Da Facebook ai forum: le piattaforme di social media più importanti per la gestione della reputazione online

Che tu sia un personaggio pubblico o un imprenditore, sai che nell'era digitale di oggi, i social media sono importanti. Una recensione o un post negativo può rovinare il tuo gioco ed è essenziale che tu rimanga aggiornato sulle varie piattaforme di social media per monitorare ciò che gli altri dicono sui servizi o sui prodotti che offri.

Diamo un'occhiata alle più importanti piattaforme di social media da monitorare e cosa puoi fare per mantenere intatta la tua reputazione online (o della tua azienda).

1.Facebook

I millennial e i baby boomer sono utenti assidui di Facebook . Se il tuo pubblico di destinazione include membri di questi gruppi, è essenziale che tu salga sul treno Meta e rimani aggiornato con la tua pagina Facebook. Monitorare e rispondere ai commenti è la chiave per mantenere a galla la tua attività. Questo può sembrare un lavoro 24 ore su 24. Se hai un gestore di social media, è importante chiedere loro di tenere traccia del tempo che impiegano a rispondere ai commenti per assicurarsi che vengano ricompensati in modo appropriato.

2. Youtube

Se la tua azienda pubblica video su YouTube, è fondamentale monitorare e rispondere ai commenti. Presta particolare attenzione alle domande poste dagli spettatori: questo può fornire a te e al tuo team nuove idee per i contenuti. Assicurati di promuovere i tuoi video di YouTube su altre piattaforme e monitora quei post per i commenti sui video.

3. Spasimo

Può essere difficile combattere una recensione negativa su Yelp. Se hai scoperto che Yelp sta danneggiando la tua attività, è imperativo lavorare con una società di gestione della reputazione online che possa aiutare la tua azienda a tornare nelle grazie del pubblico. Se decidi di gestire da solo una recensione negativa su Yelp, assicurati di essere il più gentile possibile nella tua risposta. Molti lettori di Yelp esaminano le risposte aziendali ai commenti per avere un'idea di come l'azienda tratta i propri clienti.

4. Instagram

Usi le foto per promuovere i tuoi prodotti al tuo pubblico? Ti consigliamo di monitorare alcuni aspetti diversi del tuo account Instagram, inclusi messaggi, commenti e reazioni. Usare le storie per mostrare la vita quotidiana della tua azienda può essere un ottimo modo per coinvolgere il tuo pubblico, ma ti consigliamo di rispondere privatamente a tutti i messaggi inviati dai tuoi spettatori. Ricorda, anche se i messaggi inviati su Instagram sono privati, gli spettatori possono facilmente fare uno screenshot delle tue risposte e pubblicarle, quindi assicurati di rispondere solo in un modo in cui ti sentiresti a tuo agio nel rispondere in pubblico.

5. Forum online

Se vendi un prodotto di nicchia o offri un servizio di nicchia, è probabile che esistano forum online dedicati al tuo mestiere. Ti consigliamo di verificare regolarmente se la tua azienda è menzionata nei forum online nella tua area di competenza e, se necessario, rispondere o inviare messaggi privati ​​alle persone che pubblicano informazioni sulla tua azienda.

Lavorare con un'azienda ORM

Gestire tutti i social media per la tua azienda può essere estenuante e, a seconda delle dimensioni della tua azienda, può sembrare un lavoro a tempo pieno. Le società di gestione della reputazione online come Status Labs possono aiutarti. Un servizio di gestione della reputazione online può soddisfare le tue esigenze sui social media, rispondere a clienti e recensioni e aiutarti a mantenere un'immagine positiva.

Gestione della reputazione online: cosa cercare in un'azienda etica

Se non sei soddisfatto dei risultati di ricerca per te o per la tua azienda, o non hai una presenza definita, una società di gestione della reputazione online può aiutarti. Queste aziende non solo possono aiutarti a creare e definire una reputazione più solida, ma possono aiutarti a ottenere risultati migliori e più complementari in cima alle classifiche dei motori di ricerca. I clienti che ti cercano vedono questi risultati per primi, creando un'impressione positiva.

Cos'è la gestione della reputazione online?

La gestione della reputazione online controlla ciò che le persone vedono di te online. Non puoi sempre sbarazzarti di cose come le recensioni negative, ma puoi certamente fornire abbastanza informazioni positive che quelle recensioni non sono così evidenti. Più cose buone vengono scritte su di te (e da te), meno spazio c'è per qualcosa di negativo o poco lusinghiero che potresti non volere che gli altri vedano. Controllare la tua reputazione online è importante e sta diventando abbastanza comune.

