sede lì.

Secondo i dati di eMarketer, l'attività di eCommerce cinese ha raggiunto vendite di poco più di $ 790 milioni l'anno scorso.

Il settore dell'eCommerce di Singapore ha registrato tassi di crescita straordinariamente elevati rispetto a molte altre nazioni in tutto il mondo. Secondo eMarketer, le vendite di eCommerce di Singapore dovrebbero crescere di uno sbalorditivo 71,7%.

Tendenze e-commerce globali all'avanguardia

1. Shopping mobile e social commerce

Particolarmente degna di nota è la crescita del commercio mobile, che è stata facilitata dall'aumento dell'utilizzo dei dispositivi mobili. I clienti ora utilizzano i loro dispositivi mobili per indagare e raccogliere informazioni su beni e servizi prima di effettuare una scelta di acquisto.

Oltre alla generazione Z, il crescente comfort delle generazioni X e Y con le opzioni di pagamento online contribuisce all'uso diffuso dello shopping mobile. Nell'era della facilità, fare acquisti online da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento è notevolmente più conveniente che recarsi fisicamente in un negozio.

Le vendite del social commerce, un altro aspetto dell'acquisto mobile, dovrebbero triplicare entro il 2025. Quasi la metà dei clienti in Cina ora acquista sui social media, con un fatturato di circa 351 miliardi di dollari entro il 2021, rispetto a solo il 30% dei consumatori statunitensi che dichiarano così facendo.

Con il 49% delle aziende che investono in contenuti di social commerce nel 2022, la rivalità sta aumentando. Potresti prevedere un aumento delle campagne di marketing tramite SMS e Facebook Messenger, applicazioni di shopping con marchio e contenuti di social commerce su TikTok e Instagram.

2. Resilienza della catena di approvvigionamento

Indubbiamente, uno dei maggiori campanelli d'allarme del COVID-19 è stato l'effetto sulle catene di approvvigionamento globali e i suoi successivi effetti sui mercati globali. La pandemia, un'interruzione senza precedenti, ha spinto le aziende a rivalutare i propri processi, che in precedenza si basavano su forniture a basso costo e poco inventario, e a iniziare a sviluppare la resilienza della catena di approvvigionamento.

Per molti anni, queste sono state le componenti principali della gestione della filiera:

• Globalizzazione
• Fornitura conveniente
• Poco inventario

I rivenditori possono essere meglio preparati ad adattarsi rapidamente ai cambiamenti e ridurre i rischi futuri stabilizzando le loro reti di approvvigionamento.

3. Acquista ora transfrontaliero, paga dopo l'adozione

Non ci sono indicazioni che il trend buy now, pay later (BNPL) rallenterà. Famosi marchi europei hanno iniziato ad espandersi negli Stati Uniti e in altri mercati internazionali. Mentre i clienti dimostrano la volontà di adottare nuove pratiche di pagamento e acquisto, JP Morgan osserva che "i dispositivi mobili, transfrontalieri e acquista ora, paga dopo sono in aumento".

In Australia, il 30% degli adulti (con una notevole penetrazione da parte dei consumatori più giovani) ha un account BNPL. L'uso di BNPL è notevolmente aumentato anche nella vicina Nuova Zelanda. Circa il 75% di coloro che rimandano i pagamenti ha meno di 45 anni, tuttavia, c'è stato un aumento dei clienti over 60 che utilizzano i servizi BNPL.

4. Metodi di pagamento innovativi

Quasi ogni giorno viene offerto un nuovo metodo di pagamento. Includere opzioni di pagamento all'avanguardia nella tua azienda aiuterà le tue operazioni di eCommerce. Una delle opzioni di pagamento più popolari è ancora il contrassegno, utilizzato per motivi di sicurezza.

Affinché la tua azienda raggiunga una base di consumatori più ampia, è necessario stare al passo con i progressi tecnologici, come le opzioni di pagamento mobile come Google Wallet e Paypal, nonché l'opzione della carta di credito.

Oltre a tutti questi approcci relativamente standard, il futuro riserva un sistema economico completamente nuovo. Un nuovo concetto di "denaro" potrebbe emergere a seguito dell'emergere delle criptovalute e dell'eventuale adozione delle criptovalute nazionali.

5. Prove virtuali e realtà aumentata

Nel 2022 la realtà aumentata (AR) potrebbe essere una delle tecnologie più importanti e rivoluzionarie per lo shopping online. A causa delle moderne aspettative dei consumatori per un consumo conveniente, la visibilità gioca un ruolo significativo. I clienti possono ruotare, girare e personalizzare i prodotti da qualsiasi angolazione con l'aiuto di soluzioni AR. Tentali anche!

