Come combattere le informazioni false nei social media per il tuo business

Le informazioni false nei social media possono influire negativamente sul tuo business online in modi che non ti aspetteresti mai.

Poiché le fake news rappresentano una grande sfida per le principali piattaforme come Facebook, TikTok, Twitter e altre, i brand ritengono sempre più necessario proteggersi dalla disinformazione e dai contenuti falsificati sui siti di social media.

La diffusione di notizie false ha indebolito nel tempo la fiducia dei consumatori, causando cali dei prezzi delle azioni, rischi per la reputazione del marchio e altro ancora. In effetti, le false connessioni sono il nuovo campo di battaglia per le aziende che ora sperano di sfruttare il marketing sui social media per esigenze aziendali cruciali.

Non lasciare che le informazioni false mettano a rischio i sogni di successo del tuo marchio. Scopri tutto ciò che devi sapere sui contenuti fasulli o fraudolenti per sviluppare strategie efficaci e basate sui dati per combattere le fake news quest'anno.

Cosa sono le fake news sui social?

Per comprendere le terribili conseguenze dei contenuti distorti sulle piattaforme digitali, è importante sapere innanzitutto quali sono queste “fake news” sui social media.

Per notizie false si intende qualsiasi tipo di contenuto informativo (articoli di notizie, articoli di riflessione, video giornalistici e altro) che è stato falsificato intenzionalmente e in modo verificabile per manipolare la percezione della realtà di un'altra persona.

Questo tipo di contenuti fasulli vengono spesso utilizzati online per promuovere pubblicità, influenzare la politica e persino fomentare conflitti sociali. Ad esempio, titoli salaci potrebbero essere utilizzati per distrarre i lettori da altre questioni sociali in modo che queste rimangano irrisolte. Le notizie false possono colpire chiunque ne entri in contatto: dagli utenti casuali di tutte le età, agli esperti di marketing digitale che conducono ascolto sociale.

Il ruolo delle piattaforme di social media nella lotta alle fake news

Le fake news sicuramente esistevano prima dell’avvento dei social media. Tuttavia, la velocità e il volume con cui le informazioni viaggiano sulle piattaforme social hanno contribuito notevolmente alla vasta diffusione di fake news anche online.

Pertanto, le piattaforme di social media hanno ora la grande responsabilità di combattere le fake news online. Molti hanno già intrapreso azioni serie contro la disinformazione; Facebook, Instagram, YouTube e Twitter, ad esempio, hanno sviluppato politiche indipendenti di disinformazione sul COVID-19 per prevenire la diffusione di contenuti medici distorti sui loro siti, nel pieno della pandemia.

Nell’era odierna delle fake news, degli strumenti basati sull’intelligenza artificiale e dei deepfake, resta da vedere l’efficacia complessiva di queste misure sui social media. Ma poiché il panorama digitale in continua evoluzione continua ad evolversi, anche la tua risposta come azienda deve evolversi per combattere le false connessioni oggi.

Perché la disinformazione sui social media è considerata pericolosa?

In generale, la disinformazione dei social media su Internet è considerata dannosa perché crea confusione su molte importanti questioni sociali, politiche, educative e sanitarie.

Ad esempio, su Internet si trovano tantissimi articoli fuorvianti riguardanti malattie terribili come il cancro, il diabete e persino il COVID-19. Se sei un individuo inconsapevole che si fida di questo contenuto fraudolento per il trattamento di queste malattie, potresti finire per fare scelte sanitarie dannose che avranno un impatto negativo sul tuo benessere a lungo termine.

Considerata questa nuova normalità per i social media, è importante rimanere vigili ed evitare queste fonti di conflitto sociale. È anche importante ricordare che anche le aziende non sono esenti dagli effetti pericolosi dei contenuti falsificati. Continua a leggere per saperne di più su come la diffusione di notizie false può avere un impatto negativo sul tuo marchio online nel lungo periodo.

Diffusione di notizie false e loro effetti su un'azienda

Ci sono molti vantaggi importanti per i social media per le aziende. Tuttavia, la diffusione di notizie false sulle piattaforme di social media può anche contribuire a molti effetti negativi per il tuo marchio online. Dato questo argomento molto dibattuto, entriamo nei dettagli essenziali della disinformazione e del perché è così dannoso per il successo della tua azienda oggi.

Disinformazione vs disinformazione

Di solito c'è molta confusione sulla distinzione tra cattiva informazione e disinformazione su Internet. Ecco una rapida suddivisione di questi due termini strettamente correlati, per tua comodità:

• Disinformazione. Informazioni fuori contesto o false presentate come reali, indipendentemente dall'intento del presentatore di ingannare o fuorviare.
• Disinformazione. Sottocategoria di disinformazione che si riferisce a informazioni intenzionalmente falsificate, al solo scopo di ingannare o fuorviare.

Sebbene quest'ultima sia una sottocategoria della prima, sia la cattiva informazione che la disinformazione possono portare alla diffusione di contenuti fraudolenti sulle piattaforme digitali e quest'anno possono sicuramente avere un impatto negativo sul tuo marchio online.