La gestione della reputazione online è etica?

La gestione della reputazione online è etica quando è fatta bene. Se hai un'azienda di qualità come Status Labs che ti aiuta, è più facile che mai controllare ciò che gli altri vedono di te online. Ciò può significare una migliore linea di fondo per la tua azienda, poiché i clienti saranno soddisfatti dei risultati che vedono. La maggior parte delle persone non cerca oltre la prima pagina dei risultati e alcuni non guardano nemmeno oltre i primi pochi. Assicurandoti che questi risultati siano buoni, avrai una migliore reputazione online.

Come dovresti scegliere una società di gestione della reputazione?

Quando scegli una società di gestione della reputazione online, vuoi trovarne una che sia etica. Alcuni di loro non lo sono e ciò potrebbe causare ulteriori danni alla tua reputazione. Le aziende non etiche spesso fanno promesse irrealistiche, come affermare che possono rimuovere qualsiasi cosa negativa su di te dai motori di ricerca. Potrebbero mantenere tutto ciò che fanno molto segreto e non comunicare con te. Li pagherai e spererai per il meglio.

Status Labs non funziona in questo modo. La gestione della reputazione online richiede spesso molti rapidi cambiamenti di strategia e aggiustamenti dell'ultimo minuto, specialmente se qualcosa di nuovo compare nei motori di ricerca. Essere flessibili e in grado di fornire rapidamente nuovi dati e informazioni in modo da poter prendere una decisione informata è estremamente importante. Puoi fidarti di Status Labs per essere onesto con te. Non è possibile rimuovere semplicemente tutto dai motori di ricerca.

Ma è possibile spingere la maggior parte delle informazioni negative in basso nella classifica. Le persone possono ancora trovarlo, ma la maggior parte di loro non andrà così lontano. Se ci sono cose diffamatorie o altre cose inappropriate elencate online, alcune di queste possono essere rimosse con un po' di tempo e fatica. Vuoi assicurarti di assumere una società di gestione della reputazione online che ti fornisca aggiornamenti sullo stato, comunichi apertamente e sia sincera su ciò che è in grado di fare per te. Status Labs ha uffici ad Austin, in Texas; Città di New York; Los Angeles; Londra e San Paolo servono clienti in più di 40 paesi. Nominata nell'elenco Inc. 5000 delle società private in più rapida crescita negli Stati Uniti per quattro anni consecutivi, è seria su ciò che offre alle persone che necessitano di servizi di gestione della reputazione online, personal branding e SEO. Non devi cercare di gestire da solo la tua reputazione online. Lavora con un'azienda che lo farà per te, in modo etico e di qualità.

Proteggere la tua reputazione online nell'era dei social media: cosa devi sapere

Nell'era digitale odierna, è spaventoso pensare che gran parte della nostra vita quotidiana sia registrata online. Dalle scelte stupide fatte al college ai veri e propri scontri con la legge, la nostra storia digitale può rendere difficile andare avanti nella vita dopo un errore. Quando intraprendi un'impresa professionale, è importante mantenere la tua reputazione online il più incontaminata possibile. Farlo può essere impegnativo, anche se non hai un passato nefasto.

Qui, esamineremo alcuni suggerimenti che possono aiutarti a mantenere positiva la tua reputazione online.

1. Riconsidera i tuoi account personali sui social media

Se disponi di account di social media sia personali che aziendali, vorrai essere sicuro che i tuoi account personali riflettano i valori della tua attività. Sebbene tu abbia la libertà di parola e la capacità di esprimere la tua opinione, devi stare attento a non alienare i gruppi in base alle tue opinioni politiche o di altro tipo. Lavorare con una società di gestione della reputazione online può aiutarti a darti specifiche cose da fare e da non fare sull'uso personale dei social media quando gestisci account di social media aziendali.

2. Rispondi a tutte le recensioni, comprese quelle negative

Non è facile mantenere la calma quando vedi qualcuno che distrugge la tua attività online, soprattutto se sta descrivendo la situazione in modo diverso da come è realmente accaduta. Detto questo, rispondere alle recensioni negative offre un'eccellente opportunità per mostrare ai tuoi clienti quanto apprezzi la creazione di un'esperienza positiva.

Quando rispondi a una recensione negativa, hai alcune opzioni. Puoi risolvere il problema offrendo scuse e un rimborso o una sostituzione sul posto, oppure puoi scusarti e invitare il cliente a contattarti in privato, permettendoti di saperne di più sulla situazione e determinare la linea di condotta appropriata. Qualunque opzione tu scelga, resta calmo e positivo.

