Lo stato attuale del coinvolgimento dei donatori per le banche alimentari

Le banche alimentari riversano passione e idee in programmi di ampia portata per alleviare le comunità dalla fame. Noi di Classy cerchiamo sempre modi innovativi per supportare al meglio queste organizzazioni non profit fornendo percorsi ininterrotti verso la generosità.

Le partnership con oltre 60 banche alimentari, tra cui Feeding America , ci aiutano a continuare a conoscere le priorità principali, gli ostacoli e le nuove idee. Questo ci informa su come modellare la nostra tecnologia per supportare al meglio gli ambiziosi obiettivi di queste organizzazioni non profit.

Più di recente, Classy si è unita a RKD Group , Capital Area Food Bank e Food Bank for New York City per una conversazione tempestiva con oltre 40 organizzazioni. I nostri rappresentanti, dai vicepresidenti delle iniziative di raccolta fondi e direttori esecutivi ai vicepresidenti senior del marketing, hanno discusso di ciò che definisce il coinvolgimento, le connessioni e la gestione dei donatori di successo nel panorama sociale moderno. Abbiamo utilizzato il tempo per esplorare i modi in cui le organizzazioni moderne si evolvono per soddisfare le crescenti richieste. Di seguito, ascolterai i suggerimenti più significativi delle organizzazioni no profit che lottano contro la fame da riportare alla tua organizzazione.

I principali insegnamenti della nostra tavola rotonda sulla banca alimentare

1. Esiste un potenziale futuro nell’acquisizione di donatori di nuova generazione

Oltre alla priorità comune di trovare nuovi modi per raggiungere sostenitori che possano avere un impatto duraturo sulle banche alimentari, la nuova generazione di donatori è stato un tema caldo. L’imminente grande trasferimento di ricchezza influenzerà i donatori della Gen Z e dei Millennial nei prossimi due decenni, rendendo questo il momento più opportuno per costruire solide relazioni. ¹

Le generazioni più giovani devono decidere quali organizzazioni no-profit sono più profondamente in sintonia con le loro passioni. Ciò include la scelta se cercheranno nuove cause o rimarranno fedeli a coloro che conoscono. Questi sono anche gli individui con maggiore acutezza digitale nei vari canali rispetto alle altre generazioni. Dall'ampia gamma di piattaforme di social media che ora includono l'ultima app Threads ai media online con cui interagiscono quotidianamente, il coinvolgimento online è onnipresente nelle loro vite.

Alla tavola rotonda dei partecipanti è stato discusso il delicato equilibrio tra l'essere sui canali giusti e distinguersi su di essi per fare una prima impressione significativa. È fondamentale creare un testo accattivante che parli dell'impatto tangibile di ogni donazione per catturare l'attenzione di una persona e ispirare l'azione. Sfruttare il lato personale dei contenuti video e personalizzare i messaggi per le comunità locali può fare molto per attirare le persone giuste nel tuo banco alimentare.

Convertire la curiosità in una donazione

Con molteplici punti di contatto a disposizione di una banca alimentare per creare una prima impressione memorabile, è fondamentale capire come ciascuno di essi gioca un ruolo chiave nell'esperienza complessiva del donatore.

L'introduzione dovrebbe dettagliare a chi serve una banca alimentare e aiutare i potenziali donatori a iniziare a immaginare il valore che possono ottenere con un singolo dono. Da lì, la pagina delle donazioni è il luogo in cui le organizzazioni prendono decisioni su quanto qualcuno può donare per avere il maggiore impatto in quel momento. Aspetti come gli importi dei regali suggeriti e i blocchi di impatto che legano i risultati al valore monetario offrono questa chiarezza.

Una volta che le banche alimentari stabiliscono la connessione iniziale con i donatori più giovani, elementi come un design ottimizzato per i dispositivi mobili, opzioni di pagamento moderne e un flusso semplice sul sito di donazione completano la prima impressione complessiva. Quando attiri donatori da canali moderni come le app social, il processo di donazione dovrebbe sembrare coerente con l'esperienza ricevuta sul canale precedente per avere le migliori possibilità di vedere un regalo giungere a completamento.

