Conoscere i componenti aggiuntivi Loyalty Builder di Debutify: come ottenere una forte fidelizzazione dei clienti
Pubblicato: 2022-03-29Sei mai uscito con una persona... solo per non essere contattata da quella persona di nuovo?
Dopo essere usciti con loro, hanno scelto di non vederti e di non comunicare con te... mai.
Nada. Niente. Comunicazione zero.
Come ti ha fatto sentire? Sono sicuro che non va bene.
Quindi, cosa succede se ti dicessi che come proprietario di un'attività di e-commerce, probabilmente stai facendo inconsciamente la stessa cosa ai tuoi clienti?
Dopo aver acquistato dal tuo negozio eCommerce, non li contatti più, facendoli sentire trascurati e poco importanti.
E mi dispiace dirtelo... ma non va bene per NESSUN negozio di eCommerce là fuori.
Devi fare uno sforzo per aumentare la fedeltà dei tuoi clienti.
Perché un tema eCommerce funzionale e bello non lo taglierà.
Devi disporre di strumenti che ti aiutino a raggiungere e rafforzare la fedeltà dei tuoi clienti.
Ma prima parliamo di...
Quanto è importante la fedeltà dei clienti per il tuo negozio eCommerce?
La fedeltà dei clienti è essenziale per ogni attività di eCommerce.
Ed ecco alcune statistiche che dimostrano l'importanza della fidelizzazione dei clienti per la tua attività di eCommerce:
È più probabile che il 90% dei clienti acquisti più di una volta
Secondo Hubspot Research, il 90% dei clienti è disposto ad acquistare dalle aziende più di una volta.
Ciò significa che quando ottieni un nuovo cliente, devi adottare misure specifiche per assicurarti che tornino nel tuo negozio eCommerce.
Come mai? Perché...
Molto probabilmente il 93% dei clienti tornerà se ha avuto una buona esperienza
Immaginalo? Il 93% dei clienti potrebbe tornare nel tuo negozio online!
Ma questo è ciò che ottieni fornendo ai tuoi clienti un'esperienza eccezionale.
Quindi... quando hai nuovi clienti, rendi la loro esperienza di acquisto perfetta. Ciò li farà tornare nel tuo negozio eCommerce! ?
Ed ecco uno dei motivi più importanti per cui...
L'82% delle aziende concorda sul fatto che mantenere un cliente è più economico dell'acquisizione
Questo è probabilmente uno dei migliori motivi per cui dovresti dare importanza ai tuoi clienti abituali.
Perché fidelizzare i tuoi clienti è più economico che acquisirne uno nuovo.
Come mai? Perché non devi spendere di più in pubblicità per la consapevolezza del marchio perché conoscono già il tuo marchio di eCommerce.
Sanno quanto sei efficiente nella spedizione dei loro ordini e nella navigazione del tuo sito web senza intoppi.
Hai solo bisogno di pensare a strategie per mantenerli.
E ho alcuni suggerimenti per te più tardi.
La parte migliore? Troverai alcuni potenti strumenti per aiutarti a implementarli. ?
Ma per creare il tuo programma di fidelizzazione dei clienti, consentitemi di discutere prima i tipi di programmi di fidelizzazione.
Quali sono i tipi di programmi fedeltà?
Per rafforzare la fedeltà dei tuoi clienti, puoi creare il tuo programma fedeltà.
Esistono molti tipi diversi di programmi fedeltà, ma ti darò i tre più comuni per iniziare.
- Programma fedeltà a punti. Se i tuoi clienti acquistano da te, possono ottenere punti. Possono usarli per vantaggi, come pagamenti, sconti, ecc.
- Programma di rimborso. Se acquistano dal tuo negozio eCommerce, puoi restituire loro una percentuale dei loro soldi.
- Programma fedeltà a più livelli. Quando i clienti acquistano molto da te, possono ottenere un ranking più alto. E in base ai loro livelli, hanno accesso a diversi vantaggi.