3. Sapere quando è il momento di coinvolgere i professionisti

Se hai un'attività con una presenza su Internet, è consigliabile iniziare a lavorare con una società di gestione della reputazione online come Status Labs. Scegli un'azienda in grado di gestire la gestione della reputazione online e il marketing digitale per creare uno-due che faccia sì che i clienti vengano alla tua attività mantenendo la tua reputazione positiva.

Se hai avuto una crisi di gestione della reputazione in passato, è una buona idea assumere una società di gestione della reputazione online prima di aprire una nuova attività. Il tuo team di gestione della reputazione può lavorare con te per aumentare la tua immagine positiva, aumentando le probabilità di successo della tua nuova impresa commerciale.

4. Sii aperto e onesto

Se la tua attività è al centro di uno scandalo, è intelligente essere aperti e onesti con il pubblico sui tuoi social media. Detto questo, non cercare di capire come gestire la situazione da solo. Consulta una società di gestione della reputazione online come Status Labs per discutere il modo migliore per gestire la situazione. Più puoi essere aperto su ciò che è accaduto, più è probabile che clienti e clienti ti diano un'altra possibilità.

Gestione della reputazione online e ottimizzazione per i motori di ricerca: una ricetta per il successo

Sia che tu stia iniziando a costruire un'attività o che tu sia ben radicato nel tuo campo, l'ottimizzazione dei motori di ricerca è la chiave per costruire una solida base aziendale. Lavorare con una società di gestione della reputazione online può aiutarti a sviluppare in modo etico una reputazione online positiva mentre attiri i clienti verso la tua attività.

Come funziona l'ottimizzazione per i motori di ricerca?

Pensa: quando è stata l'ultima volta che hai cercato un'azienda o un prodotto e hai fatto clic oltre la prima pagina dei risultati di Google? Per la massima visibilità, la tua attività deve apparire nella prima pagina dei risultati di ricerca di Google quando un potenziale cliente cerca il tuo prodotto o servizio.

Può essere difficile capire come arrivare in cima alla pagina di ricerca, ed è qui che entra in gioco l'ottimizzazione dei motori di ricerca. Quando rimani aggiornato sulle tendenze dei motori di ricerca, puoi modificare il tuo sito web per aumentare la probabilità che tu verrà visualizzato come primo risultato di ricerca per molti dei termini che i tuoi clienti utilizzano per trovare la risposta alle loro esigenze.

Ciò che funziona per l'ottimizzazione dei motori di ricerca cambia regolarmente. Se disponi di un team di marketing digitale, probabilmente hanno un team dedicato a rimanere al passo con l'ottimizzazione dei motori di ricerca. Se non disponi di un team di marketing digitale o gestisci uno spettacolo individuale, può essere una buona idea assumere una società di gestione della reputazione online che possa occuparsi dell'ottimizzazione dei motori di ricerca e di altri aspetti del marketing digitale per te.

Cos'è la gestione della reputazione online?

Quando le persone sentono la gestione della reputazione online, di solito pensano a mitigare una crisi di pubbliche relazioni. Sebbene questo sia un aspetto della gestione della reputazione online, ci sono molti modi in cui la gestione della reputazione può essere utilizzata per promuovere un'attività.

La gestione della reputazione online può essere utilizzata prima del lancio di un prodotto o di un marchio o per rinnovare vecchie idee in modo che sembrino fresche e nuove a una base di clienti diversa. La gestione della reputazione online può essere utilizzata per aiutare gli altri a vedere recensioni positive e capire come il tuo prodotto potrebbe risolvere uno dei loro punti deboli.

Perché l'ottimizzazione per i motori di ricerca e la gestione della reputazione funzionano bene insieme

L'ottimizzazione per i motori di ricerca attira le persone sulla tua pagina e una reputazione chiara e positiva le mantiene lì. Quando si sceglie un'azienda di marketing digitale/ottimizzazione per i motori di ricerca, è consigliabile affidarsi a un team che si occupi della gestione della reputazione online. Consentire a questi due fattori per il successo aziendale di lavorare mano nella mano può rendere più facile per la tua azienda rimanere sulla strada della crescita.

Scegliere una società di gestione della reputazione online

È importante scegliere con cura una società di gestione della reputazione online in grado di supportare le tue esigenze aziendali in continua evoluzione. Lavorare con un'azienda come Status Labs che può fornirti strumenti di marketing digitale (inclusa l'ottimizzazione per i motori di ricerca) e la gestione della reputazione online può essere il primo passo verso la crescita di un'attività sostenibile. Quando scegli una società di gestione della reputazione online, assicurati di selezionare un'organizzazione che offra piani personalizzati specifici per le tue esigenze aziendali.

