Fantastico in Germania: tattiche di email marketing tedesche che tutti i mittenti dovrebbero usare

Sapevi che la Germania gode del più alto tasso di inbox placement (IPR) al mondo ?

In Germania, i clienti di Validity vedono un incredibile97% delle loro e-mail di marketing arrivare nelle caselle di posta degli abbonati!

Per il contesto, il benchmark globale per il posizionamento nella posta in arrivo èdell'85% , il che significa che una media di 1 e-mail di marketing legittime su 6 non viene mai vista dai destinatari. (Per l'Europa come regione, i diritti di proprietà intellettuale medi sono leggermente più alti, al91 percento .)

Grande deliverability significa grande coinvolgimento e le seguenti metriche di Getresponse illustrano chiaramente questo vantaggio in termini di prestazioni:

Le migliori tattiche dai mittenti di e-mail tedeschi

Come il rispetto, la grande capacità di consegna si guadagna, non si richiede.

Di recente abbiamo visitato Berlino per eTail Germany e abbiamo studiato i fattori che determinano prestazioni così elevate in questo mercato.

Ecco le migliori tattiche tedesche che i mittenti di tutte le regioni dovrebbero notare:

Conoscere il panorama del provider di cassette postali

Nella maggior parte dei mercati, la condivisione del provider di cassette postali è dominata da Microsoft, AOL, Gmail e Yahoo (noto come MAGY). Insieme formano oltrel'80 percento di una tipica lista di posta elettronica.

In Germania, il quadro è molto diverso: gli MBP locali come Web.de, GMX e T-Online rappresentano quasi il60% degli utenti di posta elettronica, mentre la copertura MAGY è inferiore al 30%.

Questi MBP tedeschi hanno alzato l'asticella per gli e-mail marketer responsabili. Sebbene molte delle loro linee guida siano allineate con MAGY, stabiliscono anche una serie di requisiti più unici (e più rigorosi), tra cui:

• Segui le linee guida per l'invio di e-mail di M3AAWG (GMX)
• Frequenze di rimbalzo massime "non più dell'1,5% in media" (T-Online)
• Il destinatario deve essere in grado di riconoscere quale indirizzo email è stato utilizzato (T-Online)
• Rifiuto di e-mail con contenuti "immorali" o "sediziosi" (Web.de)

Unico in Germania è anche la legge Impressum . Ciò rende la trasparenza un requisito legale richiedendo ai marchi di rendere chiaramente visibili i dettagli completi, tra cui nome legale, posizione, informazioni di contatto, numero di registro delle imprese e partita IVA e nomi dei direttori

Questo esempio del rivenditore di prodotti di bellezza Kiehls mostra il livello di dettaglio richiesto.

Gli MBP tedeschi raccomandano vivamente anche l'accreditamento Certified Senders Alliance (CSA). Definisce gli standard minimi per l'uso degli indirizzi IP, il consenso, la raccolta dei dati, la progettazione e il contenuto e l'infrastruttura di invio. Il CSA certifica i fornitori di servizi di posta elettronica (ESP) non i singoli mittenti, il che significa che le e-mail inviate da queste piattaforme sonoimplicitamenteconformi alle migliori pratiche predefinite.

Usa il doppio consenso esplicito

La Germania è nota per il suo utilizzo di metodi double opt-in (DOI) per ottenere il consenso al marketing.

Sebbene non sia un requisito legaleesplicito, ci sono più sentenze giudiziarie che affermano che solo il DOI fornisce la provaassolutache è stato fornito il consenso.

Per gli e-mail marketer come Expondo, il vantaggio dell'utilizzo del DOI è la relazione chiaramente stabilita tra la forza dell'autorizzazione e l'impegno generato.

Dal momento che gli abbonati più coinvolti spendono di più, cosa c'è che non va?

Bene, c'è un rovescio della medaglia DOI! Tra il 20 e il 30 percento delle nuove iscrizioninoncompleta il processo.

Ciò ha un impatto diretto sulla crescita dell'elenco. Il passaggio aggiuntivo crea ulteriore attrito e parte di tale attrito può essere causato da una scarsa consegna: le e-mail di conferma non consegnate significano che i nuovi abbonati non possono fare clic sui collegamenti di attivazione!