2. Il potere di un coinvolgimento ponderato alimenta la lealtà

Sul tema di come aiutare i donatori a riconoscere il valore della loro donazione, la nostra tavola rotonda ha parlato di come mantenere questo sentimento come parte di una strategia di fidelizzazione dei donatori . Per garantire che ogni punto di coinvolgimento sia memorabile, è fondamentale ribadire l'impatto dell'investimento di qualcuno nella tua organizzazione come promemoria del suo valore per la tua missione.

Puntare i riflettori sull’aumento del bisogno

Con l’espansione delle popolazioni colpite dalla fame, c’è una necessità ancora maggiore di sostegno continuo. Abbiamo ascoltato alcuni modi in cui le organizzazioni hanno allineato direttamente aspetti come il cibo, il numero di famiglie e il numero totale di individui nutriti con importi in dollari specifici per creare appelli più dettagliati per le donazioni ripetute. Quando le persone vedono l’opportunità di aiutare cinque famiglie a cenare la prossima settimana, invece di chiedere una vaga somma in dollari, è più probabile che il loro legame si rafforzi e i loro modelli di donazione diventino più affidabili.

Ci è piaciuto ascoltare David Jones, vicepresidente per le operazioni di raccolta fondi della Food Bank di New York City, sui modi in cui la sua organizzazione no-profit invita i sostenitori a una maggiore generosità dopo la donazione iniziale. Uno che si è distinto è stato l'aggiunta di esempi reali di aumento dei costi alimentari nelle sollecitazioni tramite posta diretta per enfatizzare i bisogni della comunità nei cinque distretti. I ricorsi alla fidelizzazione possono anche aiutarti a mostrare i beneficiari le cui vite cambiano con ogni decisione di donazione e offrire ai donatori un modo semplice per estendere il loro sostegno attraverso una donazione mensile che alimenta la domanda continua.

3. Il Financial Times, senza precedenti, richiede domande coraggiose

Negli ultimi anni, l’aumento del sostegno alle banche alimentari ha portato a parlare di come mantenere una maggiore generosità in tempi economici incerti . L’inflazione continua a influenzare il prezzo del cibo, aumentando la domanda di banche alimentari e programmi associati. Significa anche che gli importi dei regali ricevuti un anno fa non potranno produrre la stessa offerta o impatto quest’anno.

I presenti hanno convenuto che è più importante che mai essere fiduciosi e coraggiosi nel chiedere di più ai donatori che possono contribuire a soddisfare il crescente bisogno. È anche un momento opportuno per testare cose nuove e condividere nuove idee presso il tuo banco alimentare che rispondano allo stato attuale dell'economia.

Non sei il solo se chiedere alle persone di aumentare la loro generosità sembra un po' snervante quando non sai esattamente quale impatto ha l'economia su ciascun donatore. I partecipanti al nostro banco alimentare hanno parlato della facilità che hanno provato nell'associare questi appelli a una forte ragione per cui le donazioni sono importanti in quel momento.

Sii disposto a mettere alla prova

Parte della crescita del rapporto con i donatori è stabilire trasparenza senza scopo di lucro su dove si trova l'organizzazione e di cosa ha bisogno per avere l'impatto più significativo. Le banche alimentari possono iniziare con qualcosa di semplice ma efficace come offrire ai donatori la possibilità di coprire le spese di transazione. Ad esempio, Mary Beth Healy, Chief Revenue and Marketing Officer della Capital Area Food Bank, ha condiviso che la sua organizzazione ha aumentato le commissioni che i donatori possono coprire al 13%, l'aumento percentuale del budget alimentare della banca alimentare. Essere disposti a testare piccoli elementi con i tuoi donatori può sbloccare nuove strade per raccogliere più di quanto non avresti mai potuto immaginare, richiedendo allo stesso tempo uno sforzo molto minore rispetto a una strategia di raccolta fondi completamente reinventata.