Status Labs condivide cosa aspettarsi dalla tua azienda SEO

Se hai lavorato nel marketing digitale, o se gestisci o possiedi un negozio di e-commerce o un sito web, hai sentito parlare di ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO). Probabilmente sai che questo termine ha qualcosa a che fare con l'assicurarsi che i tuoi siti web si posizionino bene con i motori di ricerca (principalmente Google) e che ci sono aziende specializzate in SEO. Tuttavia, sai cosa fanno queste aziende e come possono aiutare il tuo e-business ad avere successo?

Funzioni di base di un'azienda SEO

La funzione di base di un'azienda SEO è creare o perfezionare le pagine Web di un'azienda in modo che si posizionino bene nei risultati dei motori di ricerca. Lo fanno assicurandosi che alcuni elementi necessari siano inclusi nelle pagine rivolte verso l'esterno e nei metadati per quelle pagine.

Ciò che un'azienda SEO spera di ottenere

L'obiettivo di un'azienda SEO è migliorare la visibilità di un'azienda digitale aumentandone il posizionamento con motori di ricerca come Google e Bing. I consumatori generalmente non si avventurano oltre la prima pagina nei risultati di ricerca, quindi se la tua azienda non è visibile lì, sta perdendo molti potenziali clienti. Migliorare il tuo posizionamento SEO aumenterà il tuo traffico web e offrirà al tuo team maggiori opportunità di effettuare vendite e raccogliere lead. Una buona SEO può far conoscere la tua azienda a più persone e aumentare il riconoscimento del tuo marchio.

Cosa aspettarsi quando si assume una società SEO

Quando assumi una società SEO, i membri del team si incontreranno con te e impareranno a conoscere la tua azienda e studieranno le tue pagine web durante quella che viene chiamata verifica dei contenuti. Apporteranno quindi piccole e grandi modifiche a quelle pagine per renderle più attraenti per i motori di ricerca. Probabilmente aggiungeranno o suggeriranno collegamenti interni e collegamenti a siti affidabili e suggeriranno nuove pagine basate sulla ricerca di parole chiave. Una buona azienda SEO come Status Labs monitorerà i progressi del tuo sito e offrirà rapporti che ti forniranno dati su argomenti tra cui quali delle tue pagine sono le più popolari, da dove proviene il tuo traffico e quante pagine vengono visualizzate da un tipico visitatore del sito.

Tendenze SEO nel 2023

L'unico dato nel campo della SEO è che tutto cambia. Ciò che ha funzionato nel 2020 è in gran parte obsoleto nel 2023. Questo è uno dei migliori motivi per assumere un'azienda SEO: quindi non devi tenerti aggiornato su tutti i cambiamenti. Tuttavia, è comunque una buona idea essere consapevoli delle principali tendenze. Per il 2023, questi includono:

1. L'intelligenza artificiale continuerà a crescere come strumento SEO

È improbabile che l'intelligenza artificiale (AI) sarà mai in grado di sostituire la capacità di comunicazione sfumata di un essere umano. Tuttavia, l'intelligenza artificiale è molto utile nella SEO per trovare parole chiave per aumentare il coinvolgimento dei lettori. I motori di ricerca utilizzano l'intelligenza artificiale, ad esempio con RankBrain di Google, per analizzare i contenuti e classificare l'autorità di una pagina web (e quindi il suo posizionamento).

2. Le pagine più lunghe vengono premiate

Qualche anno fa, le pagine web brevi di 250 parole o meno erano di gran moda. Potresti produrne dozzine rapidamente e far crescere il tuo sito web in modo esponenziale. Tuttavia, queste pagine brevi sono diventate meno popolari con i motori di ricerca. Gli esperti raccomandano pagine web di circa 3.000 parole.

3. I siti ottimizzati per i dispositivi mobili non sono solo intuitivi per gli utenti: sono ottimizzati per i motori di ricerca

Progettare le tue pagine web in modo che si leggano bene su una varietà di dimensioni dello schermo non è solo un bene per i tuoi clienti; è sempre più una misura con cui i motori di ricerca valutano le tue pagine.

Informazioni su Status Labs

Status Labs è la principale società di gestione della reputazione online e SEO. L'azienda ha uffici negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Brasile. Status Labs è orgogliosa di essere stata nominata membro dell'Inc . elenco della rivista delle 5000 aziende private in più rapida crescita negli Stati Uniti per quattro anni consecutivi.