I marchi preferiscono la prova virtuale, che è diventata più popolare con la tecnologia AR, per ridurre al minimo tutti questi sfortunati eventi il ​​più possibile. Nessuno può sostenere che le soluzioni 3D fornite da AR siano più efficaci nel nostro ambiente 3D.

6. Trasparenza e sostenibilità

Ora che possiamo vedere gli effetti dei cambiamenti climatici ogni giorno, le aziende di eCommerce devono garantire più di una piacevole esperienza di acquisto. I marchi devono assumersi la responsabilità della loro enorme impronta ecologica poiché i consumatori ora ne sono consapevoli.

I marchi che applicano il concetto di economia circolare a tutti gli aspetti del ciclo di vita dei loro prodotti, inclusi produzione, confezionamento e marketing, sono considerati più desiderabili.

Il consumatore moderno richiede pratiche di consegna sostenibili dal punto di vista ambientale oltre a spedizioni rapide e gratuite. Il 72% dei consumatori in tutto il mondo, secondo IBM, preferisce i marchi che utilizzano imballaggi ecologici. La decisione di un acquirente di acquistare può essere notevolmente influenzata dal tuo imballaggio. I clienti possono essere ispirati a condividere i tuoi articoli ecologici sui social media, il che aumenta la pubblicità del passaparola e la fedeltà dei clienti.

7. Servizio clienti prioritario

Il servizio clienti è sempre stato fondamentale per le aziende e continuerà ad esserlo. I potenziali acquirenti potrebbero essere disattivati ​​da piccoli problemi. Di conseguenza, l'azienda ha il dovere di aiutare i clienti che riscontrano problemi con i propri beni o servizi.

Molti siti Web di e-commerce non dispongono di posizioni fisiche in cui i clienti possono ottenere assistenza di persona. Capire come offrire aiuto in linea è fondamentale per questo motivo.

Il 95% negli Stati Uniti e nel Regno Unito esamina il servizio clienti per determinare se effettuare un acquisto online. Inoltre, l'aspetto più cruciale della gestione del servizio clienti è il tempo di risposta. Solo il 35% degli americani ha dichiarato che sarebbe disposto ad aspettare fino a cinque minuti.

Uno dei motivi per cui la chat dal vivo è diventata la modalità preferita del servizio clienti è il requisito della comunicazione istantanea da parte dei consumatori. La chat dal vivo è preferita dal 41% dei clienti rispetto ad altri metodi come telefono ed e-mail perché fornisce assistenza rapida e richiede poco sforzo.

Fornisci chatbot multilingue se la tua attività di eCommerce serve una clientela multinazionale per interagire meglio con il pubblico di tutto il mondo. Rimuove la barriera linguistica dagli sforzi della tua azienda per fornire il servizio clienti.

8. Lingua localizzata

Assicurarsi che il tuo sito di eCommerce sia nella lingua madre del tuo mercato di riferimento può sembrare ovvio, ma può creare o distruggere la tua azienda.

La localizzazione è essenziale per il successo globale. I colossi dell'e-commerce come eBay e Amazon hanno ampliato la loro portata al di fuori delle nazioni di lingua inglese. Anche le aziende di eCommerce più piccole possono trarre profitto dal pensare a livello globale.

Secondo una ricerca di CSA Research, il 76% dei clienti online preferisce acquistare prodotti con informazioni nella loro lingua. Inoltre, il 40% dei consumatori afferma che non farà mai acquisti su siti di e-commerce multilingue.

Non solo sarai in grado di connetterti con i tuoi consumatori in modo più efficace, ma localizzare la lingua del tuo sito può anche aiutarlo a posizionarsi più in alto sui motori di ricerca. Ciò comporterà un maggior numero di persone che vedrà i tuoi prodotti e un maggiore potenziale di vendita.

Sebbene l'obiettivo finale dovrebbe essere quello di tradurre l'intero sito Web nella lingua madre del tuo pubblico, ci sono alcuni elementi dell'esperienza di acquisto che sono particolarmente cruciali

9. Esperienze personalizzate

L'ambiente eCommerce globale che offre agli utenti un'esperienza personalizzata fa uso di campagne di email marketing mirate e consigli sui prodotti basati sul loro comportamento precedente.

