La guida per principianti al design orientato alla crescita (GDD)

Affrontare la riprogettazione di un sito Web è scoraggiante. È un grande progetto. Può sembrare che il traguardo sia alla fine di un lungo percorso ad ostacoli. Devi dirottare molte risorse su di esso: denaro, tempo e fatica. Fai anche un investimento emotivo, giusto? Creare un nuovo sito Web può essere stressante per te e il tuo team, anche con il supporto di terze parti. E poi arrivano le ultime tendenze e il tuo nuovo sito diventa una vecchia notizia prima ancora di essere lanciato. Uff.

La buona notizia è che il design orientato alla crescita è qui per salvare la situazione.

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Perché il design del sito web è importante

Devi stare al passo con i tempi. Con le visite al sito influenzate dalla temuta capacità di attenzione dei consumatori, è necessario fare rapidamente una buona impressione. I numeri variano per quanto riguarda le percentuali di clic per i siti Web: 54 secondi, 15 secondi, tre, due, uno... Su cosa concordano i ricercatori? Il tempo è poco e si sta accorciando.

Vuoi un sito che attiri i visitatori e converta i lead in clienti. Al giorno d'oggi, un sito Web sarà una delle tue maggiori risorse, quindi è necessario che sia uno strumento che funzioni per ogni parte dell'azienda, non solo per il marketing. Infine, deve essere agile, in grado di adattarsi ai cambiamenti e rimanere rilevante. Quindi chiediti, il tuo piano di progettazione del sito web raggiungerà questo obiettivo?

Allora, cos'è il design orientato alla crescita, o GDD?

Hai mai pensato: "Ci deve essere un modo migliore"?

Il design orientato alla crescita è un processo di progettazione e sviluppo iterativo di un sito web. Va di pari passo con l'approccio della metodologia inbound per il marketing.

Con GDD, il lancio di un nuovo sito Web è solo il punto di partenza per un continuo processo di miglioramento basato su dati reali degli utenti. Le intuizioni portano a idee che puoi testare e su cui costruire. Quindi fai più test e così via. Ti fidi dei fatti.

Ad esempio, sai che l'esperienza utente è una priorità per il tuo nuovo sito web. Sì, puoi apportare alcune modifiche di buon senso, seguire i consigli di esperti, persino guardare i concorrenti, ma fino a quando i visitatori del tuo sito non interagiscono con il sito Web, tutto ciò che stai facendo è supporre. Supponi, e ottieni il tipo di disastri del design che vedi ogni giorno, come:

• Forbici che arrivano in pacchetti che non puoi aprire... senza forbici.
• Distributori automatici che fanno cadere lattine gassate dall'alto.
• Interfacce eccessivamente complicate su microonde, stampanti, telecomandi e così via.

L'elenco è infinito. Hai qualcuno da convincere? Ecco alcuni confronti:

GDD fa per te?

SÌ. È ora di festeggiare, prenderemo le bolle.

GDD è un approccio che funziona per tutti, dalle piccole imprese ai grandi siti di e-commerce. In effetti, probabilmente ne stai già facendo un po' reagendo ai problemi con correzioni e modificando piccoli elementi in base al feedback. GDD fa solo alcuni passi avanti.

Ti servono solo due cose. Uno, la possibilità di accedere e apportare modifiche al tuo sito . Due, una sorta di funzione di ricerca e segnalazione .

Idealmente, vorresti la capacità di fare ricerche quantitative (dati comportamentali), qualitative ("perché", quindi segnalazioni degli utenti attraverso sondaggi, ad esempio) e ricerche osservative (come le mappe di calore). Puoi raggiungere questo obiettivo utilizzando le funzionalità integrate del tuo servizio di hosting, Google Analytics o siti come Lucky Orange.

Da lì, si tratta di scegliere l'approccio migliore per soddisfare le tue esigenze:

1. Hai bisogno di un sito nuovo di zecca con funzionalità uniche. Il tuo sito web mostra la sua età, è disordinato e costruito su fondamenta traballanti. Vuoi creare qualcosa da zero, ma non vuoi che ci voglia per sempre. Attenzione qui, questo approccio può richiedere un po' più di tempo e scivolare nei vecchi modi "a cascata", quindi assicurati di dedicare quel po' di tempo in più alla fase di pianificazione e mantieni le tue priorità focalizzate. Il resto può venire dopo.
2. Hai bisogno di un bel sito che funzioni e funzioni bene. Non aver paura di usare un modello. Non finirai con un sito di cookie cutter, promesso. Se fatto correttamente, quando lo avrai personalizzato e aggiunto i tuoi contenuti, il marchio, i caratteri e le immagini, difficilmente sapresti che è coinvolto un modello. È super veloce e le basi del tuo sito sono state probabilmente testate e riviste. Puoi persino ricercare l'agenzia che ha sviluppato il modello, quindi sai che è buono.
3. Hai un sito funzionante, o aggiornato di recente, ma potrebbe essere migliore. Qui passi direttamente al cuore del GDD: utilizzare i dati per guidare il cambiamento. Scegli le pagine ad alto impatto, come la home page o le principali pagine di destinazione, e concentrati sulla realizzazione di piccole ottimizzazioni che avranno un grande profitto. Un carattere, il colore di un pulsante, il posizionamento di un'immagine: rimarrai sorpreso da ciò che fa la differenza, ma i dati riveleranno tutto.