Gestione della reputazione: 5 eventi che possono devastare l'immagine della tua azienda

La tua reputazione aziendale è una delle cose più preziose che la tua azienda possiede e la più fragile. Non ci vuole molto perché quella reputazione vada in frantumi e faccia sì che anche i clienti fedeli passino dalla tua attività alla concorrenza. Essere consapevoli di ciò che potrebbe danneggiare l'immagine della tua azienda può aiutarti a stare attento a tali eventi e spesso impedire loro di devastare la tua reputazione.

5 eventi che possono offuscare l'immagine della tua azienda

1. Rilascio di un prodotto difettoso

Lanciare un prodotto prima che sia stato completamente testato è allettante. Dopotutto, vuoi uscire prima della concorrenza. Tuttavia, un prodotto non testato che risulta avere un difetto può dare alla reputazione della tua azienda un successo da cui può essere difficile riprendersi. È meglio attendere pazientemente i risultati dei test e delle ricerche di mercato.

2. Terribile servizio clienti

Ignorare un buon servizio clienti è uno dei modi più veloci per danneggiare la reputazione della tua azienda. È molto più probabile che i clienti che hanno una brutta esperienza condividano tali informazioni rispetto a quelli che hanno una buona esperienza. Il cliente medio insoddisfatto racconta l'esperienza ad altre 8-10 persone. Inoltre, nell'era dei social media, un singolo post negativo su Facebook ha il potenziale per raggiungere migliaia di persone.

3. Avere un dipendente arrestato o lasciato in cattive condizioni

Se uno dei tuoi dipendenti viene arrestato, la notizia potrebbe non interessare direttamente la tua azienda, ma se la sua foto è nelle notizie, i tuoi clienti potrebbero notare e associare il crimine a te. Ciò è particolarmente vero se la tua azienda si trova in una città più piccola, dove il tuo dipendente è probabilmente conosciuto da più clienti.

Quando un dipendente se ne va in cattive condizioni, può lanciare una campagna sui social media e recensire i siti per danneggiare la reputazione della tua azienda. Non importa se avevi una buona ragione per licenziare la persona. Le persone tendono a credere a ciò che leggono online.

4. Cattiva etichetta sui social media

È meglio non avere alcuna presenza sui social media piuttosto che creare profili su Facebook, Twitter, Instagram e simili e ignorare commenti e domande dei lettori. Non rispondere ai commenti è considerata una cattiva etichetta sui social media e dà l'impressione che alla tua azienda non importi. Se il commento riguarda un'esperienza negativa, la cattiva impressione viene amplificata di dieci volte.

5. Un sito Web tutt'altro che eccezionale.

Un buon sito web non è un lusso. È una parte essenziale del fare affari nel 21° secolo. Se il tuo sito Web è rudimentale, difficile da navigare o quasi impossibile da visualizzare su un dispositivo mobile, invia il messaggio che la tua azienda non è esperta di tecnologia, è obsoleta e non si preoccupa del consumatore di oggi. Queste cose possono essere false, ma questa è l'impressione che il tuo cattivo sito web sta inviando.

Per saperne di più su come mitigare gli effetti di un incidente dannoso per la reputazione e iniziare il percorso per ricostruire la tua reputazione, contatta Status Labs all'indirizzo (inserisci le informazioni di contatto). Da oltre 15 anni aiutiamo le aziende a sfruttare al meglio la loro presenza digitale.

Fatti notare in mezzo alla folla: 10 modi per distinguerti come influencer

Mentre chiunque può (e apparentemente tutti lo fanno) definirsi un influencer online, l'enorme numero di influencer rende facile perdersi tra la folla. Devi distinguerti dagli altri se vuoi avere influenza. Ecco 10 modi per farti notare.

1. Scegli una nicchia specifica

Non cercare di competere con tutti gli influencer. Restringi te stesso a un campo o settore specifico. Avrai molti meno influencer con cui competere se ti concentri su una singola nicchia e avrai una comunità più piccola per sviluppare relazioni all'interno. La scelta di una nicchia ti aiuterà a vedere il successo molto prima.

2. Identifica il tuo pubblico principale

Parte integrante della scelta di una nicchia è identificare il tuo pubblico. Adatta i tuoi contenuti a una fascia demografica strettamente definita e si spera che quelle persone trovino i tuoi contenuti più coinvolgenti di quelli di altri influencer. Un pubblico ti darà un punto di vista unico per tutti i contenuti che crei.