Gli effetti delle informazioni false su un'impresa

Le informazioni fraudolente possono diffondersi in modo incredibilmente veloce sui siti di social media ad alto traffico. Come azienda, puoi facilmente avvertire gli effetti diretti di questi contenuti online fasulli in aspetti importanti come:

• Aspettative del cliente. Se fai affermazioni false sulla tua attività, i clienti verranno da te con determinate aspettative che non sarai in grado di soddisfare. Ciò avverrà perché hai mentito sulla capacità del tuo marchio di fornire tali prodotti e servizi. In questo modo deluderai inevitabilmente i tuoi clienti, portando a una perdita di fiducia da parte loro.
• Decisioni di acquisto dei consumatori. Diminuendo la fiducia dei consumatori nel tuo marchio, i potenziali clienti saranno meno propensi ad acquistare dal tuo negozio, portando così a perdite di vendite inimmaginabili per la tua attività online.
• Fiducia degli investitori. Gli investitori perderanno fiducia nel tuo marchio se vieni associato a notizie false e questo può portare a un drastico calo dei prezzi delle tue azioni. Facebook ne è un chiaro esempio; le loro azioni sono scese del 4,5% dopo che una serie di false pubblicità politiche hanno rovinato la loro reputazione dopo le famigerate elezioni presidenziali americane del 2016.
• Reputazione del marchio. Nel complesso, le notizie false danneggiano le aziende danneggiando la tua reputazione. Ciò porta a meno clienti, vendite inferiori e ulteriori perdite finanziarie che inevitabilmente uccideranno il tuo marchio a lungo termine.

Potresti essere tentato di falsificare il contenuto del prodotto, soprattutto se è quello che ottiene il maggior numero di clic per il tuo marchio. Ma una volta rovinata la tua reputazione, ricorda che ci vogliono anni di duro lavoro per riabilitare la tua immagine pubblica e riconquistare la fiducia dei clienti. Evita il rischio e rimani fedele ai tuoi valori evitando contenuti falsificati online oggi stesso.

Come individuare le informazioni false nei social media

Esistono molti modi per individuare contenuti falsi sui social media. Ecco alcuni suggerimenti per cercare i segnali di allarme di notizie o informazioni fraudolente su Internet:

• Controlla le tue fonti. La fonte ha una reputazione costante per quanto riguarda i contenuti reali? L'autore della fonte è una persona reale e un comprovato esperto nel campo di cui sta scrivendo? Assicurati di identificare la fonte di un post prima di condividerlo o diffonderlo ad altri.
• Ricontrolla altre fonti attendibili. Altre notizie, media o fonti educative affidabili riportano la storia che stai leggendo? Anche le fonti citate nella storia sono credibili? Verifica sempre la validità della storia che stai leggendo con altre fonti per garantire la diffusione dei contenuti reali.
• Pratica sempre la curiosità e il pensiero critico. Con questa mentalità di alfabetizzazione mediatica, sarà sempre una pratica porre domande prima di condividere informazioni su Internet.

Le aziende stanno facendo abbastanza per prevenire false connessioni?

Nel corso degli anni, fermare la disinformazione online è diventato sempre più impegnativo. Mentre sempre più piattaforme stanno reprimendo la diffusione di contenuti fasulli, la triste verità è che oggigiorno le notizie false, provocatorie e sensazionalistiche spesso ottengono più clic rispetto ad altri titoli o articoli basati sulla ricerca.

Pertanto, quando si tratta di false connessioni, le aziende devono affrontare la sfida di fermare il pericolo sul suo cammino. Oggi come marchio devi difendere un marketing rispettabile ed etico, evitare pubblicità ingannevoli e monitorare parametri accurati. Non promuovere il tuo digitale solo per il gusto dei clic: fallo invece per promuovere il vero successo della tua attività.

Altrimenti, quest'anno ti stai solo scavando una fossa profonda nella dura battaglia per la reputazione e il marketing del tuo marchio.

La fiducia come elemento cruciale nel business

Date tutte queste difficili circostanze che circondano le false connessioni, può essere difficile per i consumatori trovare sicurezza nel marketing sui social media. Ecco perché la fiducia è un elemento cruciale per la tua attività. Costruendo la fiducia attraverso il marketing, puoi promuovere solide relazioni con i clienti in grado di resistere anche ai peggiori attacchi di notizie false di oggi.

Costruisci fiducia tra la tua azienda e i tuoi clienti per salvaguardare la tua reputazione e proteggere gli interessi dei tuoi clienti oggi. Punta sempre a contenuti autentici, ben documentati e basati sui dati e quest'anno prendi parte al movimento contro i contenuti disonesti su Internet.

Punti chiave

Anche con tutti questi contenuti falsificati che circolano online, i social media continuano a valere la pena per le aziende oggi. Assicurati quindi di utilizzare queste piattaforme digitali nel modo giusto prendendo nota di questi ultimi tre suggerimenti di marketing:

• Sfruttare i social media significa accettare determinati rischi. Sebbene ci siano vantaggi nell’utilizzo delle piattaforme di social media, come una maggiore consapevolezza del marchio o conversioni nelle vendite, rimangono gli svantaggi delle notizie false su Internet. Scopri in cosa ti stai cacciando in modo da poterti preparare in anticipo ai rischi di questi strumenti.
• Diffondere notizie false porterà alla tua rovina. Dopotutto, partecipare al degrado della fiducia dei consumatori ti porterà, a lungo termine, a scavare la tua tomba per la reputazione infranta del tuo marchio.
• Sfrutta la fiducia attraverso il marketing basato sui dati. Con il marketing digitale basato sui dati, puoi sviluppare strategie efficaci che aumentano i successi aziendali e proteggono gli interessi del marchio, tutto allo stesso tempo.

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