Questi sono comuni per i negozi di eCommerce per invogliare più clienti ad acquistare di più dal loro negozio.
Certo, questi programmi fedeltà possono funzionare. Ma non è tutto ciò di cui hai bisogno.
Perché qui ci sono alcuni modi per fidelizzare ulteriormente la tua clientela.
5 modi semplici e veloci per rafforzare la fedeltà dei tuoi clienti
1. Offri sconti e incentivi
Gli sconti sono probabilmente uno dei modi più efficaci per mantenere un cliente.
Infatti, il 75% dei consumatori predilige le attività che offrono premi o incentivi.
È perché i clienti amano risparmiare quando acquistano prodotti.
Voglio dire, chi non lo fa... giusto?
Quindi, puoi dare loro codici sconto dopo l'acquisto da te che possono utilizzare al loro prossimo acquisto.
Puoi farlo inviando e-mail o un messaggio pop-up quando rivisitano il tuo sito di eCommerce.
Puoi anche creare un programma fedeltà e offrire incentivi per i tuoi clienti fedeli. Questo li indurrà a continuare a tornare nel tuo negozio.
Un altro modo per rafforzare la fedeltà dei tuoi clienti è...
2. Non smettere di interagire con loro
Come ho detto, non dovresti considerare i tuoi clienti come persone che vanno e vengono e non tornano mai più.
Perché devi adottare tutti i metodi possibili per farli acquistare nuovamente dal tuo negozio eCommerce.
E questo include mantenere le comunicazioni con loro.
Dal momento che hanno già familiarità con il tuo marchio e hanno già acquistato da te, è meglio continuare a interagire con loro.
Può essere tramite e-mail, social media o qualsiasi canale tu stia utilizzando per connetterti con i tuoi clienti.
Ecco perché devi...
3. Crea una strategia e-mail per i tuoi clienti esistenti
L'email marketing è un'efficace strategia di marketing digitale per fidelizzare i tuoi clienti.
Non mi credi ancora?
Bene, lo sapevi che il 52% dei marketer crea una strategia di email marketing che mira alla fidelizzazione dei clienti?
Implica solo che anche i professionisti del marketing vedano quanto sia importante l'email marketing nel coltivare le tue relazioni con i tuoi clienti.
Ora, la tua unica preoccupazione è come ricevere le email dei tuoi clienti e dei visitatori del sito web. ?
E c'è una soluzione che ti aspetta.
Quindi, continua a leggere!
Un altro modo per mantenerli è...
4. Lascia che salvino i prodotti che preferiscono
Con questo intendo lasciare che salvino i prodotti che non sono ancora pronti per l'acquisto.
Forse alcuni dei tuoi clienti non sono ancora pronti per dare un'occhiata ad alcuni prodotti dal tuo negozio eCommerce.
Stanno solo navigando casualmente senza l'intenzione di acquistare, anche se hanno già effettuato una transazione con te in anticipo.
Come puoi raggiungere questo obiettivo?
Attraverso l'aggiunta di una funzione Wish List sul tuo negozio eCommerce.
Questa funzione consente loro di salvare i prodotti che gli piacciono ma che non possono ancora acquistare.
E ora, probabilmente ti starai chiedendo...
Di quanto impegno hai bisogno per creare una funzione Wish List nel tuo negozio eCommerce?
Lo scoprirai più avanti, ma...
Avviso spoiler: solo un clic e alcune personalizzazioni. ?
Ultimo ma non meno importante...
5. Valuta il feedback dei tuoi clienti
I clienti possono creare o distruggere la tua attività.
Quindi, è un gioco da ragazzi che devi considerare il loro feedback.
Se vuoi tenerli, assicurati che siano ascoltati.
Questo è un modo per rafforzare la fedeltà dei tuoi clienti.
Se vedono che stai implementando i loro suggerimenti, vorranno tornare al tuo negozio eCommerce.
Ricorda, metti sempre i tuoi clienti al primo posto.
