Futuro dell'eCommerce: 5 tendenze che ogni azienda deve conoscere

Futuro dell'eCommerce: ti sei mai chiesto cosa accadrebbe nel commercio digitale nei prossimi anni? Come preparare la tua azienda ai cambiamenti e seguire le tendenze? Di seguito, discuteremo 5 swing che ogni azienda di eCommerce deve conoscere per non essere lasciata indietro nella gara.

Fattori che influenzano la crescita dell'eCommerce

Il commercio digitale sta cambiando. Sempre più aziende notano l'importanza di andare online. Ecco due fattori che hanno influenzato l'eCommerce negli ultimi anni.

Covid-19 e il futuro dell'eCommerce

L'epidemia di Covid-19 mette il mondo in una situazione bizzarra. Poiché le aree hanno subito blocchi e le persone evitano ancora di trovarsi in luoghi troppo affollati, lo shopping online rimane la loro prima scelta.

Di conseguenza, il 20-30% delle aziende si è spostato online durante la pandemia. Lo shopping online consente alle persone di rimanere a casa a comprare tutto. Inoltre, il pagamento contactless è più popolare per prevenire il virus.

Inoltre, poiché i social media sono un mercato potenziale, lo shopping sui social media è in aumento: le persone utilizzano i social media non solo per rimanere in contatto ma anche per fare acquisti. Facebook, Instagram o Tik Tok consentono alle aziende di creare negozi di shopping online sulle loro piattaforme.

Gli strumenti AI facilitano l'ascesa dell'eCommerce

Gli strumenti di intelligenza artificiale aiutano le aziende a trovare potenziali clienti catturando i comportamenti delle persone e fornendo analisi predittive. Ad esempio, se rimani un po' più a lungo davanti al frigorifero del negozio, la prossima volta che visiterai il negozio, i dati verranno utilizzati per attirare la tua attenzione. Oppure, se reagisci all'immagine di una gonna, inizierai a vedere post su queste cose sullo schermo del tuo telefono.

Gli assistenti agli acquisti virtuali aiutano i clienti a fare shopping meglio: questi bot imparano i comportamenti di acquisto e gli interessi personali dei clienti per affrontare i problemi dei clienti e risolverli, suggerire prodotti utili e identificare nuove opportunità di vendita.

5 tendenze che danno forma al futuro dell'eCommerce

Varie opzioni di pagamento

In passato, le persone usavano i contanti per pagare tutto. Tuttavia, si stanno aggiungendo nuove opzioni di pagamento con la crescita delle nuove tecnologie e i cambiamenti nei comportamenti dei clienti. A volte, i clienti smettono di acquistare qualcosa online perché non esiste un'opzione di pagamento a loro scelta.

Non è ancora finita, alcune piattaforme di eCommerce stanno sviluppando i propri metodi di pagamento.

Le nuove opzioni di pagamento includono carte di debito, carte di credito, bonifici bancari, pagamenti mobili (portafogli, link di pagamento, codici QR) o criptovaluta.

Approccio orientato al cliente

Negli ultimi anni le richieste e le aspettative dei clienti sono aumentate. Ora richiedono un'esperienza di acquisto più personalizzata e personalizzata, inclusi contenuti, consigli sui prodotti, indirizzo di spedizione suggerito e metodo di pagamento, ecc.

Pertanto, le aziende devono concentrarsi su esperienze personalizzate. Fortunatamente, le nuove tecnologie possono aiutarli in questo caso. Ad esempio, gli assistenti agli acquisti virtuali ricordano la cronologia delle ricerche e degli acquisti di un acquirente. La prossima volta che accederanno al negozio online, vedranno i prodotti delle loro preferenze e prodotti simili ai loro ultimi acquisti.

Le PWA guidano il commercio mobile

Una delle ultime tecnologie utilizzate nell'eCommerce è la Progressive Web App (PWA). Le PWA aiutano i negozi online a diventare più mobili e facili da usare. Sono app Web che utilizzano le funzionalità della piattaforma Web combinate con le funzionalità dell'app nativa per offrire agli utenti un'esperienza simile a un'app.

Sempre più persone utilizzano i propri dispositivi mobili per effettuare acquisti e le PWA possono aiutare le aziende a seguire questa tendenza. Le PWA offrono un'esperienza di acquisto senza interruzioni e ottimizzata per i dispositivi mobili.

Commercio Sostenibile

Al giorno d'oggi, i clienti si preoccupano della qualità dei prodotti, dell'imballaggio, ecc. e si preoccupano anche dell'effetto di questi prodotti sull'ambiente. Le persone ora sono sempre più consapevoli dell'ambiente.

Per adottare questa tendenza, le aziende potrebbero voler applicare queste soluzioni per sviluppare piattaforme commerciali sostenibili: riduzione degli imballaggi, utilizzo di materiali sostenibili, utilizzo efficiente di energia e risorse, ecc.

