Come identificare il tuo pubblico target

Il tuo pubblico target è una parte enorme della tua attività e uno dei fondamenti del marketing più importanti.

Per pubblico target intendiamo i tuoi clienti ideali: le persone che desideri acquistino il tuo prodotto o servizio.

Non avere un pubblico target chiaro ti porterà a lanciare campagne di marketing sconnesse su quante più piattaforme possibile e vedere cosa rimane. Non facciamolo.

Invece, spieghiamo come trovare il tuo pubblico target e cosa vorresti sapere su di loro.

Avviso spoiler: questo va oltre la loro età e il luogo in cui vivono.

Esistono diversi modi per sviluppare un pubblico target:

1. Hai un ottimo prodotto e sai che c'è un pubblico per questo; semplicemente non sei sicuro di chi siano.
2. Vuoi creare un prodotto in un settore specifico ma non sei sicuro di chi lo acquisterà e cosa vorrà acquistare.
3. Hai un prodotto e un pubblico target semplice, ma vuoi concentrare maggiormente il tuo marketing.

Non importa a che punto sei con la creazione di un pubblico target, questi suggerimenti ti aiuteranno a orientarti verso un pubblico target più specifico, facendo andare oltre i tuoi sforzi di marketing (e il tuo budget).

Invece di pubblicare annunci su ricerche Google per termini vaghi, conoscerai i termini esatti che il tuo pubblico di destinazione sta cercando.

Invece di inserire annunci in riviste che sai essere lette da molte persone, ma non dai tuoi veri clienti, potrai inserire annunci in pubblicazioni che sai che il tuo pubblico sta effettivamente leggendo.

Come trovare il pubblico target della tua azienda

Ci sono cinque aree che devi considerare quando cerchi di trovare il tuo pubblico di destinazione. Queste aree ti porteranno da un profilo base del pubblico target a una buyer personas dettagliata.

Le cinque aree sono:

• Dati demografici
• Motivazioni “verso”.
• Motivazioni “lontane da”.
• Abitudini online e offline
• Biblioteca delle citazioni.

Dati demografici

Inizieremo dalle basi: i dati demografici . Per prima cosa devi sapere:

• Dove vive il tuo pubblico target
• Quanti anni ha il tuo pubblico target.

Potresti anche voler considerare il genere se vendi un prodotto di genere, come prodotti per la salute e il benessere o alcuni prodotti di abbigliamento.

Questo ti dà un punto da cui iniziare.

Se il tuo pubblico target è locale perché hai un'azienda locale, desideri concentrarti sui canali di marketing locali anziché spendere tempo e denaro in campagne nazionali.

Se il tuo pubblico target è tra i 18 e i 24 anni e desideri rivolgerti a un pubblico internazionale, Instagram potrebbe essere un’ottima piattaforma per te.

Sapere dove vive il tuo pubblico e quanti anni ha può aiutarti a decidere i canali di marketing, ma non ti aiuterà a creare un tono di voce o quale tipo di contenuto piacerà al tuo pubblico.

Un 28enne con un bambino appena nato è alla ricerca di prodotti diversi rispetto a un 28enne che desidera aggiornare il proprio PC da gioco. Potrebbero vivere entrambi nella stessa città e avere la stessa età, ma cercano cose totalmente diverse.

Usiamo il diserbante come prodotto di esempio.

Hai deciso di rivolgerti a un pubblico nazionale di età compresa tra 25 e 35 anni. La maggior parte dei tuoi clienti ha più di 40 anni e ti piacerebbe provare a entrare in un mercato più giovane.

Motivazioni "verso".

Dobbiamo quindi considerare più domande per aiutarci a comprendere meglio il nostro pubblico target, a partire dalle motivazioni “verso” . Queste sono le cose su cui i consumatori vogliono lavorare.

Tenendo presente il tuo prodotto o servizio, pensa alle seguenti domande.

• Cosa vuole ottenere il tuo pubblico target?
• In che modo il tuo prodotto o servizio può aiutarli a raggiungere questo obiettivo?

Prima di dire: “Vendo diserbante. Come si applica a me questo?” ascoltaci.

Cosa vogliono ottenere i tuoi clienti target? Vogliono ottenere un prato fantastico senza erbacce.

In che modo il tuo prodotto o servizio può aiutarli a raggiungere questo obiettivo? È un diserbante; uccide le erbacce.

Sì, usiamo parole come "risultato" e "motivazione", ma ciò non significa sempre qualcosa di grandioso. Alcune persone vogliono davvero solo un prato senza erbacce.