Dai valore al loro feedback perché puoi usarlo per migliorare il tuo negozio eCommerce e ottenere più clienti.
Ora, stiamo arrivando alla parte succosa di questo blog...
In che modo i componenti aggiuntivi di Debutify Loyalty Builder possono aiutarti a raggiungerli?
Questi Costruttori di fidelizzazione sono strumenti che ti aiuteranno a migliorare la fedeltà dei clienti.
Se ti stai già chiedendo come... approfondiamo e analizziamo ogni componente aggiuntivo di Loyalty Builders.
Lo facciamo?
1. Componente aggiuntivo pop-up per newsletter
I pop-up di solito vengono visualizzati quando un'azione li attiva sul tuo sito Web di e-commerce.
Può essere quando visitano il tuo sito Web o eseguono un'azione specifica... come scorrere verso il basso, navigare per più di 5 secondi o aggiungere un prodotto al carrello.
Questo è un ottimo modo per creare il tuo programma fedeltà.
Puoi offrire loro incentivi quando lasciano il loro indirizzo email e accettano di ricevere una tua newsletter.
Ecco come attivarlo:
- Vai a Impostazioni del tema.
- Quindi Debutta i componenti aggiuntivi.
- E seleziona Newsletter Pop-up , quindi assicurati di attivarlo spuntando la casella di controllo.
- Torna alle Impostazioni del tema.
- Scegli Newsletter Pop-up.
- Personalizza le impostazioni.
Puoi modificare la posizione, il testo e l'icona del pop-up in base alle tue preferenze.
Puoi anche personalizzare le impostazioni del trigger, determinando quando apparirà il pop-up o quale azione lo attiverà.
Ecco il video tutorial completo:
Il prossimo è...
2. Componente aggiuntivo della lista dei desideri
Il componente aggiuntivo Wish List consente loro di salvare i prodotti che non hanno ancora intenzione di acquistare.
Questo è un componente aggiuntivo essenziale perché li riporta al tuo negozio eCommerce.
E la buona notizia è... è facile da avere con Debutify.
Ecco come:
- Vai a Impostazioni del tema'
- Seleziona Debutta componenti aggiuntivi
- E vai alla lista dei desideri
- Vai alla dashboard di Shopify
- Seleziona Pagine in Canali di vendita
- Crea una pagina della lista dei desideri
- Usa il modello page.wish-list
- Torna alle impostazioni del tema e alla lista dei desideri
- Seleziona la pagina che hai creato sulle pagine di Shopify
- personalizzare
Sei libero di personalizzare le icone, i testi e il posizionamento delle icone.
Dipende dalle tue preferenze!
Ecco dove vedere il tutorial completo:
Ultimo ma non meno importante...
3. Feedback sull'ordine
Vuoi saperne di più dai tuoi clienti?
Il componente aggiuntivo Feedback sugli ordini può aiutarti!
Ecco cosa devi fare:
- Vai a Impostazioni del tema
- Vai a Debuttare componenti aggiuntivi
- Seleziona Feedback sull'ordine
- Personalizza il componente aggiuntivo
Cambia la domanda e le scelte per saperne di più su ciò che i tuoi clienti dicono di te.
In questo modo, vedrai i loro feedback e li utilizzerai per migliorare il tuo negozio eCommerce.
Guarda il tutorial completo qui:
Allora, cosa stai aspettando?
Ottimizza il tuo sito web per ottenere più clienti fedeli!
Perché un meraviglioso tema di eCommerce non è sufficiente per mantenere i tuoi clienti.
Bene, questo è uno.
Ma devi comunque prestare attenzione ai dettagli per assicurarti che tornino nel tuo negozio eCommerce.
Quindi, se non stai ancora utilizzando il tema Debutify...
Sicuramente ti stai perdendo molto.
Perché è più di un semplice tema di eCommerce. È anche il tuo partner per l'ottimizzazione dei profitti con oltre 50 componenti aggiuntivi per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi!
Siete pronti?