3. Cerca le tue parole chiave

Che tu stia cercando termini di ricerca, hashtag, immagini o qualsiasi altra cosa, le parole chiave contano. Cerca le parole chiave più importanti in modo da poterle utilizzare correttamente durante la creazione di contenuti. Ciò contribuirà a garantire che i tuoi sforzi vengano notati, indipendentemente dalla piattaforma.

4. Rimani genuino

Ricorda sempre la tua nicchia, il tuo pubblico e chi sei. Potresti essere tentato di diluire il tuo marchio personale alla ricerca di parole chiave ad alto traffico, sponsorizzazioni o altre opportunità. Rimani sempre genuino con te stesso e il tuo pubblico, cogliendo solo le opportunità che si adattano a te stesso.

5. Pubblica regolarmente

Non c'è modo di aggirare il detto che il contenuto è re. Per governare come influencer online, hai bisogno di molti contenuti. Pubblica regolarmente e continua sempre a postare.

6. Rete con tutti

Le relazioni sono ancora la valuta della cultura degli influencer. Hai bisogno di relazioni per raggiungere le persone. Sviluppa relazioni con membri del pubblico, leader del settore e altri influencer: aiuterai da tutti questi gruppi.

7. Invia risposte tempestive

Lo sviluppo di relazioni richiede di rispondere a e-mail, commenti, post e altre menzioni. Rispondi sempre in modo tempestivo, in modo che le persone ricevano la tua risposta prima di passare a qualcos'altro.

8. Trova incontri di persona

Anche con così tante piattaforme multimediali online, il modo migliore per fare rete è ancora di persona. Trova eventi di persona in cui puoi incontrare fan, leader e influencer e stabilirai facilmente connessioni durature con i partecipanti che conosci.

9. Quantifica i tuoi risultati

Gli influencer di successo lavorano in modo efficiente. Raccogli dati su tutti i tuoi sforzi in modo da poter determinare dove i tuoi soldi e il tuo tempo sono spesi meglio. Quantificare i tuoi risultati ti aiuterà a utilizzare nel modo più efficace le tue risorse.

10. Utilizzare una società di gestione della reputazione

Avrai bisogno di supporto con sensibilizzazione, risposte, post, ricerca, analisi dei dati e tutto il resto. Un'azienda di gestione della reputazione onlinex è ben posizionata per darti l'aiuto di cui hai bisogno. Queste aziende sono specializzate nell'aiutare le persone a sviluppare profili visibili e positivi online, proprio quello che ogni influencer sta cercando.

Status Labs è una società di gestione della reputazione online molto apprezzata che ha lavorato con influencer e altri professionisti. Si è affermata come una delle migliori aziende per il personal branding, la visibilità sociale e la percezione del pubblico in generale, e l'azienda continua ad acquisire nuovi clienti in tutto il mondo. I servizi offerti da Status Labs possono probabilmente aiutarti ad accelerare il tuo percorso verso il successo dell'influencer.

Come utilizzare la gestione della reputazione per tornare dopo una catastrofe

La tua reputazione online è importante. È ciò che i clienti vedono quando cercano te e la tua azienda e potrebbe essere un fattore decisivo per decidere se acquistare o meno da te. Ma la gestione della reputazione non è sempre facile quando cerchi di gestirla da solo. Se ricevi recensioni negative o ci sono persone che pubblicano cose maleducate o imprecise su di te online, ciò influenzerà il modo in cui i potenziali clienti si sentono a fare affari con te. Ecco cosa sapere sulla gestione della reputazione.

Cosa fa la gestione della reputazione?

La gestione della reputazione, nella sua forma più elementare, aiuta te e/o la tua azienda ad assumere il controllo di ciò che le persone trovano online. Sia che stiano cercando di vedere se la tua azienda ha buone recensioni o che stiano cercando di scoprire di più su di te come persona, avere la tua reputazione gestita con cura ti rende più facile dare il meglio di te. Una società di gestione della reputazione di qualità ed esperta come Status Labs ti rende più facile apparire al meglio online, in modo che i clienti vedano il valore che hai da offrire loro.

Cosa guadagnano le aziende dalla gestione della reputazione?

Un'azienda può ottenere un valore molto importante dalla gestione della reputazione, soprattutto dopo che si è verificata una catastrofe. La cosa migliore che puoi fare dopo un grave passo falso è mitigare il danno nel modo più rapido e completo possibile. Ma ciò richiede più che prendere semplicemente nota dell'affermazione offensiva e dire "oops" o "scusa". Le persone vorranno sapere cosa ti ha spinto a dire o fare qualcosa in primo luogo e cosa hai imparato da qualsiasi contraccolpo che potresti aver affrontato di conseguenza.