Si potrebbe avanzare su questo, descrivendo intenzioni più chiare.

Cosa vogliono ottenere i tuoi clienti target? Un prato dall'aspetto fantastico con il minimo sforzo.

In che modo il tuo prodotto o servizio può aiutarli a raggiungere questo obiettivo? Il tuo diserbante deve essere applicato solo una volta all'anno e richiede solo 10 minuti.

Motivazioni "lontano da".

Per ogni motivazione “verso”, ci sono alcune motivazioni “lontano da” . Queste sono cose di cui i consumatori sono preoccupati o che vogliono evitare.

Le domande che vuoi porre qui sono:

• Di cosa ha paura il tuo pubblico target?
• Cosa non piace al tuo pubblico target dei prodotti o servizi del tuo settore/concorrente?
• Come puoi calmare le paure del tuo pubblico target?

Torniamo al nostro esempio del diserbante. Digitando "Perché è un diserbante" nella ricerca di Google, possiamo già vedere alcune preoccupazioni che i consumatori hanno compilato automaticamente da Google.

I consumatori hanno l’impressione che il diserbante sia:

• Cattivo
• Costoso
• Non funziona
• Pericoloso
• Dannoso per l'ambiente.

I consumatori temono che il prodotto sia pericoloso. A loro non piace che sia dannoso per l'ambiente.

Oltre a questo, è probabile che ci siano altre paure che il tuo pubblico target avrà. Forse hanno paura che il diserbante sia complicato e sono preoccupati di rovinare il loro prato.

Se il tuo prodotto non è pericoloso, non ha un impatto negativo sull'ambiente ed è facile da usare, allora puoi appoggiarti a questo e diventare il marchio che mette a proprio agio queste paure.

Potresti farlo creando contenuti su come utilizzare il diserbante in modo sicuro sotto forma di contenuti di blog o video che il tuo pubblico di destinazione può guardare per imparare come applicare il diserbante senza rovinare il prato.

Per coloro che sono preoccupati per l'impatto ambientale, potresti creare contenuti educativi sui diserbanti e sull'ambiente, spiegando i danni che si ritiene causino i diserbanti tradizionali e poi spiegare perché il tuo è rispettoso dell'ambiente.

Abbiamo già elaborato due idee di contenuto per un business immaginario, con poca o nessuna ricerca, semplicemente ponendo alcune domande sul nostro pubblico target e sulle sue motivazioni.

Abitudini online e offline

Ora dobbiamo scoprire dove questo pubblico trascorre il proprio tempo e il tipo di contenuti che attireranno la loro attenzione. Quindi, quali sono le loro abitudini online e offline ? Con questo intendiamo i luoghi in cui trascorrono il tempo online, di persona e i contenuti che leggono in forma fisica, come su riviste o giornali.

È importante ricordare che solo perché ami un canale specifico, ciò non significa che il tuo pubblico si senta allo stesso modo. Potresti passare tutto il giorno a scorrere TikTok e pensare che sia il migliore mentre il tuo pubblico legge abbastanza riviste da tenere a galla WH Smith.

È importante fare un passo indietro e osservare le abitudini del tuo pubblico.

Torniamo al nostro adorabile esempio del diserbante. Il tuo primo pensiero potrebbe essere quello di iniziare a inserire annunci nelle riviste di giardinaggio. È un prodotto da giardinaggio, quindi ha senso, giusto?

No, non per questo pubblico.

Pensa alla loro motivazione. Vogliono un prato dall'aspetto fantastico con il minimo sforzo. È improbabile che qualcuno che vuole dedicare il minor tempo possibile a rendere bello il proprio prato legga riviste di giardinaggio per conoscere i dettagli del giardinaggio.

Quindi, pensiamo un po’ fuori dagli schemi. Ma forse non così all'aperto come il servizio fotografico di Harry Styles Ideal Home.

(La cosa divertente è che il suo album si chiama “Harry's House”, quindi ha fatto un servizio fotografico con una rivista casalinga per promuoverlo) .

Andare avanti.

Sappiamo che il nostro pubblico ha un'età compresa tra i 25 e i 35 anni, quindi vediamo dove trascorrono il loro tempo queste fasce d'età.

Le fasce d'età più grandi su Facebook e Instagram sono 25-34, mentre quella su YouTube è 15-35. Cosa potresti fare su queste tre piattaforme per connetterti con il nostro pubblico?