La specificità è importante

Fare appello ai donatori affinché donino di più significa essere molto specifici riguardo all'importo della donazione che avrà un impatto. Vale la pena aggiungere una serie di importi in dollari più alti del solito sulle pagine delle donazioni o su campagne specifiche per vedere cosa può derivarne. Molti leader delle banche alimentari hanno condiviso il vantaggio che hanno riscontrato nell'aumentare gli obiettivi delle pagine di raccolta fondi individuali nelle campagne peer-to-peer e hanno visto aumentare in modo significativo il totale medio delle donazioni.

Mentre ci avviciniamo al Giving Tuesday 2023 e alla stagione delle donazioni di fine anno, è un buon momento per eliminare qualsiasi limite preconcetto ai tuoi obiettivi di raccolta fondi per alimentare i tuoi programmi essenziali. Un modo in cui le banche alimentari mettono attivamente in pratica questi appelli più coraggiosi è restituendo raccolte di fondi per donazioni in denaro attraverso una pagina di donazioni, un crowdfunding o un’altra campagna dedicata. Sebbene interrotte durante la pandemia di COVID-19, le organizzazioni stanno reintegrando la raccolta fondi virtuale nelle strategie per invitare a maggiori donazioni online. Le iniziative di finanziamento consentono inoltre alle organizzazioni di essere più agili per raggiungere obiettivi più ampi.

4. Fiducia e trasparenza sono tutto

I Millennial e in particolare la Generazione Z sono più propensi a donare alle organizzazioni di cui si fidano. Tuttavia, abbiamo parlato di come questa fiducia stia diminuendo. Per combattere questo problema, è fondamentale condividere le informazioni corrette con i donatori per fare chiarezza su come il denaro si traduce in impatto.

Il gruppo ha convenuto che la trasparenza e la competenza sono i principali motori della fiducia. Ogni e-mail, messaggio di testo e risposta telefonica è un'opportunità per mostrare a un donatore che la tua organizzazione si preoccupa, capisce lui e la sua storia di donazioni e fornisce loro le risposte a qualsiasi curiosità che potrebbero avere per stabilire quella fiducia.

Distinguersi sapendo cosa conta per i donatori

Le persone vedono in media 10.000 annunci al giorno. Tali annunci includono appelli di raccolta fondi da parte di organizzazioni non profit. Parte del distinguersi in un mare di altri messaggi è stabilire un legame unico con gli individui. Ciò non significa necessariamente cercare di essere il loro migliore amico, ma piuttosto presentarsi come un investitore nel comune obiettivo di alleviare la fame. Potrebbe anche comportare la comunicazione quando sbagli o la pratica della trasparenza quando hai bisogno di supporto urgente. Uscire dai momenti salienti e condividere la vulnerabilità di essere un'organizzazione in questo settore specifico significa molto per le persone.

Far avanzare le banche alimentari attraverso la moderna raccolta fondi

Le banche alimentari svolgono un lavoro di incredibile impatto che cambia molte vite. Poiché la raccolta fondi si evolve in risposta a un'economia in cambiamento, a modelli di donazione generazionali e a più modi di donare che mai, Classy sarà qui per supportarti.

La nostra missione di mobilitare e dare potere al mondo per il bene inizia con ciascuna delle vostre missioni per promuovere il cambiamento attraverso l’accesso al cibo. Imparando in prima persona cosa farà la differenza per le moderne banche alimentari, possiamo continuare a innovare la nostra piattaforma di raccolta fondi per aiutarti a offrire un'esperienza di donazione fluida che porti a un maggiore valore nel tempo.

Redattore: Ayanna Julien

Fonte dell'articolo

1. “Il grande trasferimento di ricchezza dai baby boomer ai millennial avrà un impatto sul mercato del lavoro e sull’economia”, Forbes, accesso il 30 agosto 2023, https://www.forbes.com/sites/jackkelly/2023/08/09/the-great -il trasferimento di ricchezza dai baby boomer ai millennial avrà un impatto sul mercato del lavoro e sull’economia.