Come implementare GDD – le fasi

Strategia

Innanzitutto, devi capire cosa vuoi. Hai molte idee e questo è il momento di riunire la squadra e metterle su carta. Qui, potresti aspettarti di finire con un centinaio di idee o giù di lì. Questa "lista dei desideri" è qualcosa su cui tornerai ogni trimestre per la revisione, ma prova a mettere giù le cose importanti in questa fase, poiché questo è ciò su cui ti concentrerai per primo quando crei il tuo sito web. Insieme alla tua lista dei desideri, avrai bisogno di:

• Un concetto dei tuoi clienti ideali. Suggeriamo di creare una o più buyer personas. Il tuo sito web è lì per risolvere i loro problemi, dopo tutto.
• Dettagli del percorso dei tuoi clienti dalla visita alla vendita e il tempo necessario.
• Un'idea degli obiettivi aziendali più ampi e dell'identità del marchio.
• Metriche chiave per il confronto, come il numero di lead che convertono dalla tua pagina dei prezzi.

Ad esempio, come agenzia potremmo organizzare un incontro con un cliente per spiegare il processo GDD, esaminare un sito, offrire consigli e mostrare loro un modello di come potrebbe essere il loro sito. Quindi ideeremmo una lista dei desideri con il nostro cliente e creeremmo un piano tariffario. Ciò si baserebbe sulle loro priorità, le esigenze dei visitatori del sito, l'impatto di questi cambiamenti e lo sforzo richiesto per implementarli.

Sito web del launchpad

Quindi, prendi il 20 percento superiore delle idee dalla tua lista dei desideri. Questo costituisce la base per il tuo sito web del launchpad. Esatto, il lancio del sito Web non è il punto finale.

Questo non è un prototipo. È un sito Web completamente funzionante che è migliore di quello che hai attualmente, tuttavia deve ancora essere ottimizzato. L'idea è di lanciarlo rapidamente in modo da poter aumentare lo slancio della generazione di entrate mentre lavori sul sito (cosa che il tuo CEO adorerà!) E in modo che tu possa passare alla fase successiva: utilizzare i dati per guidare i miglioramenti.

Aree su cui concentrarsi

La tua tabella di marcia per le prestazioni è composta da tre temi principali che possono aiutarti a strutturare il tuo approccio: stabilire, ottimizzare ed espandere. Con ciascuno dei tuoi "sprint" di ottimizzazione, affronterai aree all'interno di questi temi utilizzando il pensiero snello e processi agili. Sii efficiente e flessibile.

Cos'è uno sprint?

È un breve ciclo di poche settimane durante il quale il tuo team pianificherà una serie di miglioramenti; inserirli nel sito; impara come funzionano bene sulla base di test, dati e rapporti e trasferisci questa conoscenza al resto dell'azienda. Possono quindi utilizzare queste informazioni nel loro lavoro per generare nuove idee. Per ottenere i migliori risultati, il ciclo dovrebbe concentrarsi su un'area alla volta, come le conversioni o l'esperienza utente.

Stabilire

• Raccogli qualsiasi frutto basso. Queste sono le vittorie facili che hanno appena mancato il limite per il launchpad.
• Fai crescere il tuo pubblico. Trova modi per attirare nuovi visitatori sul sito, ad esempio utilizzando strutture di intestazione SEO-friendly.
• Assicurati che ogni pagina aggiunga valore risolvendo i problemi dei tuoi clienti. Qualcuno non si comporta bene come ti aspettavi? Scopri perché.

Ottimizzare

• Migliora l'usabilità del tuo sito. Assicurati che il tuo sito web sia intuitivo e che le persone navighino con facilità. Non vuoi che si perdano e si sentano frustrati.
• Vuoi contatti di alta qualità, giusto? L'ottimizzazione del tasso di conversione, o CRO, riguarda la riduzione dell'attrito tra qualcuno che arriva sul tuo sito web e la conversione su un'offerta.
• Tutti vogliono un'esperienza su misura. Personalizzazione significa prendere i tuoi contatti e segmentare quell'elenco, in modo che quando quei segmenti interagiscono con il sito web abbiano un'esperienza adatta a loro.

Espandere

• Crea nuove offerte e prodotti, come contenuti premium come un ebook o un seminario, e distribuiscili gratuitamente. La gente ama le cose gratis.
• Pensa ad altre fasi del viaggio dell'acquirente. Dedica del tempo a questi, ad esempio, disponendo di una parte del sito Web riservata ai clienti abituali.
• Usa il tuo sito Web come strumento per altri team del settore, non solo per il marketing. Aggiungi una FAQ per ridurre le richieste di assistenza o utilizza il lead nurturing per automatizzare il processo di vendita.

Lavorare con le agenzie e il nostro approccio

Per quanto GDD sia iterativo, lo è anche metterlo in pratica. In Articulate, abbiamo aiutato molti dei nostri clienti attraverso il processo di progettazione guidato dalla crescita quando costruiamo siti Web e impariamo sempre. Abbiamo scoperto che dobbiamo adattare i principi del GDD per adattarli a diversi modi di lavorare, quindi pensa a questa guida proprio come questo: una guida. Non un rigido insieme di regole.

A noi piace molto l'idea di un design orientato alla crescita. Ha senso. Una pianificazione mirata e attuabile è meglio delle "cose ​​da fare" gonfie e in continua evoluzione che non si trasformano mai in "hanno fatto"; true se la tua strategia è per i contenuti o per il design.

E adoriamo che GDD riguardi il lavoro con i dati, perché è così che ottieni risultati reali. È il tuo sito web. Non creare qualcosa che pensi sia fantastico, crea qualcosa che sai essere fantastico.