Come può aiutare una società di gestione della reputazione?

Una società di gestione della reputazione come Status Labs può aiutare te e la tua azienda a riprendersi da una catastrofe. Che si tratti di un tweet che è andato storto, di un cliente insoddisfatto, di una causa legale, di un problema ambientale o di qualsiasi altro problema che dipinga te o la tua azienda in una luce negativa, è meglio eliminarlo rapidamente dai principali risultati del motore di ricerca.

Sì, fa parte di ciò che è accaduto nella storia della tua azienda. Ma non vuoi che ti definisca o che sia la prima cosa che i clienti e i potenziali clienti vedono quando ti cercano. Più velocemente viene diluito nei risultati dei motori di ricerca, migliore sarà la tua azienda. Ciò ti consente di superarlo, così puoi concentrarti sul valore che stai fornendo ai clienti e lavorare per soddisfare le loro esigenze.

Tornare da una catastrofe è sempre possibile?

Con alcune rare eccezioni, è generalmente possibile riprendersi da una catastrofe, ma può volerci del tempo. Se provi a farlo da solo, potresti non vedere molto successo. Collaborando con un'azienda rispettabile come Status Labs per la gestione della reputazione, puoi ottenere l'aiuto e il supporto di cui hai bisogno per ridurre l'impatto e tornare più velocemente. È frustrante vedere offuscata la tua buona reputazione, ma le persone giuste possono renderti molto più facile ricostruire quella reputazione.

Come puoi adattarti alle modifiche dell'ultimo minuto?

La gestione della reputazione di qualità richiede molti cambiamenti strategici dell'ultimo minuto e tu e l'azienda che ti sta aiutando dovrete essere in grado di adattarvi rapidamente. Quando scegli Status Labs, riceverai aiuto e supporto dalla principale società di gestione della reputazione e SEO, con clienti in più di 40 paesi in tutto il mondo. Una società di gestione della reputazione professionale ti aiuterà a invertire una cattiva reputazione online in modo da poter riconquistare la fiducia dei clienti.

SEO e PR sono diversi e dovrebbero essere complementari

La visibilità è sempre stata essenziale per gestire un'attività di successo, ma le sedi fisiche non sono l'unica cosa importante di questi tempi. Le società SEO e le società di pubbliche relazioni possono aiutare le aziende a ottenere la visibilità di cui hanno bisogno per avere successo. Mentre i due dovrebbero essere complementari, differiscono in modo significativo.

Cos'è l'ottimizzazione del motore di ricerca?

L'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) comprende gli sforzi per aumentare il posizionamento di un sito Web nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP). Anche se i social media, i codici QR e altri canali online sono diventati più diffusi, i motori di ricerca rimangono uno dei principali modi in cui le persone trovano attività commerciali.

Le società di SEO mirano specificamente a parole chiave pertinenti per un'azienda e lavorano per classificare il sito Web dell'azienda per queste parole chiave attraverso una combinazione di sforzi in loco e fuori sede. Le seguenti sono solo alcune delle molte tattiche che possono essere impiegate:

— Miglioramento della velocità del sito (in loco)

— Posizionamento corretto delle parole chiave nelle pagine (sul sito)

— Sviluppo di contenuti informativi e pertinenti (in loco)

— Creazione di un sito Web ottimizzato per i dispositivi mobili (sul sito)

— Creazione di backlink (fuori sede)

— Migliorare il coinvolgimento degli utenti (off-site)

— Crescente coinvolgimento sui social media (fuori sede)

Una fase iniziale di una campagna SEO potrebbe comportare sforzi una tantum per migliorare il sito Web di un'azienda. Tuttavia, gran parte del lavoro viene svolto su base continuativa, poiché altri siti cercano sempre di superare i ranghi.

Che cosa sono le pubbliche relazioni?

Le pubbliche relazioni sono il modo in cui un'azienda si relaziona con il pubblico. A seconda del settore, del pubblico di destinazione e della situazione, ciò potrebbe includere sforzi per:

— Avere un'attività menzionata in articoli di giornali e/o riviste

— Sponsorizzare contenuti di lunga durata su giornali e/o riviste

— Fornire citazioni e commenti per gli articoli

— Stesura di comunicati stampa e articoli

— Essere citati in programmi radiofonici e/o televisivi

— Pubblicazione di white paper, report e altre ricerche

— Ospitare eventi per il grande pubblico

— Ospitare conferenze di settore, seminari ed eventi di networking

— Rispondere alle richieste dei media

Questi tendono ad essere sforzi più intensi e spesso richiedono l'assistenza di un professionista delle pubbliche relazioni che conosce bene i media. Qualcuno che ha contatti all'interno delle pubblicazioni dei media saprà quali pubblicazioni vogliono quali storie e sapranno a chi proporre le storie.