Shopping multicanale

Circa un decennio fa, lo shopping digitale e lo shopping fisico erano due linee commerciali separate. Tuttavia, negli ultimi anni, le persone vogliono l'esperienza di acquisto di persona. Inoltre, vogliono comunque effettuare ordini online perché è conveniente e fa risparmiare tempo.

I clienti vogliono: acquistare online, ritirare in negozio, acquistare in negozio, spedire a casa o acquistare online, restituire in negozio e viceversa. Pertanto, le vendite omnicanale sono una nuova tendenza che consente un'esperienza di acquisto senza interruzioni.

Come prepararsi per il futuro dell'e-commerce

Conosci il tuo pubblico

Una delle cose più importanti su cui le aziende dovrebbero concentrarsi è il consumatore. Conoscere chiaramente i tuoi potenziali acquirenti aiuta ad aumentare le opportunità di vendita.

Inoltre, comprendere i tuoi clienti significa che puoi fornire un'esperienza di acquisto più personalizzata e costruire strategie di marketing più efficaci. Ricorda questo, il futuro dell'eCommerce ruota attorno ai clienti.

Costruisci un ottimo sito web

eCommerce significa vendere prodotti online, quindi le aziende devono creare ottimi negozi online. Un'eccellente piattaforma di vendita online dovrebbe soddisfare i seguenti requisiti:

• Alta velocità di caricamento: a volte, la velocità è qualcosa che puoi usare per competere con altre attività online. Molti consumatori lasciano un sito Web perché il tempo di caricamento è superiore a 3 secondi. Esistono strumenti per migliorare la velocità della tua pagina di destinazione. Inoltre, considera l'aggiornamento del tuo piano di hosting.
• Facile da usare: se il tuo sito web è difficile da cercare per i prodotti, o se impiega troppo tempo per elaborare un ordine, potresti perdere una vendita. Pertanto, crea un sito Web chiaro e utilizza layout visivi e navigazione ovvia.
• SEO friendly: contenuti di qualità, sito web ben progettato per attirare l'attenzione dei visitatori.
• Mobile-friendly: i consumatori ora usano i loro telefoni cellulari per acquistare cose. Pertanto, i negozi online dovrebbero essere ottimizzati per i dispositivi mobili.

Per creare un sito Web così eccezionale, prima di tutto, devi trovare un servizio di sviluppo di siti Web di eCommerce affidabile. In Tigren, possiamo realizzare le tue idee e creare un negozio online unico a un prezzo accessibile.

Usa i social media per ottimizzare le vendite

I social media ora non sono solo un luogo per chattare ed esprimersi; ma anche un ottimo canale di vendita. Le aziende possono vendere prodotti sui social media. Inoltre, alcuni social network offrono alle aziende la possibilità di creare un negozio online sulle loro piattaforme, come Facebook o Tik Tok.

Non ancora, le aziende possono eseguire strategie di marketing sui social media: pubblicare annunci, creare contenuti significativi, ecc.

Inoltre, le aziende possono utilizzare i social media per interagire con i clienti. Alcuni minigiochi possono aiutare a migliorare l'interazione. Oppure i proprietari dei negozi possono inviare messaggi ai loro consumatori per ricordare loro i loro marchi o informarli delle loro campagne di coupon.

Adotta nuove tecnologie

Vari strumenti e tecnologie aiutano la tua azienda a stare al passo con il futuro dell'eCommerce:

• AI e AR: AI e AR forniscono funzionalità che includono la ricerca intelligente (ricerca vocale e visiva), previsioni di vendita, chatbot, ecc.
• Progressive Web App (PWA): le PWA consentono agli utenti di accedere alle app Web tramite browser Web nella schermata iniziale. Forniscono l'esperienza delle app native. Le PWA aiutano i negozi online a diventare più compatibili con i dispositivi mobili.
• Strumenti per la determinazione del prezzo : gli strumenti per la determinazione del prezzo aiutano le aziende a tenere traccia dei prezzi della concorrenza; prevedere il prezzo; modificare il prezzo in base alla variazione dei livelli di inventario, degli obiettivi o del mercato; e ottimizzare le campagne di coupon.
• Metodi di integrazione del pagamento: ciò consente ai processi di pagamento di avvenire automaticamente. I pagamenti manuali possono comportare l'abbandono dell'ordine a causa di informazioni di fatturazione errate e dispendiose in termini di tempo.
• Blockchain: Blockchain aiuta a migliorare la sicurezza, risparmiare denaro, trasferire denaro più velocemente, migliorare il servizio clienti, potenziare la gestione della catena di approvvigionamento
• Cloud computing: il cloud computing offre maggiore sicurezza, risparmio sui costi, maggiore velocità di caricamento e stabilità.