Secondo un'indagine di segmento, oltre il 60% degli acquirenti è più propenso a effettuare acquisti successivi da un'azienda che offre un'esperienza di acquisto personalizzata. I clienti si aspettano che le aziende siano proattive e forniscano suggerimenti tempestivi per le cose di cui potrebbero aver bisogno in futuro.

Sarai un passo avanti ai tuoi rivali se personalizzi manualmente l'esperienza di acquisto di ogni cliente perché non avranno bisogno di cercare altri prodotti altrove.

Le persone vengono anche fatte sentire apprezzate e accudite quando ricevono esperienze personalizzate. Applicarlo in diverse fasi del percorso del cliente è una buona idea.

Contenuti localizzati e offerte mirate sono altri metodi per aggiungere la personalizzazione al tuo sito di eCommerce.

Nel frattempo, esempi di offerte mirate includono suggerire pacchetti a prezzi speciali di beni comparabili o offrire sconti per beni che un consumatore ha acquistato frequentemente.

10. Modelli di Abbonamento

Gli abbonamenti sono attualmente uno dei modi più utili per soddisfare i bisogni poiché le persone stanno diventando sempre più abituate alla comodità dell'acquisto su Internet.

Esistono tre categorie principali di abbonamenti:

• Il rifornimento si riferisce a bisogni regolari come pannolini, cibo per animali domestici o prodotti freschi.
• La curatela è il processo di scelta di prodotti unici per te, come il caffè o gli articoli per la cura di sé.
• Accesso – Fornisci sconti speciali o campioni gratuiti di nuovi prodotti solo per i membri.

La quantità di clienti che annullano l'iscrizione al servizio, o il tasso di abbandono, è il più grande ostacolo di questo modello di business digitale.

Offri vantaggi eccezionali come la consegna gratuita, prezzi scontati e l'accesso agli articoli esauriti per ridurre i tassi di abbandono. Inoltre, dovresti rimanere in contatto con i tuoi clienti.

11. Ottimizzazione del tasso di conversione enfatizzata

Portare i visitatori del tuo sito e-commerce a fare acquisti è uno dei tuoi compiti più importanti. Le tecniche di ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) incoraggiano gli utenti del sito Web ad acquistare i tuoi prodotti o a iscriversi alla tua newsletter.

Ricorda che le conversioni non includono solo acquisti e registrazioni. Possono essere inclusi anche i clienti che aggiungono articoli alla loro lista dei desideri o al carrello.

Ecco alcuni modi per migliorare il tasso di conversione del tuo sito web:

• Non sovraccaricare i visitatori con troppo testo o immagini se vuoi fare un'ottima prima impressione. Invece, creando contenuti semplici e un CTA cristallino, concentrati sul messaggio più cruciale del marchio.
• L'uso di indizi visivi aumenta la fiducia. Quando forniscono le informazioni di pagamento sulle pagine di pagamento dei siti Web di e-commerce, le persone spesso si sentono a disagio. È più probabile che i clienti effettuino acquisti quando vengono presentati badge di fiducia come l'icona di un lucchetto e una microscopia rassicurante.
• Visualizza valutazioni o recensioni per il prodotto. Prima di effettuare un acquisto, oltre nove persone su dieci cercano e leggono recensioni. L'affidabilità dei tuoi prodotti aumenterà se visualizzi recensioni positive.
• Rendi il tuo sito web ottimizzato per i dispositivi mobili. Gli utenti del commercio mobile sono in crescita. Assicurati che il tuo sito Web di eCommerce sia ottimizzato per i dispositivi mobili in modo che gli utenti possano accedervi facilmente mentre sono in movimento.

Riassumere

I fatti, le analisi e le tendenze menzionate sopra puntano a una cosa: l'eCommerce globale non è un'opzione; è un bisogno. Ciò determinerà l'espansione e forse anche la sopravvivenza della tua attività. Per questo motivo, abbiamo sviluppato una strategia passo dopo passo per diventare globali in modo efficace.

Mantenere le tendenze globali dell'eCommerce per le aziende significa impegnarsi molto e avere un solido sito Web di vendita. Puoi davvero trarre vantaggio da un sito web di vendita in termini di attrarre clienti. E Tigren è un'opzione solida per te se stai cercando partner che ti aiutino nello sviluppo, nell'aggiornamento e nella manutenzione di siti Web di e-commerce.

Abbiamo oltre 10 anni di esperienza nella progettazione e nello sviluppo di siti Web di e-commerce per centinaia di clienti in tutto il mondo, quindi sappiamo cosa funziona meglio ed è più appropriato per gli e-business in determinati paesi. Non esitare a contattarci subito!

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