SEO e PR dovrebbero essere complementari

Se correttamente progettati, SEO e PR dovrebbero completarsi a vicenda. Una SEO efficace è il fondamento della visibilità online e le pubblicazioni hanno maggiori probabilità di accettare pezzi e commenti da un'azienda visibile (e presumibilmente consolidata). Le menzioni PR possono essere preziosi backlink o citazioni negli sforzi SEO.

Per le aziende più grandi, i professionisti delle pubbliche relazioni sono spesso nello staff per gestire tutti gli aspetti delle pubbliche relazioni. Per le piccole e medie imprese, assumere un SEO e una società di pubbliche relazioni può avere senso.

Ottieni aiuto per le esigenze SEO della tua azienda

Se la tua azienda ha bisogno di essere più visibile nei risultati dei motori di ricerca, lascia che Status Labs ti aiuti con l'ottimizzazione dei motori di ricerca. I professionisti SEO dell'azienda si trovano in uffici situati nelle più grandi città del mondo e la società SEO è stata ampiamente profilata in pubblicazioni come The New York Times, New York Post, The Daily Beast e altri.

Gestione della reputazione: 5 segni che è ora di rinnovarsi

La tua reputazione online può fluttuare e, a volte, può prendere una svolta graduale o brusca in peggio. Se noti uno di questi segnali, è probabile che la tua reputazione ne risenta. È tempo di rinnovare la gestione della reputazione.

1. Nuovi articoli sfavorevoli

Se sei sotto gli occhi del pubblico, qualsiasi scandalo o incidente controverso potrebbe sfociare in articoli di notizie sfavorevoli. Spesso vengono scritti più pezzi mentre diversi punti vendita e giornalisti coprono le tue azioni.

Numerosi nuovi articoli sfavorevoli di solito derivano da un singolo incidente o problema e possono danneggiare direttamente la tua reputazione. Inoltre, il danno può continuare indefinitamente se non viene affrontato.

Questo tipo di situazione di solito richiede un'azione rapida e significativa, che potrebbe includere la pubblicazione di comunicati stampa, il coinvolgimento di più follower sui social media o la creazione di nuove risorse digitali che controlli.

Una società di gestione della reputazione online professionale può aiutarti a navigare nella situazione. Il loro staff sa quali metodi ridurranno più efficacemente l'impatto degli articoli. Avrai bisogno di un'azienda dalla tua parte quando si verifica una crisi.

2. Ricerche che producono contenuti negativi

Ogni volta che una ricerca online produce contenuti negativi nelle prime pagine, dovresti pubblicare contenuti più positivi che, si spera, superino quelli negativi. Most people only look at the first page of results. To be more thorough, however, you should see what the first five pages of results show.

Negative search results are generally addressed by publishing positive/neutral content and working to rank that content above the negative material. The negative content probably won't go away — but fewer people will see it if you outrank it with other pieces.

An online reputation firm that also provides effective SEO services is especially helpful in this situation, as the firm will know how to effectively rank the content that you create.

3. Negative Product/Service Reviews

Negative reviews of your business's products and/or services can have a devastating impact on sales. Product search results and personal decisions weigh reviews highly, and satisfied customers are less likely to leave positive reviews. The result is that negative ones have an oversize impact.

The best way to counter damaging reviews is to get more positive information about your product/service published. You might request reviews from satisfied customers, ask influencers to write their own reviews, share customer testimonials, or get better comments published.

An online reputation management firm will know how to get more positive reviews on various platforms/websites.

4. Your Content Doesn't Rank

Your reputation doesn't have to be harmed by negative information to need a makeover. If content you publish isn't ranking, it's not significantly helping your reputation. Whatever strategy is being used should be revised to create more effective content.

A reputation management firm that offers comprehensive SEO services will know how to create content that ranks well.

5. You're Not Getting High-Profile Positions

Have your sights set on political office, C-level executive positions, or board seats? All of these have become increasingly public positions, and those in them must have a polished public profile.

If you're being passed up for high-visibility positions that you're qualified for, your online reputation might not be quite enough. Consult with a reputation management firm to see where you can emphasize holistic values that organizations want to promote.

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