Su Facebook, potresti unirti ai gruppi Facebook per nuovi proprietari di casa o giardinieri alle prime armi e partecipare alla conversazione lì. Offri prima informazioni utili e poi promuovi i tuoi prodotti.

Meglio ancora, scrivi blog per il tuo sito web e poi condividi il collegamento a quel blog in questi gruppi. Detto questo, non lasciare semplicemente il collegamento e andarsene. Crea post che aggiungano valore al gruppo e spiega che possono imparare ancora di più se leggono il tuo blog.

Su Instagram, puoi condividere Reels (brevi video) che faranno ridere il tuo pubblico e insegneranno loro i diserbanti o altri elementi del giardinaggio.

Questo esempio tratto da Emma's Allotment Diaries su Instagram la mostra mentre condivide i suoi successi e i suoi fallimenti, evidenziando come solo perché condivide bellissime foto dei suoi successi nel giardinaggio su Instagram non significa che non abbia avuto la sua giusta dose di fallimenti nel giardinaggio.

Visualizza questo post su Instagram

Un post condiviso da Emma – Giardinaggio per principianti (@emmasallotmentdiaries)

Forse ti starai chiedendo se questo esercizio funziona ancora se hai già clienti. Assolutamente. Se hai già clienti, significa che hai un altro modo per conoscerli: chiedendo loro di se stessi .

Offri ai tuoi clienti un incentivo, come un buono (potrebbe essere per il tuo prodotto/servizio o per un'altra attività come Amazon) e intervistali su se stessi, utilizzando le domande sopra. Naturalmente, probabilmente non chiederai loro: "Quali sono le tue aspirazioni?" – sarà più personalizzato per la tua attività, ad esempio: "Qual è il tuo obiettivo con il tuo giardino?" .

Utilizza queste risposte per identificare il tuo pubblico target e creare una buyer persona.

Biblioteca delle citazioni

Ora che abbiamo risposto a tutte queste domande, creeremo una libreria di citazioni .

Questo è composto da due cose:

1. Alcune affermazioni che catturano i bisogni, i desideri e le paure del tuo pubblico target.
2. Dichiarazioni passate che il tuo team di vendita ha utilizzato con i clienti che hanno avuto una reale risonanza con loro.

Potresti non essere ancora in grado di fare il secondo, e va bene. Usa semplicemente ciò che hai già scoperto sul tuo pubblico.

Nel nostro esempio del diserbante, abbiamo identificato un pubblico che:

• Vive in diversi luoghi del paese
• Hanno un'età compresa tra i 25 e i 35 anni
• Vuoi un prato dall'aspetto fantastico con il minimo sforzo
• Temono che il diserbante sia pericoloso, danneggi l'ambiente e sia complicato da usare.
• Trascorre il tempo su YouTube, Instagram e Facebook

Una delle tue citazioni potrebbe assomigliare a questa:

“Sono un 31enne proprietario di una casa per la prima volta. Faccio fatica a tenere sotto controllo il giardino e, rispetto ai miei vicini, sembra disordinato perché è pieno di erbacce. Voglio solo che abbia un aspetto ordinato, ma non ho tempo per estirpare tutte le erbacce. Il diserbante sembra la mia unica opzione, ma sono preoccupato per l'impatto ambientale e ho paura di uccidere tutta la mia erba e il giardino avrà un aspetto peggiore. Ho cercato risposte in un nuovo gruppo Facebook di proprietari di case in cui mi trovo, ma sono troppo imbarazzato per chiedere aiuto lì. Ho cercato consigli su YouTube, ma tutti i video che ho trovato utilizzavano un sacco di gergo che proprio non capisco."

Riepilogo

Ora abbiamo un'idea davvero precisa del tipo di persone a cui ci rivolgiamo, di cosa vogliono ottenere, di cosa sono preoccupate e dove vanno per trovare informazioni.

Abbiamo fatto tutto questo ponendoci queste domande:

• Dove vive il tuo pubblico target?
• Quanti anni ha il tuo pubblico target?
• Cosa vuole ottenere il tuo pubblico target?
• In che modo il tuo prodotto o servizio può aiutarli a raggiungere questo obiettivo?
• Di cosa ha paura il tuo pubblico target?
• Cosa non piace al tuo pubblico target dei prodotti o servizi del tuo settore/concorrente?
• Come puoi calmare le paure del tuo pubblico target?
• Dove trascorre il tempo il tuo pubblico target? (Online e di persona)

Se riesci a rispondere a tutte queste domande o anche solo ad alcune di esse, puoi concentrare i tuoi sforzi di marketing dove sono necessari.

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