Bassa frequenza

Validity MailCharts ha analizzato il profilo di invio dei programmi di posta elettronica tedeschi. Un abbonato tipico riceve ±tre e-mail a settimana.I mittenti come il rivenditore di abbigliamento sportivo BSTN (che invia una media disei e-mail a settimana) sono eccezioni alla regola.

I programmi di email marketing al dettaglio negli Stati Uniti inviano quasicinque email a settimana.La precedente ricerca sulla validità ha mostrato che i tassi di reclami per spam aumentano in modo esponenziale a questo punto. I reclami danneggiano la reputazione del mittente e le metriche di consegna, spiegando perché i mittenti tedeschi beneficiano di una frequenza di invio inferiore.

Grandi dati producono risultati (la vera legge GDPR!)

Abbiamo già parlato dell'"effetto alone" del GDPR: in che modo l'inserimento delle best practice nella legge (consenso, trasparenza, scelta) ha stabilito una fiducia più forte tra i professionisti del marketing e i consumatori, che sono quindi più coinvolti.

Il rivenditore di profumi Douglas segue tutte e tre le migliori pratiche: il contenuto tradotto recita:

• “Modifica qui le tue impostazioni personali ”
• “Trova qui il modulo di consenso alla newsletter che hai accettato ”
• “Se vuoi cancellarti dalla nostra newsletter, clicca qui ”

I consumatori tedeschi hanno una consapevolezza superiore alla media dei loro diritti sui dati personali. Le aziende che rispettano questa consapevolezza sono generalmente premiate da relazioni più solide basate sulla fiducia e sulla fedeltà al marchio.

Problemi con i programmi di posta elettronica tedeschi

I fattori sopra elencati spiegano l'elevata performance dell'email marketing in Germania. Tuttavia, i lettori di altri paesi saranno sollevati nel sapere che le loro controparti tedesche non sono perfette! Ecco alcuni dei principali problemi che abbiamo osservato durante l'analisi dei programmi di posta elettronica tedeschi.

Qualità dei dati

Le sfide relative alla qualità dei dati sono sorprendentemente prevalenti in questa regione. Abbiamo esaminato 25 programmi di posta elettronica tedeschi che si sono uniti a noi per un seminario presso eTail, ognuno dei quali colpisce una media di 20 trappole di spam al giorno, evidenziando le carenze nell'acquisizione e nell'igiene dell'elenco.

È quasi come se l'adozione quasi universale del DOI creasse un senso di compiacenza. I mittenti tedeschi devono esercitare una buona qualità dell'elenco su basecontinuativaper evitare il deterioramento della deliverability e delle blocklist.

Lunghezza del messaggio

Le e-mail molto lunghe sono comuni in Germania, forse perché la lingua tedesca ha così tante parole lunghe! Questo è un problema serio perché gli MBP, come Gmail, troncano le email in cui la dimensione HTML supera i 100kb.

Questo punteggio e-mail di MailCharts mostra che mittenti come Tchibo distribuiscono regolarmente e-mail più del doppio di questa linea guida consigliata. Il troncamento significa che elementi cruciali come i link di opt-out e il "Impressum" non vengono visualizzati, quindi il mittente non ha adempiuto agli obblighi legali.

immagini

Vengono utilizzate regolarmente immagini enormi, spesso come GIF animate che sono popolari tra i mittenti tedeschi come Ulla Popken.

Questi sono efficaci per attirare l'attenzione e guidare il coinvolgimento, ma hanno dei difetti. Le immagini di grandi dimensioni possono richiedere molti secondi per essere caricate, consumando gli otto secondi fondamentali di attenzione che riceve una tipica e-mail.

Molti filtri antispam basati su regole testano immagini di grandi dimensioni, quindi questa tattica crea potenzialmente anche problemi di recapito.

Consigli per i mittenti

La buona notizia è che questi problemi non sono insormontabili.

Il mittente tedesco Westwing (un regolare ospite di State of Email Live ) utilizza il programma di certificazione del mittente di Validity per ottenere tassi di posizionamento nella posta in arrivo costantemente vicini al100% .Il partner di validità Emarsys viene utilizzato da molti mittenti tedeschi per implementare i propri programmi di email marketing e un recente caso di studio ha mostrato che i clienti comuni aumentano il traffico di clic di oltreun terzo utilizzando le nostre soluzioni di ottimizzazione della posta elettronica.

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